Лиды Bitrix24

Звонок исключен из оценки качества: нет полноценного диалога с клиентом.

Исключено из оценки: автоответчик/служебный недозвон

[00:00] Клиент: Продолжение следует... [00:00] Менеджер: Продолжение следует...

Краткое приветствие, клиент отказался от дальнейшего общения, договорённостей не достигнуто.

Исключено из оценки: Недостаточно диалога для оценки: клиент сразу завершил разговор, нет квалификации, доверия, экспертизы и следующего шага.

[00:00] Клиент: Алло, да-да. Добрый. [00:00] Менеджер: Алло! Добрый день! Меня зовут Екатерина, специалист по недвижимости. Вы ранее интересовались в письме? [00:05] Клиент: Нет, не интересовался. [00:11] Менеджер: Да, у нас еще вопрос. [00:15] Клиент: До свидания. [00:19] Менеджер: Добро пожаловать! Добро пожаловать!

Менеджер пытался выяснить интересы, клиент отвечал непонятно, договорённостей не достигнуто.

Исключено из оценки: Разговор неструктурирован, нет ясных вопросов/ответов, отсутствует квалификация и план дальнейших действий.

[00:00] Клиент: Здравствуйте. [00:00] Менеджер: Алло, здравствуйте. Меня Владислав зовут, агентка недвижимости. Интересовались сегодня покупкой. Какие ЖК рассматривали? [00:10] Клиент: Нет розничного, смотрю. [00:13] Менеджер: Ну вот, пришло. 27 минут назад. Может на рекламу где-то случайно нажали, если не гистовались. [00:20] Клиент: Может, не знаю, тут при ослаблении дороги был в куче. [00:24] Клиент: Не знаю, за рулем только был везем. [00:26] Менеджер: Ага. [00:30] Менеджер: понял понял а так [00:31] Клиент: Неинтересовался. [00:38] Клиент: Ну нет, Машин взял в квартиру, смотрел в аренду, посуточную еще в гостиннице. [00:39] Менеджер: первые последние события [00:47] Клиент: Наверное, куда я взял? [00:50] Клиент: Убедительно была реклама, где вы ставите. [00:52] Менеджер: понял понял кому [00:56] Менеджер: Ну, скорее всего, да, то, что вы там по-суточному смотрели, ну, так надо. [00:57] Клиент: Угу. [01:02] Клиент: Угу. [01:04] Менеджер: Ладненько, не отвлекаю вас тогда, всего доброго, до свидания. [01:05] Клиент: Угу.

Клиент ответил на звонок, но диалог не начался, менеджер не представился и не задал вопросов.

Исключено из оценки: Нет полноценного диалога с клиентом, только приветствие.

[00:00] Клиент: Алло. [00:00] Менеджер: Ало. [00:05] Клиент: Слушаю вас.

Менеджер позвонил клиенту по отклику на вакансию, но клиент сообщил, что уже устроился. Разговор завершён без договорённостей.

Исключено из оценки: Не продажный разговор с покупателем недвижимости (отказ от вакансии/сотрудничества).

[00:00] Клиент: Алло? [00:00] Менеджер: Здравствуйте, меня зовут Лева, агент по недвижимости. Вижу, вы откликались на предложение по подвору недвижимости, верно? [00:02] Клиент: Здравствуйте. [00:08] Клиент: Нет, мы уже все разобрались. [00:10] Клиент: Уже взяли. [00:10] Менеджер: А, вы взяли. Хорошо, я вас поняла. Всего доброго. [00:12] Клиент: Угу. [00:14] Клиент: Все, до свидания.

Звонок исключен из оценки качества.

Исключено из оценки: модель определила, что звонок не нужно оценивать

[00:00] Менеджер: Алло. [00:00] Клиент: Продолжение следует... [00:10] Менеджер: Алло, здравствуйте, меня зовут Алёна, специалист по недвижимости компании «Кубани Лос-Трой» первой семьи часа. Как не могла-то вас дозвониться?

Звонок исключен из оценки качества.

Исключено из оценки: модель определила, что звонок не нужно оценивать

[00:00] Менеджер: Простите, вы можете найти... [00:00] Клиент: Привет! Давайте я запишу и передам ваши сообщения. [00:02] Менеджер: Альфа? [00:04] Менеджер: Альфа?

Звонок исключен из оценки качества.

Исключено из оценки: модель определила, что звонок не нужно оценивать

[00:00] Клиент: Спасибо. [00:00] Менеджер: Спасибо.

Короткий обмен приветствиями без содержания диалога.

Исключено из оценки: Нет полноценного диалога с клиентом.

[00:00] Менеджер: Алло, здравствуйте. [00:00] Клиент: Алло, слушаю вас. [00:06] Менеджер: Алло.

Звонок исключен из оценки качества: нет полноценного диалога с клиентом.

Исключено из оценки: автоответчик/служебный недозвон

[00:00] Менеджер: Абонент сейчас не может ответить на ваш звонок. [00:00] Клиент: Продолжение следует... [00:05] Менеджер: Его

Менеджер представился, но связь была нестабильной, диалог прервался на этапе установления контакта.

Исключено из оценки: Технические проблемы, отсутствие полноценного разговора.

[00:00] Клиент: Алло, алло. [00:00] Менеджер: Алло. Алло, здравствуйте. Все никак не могу с вами связаться. Это все та же... [00:08] Клиент: Алло. [00:11] Клиент: Еще раз. [00:12] Менеджер: Все слышно? Алло. [00:14] Клиент: Это кто вообще звонит? [00:16] Менеджер: Это компания Кубань Новый строй вас беспокоит. Уведомление пришло, что вы интересовались недвижимостью. Я вот что никак до вас добивиться не могу. [00:26] Клиент: Алло. [00:27] Клиент: Алло. [00:27] Клиент: Алло. [00:28] Менеджер: Продолжение следует... [00:30] Клиент: Продолжение следует...

Клиентка Наталья из Подмосковья ищет недорогую недвижимость (дом или квартиру) в Крымске. Менеджер Екатерина (Краснодар) объяснила, что не может работать с этим регионом напрямую, но пообещала передать контакт коллегам в Крымске, если такие найдутся.

Хороший контакт и вежливость (contact 2). Квалификация средняя: узнали имя, регион, тип объекта, но не уточнили бюджет и срок (qualification 1). Экспертность низкая: менеджер не предложила альтернативы в своем регионе или онлайн-подборку, а просто перенаправила (expertise 1). Следующий шаг размыт: 'свяжусь, если найду коллег' (next_step 1). Доверие и польза средние из-за неопределенности результата (trust 1, value 1).

[00:00] Клиент: Алло. Добрый день. [00:00] Менеджер: Алло, добрый день. Меня зовут Екатерина, специалист по недвижимости. И вы ранее интересовались недвижимостью. Скажите, удалось решить вас? [00:11] Клиент: Да, я пока рассматриваю все варианты. [00:18] Клиент: Алло. Алло. Да, да, да. [00:22] Менеджер: Алло, о, слышно. Да-да-да. [00:24] Клиент: Я говорю, рассматриваю пока, если все варианты смотрю, я езжу на просмотре пока. [00:30] Менеджер: Ага, вы уже с кем-то работаете из агентов, да? [00:34] Менеджер: Я поняла. А как вас зовут? [00:34] Клиент: Да, я просто по рекламе, то на Циане, то Дом Клик, то это просто... [00:44] Клиент: Ни с кем так-то не работаю, просто какой домик понравился, там были квартиры, смотрю, [00:50] Клиент: а потом они со мной связываются. [00:54] Клиент: Наталья. [00:56] Клиент: Я рассматриваю... [00:56] Менеджер: Наталья, очень приятно. [00:59] Менеджер: Наталья, смотрите, а что вы именно рассматриваете? [01:02] Менеджер: Может, я вам очень-то помню. [01:04] Менеджер: Угу. [01:07] Клиент: Нету. [01:09] Клиент: Ну, сейчас, минуту. [01:11] Клиент: Не подожди. [01:12] Клиент: Я пока разговариваю. [01:14] Клиент: Этот... [01:15] Клиент: Ну, мне бы такие вот две... [01:19] Клиент: Я сперва дом смотрела. [01:22] Клиент: С маленьким участком как бы это... [01:24] Клиент: Но также недорогой Крым, 33 шла. [01:29] Клиент: А потом квартиру смотрела. [01:45] Клиент: Дочка, дочка проживает здесь. Просто я приехала из Подмосковья и хочу купить рядом. [01:47] Менеджер: Угу. Я поняла. Вы рассматриваете только вторичное жилье, верно? Угу. Угу. Я поняла. [01:57] Клиент: Ну да, да, да, да. [02:02] Менеджер: Хорошо, Наталья, я посмотрю, есть ли у меня там коллеги в Крымске. [02:04] Клиент: Ну хорошо. [02:07] Менеджер: Если у меня кто-то есть, я смогу вам помочь, чтобы они вам помогали, варианты находили. [02:13] Менеджер: Я с вами свяжусь и передам ваш контактинг, хорошо? [02:17] Менеджер: Так как я нахожусь в Краснодаре, я не смогу просто к вам туда ездить, вам подыскивать варианты, помогать. [02:17] Клиент: Да я так-то сама просматриваю уже. [02:29] Клиент: То там, то там, то там со мной связываются тоже. [02:32] Менеджер: Я поняла. Просто не все, бывают, собственники публикуют свои объявления. Обычно, кто не хочет заниматься, и предлагают риэлторам, специалистам, чтобы они помогали. И есть специальные группы, которые только специалисты по недвижимости. И просто вы можете не все варианты видеть в интернете, в просторах. [02:32] Клиент: Ну да, да, я поняла. [02:59] Клиент: Понятно, хорошо. Все варианты рассмотрю, если что-то как-то. [03:02] Менеджер: Вот как только я узнаю... [03:05] Менеджер: Ага, да, хорошо, хорошо. [03:05] Клиент: Да, хорошо, все. До свидания. [03:07] Менеджер: Как я узнаю, если смогу вам помочь, то я с вами свяжусь. [03:13] Менеджер: Всё, хорошо. До свидания. Хорошего дня.

Клиент сообщил бюджет 3 млн руб, ищет однокомнатную квартиру (возможно студию) в разных районах Краснодара, менеджер предложил варианты, но без конкретных ЖК, договорились, что менеджер пришлёт подборку вариантов через мессенджер.

Хороший контакт и квалификация, но ограниченная экспертность и ценность, небольшая работа с возражениями, четкий следующий шаг – отправка подборки, отсутствие фиксированной договорённости.

[00:00] Клиент: Ого. [00:00] Менеджер: Алло. [00:07] Клиент: Угу. [00:09] Менеджер: Здравствуйте, меня зовут Алена. [00:11] Менеджер: Извизимость Краснодара. [00:13] Менеджер: Вы интересовались покупкой квартиры в Краснодаре, верно? [00:16] Клиент: Угу. [00:17] Менеджер: Да. [00:18] Менеджер: Как вас зовут? [00:19] Клиент: И на. [00:21] Менеджер: Инна, очень приятно. [00:23] Менеджер: Инна, скажите, несколько вопросов вам задам, чтобы понимать, что можно вам предложить. [00:25] Клиент: Угу. [00:29] Клиент: Угу. Я вам сразу скажу, у нас бюджет 3 миллиона, наличные. Смотрим однокомнатные. [00:30] Менеджер: Угу. [00:40] Клиент: В идеале. [00:44] Менеджер: Рассматривать только одну комнату, либо в студию тоже рассматривать. [00:48] Клиент: Ну, это уже, как, если от безысходности, то тогда студию. А вообще ищем однокомнатную сейчас упорно. [00:56] Менеджер: Угу. [00:57] Менеджер: Сами в Коснодаре живете вообще? [00:59] Клиент: Да. [01:04] Менеджер: То есть город хорошо знаете. [01:07] Клиент: Ага. [01:13] Менеджер: А, и к Старику, пожалуйста, какой район рассматриваете? [01:17] Клиент: Ну, в принципе, рассмотрим большой круг, но не предлагать российский, не предлагать Адыгею, не предлагать глубокий музыкальный. [01:27] Менеджер: Угу. [01:29] Клиент: А так... [01:35] Клиент: Нужно посмотреть. [01:38] Менеджер: 3 3 [01:56] Менеджер: Ну, так, смотрите, на сегодняшний день даже вот то, что касается по музыкальному, там у нас минимальная цена сейчас идет от 3,700 однокомнатные квартиры. [02:07] Менеджер: Так, что касается, ну понятно, российские, так вам не предлагать. Если мы рассматриваем, ну понятно, как вы еще сказали вам, Адыгею тоже не предлагать. [02:14] Клиент: Угу. [02:22] Менеджер: Вот, за 3 миллиона, честно вам скажу, однокомнатно, просто это частый запрос в последнее время, но этих цен уже нет. [02:29] Менеджер: И студию еще можно найти без ремонта. [02:34] Менеджер: Сейчас есть застройщика акции, уже почти дом данный. [02:40] Менеджер: И у него есть студия хорошая за 3 миллиона с большим балконом. [02:44] Клиент: Ага. Ага. Это в каком районе? [02:45] Менеджер: Там студия 25 квадратов. [02:48] Менеджер: И балкон там, по-моему, 6 квадратов. [02:52] Менеджер: Прям хороший такой, широкий. [02:54] Менеджер: Вот. [02:57] Менеджер: Это у нас район [02:58] Менеджер: за любимого. Ну, хороший район, [03:00] Клиент: А, нет. Нет, нет, тоже не смотрим. На Петра Метальникова ничего нет? [03:01] Менеджер: там хороший комплекс. [03:07] Менеджер: Там комплексов сейчас нет. [03:10] Клиент: Ага. [03:10] Менеджер: Там уже [03:11] Менеджер: тоже будет, если сейчас цены просто [03:13] Менеджер: поднялись, вот за последний год они [03:14] Клиент: Ну это я знаю, хорошо. Я не первый год ищу вообще. [03:15] Менеджер: сильно поднимались. Вот, поэтому [03:17] Менеджер: как бы, ну, на Авито, пожалуйста, [03:19] Менеджер: не смотрите, там просто сплошные [03:21] Менеджер: хейковые объявления, которые, к сожалению, [03:28] Клиент: Я не первый раз, вернее. Поэтому я ориентируюсь. [03:47] Клиент: Немножко, это сколько? [03:48] Клиент: Ну нет, не хочу влезать в бутылку. [03:49] Менеджер: Ну вот так вот, если, например, будет там квартира 3,700, 3,800, если она вам подойдет, там готова добрать ипотекой. [04:00] Клиент: Хочу-то искать в этом бутылке. [04:01] Менеджер: Угу. [04:03] Менеджер: Ну, смотрите, Инна, могу еще попробовать вам в студии поискать в этом бюджете, ну, если даже рассматривать Петра Метанникова, вот, в ту сторону, но однокомнатные, ну, точно нет. [04:03] Клиент: Угу. [04:13] Клиент: Это где? Это Граммитальникова? [04:19] Менеджер: Там просто была у нас однокомнатная, ну, прям убита, убита вообще в хлам. [04:24] Менеджер: Просто... [04:26] Менеджер: Знаете, она была в музыкальном. [04:27] Клиент: Ага. [04:32] Менеджер: Вот, сейчас не вспомню. [04:35] Клиент: Если она в хорошем доме, в хорошем месте, мы готовы и убитую посмотреть. [04:39] Менеджер: Да нет. [04:41] Менеджер: Нет, не в готаре. [04:42] Менеджер: Вроде не в хорошем месте. [04:43] Клиент: Квартиру можно сделать. А, ну тогда, конечно, зачем? Если нам показывали мусорский, мусорского 6-1, ну зачем вообще такое предлагать, когда он весь рушится, весь потресканный, весь кирпич высыпается? [04:45] Менеджер: Да. [04:48] Менеджер: Да. [04:54] Менеджер: Ну вот. [05:04] Клиент: Ну, в общем-то, я поняла. Ладно, тогда буду пробовать дальше. [05:05] Менеджер: Давайте так, Инна, вы мой телефон оставьте себе, сохраните. [05:13] Клиент: Угу. [05:13] Менеджер: Я вам пришлю тоже, давайте скажу, как мы тоже работаем, [05:18] Менеджер: компания наша Кубань на Востоин, возможно пригодится [05:20] Менеджер: 48 11 [05:35] Менеджер: Мы никогда не работаем с фейками. [05:38] Менеджер: То есть мы работаем по-честному с клиентами. [05:40] Менеджер: У нас такого нет. [05:41] Клиент: Угу. [05:42] Клиент: Угу. [05:43] Менеджер: Все явления у нас реальные. [05:46] Менеджер: И как мы работаем? [05:47] Менеджер: Если мы работаем на первичном рынке, [05:49] Менеджер: то мы работаем от застройщиков, [05:51] Менеджер: то есть по прямым договорам, то есть без какой-либо комиссии. [05:52] Клиент: Ну вот если я на вас вышла, значит я увидела однокомнатную квартиру и вы говорите, что это в деле нереально. Значит должно быть оно? [06:02] Клиент: Должен быть такой вариант. [06:05] Клиент: Правильно? [06:05] Менеджер: Смотрите, а вы откликнулись на какой вариант? [06:08] Клиент: Ну я теперь уже не помню, я много смотрела, поэтому где-то мне надо открывать, смотреть. Я не помню. [06:13] Менеджер: Да, то есть у меня здесь не указан конкретный ЖК. [06:17] Клиент: Ага. [06:19] Клиент: Ага. [06:19] Менеджер: Вот, бывает так, что указан конкретный язык, на который человек откликается. [06:22] Клиент: Ага. [06:24] Менеджер: Вот в данном случае у меня не указан конкретный язык. [06:27] Менеджер: Вот, поэтому, ну, у меня не написано, что вы искали. [06:30] Клиент: Ага. [06:30] Менеджер: Вот, в общем, вот так. [06:32] Менеджер: Вот, поэтому я могу сказать, что мы работаем... [06:33] Клиент: Ясно. Ну хорошо, тогда на связи, если что. [06:36] Менеджер: Да. [06:37] Менеджер: Давайте, у вас есть Макс или WhatsApp здесь что-нибудь на этом телефоне? [06:40] Клиент: Да, Макс есть, да. [06:41] Менеджер: Макс есть. [06:43] Клиент: Если будут мои варианты, да, присылайте, пожалуйста. [06:43] Менеджер: Я работаю, информацию направлю... [06:45] Менеджер: Да. [06:46] Менеджер: Да. Вот. Смотрите. Я вам направлю на всякую информацию о компании, направлю в социальные сети. Вы можете тоже подписаться и смотреть. Может быть, какая-то актуальная будет информация. Может быть, что-то для себя интересное увидите. [06:52] Клиент: Ага. [06:59] Клиент: Ага, хорошо, спасибо. [07:04] Менеджер: Вот. А так я буду иметь в виду, если что-то найду, то буду иметь в виду. Да. Хорошо, Инна. Хорошего дня вам. До свидания. [07:05] Клиент: Попадется вдруг что-то, да, спасибо. [07:11] Клиент: Ага, до свидания.

Клиент сообщил, что уже купил квартиру, разговор завершился коротко без дальнейшего обсуждения.

Исключено из оценки: Клиент не является потенциальным покупателем, диалог короткий и не содержит полноценного обсуждения.

[00:00] Клиент: Добрый день. [00:00] Менеджер: Алло. [00:02] Менеджер: Глеб, добрый день. [00:04] Менеджер: Меня зовут Алена, недвижимость Краснодара. [00:04] Клиент: Алло, здравствуйте. [00:08] Менеджер: Вы интересовались покупкой квартиры в Краснодаре, верно? [00:10] Клиент: А мы уже купили, спасибо. [00:12] Менеджер: А, купили, что-то мне поздно все пришло. [00:16] Менеджер: Ага. [00:16] Клиент: А, кто вам передал? [00:18] Менеджер: Ну, отдел маркетинга. [00:19] Клиент: Формат. [00:20] Менеджер: Я не знаю, как они берут. [00:24] Менеджер: Ну, поздравляю вас в любом случае. [00:24] Клиент: А, персональные данные туда-сюда кидаете, да, сразу? [00:28] Менеджер: Это не мы кидаем. Видимо. А вы где купили, Глеб? [00:30] Клиент: Продолжение следует... [00:34] Менеджер: А, Образцово взяли. Ну да, мне записано, что Образцово. [00:40] Менеджер: Хорошо, Глеб. Ну, если что, обращайтесь. Если надо, лучше кому-то хорошего дня до свидания.

Звонок исключен из оценки качества: нет полноценного диалога с клиентом.

Исключено из оценки: автоответчик/служебный недозвон

[00:00] Клиент: а вот [00:00] Менеджер: Продолжение следует...

Ответ получен от секретаря, разговор не состоялся.

Исключено из оценки: Отсутствует полноценный диалог с клиентом.

[00:00] Клиент: Алло? [00:00] Менеджер: Алло? [00:06] Клиент: Слушаю вас. [00:10] Менеджер: Алло? [00:15] Клиент: Дело в том, что вы говорите с секретарем. [00:18] Клиент: Сейчас передам ваше сообщение, если что вам перезвонят.

Звонок исключен из оценки качества: нет полноценного диалога с клиентом.

Исключено из оценки: автоответчик/служебный недозвон

[00:00] Менеджер: Алло. [00:00] Клиент: Продолжение следует... [00:07] Менеджер: Андрей, здравствуйте. [00:13] Менеджер: Алло.

Звонок исключен из оценки качества: нет полноценного диалога с клиентом.

Исключено из оценки: автоответчик/служебный недозвон

[00:00] Менеджер: Алло? [00:00] Клиент: Продолжение следует... [00:10] Менеджер: Алло?

[00:00] Клиент: Алло. [00:00] Менеджер: Ало,ло,здравствуйте. [00:02] Клиент: Здравствуйте. [00:03] Менеджер: Ага, меня Владислав зовут, агент по недвижимости. [00:07] Менеджер: Интересовались сегодня покупочкой недвижимости. [00:10] Менеджер: Кто смотрели? [00:14] Клиент: Да, я не слышал. [00:16] Менеджер: Ага,а,какой ЖК рассматривали? [00:20] Клиент: А ну, ты с 3 это переговорил. [00:23] Клиент: Давайте звоним. [00:25] Менеджер: Переговаривали,да? [00:26] Клиент: Да. [00:27] Клиент: Да. [00:27] Менеджер: Риелторам, именно, инфигентов. [00:29] Клиент: Да. [00:30] Клиент: Не знаю, как он. [00:32] Клиент: А где это? [00:33] Клиент: Он перезвонил. [00:37] Менеджер: Понял, понял. [00:39] Менеджер: А по ЖК ничего не рассматривали? [00:41] Менеджер: Такой может я что-то привожу лучше? [00:44] Клиент: Какие у вас варианты, чего вы можете положить? [00:47] Менеджер: Все зависит от того, какую ипотеку вы рассматриваете. [00:51] Менеджер: Потому что если у нас семейная ипотека, то у нас очень-очень [00:52] Клиент: Ну, сейчас здесь, если вы не подложите. [00:57] Клиент: Какие? [01:00] Менеджер: малая. [01:01] Менеджер: Слышали, да, изменения? [01:05] Менеджер: Повышение после семейной ипотеки с 1 октября у нас [01:08] Менеджер: до 12 процентов. [01:09] Менеджер: Не знаю, в июле 1 числа государство хотел изменить, потом [01:16] Менеджер: перед выборами решили все это пока отложить. [01:20] Менеджер: Вот 1 октября, буквально позавчера, [01:22] Менеджер: официально уже на социаловском сайте выставили о том, [01:26] Менеджер: что будет повышение семейной ипотеки 6 до 12%. [01:27] Клиент: Понятно. [01:29] Менеджер: Если у вас 5 детей, в таком случае там процент 4, 6-2%. [01:37] Клиент: Скажите, а какие еще 1% ипотеки интересуют? [01:41] Менеджер: По ипотеке сейчас минимально у нас идет 16,9. [01:45] Менеджер: это по обычной ипотеке, можно рассмотреть ипотеку на новых территориях. [01:50] Менеджер: Это Крым, Донецк, там идет по 2%. [01:55] Менеджер: Но это, как правило, люди, которые заинтересованы коммерческой невижимостью [01:57] Клиент: Вопрос в том, что в Крыму получаются инвестиции. [02:00] Менеджер: либо вложением инвестиционной. [02:09] Менеджер: Да. [02:10] Менеджер: Да. [02:12] Менеджер: Это новый ТРПС. [02:19] Менеджер: По городам я могу уточнить точно по региону. [02:23] Менеджер: В Крыму я точно знаю нет, но вот прилежащие части, там это по 2%. [02:27] Клиент: Ну, прилежащие зоны, это вы что-нибудь сюда? [02:29] Менеджер: Это, как правило, пляжные зоны, отдельные, так скажем, СНТ. [02:37] Менеджер: В пределах 35-40 километров и дальше. [02:41] Клиент: А вот же я от Крыма. [02:42] Менеджер: Да, это не сам Крым. [02:46] Клиент: Это, получается, не сам Крым. [02:53] Клиент: Или к глубину Крыма, или как я не могу понять, что-то. [02:53] Менеджер: Это вот если взять территорию Крыма, то есть центральный город, [02:57] Клиент: Спасибо. [03:02] Менеджер: в пределах 25-40 километров, то есть это является территорией, собственно, Крыма. [03:07] Менеджер: Как у нас в городе Краснодар, например, пригородный считается как Краснодар, а вот эта идея уже считается как не Краснодар. [03:19] Менеджер: 6 7 [03:27] Клиент: 2 [03:38] Менеджер: Да, да, да. [03:38] Клиент: Какая территория, приложивающая Крыму? [03:44] Менеджер: Это рядом какие-то деревушки. [03:45] Клиент: Рядом это где? [03:50] Клиент: Крым это плово. [03:50] Менеджер: Понятно. [03:52] Менеджер: Да. Ну, давайте я эту карту открою прям для понимания. [03:53] Клиент: Само материки уже конкретно, я так понимаю. [03:57] Клиент: Это не в Крыму. [04:02] Клиент: Это его приложивающая территория Крыму. [04:03] Менеджер: Да. Да. [04:05] Клиент: Это побережье Азовского моря, побережье Украины. [04:15] Менеджер: Угу. [04:18] Менеджер: Да, да, да. [04:19] Клиент: А еще 5% взять. [04:22] Менеджер: В некоторых ЖК даже есть 3,9. [04:26] Менеджер: Это вот так. [04:27] Клиент: Но это где? [04:29] Клиент: В городе Зарич? [04:29] Менеджер: В Краснодаре. [04:31] Клиент: В Краснодаре 3,9 есть. [04:31] Менеджер: Да, но тут. [04:34] Менеджер: Но тут есть такая вот поправочка у нас по ЖК. [04:34] Клиент: 3. [04:39] Менеджер: Случка внесения процента идет до плата со стороны застройщиков. [04:44] Клиент: В случае уменьшения процента [04:45] Менеджер: То есть, да, на весь трог. [04:51] Клиент: оплата идет за счет застройщика. [04:52] Менеджер: Да, смотрите, как это у нас выглядит. [04:53] Клиент: Я правильно понял? [04:54] Клиент: Вы сказали, так? [04:57] Клиент: Понятно. [04:58] Менеджер: У нас, например, по договору, процентная ставка сейчас на данный момент, например, у кого-то 3,9, да, к примеру. [05:05] Менеджер: Они просто-напросто увеличивают стоимость жилья, который вы приобретаете, и на весь рост они не крают именно ставку по платежу, процентную. [05:16] Менеджер: В любом принципе городе по Краснодару в любом ЖК. [05:25] Менеджер: То есть с акциями закрытыми, которые вы от закройщика [05:27] Клиент: Спасибо. [05:31] Менеджер: в принципе тем более сейчас не увидите, не найдете. [05:35] Менеджер: Потому что сейчас в 1 октября все готовится и некоторые [05:38] Менеджер: банки даже уже ипотеки перестали выдавать. [05:41] Менеджер: У меня лично вчера у клиента пришел отказ по Сбербанку, [05:46] Менеджер: Хорошие обороты, хороший бизнес и... [05:50] Менеджер: Просто на этот раз пришел. [05:52] Менеджер: Сначала одобрили документы, отправили, после этого уже пришел остаток. [05:57] Клиент: Объяснение. [05:59] Менеджер: 821 статья. [05:59] Клиент: Объяснение. [06:01] Клиент: Ну что? [06:01] Менеджер: Банк правильно оставить за собой? [06:04] Менеджер: Прясните. [06:05] Клиент: Могут не объяснять, да? [06:06] Менеджер: Да? Да. [06:07] Клиент: Без объяснения. [06:08] Менеджер: 821 статья, просто в комментариях пишут и все. [06:09] Клиент: Понятно. [06:11] Клиент: Скажите, у вас откуда информация, что мне сказали? [06:15] Клиент: Что интересно? [06:16] Менеджер: А, искали за ее то что? Ага. А реклама просто-напросто, то что в интернете нажимаете на сайт и все остальное, интересуетесь и к нам приходит именно уже интересующий, то что человек интересовался, так скажем. [06:17] Клиент: Да. [06:19] Клиент: Вот. [06:21] Клиент: Провод живет. [06:34] Клиент: Провод живет. [06:34] Менеджер: То есть, ну, это не фишн какой-то, не обман, не вранье, а именно то, что клиенты, которые заинтересованы. [06:43] Менеджер: Потому что объяснять человеку, которому это не интересно, ну, сами понимаете. [06:46] Клиент: Я понимаю. [07:00] Клиент: Мы, конечно, можем любую возможность посмотреть, [07:03] Менеджер: Хорошо рассматриваем, потому что от того, за что мы будем приобретать, [07:09] Менеджер: будет привести цена. [07:10] Менеджер: Может, за наличку хотите приобрести, и в таком случае там можно будет и пациент торговать. [07:20] Менеджер: Ну тут двояко. [07:21] Клиент: Посмотреть, что у нас осталось, что мы можем предложить, а там же будем сообщить, можно так задать вопрос? [07:35] Менеджер: Давайте я вам задам пару вопросов, чтобы я хотя бы плюс-минус понимал, [07:39] Менеджер: потому что по Казмодаку Украину застраивается более 140 ЖК. [07:43] Менеджер: У нас квартира идет однокомнатная, именно не студия. [07:43] Клиент: Давай. [07:51] Клиент: Да. [07:53] Менеджер: Сколько квадратов минимум? [08:05] Менеджер: Ну, есть студии, например, в бизнесе, которые сейчас 64 квадратных метров. [08:13] Менеджер: Вам для личного или вы хотите как инвеститься? [08:21] Клиент: Ну, я думаю, так, чтобы были классы, мне кажется, лучше было бы, как вы считаете, как вы. [08:23] Менеджер: Ага, для личного. [08:25] Менеджер: Так, а район какой? [08:27] Менеджер: В городе Коснодар ближе вам будет. [08:38] Менеджер: Хорошо, а вы работаете в центре, понимаю, раз вам так долг не дабыть. [08:43] Менеджер: Ага, так. Рассматриваем стоимость с ремонтом, без ремонта. [08:43] Клиент: Я очень не вправдаю. [08:51] Клиент: Ну, что сможете предложить, мы оценили все это, потом уже отходим. [08:59] Клиент: Что, в основном, здесь покажите, хотя бы. [09:00] Менеджер: Ну, в принципе, нацелены на какие-то акции, предложения, где можно там оповку, ремонт, подарок, да, что-нибудь такое получить. [09:01] Клиент: Да, даже без парковки. [09:10] Клиент: Вас особо это не интересует. [09:13] Менеджер: Я стараюсь, так скажем, из вашего предложения задачи получить максимум выгоды для вас, в первую очередь. [09:15] Клиент: Все, гораздо больше, чем проще было, нам не усложнение каких-то снимать. [09:23] Клиент: Сложно-то не делать. [09:32] Клиент: Так, ну, я все равно все эти варианты буду обсуждать с Вильтром. [09:36] Клиент: Вы мне против шуткинки, мы уже будем обсуждать Вильтром, а потом уже на вас не уходить. [09:40] Клиент: Я в этих делах не особо берегаюсь. [09:43] Менеджер: А риелтор у вас свой знакомый какой-то? [09:46] Клиент: Я почему упорожил? [09:50] Клиент: Человек, с которым уже не одну сделку пролезну, [09:52] Менеджер: Угу. [09:56] Менеджер: Угу. [09:57] Клиент: помогал делать не скрепить. [10:00] Клиент: В общем, с опытом человеке, [10:28] Клиент: Тоже не надо. [10:29] Клиент: Да. [10:29] Менеджер: А вы сами откуда вы, если не секрет? [10:30] Клиент: Ну, надо с этим другом. [10:33] Клиент: Хорошим знакомым. [10:34] Клиент: И там тоже знакомые. [10:35] Клиент: И в Сибири. [10:37] Клиент: В Сибири. [10:37] Менеджер: Откуда вы? [10:39] Клиент: Понятно. [10:39] Менеджер: Да. [10:45] Менеджер: Алло, алло, а какого города из Сибири? [10:48] Менеджер: Я с города Кеймерова. [10:48] Клиент: на себе [10:50] Менеджер: Да. [10:51] Клиент: без кема [10:52] Менеджер: Я в Краснодаре, да. [10:54] Клиент: вот как раз подождите, я снова не понял [10:57] Клиент: а вы сейчас где находите? [10:59] Менеджер: Я просто переехал сюда с города Кеймерова. [11:00] Клиент: наставите в кеме? [11:01] Менеджер: Да. [11:02] Клиент: там, там еще [11:03] Менеджер: Так что свои, в прямом эфире. [11:06] Менеджер: Да. [11:07] Клиент: ну, с одной стороны, конечно, хорошо, но [11:12] Клиент: и хочется вам помочь [11:15] Клиент: Попытайте, какие-то варианты, их более-менее интересные. [11:18] Менеджер: Можно знаете как сделать? [11:19] Клиент: Мы тогда рассмотрим, а уже потом сожжем и сушаем. [11:21] Клиент: Можно так делать? [11:25] Менеджер: Прийти в виде встречи, я подготовлю варианты пригласить своего риэлтора и мы отсудим. [11:32] Клиент: Да я думаю, нет, вы бы скинули все, что можно, какие-то интересные вещи, если есть. [11:32] Менеджер: Как вам такая вещь? [11:37] Клиент: А я бы уже с ней в постановку, я тоже дергать особо не хочу. [11:42] Клиент: Она даже отказалась в ночи, она даже встречалась в подключении. [11:46] Клиент: Там внуки. [11:47] Клиент: И в том плане, вы даже по этим вариантам решили назад предложить разговоры. [11:48] Менеджер: Можно? [11:53] Клиент: Я говорю, что не хотелось бы человека тоже решить, чтобы не снять загружать. [12:02] Клиент: Я просто говорю, это был бы для нас проще. [12:04] Клиент: Варианты кема, а мы вот сходили уже в санкции. [12:06] Клиент: Можно что-то делать? [12:10] Менеджер: Да. [12:10] Клиент: Можно. [12:12] Клиент: Я буду тогда с вами благодарен. [12:15] Клиент: Мы завтра уже, как это, на нашем сайте, заказаны, [12:18] Менеджер: Да, хорошо, без проблем. [12:21] Клиент: переговорим, чтобы телефон. [12:23] Клиент: Я еще что-то смогу скинуть, чтобы она хотела посмотрела. [12:26] Клиент: Уже советовала. [12:32] Менеджер: Я могу все это направить, вы посмотрите самостоятельно, что у нас в принципе сейчас есть по рынку. [12:39] Менеджер: И уже, так скажем, вы будете плюс-минус понимать. [12:42] Клиент: Хорошо. [12:42] Менеджер: А потом, когда решите, просто наберете, мы поедем, купим. [12:46] Менеджер: Ничего. [12:52] Менеджер: Единственная просьба, так скажем, от меня, потому что я вам буду скидывать варианты от застройщиков, [13:01] Менеджер: пожалуйста, не заходите к ним на официальные сайты, не делайте никакие заявки, [13:07] Менеджер: потому что если вы зарегистрироваете себя как их клиента, я не смогу ни торговаться, ничего. [13:12] Клиент: Ну, понятно. [13:15] Менеджер: Это у нас тут запрещено. [13:22] Клиент: Хорошо. [13:22] Менеджер: Да, к сожалению, такой рынок. [13:26] Клиент: Угу. [13:27] Менеджер: Всё, тогда на связи не прощаемся. [13:30] Клиент: Хорошо, ты был. [13:30] Клиент: Хорошо. [13:31] Менеджер: Меня Владислав зовут. [13:32] Клиент: Хорошо. [13:33] Менеджер: Да, а вас как зовут, я подпишу. [13:36] Менеджер: Сергей, да, очень приятно. [13:38] Менеджер: Все тогда, я вам в течение 30-40 минут кино-варианта, вы уже плюс-минусу ориентируетесь и мне отпишите. [13:42] Клиент: Хорошо. [13:47] Менеджер: Все, до свидания.

Клиент выразил недоумение и отказался от разговора, менеджер не смог установить контакт и договорённости.

Исключено из оценки: Недостаточно содержательного диалога, отсутствие квалификации, доверия и следующего шага.

[00:00] Менеджер: Алло, добрый день. [00:00] Клиент: Алло. Алло. Добрый день. Девушка, с чего вы это вообще взяли, я не пойму. [00:07] Менеджер: Меня зовут Сати. [00:08] Менеджер: Подскажите, пожалуйста, вас интересовало наше предложение покупку квартиры. [00:12] Менеджер: Рассматривайте. [00:16] Клиент: Да, вы что? [00:18] Менеджер: Вы не оставили заявку? [00:19] Менеджер: Просто мне тут пришла заявку, поэтому я вам перезвонила. [00:21] Клиент: Да, и откуда же она пришла? [00:23] Клиент: Мне интересно. [00:24] Клиент: Какая разница? [00:25] Менеджер: Хорошо, как вас зовут? [00:27] Менеджер: Реклама Литвева. [00:27] Клиент: Я удивлена, чтобы мне звонить. [00:30] Клиент: До свидания. [00:32] Менеджер: Я вас поняла. Хорошего дня. До свидания.

Клиент сообщил, что разговор неинтересен, менеджер не предложил варианты, не удалось квалифицировать потребности.

Исключено из оценки: Краткий разговор без квалификации, доверия и конкретного следующего шага.

[00:00] Менеджер: Алло. [00:00] Клиент: Здравствуйте, это Арберс Кубань Новоскрой. [00:04] Клиент: Мы с вами созванивались, вы говорите неинтересно. [00:08] Клиент: Я понимаю, что возможно другие варианты какие-то ищите. [00:12] Менеджер: Нет, это я туда случайно забрел. Никаких там вопросов не интересует. [00:19] Клиент: Просто это поможет не беспокоить вас в будущем по неактуальным темам. [00:22] Менеджер: Да-да-да, вычеркните, это не актуально, действительно. [00:23] Клиент: Смотрите, возможно, просто вашим родственникам, знакомым, родным, кому-то из них интересно. [00:30] Менеджер: Родственник там купил, вот я и посмотрел где это, вот так что больше там не предвидится покупок. [00:31] Клиент: А, все, я понял. [00:38] Менеджер: Ага, вот так. [00:39] Клиент: Но, смотрите, я чуть-чуть не договорил. [00:40] Менеджер: Ладно, хорошо. [00:43] Клиент: Вам за рекомендацию, кому-либо, кто покупает квартиру у нас, через нас точнее, [00:49] Клиент: вам за это дают 20 тысяч от компании в качестве подарка. [00:53] Клиент: Это как партнерские условия. [00:58] Менеджер: Хорошо. [01:00] Клиент: Да, вы... [01:02] Менеджер: Не беспокойтесь меня. [01:04] Менеджер: Я просто не буду ничем там заниматься таким. [01:05] Клиент: Я вас понял. [01:08] Менеджер: Я поглядел и все. [01:08] Клиент: Я понимаю вас. [01:09] Менеджер: доброго дня. [01:11] Менеджер: До свидания.

Менеджер позвонила клиенту для уточнения статуса интереса к недвижимости. Клиент сообщил, что уже купил квартиру и не интересуется больше. Менеджер поздравила и попрощалась.

Исключено из оценки: Диалог не является продажным, так как клиент уже завершил покупку и отказался от дальнейшего взаимодействия. Оценка не требуется.

[00:00] Клиент: алло добрый день [00:00] Менеджер: Алло, добрый день. [00:04] Клиент: да удалось спасибо больше не интересуемся [00:05] Менеджер: Николай, меня зовут Екатерина, специалист по недвижимости. [00:09] Менеджер: Ранее интересовались недвижимостью. Скажите, удалось решить вопрос? [00:14] Менеджер: Купили, да? [00:15] Клиент: спасибо спасибо до свидания [00:17] Менеджер: Поздравляю. Всего хорошего. До свидания.