Лиды Bitrix24

[00:00] Клиент: Слушаю. [00:00] Менеджер: Алло, добрый день. [00:08] Менеджер: Алло. [00:08] Клиент: Добрый. [00:10] Клиент: А что я? [00:11] Менеджер: Да, меня зовут Светлана, агент по недвижимости. [00:14] Менеджер: Пускай, пожалуйста, вас заинтересовало наше предложение. [00:17] Менеджер: Три квартиры в Краснодаре, в новом жилом комплексе за 25 тысяч рублей в месяц. [00:21] Менеджер: Верно? [00:27] Менеджер: Алло, меня слышно? [00:30] Менеджер: Нет, вы откликнулись на наше предложение. [00:30] Клиент: Я что, подавал? [00:36] Менеджер: Хотела бы уточнить, заинтересовались, да? [00:39] Менеджер: А кто для вас покупал квартиры? [00:40] Клиент: Нет, для меня нет. [00:45] Менеджер: Для вас нет. [00:46] Менеджер: А можно знать почему? [00:47] Менеджер: Вы уже купили, поэтому неинтересно. [00:50] Клиент: Нет, я в частном доме живу. [00:54] Менеджер: Поняла вас. [00:55] Менеджер: А может быть у вас есть знакомые, родственники, [00:57] Менеджер: которые рассматривают покупку квартиры? [01:00] Менеджер: Уже купили. [01:01] Клиент: Уже купил в Краснодаре. [01:08] Менеджер: Просто к чему, да, я сказала. [01:09] Менеджер: У нас есть литеральная программа в компании. [01:12] Менеджер: Если вы мне рекомендуете как специалиста, [01:14] Менеджер: компания после сделки за каждый [01:15] Менеджер: клиент оплачивает 2 тысячи рублей. [01:18] Менеджер: Может, для вас интересно такое предложение? [01:21] Менеджер: Сотрудничать с нами. [01:21] Клиент: Нет. Нет, нет, у вас нет. [01:25] Менеджер: Все, хорошо. [01:26] Менеджер: Хорошо. Я вас унилась. Спасибо, что уделили время. Вам желаю хорошего дня. До свидания. [01:26] Клиент: Спасибо. [01:31] Клиент: Спасибо.

[00:00] Клиент: Алло. [00:00] Менеджер: Продолжение следует... [00:06] Клиент: Да, говорите мне. [00:17] Клиент: Скажите, с кем говорите? [00:19] Клиент: С кем говорите?

[00:00] Клиент: «Да, говорите». [00:00] Менеджер: Алло, это робот? [00:06] Клиент: «В». [00:08] Менеджер: Да. [00:10] Менеджер: Это робот? [00:11] Менеджер: Да.

Клиент просит объяснить, кто говорит, и как работает система

Исключено из оценки: автоответчик

[00:00] Менеджер: Алло. Алло, меня слышно? Как это работает? [00:00] Клиент: А кто говорит, извините?

[00:00] Клиент: Да, говорите. [00:00] Менеджер: Это робот? [00:07] Менеджер: Это робот? [00:10] Менеджер: Алло. [00:15] Менеджер: Алло. [00:17] Менеджер: Это робот? [00:18] Менеджер: Это робот?

Клиент не ответил на вопрос менеджера, затем разъяснил, что звонит менеджер по продажам новостроек Кубань-Новострой.

Клиент не ответил на вопрос менеджера, затем разъяснил, что звонит менеджер по продажам новостроек Кубань-Новострой.

[00:00] Клиент: Алло, алло. [00:00] Менеджер: Алло. [00:06] Клиент: Да, говорите. [00:08] Менеджер: Это вам, Доб? [00:10] Менеджер: Хорошо, до свидания. [00:12] Клиент: Открывайте, кто звонит?

Клиент попросил представиться менеджер, но не ответил на вопрос.

Исключено из оценки: автоответчик

[00:00] Менеджер: Алло. [00:00] Клиент: Слушаю. Представьтесь, пожалуйста. [00:05] Менеджер: Алло. [00:08] Менеджер: Да. [00:10] Менеджер: Это робот?

[00:00] Менеджер: Вомените... Алло! [00:00] Клиент: Здравствуйте. [00:04] Менеджер: Здравствуйте! [00:06] Менеджер: Меня Александр Сафорович, твой зовут. [00:08] Менеджер: Семейное детство Кубань Новостроя. [00:10] Менеджер: Скажите, вы откликались на нашу рекламу по поводу квартиры, хотите купить квартиру, верно? [00:14] Клиент: Да, да, да, да. [00:16] Менеджер: Как вас зовут? [00:18] Клиент: Лара. [00:20] Менеджер: Зара, очень приятно, Зара. [00:22] Менеджер: Зара, чтобы мне понять, что вам подобрать, мне нужно несколько вопросов вам позадавать. Хорошо? [00:25] Клиент: Хорошо. [00:27] Клиент: Нет. Сочи. Сочи, наверное, не получится. Тут цены такие высокие. Наверное, Краснодар есть, чтобы чисто дешевле было. [00:28] Менеджер: Вы в Краснодаре проживаете? [00:30] Менеджер: А где? Сочи. А планируете где покупать? Тоже в Сочи? [00:46] Клиент: Где-то 3 миллиона, не больше. [00:47] Менеджер: Сара, а на какой бюджет вообще рассчитывается? [00:54] Клиент: Половина наличка, половина ипотека. [00:54] Менеджер: Ага, наличие, да, или ипотека? [01:00] Менеджер: Понял. А скажите, возможно, у вас детки есть? Ну, я про льготную ипотеку хочу спросить просто. [01:00] Клиент: Детки у меня большие, я уже песчанинка. [01:12] Клиент: Ну инвалидка 50. [01:12] Менеджер: А, я понял. А сколько вам лет, если не секрет? 50. Ну, вы еще молодая совсем. Не 45. Да, может быть, у вас внуки есть тогда? [01:16] Клиент: Нету, к сожалению, нету. [01:24] Менеджер: Пока нету. Так, я понял. А вы хотите для продавания или для инвестиций? [01:27] Клиент: Я хочу, ну короче, я болею и хочу переехать из Сочи, [01:33] Менеджер: Я понял. [01:42] Клиент: а дети не хотят, дети здесь работают. [02:03] Клиент: Однокомнатного, точнее. [02:05] Менеджер: Однокомнатную. [02:06] Менеджер: Район, район Барнин для вас, [02:06] Клиент: Куда нет? [02:09] Менеджер: район Краснодара? [02:10] Клиент: Ну, там, чтобы глухоманий не было, [02:13] Клиент: чтобы я могла как-то добраться [02:15] Клиент: до больницы [02:18] Клиент: или как этого. [02:19] Менеджер: А больница на 1 мая, краевая, да, у вас? [02:20] Клиент: Ну, [02:23] Клиент: у меня онкология. [02:25] Менеджер: А, онкология, это у нас там на Ставропольской, да, получается? [02:28] Клиент: Да, да, да. [02:31] Менеджер: Ага, понял, понял. [02:33] Менеджер: Так, надо подумать. [02:34] Менеджер: Ну, то есть мы, в принципе, вторичку тогда будем рассматривать, наверное, да? [02:38] Менеджер: Жар, ну, знаете как, за 3 миллиона нам тяжело будет найти. [02:40] Менеджер: Вот за миллиона за 4 есть, как бы, хороший вариант. [02:43] Менеджер: А вот за 3... [02:43] Клиент: А не, дорогой, [02:45] Клиент: за 4 можно [02:45] Менеджер: Нет, я встану и упал. [02:46] Клиент: в Москве купить. Сейчас цены везде упали. [02:50] Клиент: Нет, это не... [02:52] Менеджер: Давайте, Зара, знаете, как сделаем? [02:53] Менеджер: Я сейчас посмотрю, какие у нас варианты есть, [02:55] Клиент: Да. [02:56] Менеджер: отберу что-нибудь, [02:58] Менеджер: и я вам тогда [02:59] Менеджер: в понедельник, если раньше не найду, [03:02] Менеджер: я вам сегодня позвоню. [03:03] Клиент: Хорошо. [03:04] Менеджер: А если нет, то я тогда... [03:06] Менеджер: В общем, 3 миллиона, полтора [03:08] Менеджер: в ипотеку, полтора... [03:10] Менеджер: Точнее, полтора... Да, ипотека, [03:11] Менеджер: полтора за наличку, так? [03:13] Менеджер: и мы смотрим тогда квартиру однокомнатную с ремонтом, чтобы уже была. [03:16] Клиент: Ну да, можно и без. [03:22] Менеджер: У меня есть сейчас квартира, вот как раз под ваши параметры, [03:26] Менеджер: но она далеко, конечно, находится, она в Краснодаре, [03:29] Менеджер: но вот от онкоцентра далековато она находится, [03:32] Менеджер: поэтому вот у меня уже в голове, в принципе, есть картинка, [03:35] Менеджер: но он будет далеко добираться, поэтому я посмотрю поближе, чтобы было что-нибудь. [03:39] Клиент: Хорошо, договорились. [03:39] Менеджер: Все, да, это на связи, я вас не беру тогда. [03:42] Клиент: Хорошо, давайте.

[00:00] Клиент: Алло, алло. [00:00] Менеджер: Алло, Добрыгин? [00:06] Менеджер: Алло, это Ромбель? [00:11] Клиент: Алло. [00:12] Менеджер: Это Ромбель? [00:16] Клиент: Узнал вас. А кто это? [00:18] Клиент: Алло. [00:19] Клиент: Слушаю вас. [00:25] Клиент: Аркадий.

Клиент жаловался на постоянные звонки менеджера, не заинтересован в покупке недвижимости в Краснодаре и просил прекратить беспокоить его.

Клиент не заинтересован в покупке недвижимости, менеджер не смог убедить его в преимуществах предложения.

[00:00] Менеджер: Добрый день. [00:00] Клиент: Алло. Здравствуйте. Вы знаете, что я хотел сказать? Сейчас я разговор, я ваш разговор записываю, я хочу подать на вас жалобу, потому что вы постоянно звоните мне, я не хочу жить в Краснодаре, мне не нужно, и постоянно меня беспокоите. [00:02] Менеджер: Меня зовут Татьяна, агент по недвижимости. [00:06] Менеджер: Вы заинтересовались предотвращением квартиры с платежом 25 тысяч рублей? [00:11] Менеджер: А в каком районе? [00:13] Менеджер: Да-да. [00:16] Менеджер: Да-да. [00:26] Клиент: Мне это надоело. [00:27] Менеджер: Странно. [00:28] Менеджер: нам упала заявка, что вы интересовались [00:29] Клиент: Я... [00:30] Клиент: Вот я назначил, что нахер вас поплак, блядь, [00:30] Менеджер: музыку-перекламу, просматривали [00:32] Менеджер: и неудачами нажали. [00:34] Клиент: по своими рекламами. [00:36] Менеджер: Я вижу, у вас неплохое настроение. [00:36] Клиент: Вы каждый день мне звоните. [00:39] Менеджер: Я вам желаю хорошего дня. [00:39] Клиент: А? [00:40] Менеджер: Всего доброго. До свидания. [00:41] Клиент: Да какого нахер день хороший, [00:43] Клиент: вы мне его испортили?

Звонок исключен из оценки качества: автоответчик или служебный недозвон.

Исключено из оценки: автоответчик/служебный недозвон

[00:00] Клиент: Да, говорите. [00:00] Менеджер: Продолжение следует...

[00:00] Клиент: Да, говори. [00:00] Менеджер: Здравствуйте. Меня зовут Андрей, я генпроизвижимый. Вы откликались на предложение квартиры в Краснодаре, я правильно понимаю? [00:13] Клиент: Алло, алло. [00:17] Клиент: Алло.

Звонок исключен из оценки качества.

Исключено из оценки: модель определила, что звонок не нужно оценивать

[00:00] Менеджер: Спасибо. [00:00] Клиент: Алло. [00:05] Клиент: Слушаю вас.

Клиент не ответил на приветствие менеджера.

Исключено из оценки: автоответчик

[00:00] Менеджер: Алло. [00:00] Клиент: И здесь, достаточно пышно. [00:04] Менеджер: Алло. [00:08] Менеджер: Да, слышим?

Клиент подтвердил, что хочет купить квартиру, но не ответил на вопросы менеджера.

Исключено из оценки: Нет полноценного диалога с клиентом.

[00:00] Клиент: Да, слушаю. [00:00] Менеджер: Здравствуйте, меня зовут Галина, специалист по недвижимости. Прокликались на покупку квартиры. Это верно? [00:10] Клиент: Да, слушаю. [00:17] Клиент: Откажите, кто звонит? [00:19] Менеджер: Специалист по недвижимости. Меня зовут Галина. [00:21] Клиент: Я слышу. [00:24] Менеджер: Вы не подписывались на покупку квартиры? [00:27] Клиент: Говорите, я слушаю. [00:30] Менеджер: Спасибо. [00:30] Клиент: Продолжение следует...

Звонок исключен из оценки качества: автоответчик или служебный недозвон.

Исключено из оценки: автоответчик/служебный недозвон

[00:00] Менеджер: Спасибо. [00:00] Клиент: Женда звонила же. [00:01] Клиент: Оставайтесь на линии.

Клиент ответил на приветствие, затем молчит.

Исключено из оценки: автоответчик

[00:00] Клиент: Да, говорите. [00:00] Менеджер: Андрей, здравствуйте. [00:05] Менеджер: Вы меня слышите?

Клиент не заинтересован в покупке недвижимости в Краснодаре. Менеджер пытается объяснить цель звонка, но клиент не заинтересован. Была достигнута договоренность о том, что клиент не заинтересован в покупке недвижимости.

Клиент не заинтересован в покупке недвижимости. Менеджер пытается объяснить цель звонка, но клиент не заинтересован.

[00:00] Клиент: Здравствуйте. [00:00] Менеджер: Алло. Анна, добрый день. Меня Андрей зовут, я менеджер по недвижимости. Видимо, откликнулись на рекламу по квартирам в Краснодаре за 26 тысяч. Все верно? [00:06] Клиент: Нет. [00:15] Менеджер: Нет, не откликались. Жирная ошибка какая-то. Может быть, судьба недвижимости не интересует в Краснодаре? [00:16] Клиент: Нет. [00:17] Клиент: Нет. [00:23] Менеджер: Ну да, квартиры, дома [00:23] Клиент: Ведь, Вера, мы с космодавицей. [00:25] Клиент: И что, да, дарите? [00:26] Менеджер: Пока не дарим, помогаем приобрести [00:30] Клиент: Нет, нет, спасибо, пока не надо. [00:30] Менеджер: Понял, хорошего дня вам [00:35] Клиент: И вам спасибо за что. [00:35] Менеджер: Да, до свидания

Клиент подтвердил знакомство с сайтом и веб-каналом, но не дал никаких подробностей о своих интересах.

Исключено из оценки: автоответчик

[00:00] Менеджер: Алло, что? [00:00] Клиент: — А, слушаю. [00:01] Менеджер: Как вы видите, мы уже уже в сайте. [00:06] Менеджер: И мы уже сейчас в веб-канале. [00:06] Клиент: — Да, говорите.

Звонок исключен из оценки качества: автоответчик или служебный недозвон.

Исключено из оценки: автоответчик/служебный недозвон

[00:00] Клиент: Да, говорите. [00:00] Менеджер: Продолжение следует... [00:05] Клиент: Да, слушаю.

[00:00] Клиент: Прямо сейчас, смотри. [00:00] Менеджер: Алло, здравствуйте. Меня на сайте, зовут специалист по недвижимости. Вы оставили заявку на предложение квартиры в Краснодаре с платежом на 26 тысяч в месяц. Все верно? [00:01] Клиент: Пошел, да. [00:03] Клиент: Автоматик, пушистый, интакторы, релюкс. [00:05] Клиент: Здравствуйте. [00:09] Клиент: А, вот это? [00:16] Клиент: Нет, я, конечно, завязку не оставлял. [00:20] Клиент: Нет, нет, нет, только недвижимость интересует. [00:20] Менеджер: Ага. Так, то есть вы не интересуетесь покупкой недвижимости, правильно я понимаю? [00:29] Клиент: Ну не в Краснодаре, мне недвижимость нужна в городе Ледорад. [00:30] Менеджер: Как-то попал ваш номер в вазу, значит, скорее всего, на какую-то рекламу откликались. [00:46] Клиент: Нина [00:47] Менеджер: Еще раз, где расписала город? [00:50] Клиент: Да [00:50] Менеджер: Мир, город. [00:52] Клиент: Фонтанки [00:53] Менеджер: Это в какой области он находится? [00:57] Клиент: Дианка Луди [00:57] Менеджер: В Полтавской области. [01:00] Менеджер: А вас как зовут? [01:03] Клиент: Николай [01:04] Менеджер: Денис Николаевич, очень приятно. [01:05] Менеджер: Меня Анастасия зовут. [01:07] Менеджер: Еще раз представлюсь. [01:08] Менеджер: Денис Николаевич, а что рассматриваете? [01:11] Менеджер: Потому что у нас есть партнеры. [01:12] Менеджер: Я могу передать ваше обращение в партнеры, [01:14] Менеджер: чтобы с вами связались и помогли вам в этом вопросе. [01:16] Клиент: Передавайте. [01:19] Клиент: 2 [01:33] Клиент: Да. [01:35] Клиент: А в зависимости от цели, там, что, как, есть бы райончик был хороший. [01:44] Клиент: Ну, хотелось бы, конечно, что-то посвежее. [01:48] Клиент: Ну, Бог его знает. [01:49] Клиент: Ну, пригласите, пригласите варианты. [01:51] Клиент: Я точно не похищен, у меня ипотечи все семейные закончились. [01:53] Менеджер: Я поняла. То есть, скорее всего, это будет наличный расчет, да? [01:56] Клиент: Ну вот, хочу еще что-нибудь взять. [02:04] Клиент: Ну да. [02:06] Менеджер: Все, поняла. Денис Николаевич, а новостройку или старичку? [02:13] Клиент: Предлагайте. [02:13] Менеджер: А, что-нибудь посвежее. Все, с ремонтом, без ремонта? [02:14] Клиент: Ну, хотелось бы что-нибудь по-свежее, конечно. [02:21] Клиент: В идеале без ремонта, потому что все равно под себя делать. [02:23] Менеджер: Все, это тоже поняла. [02:29] Клиент: Или связатель. [02:31] Менеджер: А по рынку ориентируетесь? [02:33] Менеджер: Ну, может, на какую-то сумму ориентируетесь? [02:35] Клиент: Вообще не смотрел. [02:37] Клиент: Было как бы стадии задумки, тут ваш бот позвонил. [02:41] Менеджер: Все, я поняла вас. [02:44] Менеджер: Хорошо, Денис Николаевич, давайте уточним по партнерам, кто у нас там. [02:48] Менеджер: И тогда вам перезвоню. [02:48] Клиент: Давайте. [02:51] Менеджер: Все, до связи, тогда хорошего дня. [02:51] Клиент: Все хорошо, спасибо, уточните.

Менеджер поздоровался и представился, но дальше разговора нет

Исключено из оценки: автоответчик

[00:00] Менеджер: И вот, вы знаете, это очень приятно. [00:00] Клиент: «Да, говорите».

Звонок исключен из оценки качества: автоответчик или служебный недозвон.

Исключено из оценки: автоответчик/служебный недозвон

[00:00] Менеджер: Субтитры сделал DimaTorzok [00:00] Клиент: Да, слушаю.

Менеджер поздоровался с клиентом.

Исключено из оценки: автоответчик

[00:00] Менеджер: Будьте здоровы! [00:00] Клиент: Да, говорите.

Звонок исключен из оценки качества: автоответчик или служебный недозвон.

Исключено из оценки: автоответчик/служебный недозвон

[00:00] Менеджер: Продолжение следует... [00:00] Клиент: Алло, алло.

Звонок исключен из оценки качества: автоответчик или служебный недозвон.

Исключено из оценки: автоответчик/служебный недозвон

[00:00] Менеджер: Продолжение следует... [00:00] Клиент: Алло, алло.

[00:00] Менеджер: Какие вы сами? [00:00] Клиент: А вот... [00:01] Менеджер: Какие вы?

Клиент не ответил на вопрос, менеджер предложил продолжить разговор.

Хороший контакт, доверие и экспертность, но немного давления и неясный следующий шаг.

[00:00] Клиент: — Алло? [00:00] Менеджер: Продолжение следует... [00:04] Клиент: — Какой сильный эхот вашего алло? О чем вы хотели поговорить?

[00:00] Клиент: Алло. Алло, да. [00:00] Менеджер: Алло. Да, добрый день. Меня зовут Сетя, агент по недвижимости. [00:07] Менеджер: Как я сказал, что вас заинтересовало наше предложение. [00:10] Менеджер: Переквартируйте в Краснодаре в новом жилом комплексе за 20 тысяч рублей в месяц. [00:16] Клиент: Что за город, где я именно? [00:20] Менеджер: Так, хорошо. Как вас зовут? [00:23] Клиент: Я не знаю. [00:25] Менеджер: Такая, очень приятно. [00:26] Менеджер: Михаил, я вам задам несколько уточняющих вопросов. [00:29] Менеджер: И исходя из ваших ответов, предложение на те варианты, которые подходят под ваш запрос. [00:30] Клиент: Да, я. [00:34] Менеджер: Хорошо? [00:35] Менеджер: Я не устроила. [00:37] Менеджер: Угу. [00:39] Клиент: Я. [00:39] Менеджер: Да, подскажите, пожалуйста, в каком городе вы проживаете? [00:40] Клиент: Ты. [00:42] Клиент: Я. [00:43] Клиент: Я. [00:45] Клиент: Попал в круги. [00:45] Менеджер: Краснодаре. [00:46] Менеджер: Так, просто для чего рассматриваете покупку квартиры? [00:49] Менеджер: Для себя, для инвестиций. [00:50] Клиент: Ясно. [00:53] Менеджер: Угу. [00:54] Менеджер: Так, хорошо. [01:09] Клиент: Спасибо. [01:09] Менеджер: Так, на 15 тысяч рублей. [01:11] Менеджер: Хорошо. [01:13] Менеджер: Расскажите, пожалуйста, что именно вы хотите приобрести и для чего? [01:15] Клиент: Спасибо. [01:16] Менеджер: Какая площадь интересует? [01:18] Менеджер: Сколько комнат с ремонтом есть? [01:21] Клиент: С ремонтом, да. Угол комнат. Ну, хотя бы две. [01:21] Менеджер: Ну, просто на далее вечером. [01:22] Менеджер: Ну, да, я не могу. [01:27] Менеджер: Так, двухконусные квартиры с ремонтом. Рассматриваете столичный рынок или новостройки? [01:39] Клиент: Да, откройте. [01:42] Менеджер: Так, хорошо. Если новостройки, срок за счет для вас важен, когда будет? 27-28 год, нормально? [01:49] Менеджер: Так, хорошо, я вас поняла. [01:51] Клиент: Да. [02:09] Клиент: Да. [02:15] Менеджер: условия упаковки задам вопрос я снили хорошо [02:20] Менеджер: Как товар, что вы женаты? [02:21] Клиент: Да. [02:26] Менеджер: И у вас дети? [02:27] Клиент: Нет. [02:31] Менеджер: Теперь пока не... [02:32] Менеджер: А в цену, да, братья? [02:33] Клиент: Да. [02:35] Менеджер: Так, хорошо. [02:37] Менеджер: Зачем мы ходим? [02:38] Менеджер: Мы первое семейное агентство на юге. [02:39] Клиент: Нет. [02:40] Менеджер: Нам уже один из успехов и называемся [02:42] Менеджер: Кубай Новострой. [02:44] Менеджер: Слышали про нашу компанию? [02:48] Менеджер: Не слышали. [02:49] Менеджер: Так, хорошо. [02:51] Клиент: 25 25 [03:12] Менеджер: Пока не смотрели. [03:13] Клиент: Да нет, пока. [03:15] Менеджер: Все хорошо. [03:17] Менеджер: Планируете покупку за наличный расчет или в ипотеку? [03:21] Менеджер: За наличный. [03:21] Клиент: Для наличных. [03:22] Клиент: �� [03:24] Менеджер: На какую сумму ориентируетесь? [03:26] Менеджер: Сколько? [03:32] Менеджер: Сколько? [03:34] Клиент: lieber . [03:37] Клиент: Спасибо. [03:39] Менеджер: 2,5 миллиона? [03:44] Менеджер: Так, хорошо, я вас поняла. [03:46] Менеджер: Подскажите, пожалуйста, так, за наличные расчеты поняла, [03:49] Менеджер: а максимальная сумма, то есть полностью наличные расчеты, да, хотите, 2,500, чтобы было 21? [03:56] Менеджер: Дай мне пай. [04:04] Менеджер: Айо.

Клиент просит прощения за вызов и подтверждает, что менеджер еще не уехал.

Исключено из оценки: Нет полноценного диалога с клиентом

[00:00] Менеджер: Алло. [00:00] Клиент: Прошу прощения, что заставила вас понервничать. [00:02] Менеджер: Ага. [00:06] Менеджер: Да. [00:07] Клиент: Вы еще не уехали? [00:08] Менеджер: Мы нет, еще не уехали, мы тут на лавочке сидим. [00:10] Клиент: Не уехали. [00:11] Менеджер: Да. [00:11] Клиент: А, я бегу. [00:13] Менеджер: Все, супер, давайте.

Клиент согласился на видео встречу на 6, менеджер предложил варианты квартир и договорился о времени.

хорошая связь, доверие, качественный следующий шаг, договоренность

[00:00] Клиент: Не знаю. [00:00] Менеджер: Валерий Михайлович, скажите, на 15.00 удобно будет или на 16.00? [00:01] Клиент: А, да-да. [00:06] Менеджер: Во сколько вам удобно будет видео встречу провести? [00:08] Клиент: Что? [00:09] Менеджер: Мы с вами разговаривали по поводу квартир. Я нашел вам варианты интересные. [00:14] Менеджер: Прямо с застройщиком сможем видео встречу провести, и вы прям увидите презентацию, [00:14] Клиент: Алло. [00:19] Менеджер: все, что у нас есть, какие расчеты и так далее. [00:22] Клиент: 15 00? [00:24] Менеджер: Да, ну как, чтобы супруга рядом была, когда вы дома будете. [00:26] Клиент: А, нет, я считаю, супруга будет... [00:30] Клиент: 6. [00:30] Менеджер: А, 6 только, да? [00:35] Клиент: Да. [00:37] Менеджер: Так, а вы тоже 6 будете, да? [00:37] Клиент: Буду дома. [00:41] Клиент: Да. [00:43] Менеджер: Давайте на 6 тогда договоримся. Я вам здесь 15 подброню и уже на видео встречу. [00:43] Клиент: Да, хорошо. [00:47] Клиент: Хорошо.

Клиент извиняется за беспокойство, менеджер благодарит и не давит на продолжение разговора.

Исключено из оценки: автоответчик

[00:00] Менеджер: Спасибо. [00:00] Клиент: Здравствуйте! Не хотел вас расстраивать. [00:02] Менеджер: Спасибо. [00:04] Менеджер: Не надо. [00:06] Менеджер: Спасибо.

клиент сообщил, что вызываемый недоступен, и спросил о срочном вопросе

Исключено из оценки: автоответчик

[00:00] Менеджер: Спасибо. [00:00] Клиент: Вызываемый недоступен. Вы звоните по срочному вопросу? [00:10] Клиент: Как только абонент окажется в сети, я сообщу.

[00:00] Менеджер: Спасибо. [00:00] Клиент: Алло. Расскажите вкратце, о чем разговор предстоит? Сообщите детали, пожалуйста, я передам их абонентам.

Звонок исключен из оценки качества: автоответчик или служебный недозвон.

Исключено из оценки: автоответчик/служебный недозвон

[00:00] Менеджер: Продолжение следует... [00:00] Клиент: Здравствуйте!

Звонок исключен из оценки качества: автоответчик или служебный недозвон.

Исключено из оценки: автоответчик/служебный недозвон

[00:00] Клиент: Алло. [00:00] Менеджер: Продолжение следует...

Звонок исключен из оценки качества: автоответчик или служебный недозвон.

Исключено из оценки: автоответчик/служебный недозвон

[00:00] Клиент: Алло. [00:00] Менеджер: Продолжение следует...

Звонок исключен из оценки качества: автоответчик или служебный недозвон.

Исключено из оценки: автоответчик/служебный недозвон

[00:00] Менеджер: Продолжение следует... [00:00] Клиент: Алло.

Звонок исключен из оценки качества: автоответчик или служебный недозвон.

Исключено из оценки: автоответчик/служебный недозвон

[00:00] Менеджер: Продолжение следует... [00:00] Клиент: Пальм.

[00:00] Клиент: Алло. [00:00] Менеджер: Да, мы вот на Светлограде стоим на въезде. [00:05] Клиент: Угу, хорошо, так, так, так, так, так, так, я выйду через 5 минут. [00:12] Менеджер: А, с нами, да, поедете? Ждем вас. [00:13] Клиент: Да, да, с вами поеду. [00:14] Менеджер: Все, хорошо, давайте. [00:16] Клиент: Угу.

Клиент не доступен, менеджер благодарит и заканчивает разговор.

Исключено из оценки: автоответчик

[00:00] Менеджер: что на вас меньше, скорее всего, что в театре где-то, в макетике вообще. [00:00] Клиент: С кому вы звоните, не доступен. [00:04] Менеджер: Спасибо. [00:06] Клиент: Вы по срочному вопросу?

Звонок исключен из оценки качества: автоответчик или служебный недозвон.

Исключено из оценки: автоответчик/служебный недозвон

[00:00] Клиент: Вызываемые недостатки [00:00] Менеджер: Продолжение следует...

клиент просит о доступности менеджера

Исключено из оценки: модель определила, что звонок не нужно оценивать

[00:00] Менеджер: Спасибо. [00:00] Клиент: Откому вы звоните недоступен.

Клиент поздоровался, менеджер ответил.

Исключено из оценки: автоответчик

[00:00] Клиент: «Алло?» [00:00] Менеджер: Алло. [00:07] Клиент: «Алло, говорите, пожалуйста!»

[00:00] Клиент: Алло. Добрый. [00:00] Менеджер: Алло, добрый день. Я зовут Лидия Андров, представитель застройщика. [00:06] Клиент: Получается мне звонок поступил буквально 15 минут назад. Осталось три квартиры в каком-то ЖК. [00:09] Менеджер: В смысле, вы ищете квартиру с подрядами 25 тысяч рублей в месяц? [00:13] Менеджер: Так в смысле, в каком районе ищете? [00:25] Менеджер: Угу. [00:29] Клиент: Платой получается 25000-26000 в месяц. [00:39] Клиент: Я слышу. [00:40] Менеджер: Есть такие разные интересные, да, покупки? [00:42] Менеджер: Медленно, если вы в Краснодаре, да? [00:47] Менеджер: Вы меня слышите? [00:49] Менеджер: Давайте сделаем таким образом, я вам задам несколько вопросов, [00:49] Клиент: У меня просто сочность. [00:52] Менеджер: уточняющую. Хорошо, и уже из ваших ответов мы сможем подобрать варианты, которые подойдут именно под ваш вопрос. Согласились? Давайте. [00:59] Клиент: Давайте я вам задам несколько вопросов. [01:02] Менеджер: Я смотрю, кто вас интересует. [01:04] Клиент: Так, первоначальный взнос сколько? [01:09] Менеджер: Какая площадь, какая квартира, какой районник, какой ЗПА, [01:14] Менеджер: есть предпринимательный взнос, есть предпринимательный [01:16] Менеджер: взнос регламент, есть тысяч 30, есть разных очень [01:19] Клиент: Ну хорошо, в котором три квартиры оставаться, это [01:19] Менеджер: много вариантов более 100-15 тысяч запасов сейчас [01:22] Менеджер: у нас в работе. [01:32] Клиент: где находятся? [01:32] Менеджер: Давайте снять стойки, стойки выясним, какую площадь рассматривать, какую квартиру, какой район. Хорошо? И, исходя из наших вопросов, ответ, ответ, могу вам подобрать то, что будет актуально именно задать вопрос. [01:37] Клиент: Здравствуйте. [01:45] Клиент: Здравствуйте. [01:47] Клиент: Ладно. [01:48] Менеджер: Вы смотрите в автокартонаре, правильно? Какой район вас интересует или нет приятки к району? [01:49] Клиент: Ладно. [01:51] Клиент: 2 [02:20] Менеджер: Именно сданный дом с ремонтом, да? [02:24] Клиент: давайте рассмотрим с ремонтом [02:26] Менеджер: и 3,6, а также номер 2,5, 10. [02:30] Клиент: Я unaspeare с полной семьи. [02:33] Менеджер: Распишите, сколько он полностью имеет. [02:38] Менеджер: А 10,7 мегапиксель. [02:41] Менеджер: Интересно, матер-профитал присутствует? [02:45] Менеджер: То есть матер-профитал. [02:47] Менеджер: Какую-то сумму еще надо только добавить до первого взноса? [02:50] Менеджер: Вот такой, какой предначальный взнос, чтобы это уже было [02:56] Клиент: Не хочу инфляции, если честно. [02:56] Менеджер: перенести? [02:57] Менеджер: Вот под капитал или еще кто-то из полного? [03:00] Менеджер: Кто-то? [03:01] Клиент: Не хочется вносить... Ну хорошо, давайте начнем с над капиталом. [03:01] Менеджер: Ну, то есть, вообще, в результате, без предначального взноса, [03:07] Клиент: Ну, я говорю, давайте рассмотрим так, чтобы первоначальный [03:10] Менеджер: правильно я понимаю? [03:11] Менеджер: Просто глухому таково переживание через то, если не знакомить [03:14] Менеджер: с ним без над капиталом, то есть без предначального [03:17] Менеджер: взноса. [03:18] Менеджер: без цельно-интрального. [03:27] Клиент: был под капитал. [03:30] Менеджер: Хорошо, так, по семейной протеку мы с вами подходим. [03:33] Менеджер: Двухкомнатная в районе парка. [03:36] Менеджер: Можно в шестовую, можно в шестовую. [03:37] Клиент: Да. [03:40] Менеджер: Так, в общем-то, вообще какие-нибудь ЖК уже рассматривали? [03:42] Клиент: Вы рассмотрели момент Краснодара? [03:44] Менеджер: Какой-нибудь район, может быть, что-то програбило, что-то не подошло? [03:46] Менеджер: А вы сами проживаете в Краснодаре или нет? [03:49] Клиент: На данный момент нет, в смысле. [03:54] Менеджер: Ага, Москва. [03:54] Клиент: Нет, я сам родом из Краснодара, из... [03:55] Менеджер: Планируете просто переезд или инвестиции? [04:02] Менеджер: Выплатили себе, себе выбираете или просто сдачу? [04:02] Клиент: Спасибо. [04:06] Менеджер: Ага, поняла. Хорошо. [04:10] Менеджер: Так, смотрите, что мы с вами можем сделать. [04:12] Менеджер: 17 118 [04:14] Клиент: Спасибо. [04:27] Менеджер: В ближайший момент. [04:44] Клиент: Смотрите, двушки получаются разные по квадрату или [04:57] Менеджер: А там удобно будет? Да. [05:05] Менеджер: Ну да, есть минимальная срока там до 70, в принципе 55-60 в среднем. [05:06] Клиент: Так, 60. Ну, давайте тогда так. [05:17] Менеджер: Ну, смотря какой, да, ЖК выберем. [05:23] Менеджер: Я не знаю, как подправить, я не уточнила. [05:23] Клиент: Слушали? По идее. [05:27] Менеджер: Сергей. Очень приятно. Я Татьяна. Вы знаете, вы первые семейные агенции на южной Кубань-Новострой. Знакомы, я думаю, если вы проживали в Кубань-Новострой. Знаете? [05:36] Клиент: Нет, потому что я... [05:41] Менеджер: Ну, это интересно. Мы уже более 90 лет работаем на рынке движимости, уже более 10 тысяч, но мы будем довольно счастливы с видением, что мы здесь живем. [05:45] Клиент: Честно, я там, ну, получается, да... [05:51] Менеджер: А, давно уже были, да, Сиди? А, вообще-то, наверное, давно были в Краснодаре. Ну, хотя бы там уже приезжали. [05:58] Клиент: Возьми. [06:04] Менеджер: А, просто, вы знаете, как все развивается город, [06:09] Менеджер: как все расстроено. [06:10] Менеджер: Я поняла вас. [06:11] Менеджер: Смотрите, Сергей, такой вот доброй вариант. [06:13] Менеджер: Я вот сейчас поработаю с вашим запросом, подберу [06:17] Менеджер: вот такие удобные варианты. [06:19] Менеджер: Давайте вот вам через, сейчас, смотри, на 12, так, [06:22] Менеджер: час. [06:36] Клиент: Хорошо, тогда завтра. [06:37] Менеджер: Ну да, выходной. [06:41] Менеджер: В принципе, смотрите, видео встречи, например, у нас [06:41] Клиент: Пока не понимаю, как это произойдет. [06:43] Менеджер: 15-20, ну полчаса максимум, по более детальному, что-то [06:47] Менеджер: говорим, что... А вы вообще как планируете, вот я сделала [06:51] Менеджер: Если вы планируете приехать или планируете дистанционную покупку? [07:01] Менеджер: Есть вариант здесь распола, можно с толком и гноздью приехать, я тоже потом постепенно решу. [07:02] Клиент: ну , charcoal урок Because it's... [07:07] Менеджер: Еще такой вариант, Сергей, а вы знакомы с предварительной историей? [07:10] Клиент: Ну конечно. [07:13] Клиент: anh, конечно. [07:13] Менеджер: В порядке, если есть какие-то неоплаченные долги, дизайны, и потерь нету, да? Хорошо. [07:18] Клиент: Сказала быила бы была. [07:23] Менеджер: Так, вы говорите, что у вас есть минулозаводство, договорились с инвестиром. Скажите, у вас на этом телефоне массовый таб стоит? [07:24] Клиент: Давайте сейчас. [07:31] Менеджер: Я после разговора с вами вам дозвольте свою визитку, с вами ознакомитесь с компанией, да, с вашей визиткой компании, с себя. [07:39] Менеджер: И тогда договоримся завтра. [07:41] Менеджер: Какого времени завтра будет? [07:43] Менеджер: В 10 часов. [07:43] Менеджер: Удобно будет? [07:44] Менеджер: В 10 сейчас могу. [07:48] Менеджер: Сейчас. [07:50] Менеджер: Так, а сможете быть с супругой вместе, чтобы как бы она уже была в вести? [07:54] Клиент: Я один. [07:54] Менеджер: Вот я думаю, принимать решение там, да? [07:57] Менеджер: Можно просто общие сделать. [07:58] Менеджер: Или вы будете один на веке в сессии? [08:02] Клиент: Я один. [08:03] Менеджер: Ну, хорошо, в принципе, как вам будет удобно. [08:06] Менеджер: Так, проделываем сайт. [08:07] Менеджер: Завтра в 13.00 позвоним, проведем встречу по Максу и уже полиэкранно все обсудим. Хорошо? [08:12] Клиент: Теннессит, наверное, странно. [08:14] Менеджер: 13.00, 13.00. Да, я за час там вас запомню. Сейчас пришлю вам визит, пожалуйста, за час напомню вам. [08:20] Клиент: Напоминать не нужно. [08:22] Менеджер: Отлично, хорошо. [08:23] Менеджер: С утра запомню. Меня зовут Татьяна. Кубань, я вас порадовала знакомству. [08:24] Клиент: Спасибо. [08:27] Менеджер: Завтра на 17.00 договоримся, сейчас там отправляю визитку нашу. Хорошо? [08:33] Менеджер: Да, с 13.00 до всего доброго, до свидания, до завтра. [08:37] Менеджер: Продолжение следует...

Клиент перезвонила, чтобы обсудить возможность посмотреть новостройки на Петлограде.

Исключено из оценки: модель определила, что звонок не нужно оценивать

[00:00] Клиент: Алло. [00:00] Менеджер: Да, ну вот я где-то через минут 30 буду на Петлограде. [00:05] Клиент: Все хорошо, я вас поняла. [00:07] Клиент: Сейчас перезвоню вам, скажу, вы заглядываете или я сама поеду. [00:10] Менеджер: Давайте. [00:11] Клиент: Угу.

Звонок исключен из оценки качества: автоответчик или служебный недозвон.

Исключено из оценки: автоответчик/служебный недозвон

[00:00] Клиент: Алло, алло. [00:00] Менеджер: Продолжение следует...

Клиент не знает, нужно время все обдумать. Менеджер подтверждает, что клиент подумает.

Нет доверия, нет экспертности, нет следующего шага

[00:00] Менеджер: Вот он сразу. [00:00] Клиент: Алло. Алло, алло. А с кем говорю, извините? Слушаю вас. Говорите, говорите, да? [00:05] Менеджер: Алло. [00:06] Менеджер: Я вижу. [00:09] Менеджер: Катера Муравьевича, вы освободились? [00:11] Менеджер: Вы освободились? [00:15] Менеджер: А, я со статей получаюсь, да? [00:20] Менеджер: Ну, здорово. [00:24] Клиент: Пока не знаю, нужно время все обдумать. [00:24] Менеджер: Да, да, да, да. [00:30] Менеджер: Да, подумали.

Звонок исключен из оценки качества: автоответчик или служебный недозвон.

Исключено из оценки: автоответчик/служебный недозвон

[00:00] Менеджер: Спасибо. [00:00] Клиент: Продолжение следует...

Звонок исключен из оценки качества: автоответчик или служебный недозвон.

Исключено из оценки: автоответчик/служебный недозвон

[00:00] Менеджер: Продолжение следует... [00:00] Клиент: Абонент сейчас не может ответить.