Лиды Bitrix24

Звонок не содержит полноценного диалога, зафиксированы только технические артефакты или фоновый шум.

Исключено из оценки: Отсутствие смыслового обмена информацией, звонок классифицируется как недозвон или техническая ошибка.

[00:00] Клиент: Продолжение следует... [00:00] Менеджер: Продолжение следует... [00:30] Менеджер: Спасибо. [00:30] Клиент: Продолжение следует...

Менеджер представился и попытался предложить покупку квартиры, клиент резко отреагировал оскорблением и разговор завершился без какой‑либо договорённости

Все показатели низкие: отсутствие тёплого контакта, доверия, квалификации, экспертности, ценности, работы с возражениями и следующего шага; разговор закончился оскорблением, нет согласования и чистой речи

[00:00] Клиент: Алло [00:00] Менеджер: Алло, здравствуйте. [00:04] Клиент: Здравствуйте [00:04] Менеджер: Меня зовут Евгений, подкрытие артикалиста наше предложение по поводу покупки квартиры по сниженной отставке. [00:09] Клиент: Да ничего я не отвлекался на ваши предложения. Вы вот долбоебы. Люди вот сейчас в данный момент если [00:11] Менеджер: А сам ты такой же.

Звонок исключен из оценки качества: нет полноценного диалога с клиентом.

Исключено из оценки: автоответчик/служебный недозвон

[00:00] Клиент: Алло, слушаю. [00:00] Менеджер: Продолжение следует...

Звонок исключен из оценки качества: нет полноценного диалога с клиентом.

Исключено из оценки: автоответчик/служебный недозвон

[00:00] Менеджер: Спасибо. [00:00] Клиент: Продолжение следует...

Звонок исключен из оценки качества: нет полноценного диалога с клиентом.

Исключено из оценки: автоответчик/служебный недозвон

[00:00] Клиент: Привет! Меня попросили принять этот звонок и узнать, по какому вопросу вы звоните. [00:00] Менеджер: Продолжение следует.

Клиент запросил связаться с отделом маркетинга по передаче клиентов, менеджер лишь записал номер телефона и завершил разговор без дальнейшего диалога.

Исключено из оценки: Звонок не является продажным разговором с покупателем недвижимости, а запросом о партнёрстве; нет полноценного диалога.

[00:00] Менеджер: Здравствуйте, меня зовут Дарья, компания Кубань, я вас слышу. [00:00] Клиент: да да я за доброго утра а не подскажите если возможность с отделом маркетинга связаться [00:12] Клиент: хотел бы поговорить по поводу передачи клиентов для вас на покупку или продажу объекта недвижимости [00:19] Менеджер: Да, запишите номер телефона. [00:22] Менеджер: Сейчас, минуту. [00:30] Клиент: 905 [00:30] Менеджер: 965, 965, 223, 28, 78. [00:46] Клиент: 223 28 78 а вот она тоже спасибо дарья тогда всего доброго вам до свидания [01:00] Менеджер: 88. [01:04] Менеджер: Анатолий. [01:09] Менеджер: Спасибо, Жень. До свидания.

[00:00] Клиент: Жен дозваниваться. Оставайтесь на линии. [00:00] Менеджер: Продолжение следует.

Разговор состоит из коротких реплик без содержания, менеджер не представился и не предложил информацию о новостройках.

Исключено из оценки: Звонок не содержит продажного диалога, нет контакта с клиентом‑покупателем; разговор не завершён.

[00:00] Менеджер: а [00:00] Клиент: Ммм? Алло, слушаю. Я с чем говорю? [00:05] Менеджер: добрый день [00:08] Клиент: Да, расскажи, что я с тем. [00:09] Менеджер: а [00:14] Менеджер: вот

Менеджер представился, уточнил имя клиента, предложил встретиться в офисе для показа вариантов квартир и согласовал время встречи около 15:00. Было согласовано перезвонить завтра для уточнения деталей. Договорённость о встрече зафиксирована.

Контакт установлен, небольшое доверие, согласован следующий шаг – встреча, зафиксировано согласие. Нет квалификации, экспертизы и ценности, поэтому баллы ограничены.

[00:00] Клиент: Алло. [00:00] Менеджер: Здравствуйте. [00:02] Менеджер: Меня зовут Евгений. [00:03] Клиент: Здравствуйте. [00:04] Менеджер: Подскажите, отвлекались на наши предложения по [00:05] Клиент: Вопрос в том, что вы можете подробно найти в комментариях. [00:08] Менеджер: покупке квартиры в Краснодаре по сниженной ставке? [00:10] Менеджер: Говорно. [00:30] Менеджер: Смотрите, мы предложение не рассылаем. [00:35] Клиент: а [00:35] Менеджер: Нужно либо встречаться в Кафаре, проживаясь. [00:40] Клиент: а [00:40] Менеджер: Мы должны встретиться в офисе и рассмотрим варианты. [00:41] Клиент: а [00:44] Клиент: а [00:45] Менеджер: Я вам все расскажу и покажу. [00:47] Менеджер: А так мы предложение не рассылаем в кафеджер. [00:49] Клиент: а [00:52] Клиент: Я вас понял. [00:54] Менеджер: Сейчас есть акция. [00:57] Менеджер: . [00:59] Менеджер: Подскажите, Вас как зовут? [01:02] Клиент: Вадим. [01:03] Менеджер: Вадим, очень приятный день. [01:06] Менеджер: Вадим, а Вы что-то неудобно разговорить, я так понимаю. [01:07] Клиент: Да, Вадим, не совсем. [01:10] Менеджер: Давайте я Вам перезвоню, во сколько набрали в клаву. [01:12] Клиент: Ну, да вроде ничего не. [01:17] Менеджер: Тогда завтра. [01:20] Менеджер: Давайте завтра во сколько. [01:22] Клиент: Продолжение следует... [01:24] Менеджер: Ну давайте, часа где-то в три наберло, хорошо? [01:29] Менеджер: Хорошо, один, договорились, пока не разорвался.

Клиент спросил, являются ли они арендодателями, менеджер ответил, что нет, после чего клиент попрощался.

Исключено из оценки: Разговор закончился после отказа, нет полноценного диалога с клиентом.

[00:00] Клиент: Алло, скажите пожалуйста, это ревелторы? [00:00] Менеджер: Алло. [00:07] Клиент: Алло. [00:07] Менеджер: Компания Кубаньова, тоже слушаю вас. [00:10] Клиент: Скажите пожалуйста, а вы занимаетесь сдачей в аренду жилья? [00:14] Менеджер: Нет, вообще не занимаемся. Нет, вообще не занимаемся. [00:16] Клиент: А? [00:18] Клиент: Нет, спасибо.

Менеджер представилась, назвала жилой комплекс «История 3» и спросила, помнит ли клиент предложение, дальнейшего диалога нет.

Исключено из оценки: Недостаточно взаимодействия с клиентом, нет полноценного разговора и согласования дальнейших шагов.

[00:00] Менеджер: Алло! Алло! [00:00] Клиент: Субтитры делал DimaTorzok [00:10] Менеджер: Алло! Здравствуйте! Слышно меня, Эльза? [00:14] Менеджер: Здравствуйте! Меня Анастасия. Зовут компания Кубань Новострой. Вы открыт на Весконтакте на наше предложение по жилому комплексу История 3. [00:23] Менеджер: Все верно? Помните такое?

Менеджер попытался восстановить контакт, уточнил, что клиент интересовался новостройками, но клиент отрицает любой интерес и завершил разговор без договорённостей.

Низкие баллы по всем критериям: отсутствие доверия, квалификации, ценности и следующего шага; лишь чистая речь получила 1 балл.

[00:00] Клиент: Да, да, да. Да. [00:00] Менеджер: Алло! О, слышно, здравствуйте. Евгения, верно? Меня зовут Екатерина, специалист по недвижимости. Мы ранее с вами общались. Не актуально уже? [00:07] Клиент: А нет? [00:12] Клиент: Когда мы с вами общались? [00:17] Менеджер: Да где-то неделю назад вы сказали вас набрать. Я звонила, звонила, никак не могла доброваться. [00:20] Клиент: Нет, нет, я не могла. Я с вами вообще не общалась неделю назад и ни с кем не общалась. [00:23] Менеджер: Вдальше записано номер Евгения, интересовалась новостройками. [00:26] Клиент: Идёмте поспутайте. [00:34] Клиент: Я ничего не интересовалась, я вам не могла звонить неделю назад. [00:38] Менеджер: Да, странно, у нас какая-то ошибка. Вам тоже не актуально или вы смотрели на? [00:45] Клиент: Нет, мне не актуально ничего. До свидания.

Краткое приветствие менеджера, клиент спросил, кто звонит, дальнейшего диалога не последовало.

Исключено из оценки: Недостаточно полноценного диалога для оценки.

[00:00] Менеджер: Алло. [00:00] Клиент: Здравствуйте, а вы кто? [00:07] Клиент: Алло, пропустим я в телефоне.

[00:00] Клиент: Алло. Добрый. [00:00] Менеджер: А вот, добрый вечер. Да, и все-таки я смотрю вам по поводу покупки квартиры. Да, все-таки удобно говорить? [00:09] Клиент: Да, сейчас удобно. [00:11] Менеджер: Отлично. Расскажите, пожалуйста, мы рассматриваем всем, что вас интересовало. [00:16] Менеджер: Угу. [00:17] Клиент: Ну, вообще, просто я смотрю, ну, как бы, да, то есть это чисто, ну, так, для общего развития, грубо говоря, покупать я ничего пока не собираюсь. [00:25] Клиент: Я смотрела квартиру в Краснодаре. [00:29] Клиент: Смотрела однушку. [00:32] Клиент: Малогабарит мне не нужна, но я хотела, например, чтобы у меня была кухня-гостиная. [00:36] Клиент: Тут большая метр 17 и спальня метров 10. [00:42] Клиент: Наслажды с ремонтом. [00:43] Клиент: И с мобилированной, и свежий ремонт. [00:46] Менеджер: А какая цена? [00:46] Клиент: Вообще идеальный, да? [00:48] Клиент: Но там такие привлекательные цены на сайте. [00:53] Клиент: Вот я хотела узнать вообще, как бы, да, то есть это просто чисто какая-то демонуха или это реально, как, наверное, такие цены? [01:01] Менеджер: Однокомнатная какая цена? [01:02] Клиент: Ну, я смотрела там, как бы, да, то есть 3,5 есть цены, как бы, да, то есть, ну, мне кажется, это как-то нереально. [01:07] Менеджер: Нет, это реально вот незавна была ответка про это за наличный расчет. [01:08] Клиент: не не не там получается не застройки это не новостройки это получается уже жилые квартиры [01:13] Менеджер: Вот, если было такое предложение у застройщика, сейчас я посмотрю, кто не стоит. [01:21] Менеджер: А, быстрее есть СМРН. А, все, поняла. [01:22] Клиент: данная тарифка [01:25] Менеджер: СМРН, наконец, тоже возможно, все зависит от района, какой район будет и в каком состоянии будет. [01:32] Менеджер: Да, действительно так, студия однокомнатная, маленькая, да, вот как раз у меня недавно был запрос, [01:38] Менеджер: от клиентов для мамы она рассматривала, у них как раз деньги, 3 миллиона, она мне говорит, ну, примерно 3 миллиона, [01:46] Менеджер: плюс там, если что, да, 1 миллион могу добавить, например, и да, я получила варианты, [01:52] Клиент: Спасибо. [01:52] Менеджер: начинается даже от 2500, [01:54] Менеджер: если прямо в студию, [01:55] Менеджер: там маленькая, однокомнатная, да, [01:57] Менеджер: от 2500 до 300, [02:00] Менеджер: ну, вот так, [02:02] Менеджер: 3500, да, 3700, да, [02:03] Менеджер: действительно есть такая ценность. [02:06] Менеджер: А если тарисный рынок рассматриваете, [02:08] Менеджер: а первый рынок тоже [02:09] Менеджер: новостройки, [02:11] Менеджер: сейчас есть интересное [02:14] Менеджер: предложение, потому что [02:16] Менеджер: с 1 октября ожидается изменение для [02:18] Менеджер: семейной ставки, да, [02:19] Менеджер: изменение для ипотеки, [02:21] Менеджер: Поэтому сейчас очень много и застройщики делают очень хорошие скидки, [02:22] Клиент: Ну хорошо, а сколько стартовая цена, грубо говоря, для маленькой однушки? [02:26] Менеджер: и также в субботнике делают скидку. [02:29] Менеджер: Поэтому действительно такая вещь. [02:31] Менеджер: То есть цена стоим в стройке зависит. [02:36] Клиент: Не студии, я хочу однушку или студию достаточно метров 30, не меньше, 27. [02:44] Клиент: Как бы да, то есть, ну на самом, на козловании, наверное, нет, потому что, ну либо какой-нибудь проверенный застройщик, который строит не первый год. [02:48] Менеджер: Так, что вы, да? [02:51] Менеджер: Да, да, конечно. Есть адресстройщика? Да, если адресстройщика, это будет из кроу-шопа, но если нет, данный дом. А если данный дом, это уже договор купли-продажи. [02:55] Клиент: Оно там скроет счет или как будет? Далевое строительство? [03:07] Менеджер: Если, например, посмотреть в квартиры, то есть, как раз я открыла нашу эксклюзивную группу, где только квартиры от нашей компании, то есть, из рубежа, это не так. [03:14] Клиент: Ну, это на стадии строительства? [03:17] Менеджер: Вот, это эксклюзивная квартира. [03:19] Менеджер: Например, цена 3,600, а комнатная это будет примерно 33 квадрата. [03:25] Менеджер: Вот, второй этаж, с лоджи, с изменить, 30-34. [03:29] Менеджер: То есть, это 3,600 цена. [03:31] Клиент: Ну, хорошо. [03:32] Менеджер: А, нет, это вторичный рынок, я сейчас вам говорю. [03:34] Менеджер: Ну, в Таристоре у нас ремонт с мебелью. [03:36] Менеджер: То есть вот такая вещь. [03:38] Клиент: А расположение? [03:39] Клиент: Я, как я, в Краснодаре жуткие пробки. [03:42] Клиент: Где-то на отцеле я тоже [03:43] Клиент: квартиру не хочу. [03:45] Клиент: Мне нужен такой более-менее [03:47] Клиент: нормальный район, где [03:48] Клиент: достаточно развитая инфраструктура. [03:52] Клиент: Я так понимаю, [03:53] Клиент: я живу в другом городе. [03:56] Менеджер: С какого города? [03:57] Клиент: Я живу в Москве. [03:58] Менеджер: Ага, извините, я была у меня ваше напомнить, пожалуйста. [04:01] Клиент: Ну, просто я смотрю, грубо говоря, первичку старичку, приезжать туда делать ремонт или раскладываться в дорогостоящий ремонт, я не хочу. [04:03] Менеджер: Ситуация очень интересная. [04:05] Менеджер: Так, ага, да, поняла вас. [04:07] Менеджер: У тебя это все, что науку вы сейчас рассматриваете [04:11] Менеджер: и не искупить, наверное, да? [04:17] Менеджер: Угу. [04:19] Менеджер: Да. [04:21] Клиент: А по идее, если покупать новостройку, [04:25] Клиент: то уже сейчас в метапе она уже получается дороже. [04:26] Менеджер: Угу. [04:28] Менеджер: Угу. [04:33] Менеджер: Угу. [04:33] Клиент: Но у меня тоже будет ипотека. [04:34] Менеджер: Там как видно? [04:35] Клиент: Если я буду покупать, то у меня будет ипотека. [04:38] Клиент: Я не знаю. [04:38] Менеджер: А у вас есть какие-то ребенок сейчас? [04:39] Клиент: Сейчас посмотрим. [04:40] Клиент: Я просто думаю, какие будут сейчас в октябре как раз изменения. [04:43] Клиент: То есть, возможно, у нас будет возможность поселения ипотеки в квартире. [04:47] Клиент: Нет, у меня маленького нет, у меня есть двое до 14 лет. [04:50] Менеджер: Ага. А, двое до 17 лет. [04:56] Менеджер: До 14 лет. Смотрите, [04:58] Менеджер: есть, у вас есть возможность [05:00] Менеджер: именно сейчас даже взять [05:02] Менеджер: мини-липотеку, но [05:04] Менеджер: либо, если квартира [05:06] Менеджер: именно в Казахстане, то это Новая Абигея. [05:09] Менеджер: То есть, отсюда до центра [05:10] Менеджер: Казахстангар 15 минут. [05:12] Менеджер: 15-20 минут, если, но я вам скажу, что [05:14] Менеджер: сейчас очень многое выбирает [05:16] Менеджер: Новая Абигея, потому что там очень [05:17] Клиент: Угу. [05:18] Менеджер: сильно развивается район. [05:21] Менеджер: Ну, то есть, сейчас скоро [05:22] Менеджер: Иглановка будет принять [05:24] Менеджер: статус города. [05:26] Менеджер: Очень крупные застройщики уже зашли туда. [05:28] Менеджер: То есть, действительно, там очень [05:30] Менеджер: в тянется структура. [05:31] Менеджер: Все уже разлитое. [05:34] Менеджер: И для тех, которые, например, [05:37] Менеджер: планируют для учебы [05:38] Менеджер: тоже переехать в Краснодар, [05:40] Менеджер: тоже очень хорошая возможность. [05:41] Менеджер: То есть, действительно, у вас есть и сейчас [05:43] Менеджер: возможность взять семейную ипотеку. [05:46] Менеджер: Поэтому у нас есть очень хороший застройщик, [05:47] Клиент: У нас вопрос в подвесном состоянии. Мы не определились, что будем покупать. [05:48] Менеджер: и я что предлагаю делать? [05:49] Менеджер: Сейчас вопрос вашим напишет. [05:51] Менеджер: Получается, однокомнатная квартира [05:53] Менеджер: с ремонтом. [05:56] Менеджер: Ага. [06:00] Клиент: По всему рынку, что есть, под Москвой, Москва, ближайшие какие-то регионы, города. [06:02] Менеджер: Ага. [06:04] Менеджер: Да, да. [06:06] Менеджер: Ну вот. [06:08] Клиент: то есть Краснодар вообще является [06:09] Менеджер: Угу. [06:10] Клиент: привлекательным подсемьем. [06:12] Клиент: Я поняла, что там маховый [06:13] Менеджер: Да, согласен. [06:14] Клиент: этап строительства, как бы много [06:16] Клиент: квартир, соответственно, они и продажи будут [06:18] Клиент: дешевле, если вдруг придется продавать. [06:19] Менеджер: Угу. [06:21] Клиент: Но в принципе, как бы, да, [06:21] Менеджер: Угу. [06:22] Клиент: то есть у меня в планах [06:24] Клиент: может быть самому переехать туда жить, [06:26] Менеджер: Да, да. [06:26] Клиент: может быть, самому приедет. Не знаю, как бы, да, [06:28] Клиент: то есть мы просто, как бы, да, то есть [06:30] Клиент: по поводу [06:33] Клиент: Дегей я смотрела, но вот насколько [06:34] Клиент: я понимаю по карте, я смотрела, что там [06:36] Клиент: выезд получается одна дорога, как бы, да, вот через вет, [06:39] Клиент: и там наверняка, как бы, да, пробки. [06:43] Менеджер: Ага, ну получается, так, может, если не ошибаюсь, то уже не помню. [06:47] Менеджер: После приезда к мосту, это уже считается наша ебуновка. [06:51] Менеджер: То есть я что-то предлагаю, если вы можете уйти в детский паренет, дальше будем вопросить по задам, потом скажу. [06:57] Менеджер: 7 [07:04] Клиент: 4 4 [07:12] Клиент: Ну, может быть, наскребем процентов 20. [07:17] Менеджер: Еще раз не понимаю, 2 минута, то есть, да? Или сколько? [07:20] Клиент: Нет, процентов 20. [07:22] Менеджер: А, 20 минут, я поняла вас. [07:22] Клиент: Ну, как раз получается, там от 21% как бы, да, идет семейная котелька, [07:26] Менеджер: Угу, угу, угу. [07:26] Клиент: 21% [07:28] Клиент: на данный момент нет смысла тратить времени вам, не мне. [07:28] Менеджер: Все, я вас приняла. [07:35] Менеджер: Варианты, если я посмотрю, мы можем созвониться по еде. [07:39] Менеджер: И если нас возим сразу в другой строчек. [07:42] Менеджер: Созвоните, займет здесь 15 минут, презентация уже конца, дороги, с инфраструктурой. [07:47] Менеджер: Мы прям все посмотрим, ответим на все вопросы и для вас уже будет понятно. [07:56] Клиент: мне нужно сначала определиться для себя. [07:58] Менеджер: Вверх именно, да? [07:59] Клиент: Я хочу просто посмотреть [08:00] Клиент: плюс-минус район. [08:01] Менеджер: Угу. [08:04] Клиент: Смотреть, что предварительно [08:05] Клиент: сколько все стоит. [08:07] Клиент: Потому что [08:07] Менеджер: Угу. [08:08] Клиент: когда ты живешь в этом городе, [08:10] Клиент: а когда ты не живешь в этом городе, [08:12] Клиент: это совершенно другое. [08:13] Клиент: Я хотела рассматривать ближе [08:13] Менеджер: Угу. [08:15] Клиент: к парку Краснодар. [08:17] Менеджер: У параданского. [08:17] Клиент: Туда, где спортшкола, [08:19] Менеджер: Угу, угу. [08:20] Клиент: туда, футбольную. [08:21] Менеджер: Так, так. [08:22] Клиент: Может быть, куда-то в Пусть крайне. [08:25] Менеджер: Ага, ну так, смотрите, вот если туда, [08:26] Клиент: То есть, [08:26] Клиент: Угу. [08:28] Менеджер: Если вы в этом районе хотите, то, к сожалению, мы можем взять семейную ипотеку, потому что если именно сам Краснодар, то нужно только дом рассматривать. Либо дом, либо если купируется санжавтная ипотека. [08:44] Менеджер: Вот не далеко от парка Зарвичского, кстати, в этом районе живы, есть у нас есть у нас любимого, то есть примерно ехать 15 минут до парка Краснодара, ну, если прошло, ну, 2-3 минут, ну, то есть примерно 15-2 минут получается. [08:56] Клиент: Спасибо. [09:00] Менеджер: В нашем районе есть сейчас устроенный жилой комплекс. [09:07] Менеджер: Это только предстотелы отделки. [09:10] Менеджер: Стандартная ипотека. [09:12] Менеджер: Цена квартиры будет примерно 4 600. [09:17] Менеджер: Потому что вся инфраструктура уже есть. [09:21] Менеджер: Люди там живут. [09:22] Менеджер: И находятся квартиры в площади 37. [09:26] Менеджер: Если я сейчас ждал, то все, кто не хочет, вы меня сейчас предупреждает, он будет обратиться. [09:26] Клиент: Ну, смотрите, мне неинтересна квартира в данном доме на данный момент, потому что вкладывается, вот я беру ипотеку, это вкладывается в ремонт, я не хочу на данном этапе. [09:30] Менеджер: И с вами говорим. [09:34] Менеджер: Да, ага. [09:36] Менеджер: Да. [09:40] Менеджер: Ага. [09:40] Клиент: Либо я покупаю, [09:42] Клиент: она еще будет строится год-два, [09:44] Менеджер: Да. [09:45] Клиент: за это время я, например, [09:46] Клиент: погашу ипотеку частично [09:48] Менеджер: Да. [09:48] Клиент: или хотя бы полностью, не знаю, как пойдет. [09:51] Менеджер: Угу. [09:51] Клиент: И сдачу, [09:52] Клиент: у меня будут деньги на ремонт [09:54] Менеджер: Угу. [09:54] Клиент: этой квартиры. [09:56] Клиент: Либо я покупаю с ремонтом, с мебелью, [09:56] Менеджер: Да. [09:58] Клиент: в идеале, и просто Ютубу сдаюсь. [10:01] Менеджер: Да. [10:02] Клиент: А вот вообще подскажите, [10:02] Менеджер: Ой, тут тоже зависит от района. [10:04] Клиент: сколько средняя цена сдача в аренду квартиры в Краснодаре? [10:07] Клиент: Одно, что я. [10:09] Менеджер: Например, у меня есть квартира в западном окно, в студии, да, площадь 2027. [10:09] Клиент: Ну, это 20, коммуналка включена в эту сумму. [10:14] Менеджер: Я сдаю за 15 тысяч. [10:16] Менеджер: Здесь на этот коммунал. [10:18] Менеджер: В этом районе, где я жду, вот как раз, который говорит, да, в данном доме, [10:21] Менеджер: там примерно 1 конец наразится 20-25 тысяч рублей. [10:26] Менеджер: Вот, то есть примерно. [10:30] Клиент: А кому налка вообще большая у вас? [10:31] Менеджер: Здесь не особо и нет, потому что я прямо недавно посмотрела в этом вазе для клиента, чтобы отправить варианты вышившего поисковка. [10:39] Менеджер: И это без коммуналки было дать. 21-25 это без коммуналки. То есть тоже хорошая. То есть от района, да, получается. [10:47] Менеджер: А где я живу, но именно у нас любимого, если взять от 6 тысяч рублей, а если, например, в другом, у нас получается евро трехкомнатное. [10:49] Клиент: В одну шку? [10:58] Клиент: Угу. [11:03] Менеджер: То есть от 6 тысяч рублей, а так для однокомнатной квартиры будет меньше. [11:09] Клиент: Угу. [11:10] Клиент: Ну, просто как раз понимать вообще, [11:11] Менеджер: Вот. [11:12] Менеджер: Это да. [11:13] Клиент: как бы, да, ты сколько помню. [11:14] Менеджер: Да, да. [11:14] Менеджер: Поэтому, да, смотрите, мы можем посмотреть все варианты. [11:16] Клиент: Фух. [11:19] Клиент: Спасибо. [11:20] Менеджер: Хочу сказать, что мы не только там работаем в Краснодаре, [11:23] Менеджер: то есть у нас и Краснодарский край, и в других городах есть наши партнеры. [11:28] Менеджер: Но просто, чтобы у вас было понимание по районам, [11:31] Менеджер: то есть я могу посмотреть самую... [11:33] Менеджер: То есть для вас, давайте резюмируем, чтобы понятно был ваш вопрос, [11:36] Менеджер: рассматривайте оконусные квартиры. [11:39] Менеджер: То есть, получается, если вы строите, это не за дом, [11:43] Менеджер: То есть вы готовы сдать даже два года, правильно понимаю, чтобы выгодное было предложение? [11:48] Менеджер: Да. [11:49] Клиент: Ну, все зависит от того, насколько оно выгодно. [11:51] Клиент: Если, грубо говоря, 3 миллиона стоит в новостройстве квартира, [11:54] Клиент: и 3 миллиона стоит, грубо говоря, в данном доме квартира, [11:55] Менеджер: Ага. [11:57] Менеджер: Угу. [11:58] Клиент: ну, как бы не древний какой-то дом, [11:59] Клиент: там, например, года 2015-го, например, [12:00] Менеджер: Да, да. [12:02] Клиент: то есть, конечно, я возьму 2015-го в данном доме, [12:03] Менеджер: Угу, угу. [12:06] Клиент: это минимальный риск за эти деньги. [12:08] Менеджер: Да, да. [12:08] Клиент: Если, конечно, цена вопроса другая, [12:12] Клиент: то есть просто я пока не понимаю, [12:13] Менеджер: Угу. Угу. Угу. Угу. Угу. [12:14] Клиент: я, например, присматриваю за себя, [12:19] Клиент: какой-то вариант жилья вторичного, если я уложу эту цену, [12:22] Клиент: мне ушло, и, конечно, проще мне купить вторичку. [12:26] Менеджер: Ну, а здесь посмотрите именно район Парказанского. [12:30] Менеджер: Я сейчас посмотрю, и, конечно, остались предложения. [12:33] Менеджер: Задуло интересное предложение за строкщика. [12:36] Менеджер: Цена хорошая. [12:37] Менеджер: А так, все, которые я вам сказала, в данном доме, [12:40] Менеджер: то есть, Оль, это самое интересное предложение. [12:43] Менеджер: то есть там 4500, 4600, [12:45] Менеджер: вот, и плюс [12:47] Менеджер: сейчас я как раз открою, пока мы [12:49] Менеджер: разговариваем с вами. [12:49] Клиент: Спасибо. [12:51] Менеджер: Так, сейчас, это [12:52] Менеджер: западом обходит, вот, чтобы было [12:54] Менеджер: предложение, я сейчас посмотрю, в этом [12:56] Менеджер: районе есть. Ну, да, [12:58] Менеджер: в этом районе, смотрите, получается, [13:01] Менеджер: ну, это, конечно, они [13:02] Менеджер: продали за 3159, [13:06] Менеджер: то есть это в принципе [13:07] Менеджер: дни, а, ну, это до вчерашнего [13:09] Менеджер: дня. Я, конечно, уточню, [13:10] Менеджер: если остались, вот, например, до, [13:12] Менеджер: Да, да, да. Это на Вашей, это с раздачи 3-й квартал 27-го года. [13:17] Менеджер: Очень хороший жилой комплекс, недалеко от парка Заралевского, [13:19] Клиент: Ну а альпотетка у них идет семейная или как бы, да, там, ну, как бы обычная альпотетка? [13:20] Менеджер: закрытая территория, все инфраструктура, стадии, школы, поликлиника, бассейн, [13:26] Менеджер: то есть, да, минус 1-й подземный пассейн и так далее. [13:29] Менеджер: Но это вот, например, студия почти 29 квадратов, [13:32] Менеджер: у меня цена вчера была 3,159,000. [13:37] Менеджер: Вот в другом тоже рядом... [13:42] Менеджер: Ипотека ИЗО, только данное предложение было до украинского дня, клиентские дни. [13:47] Клиент: Угу. [13:48] Менеджер: Мы, если бы в этом районе тогда с утра посмотрю, что могу вам предлагать, самая выделенная цена, [13:55] Менеджер: если у них осталось, то можно, конечно, посмотреть. [13:59] Менеджер: 7288 [14:14] Клиент: Я смотрю, новые районы застраиваются. [14:17] Клиент: Там сплошняком идут высотки, но дома, мало зелени. [14:22] Клиент: А мне хотелось, чтобы город жаркий, чтобы зелень присутствовала в этом районе, [14:22] Менеджер: Угу. [14:26] Менеджер: Угу, угу. [14:31] Клиент: где я куплю квартиру, а не просто голые новостройки. [14:36] Менеджер: Угу, угу. [14:36] Клиент: Бывает новый район, когда заставят микрорайон, [14:39] Клиент: это просто сушняком квартира, [14:39] Менеджер: Угу. [14:40] Клиент: то есть они там два дерева торчат. [14:43] Менеджер: Да, да. [14:44] Менеджер: Ну вот смотрите, данный жилой комплекс, о котором я вам говорила, [14:44] Клиент: Мне хочется все-таки какой-то более обжитой зеленый район. [14:49] Менеджер: конечно вот этот сценарий я сейчас прочитаю, что это [14:52] Менеджер: больше, да, скорее всего за аналитический расчет, [14:54] Менеджер: у них был несколько дней за аналитический расчет [14:56] Менеджер: с 18 по 20 по сегодняшний день вот один жилой комплекс, [15:01] Менеджер: это у них за аналитический расчет, как сказать, по полгода [15:01] Клиент: Угу. [15:03] Менеджер: и вот это все, да, уехало прямо в виде парк. [15:06] Менеджер: Это вот первый жилой комплекс, который я сейчас рассказала вам, [15:09] Менеджер: там будет свой собственный парк, 6 гектаров, и плюс рядом [15:13] Менеджер: еще один жилой комплекс, строится большой, [15:16] Менеджер: там будет парк 20 гектаров. [15:18] Менеджер: То есть в этом плане очень интересно. [15:20] Менеджер: И как раз напротив [15:21] Менеджер: находится жилой комплекс, [15:23] Менеджер: который я вам рассказала, [15:24] Менеджер: там цена 4600, [15:28] Менеджер: это для астамбасной ипотеки. [15:29] Менеджер: На самом деле на сегодняшний день [15:31] Клиент: Спасибо. [15:31] Менеджер: это очень хорошее предложение [15:33] Менеджер: посмотреть на обостройку [15:35] Менеджер: в данном доме, если они как тут проявили. [15:37] Менеджер: То есть напротив уже, да, вы будете там жить, [15:40] Менеджер: напротив у вас будет уже [15:41] Менеджер: то есть это жилой комплекс, где будет парк 20 гектаров, [15:45] Менеджер: и вы можете тоже воспользоваться с этим. [15:47] Менеджер: Но вот данная производительская, [15:49] Менеджер: вот говорит, Лельская, да, с этим есть такие, [15:51] Менеджер: 2700 рублей, но это у них был за наличный расчет. [15:55] Менеджер: То есть, а в ипотеку, да, я уточню, [15:56] Менеджер: что в ипотеку будет побольше у нее, [15:59] Менеджер: но мы можем созвонить. [16:00] Менеджер: Знаете, как мы можем делать с экраном? [16:01] Клиент: Спасибо. [16:02] Менеджер: Чтобы также не тратить ваше время, [16:05] Менеджер: мы можем созвониться 15-20 минут завтра, [16:08] Менеджер: и в какой времени мы можем уделить. [16:09] Менеджер: Мы можем созвониться застройщикам, вот два застройщика есть именно вот недалеко от партии Харькова, да, если вы делитесь по 10-15 минут каждому, вы можете звонить и завтра, или если я делаю для вас презентацию, то есть актуальные цены, потому что столичный рынок, да, столичный рынок, одна комната маленькая, да, действительно начинается от 900, там, 3500 до 4 миллиона, да, а на востроке, на самом деле, цена чуть больше, но мы как-то будем в этом районе посмотреть, [16:31] Клиент: Угу. [16:34] Клиент: А вторичка вообще как бы, да, я распространяюсь сейчас сми на ипотеку. [16:39] Менеджер: актуальные цены завтра. [16:41] Менеджер: И вот про золокомплекс, который я вам говорю. [16:44] Менеджер: Это, конечно, будет, если именно этот район, [16:46] Менеджер: то это будет только стандартный ипотеку, [16:48] Менеджер: потому что с двумя, к сожалению, мы не подходим. [16:51] Менеджер: Либо должен быть один маленький ребенок до 6 лет, [16:54] Менеджер: сочетать. [16:55] Менеджер: Либо домашний ипотеку, например, у брата, у сесты. [17:00] Клиент: Я просто никого не уникала, пока. [17:01] Менеджер: Нет, к сожалению, нет. [17:03] Менеджер: Это нет. [17:04] Менеджер: Да, стандартный ипотеку. [17:04] Клиент: Ну это очень дорого, конечно. [17:05] Менеджер: Если нет ипотеки, то это только стандартная ипотека. [17:11] Менеджер: Стандартная ипотека для строительства – это ставка 19-20%, [17:15] Менеджер: но можно есть один банк, или можно 13%, но, как сказать, [17:19] Менеджер: это вы ставку просто покупаете. [17:22] Клиент: Ну, вот. [17:23] Менеджер: Конечно, да. [17:24] Менеджер: Ну, знаете, тут нужно либо иметь большой первоначальный [17:27] Менеджер: знак, вот остальные как в год. [17:29] Менеджер: Например, в год, то есть те, которые переезжают, [17:32] Менеджер: у них есть 4 миллиона, 5 миллионов. [17:34] Менеджер: мы сразу либо за новичку покупаем, [17:37] Менеджер: либо они берут немножко [17:38] Менеджер: до миллиона примерно, [17:40] Менеджер: 700 тысяч миллион добавляют, и все. [17:42] Менеджер: То есть это в целом нормально. [17:44] Менеджер: А если посмотреть [17:46] Менеджер: миллион-полтора, то это [17:48] Менеджер: значительно лучше взять новостройку, [17:50] Менеджер: в этом случае стандартные [17:52] Менеджер: инфекции, но вот я вам говорю про [17:52] Клиент: Ну, я не хочу покупать ипотеку и напрягаться. [17:54] Менеджер: претисовая делка, данный дом, [17:56] Менеджер: там цена 4600-4700, [17:59] Менеджер: но это действительно сейчас [18:00] Менеджер: считается хорошим, потому что [18:02] Менеджер: новостройка, данный дом, да. [18:04] Менеджер: Да, да. Вот поэтому... [18:09] Клиент: Я хочу такую, чтобы она меня особо не напрягала. [18:11] Менеджер: Сколько это? Три? [18:12] Клиент: Если будет 3 цента, то есть какая-то квартира, не супер старая, [18:18] Клиент: Это, в принципе, 3 миллиона, например. [18:22] Менеджер: А, три миллиона. Ага. [18:25] Клиент: Ипотеку 20% под эту, не хочется брать по 20%. [18:26] Менеджер: Ну, на расставе это всего нет. [18:28] Менеджер: Угу. [18:30] Менеджер: Угу. [18:30] Менеджер: Вот на востройке, если будет субсидированная ставка на 30 лет, то это будет ставка 11.9, либо 12.49, про которую я сейчас вам говорю. [18:31] Клиент: Посмотрим, может быть, под 8% будет семейная ипотека. [18:48] Клиент: Угу. [18:51] Менеджер: То есть это хорошая стапка. И вот, например, про жилокомплекс, где я беру знакомство с данным домом, надо будет первоначально 1 миллион, и на 30 лет расчет у вас будет ежемесячный платеж 38 тысяч рублей. [19:08] Менеджер: Как вам, комфортно для вас такой платеж 38? Но это стандартная ипотека. [19:13] Клиент: Ну, я поняла. [19:13] Менеджер: Тогда в этом случае, знаете, я что предлагаю? [19:14] Клиент: Ну, конечно, мне хотелось поменьше. [19:15] Клиент: 38 равно, то есть это у кого надо? [19:19] Клиент: а [19:20] Менеджер: На самом деле, чтобы смотреть в район Нового Абигея, [19:23] Менеджер: это действительно очень-очень хорошо, сильно развивается [19:26] Клиент: А почему у вас в учебное заведение в центре расположено? [19:26] Менеджер: район. [19:27] Менеджер: То есть хорошо, у кого есть привязки к центру, учеба [19:31] Менеджер: как раз, вот это все очень много, действительно сейчас [19:34] Менеджер: выбирает Нового Абигея. [19:35] Менеджер: Вот у меня недавно была клиентка, позвонили из Крыма [19:38] Менеджер: тоже, они прямо хотят именно Небу Нового Абигея. [19:42] Менеджер: Ну, получается, если ехать, здесь 15-20 минут. [19:46] Клиент: А там трамваи ходят или это автобусы, машины? [19:54] Менеджер: Это вместо петельца. [20:00] Клиент: Я так понимаю, трамвайные пути у вас, ну как бы, да, то есть они идут без строгих, по выделнике, как бы, ну, то есть у с вами. [20:00] Менеджер: Трамвай тоже входит, но это я смотрю. [20:04] Менеджер: Да, вроде да, входит тоже. [20:07] Менеджер: То есть нам нужно посмотреть, чтобы не ошибаться, если я вам посмотрю, [20:10] Менеджер: про это, да, и скажу точно. [20:14] Менеджер: Вот, поэтому можно позвониться. [20:18] Менеджер: Да, да, конечно, конечно, да. [20:19] Клиент: Я в том плане, что 15 минут на машине, если все стоит, то можно стоять над всем грозом. [20:25] Клиент: Я просто узнала, город, люди, часть города, через реку и один мост. [20:32] Клиент: Это просто полная жжа. [20:33] Клиент: Как бутылка все встает, 2 часа туда, 2 часа обратно. [20:36] Клиент: Хотя пешком, если помните, они нас 15. [20:37] Менеджер: Так, да. [20:39] Клиент: Я так понимаю, что Адыгея, вот эта новая Адыгея, которую вы мне говорите, [20:40] Менеджер: Нет, вот, если взять пробку, вот это все, то, конечно, [20:42] Клиент: она тоже как бы обремлена рекой, там получается вот этот один мост. [20:46] Клиент: Если от того, что Раин расстраивается, то, соответственно, жителей будет больше, машин будет больше, и выезжать оттуда будет сложнее и сложнее. [21:02] Менеджер: быстро получать. [21:06] Клиент: Угу. [21:09] Клиент: Угу. [21:18] Менеджер: 15-20 минут, я думаю, что это считается быстро. [21:22] Клиент: Угу. [21:23] Менеджер: Поэтому да, либо посмотреть варианты стандартных патриотек в этом районе, [21:28] Менеджер: либо Новая Абигель, я предлагаю семейную патриотеку посмотреть. [21:34] Менеджер: Там даже есть данный дом. [21:36] Менеджер: примерно около 4 миллионов было 30 тысяч рублей тоже с ремонтом. [21:36] Клиент: Да я думаю, что нет смысла. [21:41] Менеджер: В данном доме как раз первоначально нужно делать 20%. [21:44] Менеджер: И там платеж будет небольшой, то есть до 30 или 35 тысяч рублей надо, да, [21:50] Менеджер: надо тоже посмотреть. [21:52] Менеджер: Вот, поэтому приходите, пожалуйста, завтра во сколько может уделить время? [21:58] Клиент: Мне, во-первых, нужно сходить в балку, [22:00] Клиент: посмотреть, какой добрый смей ипотеку, [22:02] Клиент: если вдруг, да, то есть, и вообще, [22:03] Менеджер: Мы можем открыть. [22:04] Клиент: да я понимаю, [22:06] Менеджер: У вас двое детей, да, Светлана? [22:06] Клиент: просто дело в том, что я сама [22:08] Клиент: еще морально не готова, как бы, да, [22:09] Клиент: к покупке, как бы, квартира в Краснодаре, [22:11] Клиент: просто не было, да. [22:15] Менеджер: Так, смотрите, по поводу изменений, да, с 1 октября. [22:18] Менеджер: Это зависит от количества детей, то есть у кого один ребенок сейчас на данный момент у меня не потепляет, [22:23] Менеджер: это стандартный 6%, который можно субсидировать для 3,5,4% на весь строк. [22:26] Клиент: Угу. [22:28] Клиент: Спасибо. [22:29] Менеджер: с 1 октября у кого один ребенок [22:31] Менеджер: вместо 6 будет [22:33] Менеджер: 10-12, у кого 2, [22:35] Менеджер: там будет 8-10, то есть на самом [22:37] Менеджер: деле, вот даже сейчас [22:39] Менеджер: очень много застройщики рекламы делают, [22:41] Менеджер: и мы тоже, да, сейчас [22:43] Менеджер: 35-70, то просто что-то [22:45] Менеджер: будет 70 еще, то есть два раза больше. [22:48] Менеджер: Поэтому я вам советую [22:49] Менеджер: сейчас действительно, если семейные [22:51] Менеджер: ипотеки сейчас посмотреть варианты, [22:54] Менеджер: потому что именно сейчас [22:55] Менеджер: как раз-то делают очень хорошее, [22:57] Менеджер: выгодное предложение, акции [22:58] Клиент: Угу, согласна. [22:59] Менеджер: делают застройщики. А в 1 октября [23:01] Менеджер: большая вероятность, [23:03] Менеджер: на самом деле никто не может сейчас сказать, что будет. [23:05] Менеджер: Но что-то будет, это действительно. [23:07] Менеджер: Потому что, да, вообще [23:09] Менеджер: планировали такие изменения делать [23:11] Менеджер: с 1 июля, потом перенесли [23:13] Менеджер: срок, и все-все-все там, [23:15] Менеджер: кто усел, действительно взяли, [23:18] Менеджер: и сейчас, 1 октября, [23:20] Менеджер: мы все думаем, что будет, [23:21] Менеджер: что-то точно будет. Поэтому [23:23] Клиент: Ничего хорошего точно. [23:23] Менеджер: на самом деле, [23:25] Менеджер: Да, на самом деле, лучше не упустить все. Посмотреть варианты сейчас. Мы можем, знаете, чтобы вы были спокойны. Во-первых, мы можем созвониться, например, уделить время, посмотреть по районам, то есть понять, что вы тут не хотите. Тут стандартная ипотека недалеко, да, либо Новая Дегея лучше, но семейная ипотека. [23:28] Клиент: Спасибо. [23:47] Менеджер: Выбрать район. [23:48] Менеджер: После этого у нас есть наш ипотечный блок S. [23:51] Менеджер: То есть, открыть ипотеку. [23:53] Менеджер: Вы просто предварительно [23:54] Менеджер: в 10-й плате, [23:55] Менеджер: она для вас открывает ипотеку. [23:58] Клиент: Да, я поняла, если бы у меня были наличные деньги, [23:59] Менеджер: По сути, если у вас все хорошо, [24:00] Менеджер: в кредитной истории проблемы не будет. [24:02] Менеджер: Отбрать справку по форенбаке, [24:04] Менеджер: все сделаем, все откроем. [24:07] Менеджер: То есть, [24:08] Менеджер: мы открываем ипотеку, [24:09] Менеджер: после этого можем уже бронировать квартиру. [24:13] Менеджер: То есть, по сути, [24:14] Менеджер: все должно быть хорошо. [24:15] Менеджер: Поэтому я вам советую сейчас посмотреть этот вариант, чем оставить в октябре. [24:25] Клиент: И одно дело, когда брать ипотеку, неизвестно, что и когда будет. [24:30] Клиент: Поэтому я пока еще думаю над этим вопросом. [24:34] Клиент: И мониторю, можно сказать, варианты. [24:37] Клиент: Но пока к покупке я не готова сейчас. [24:38] Менеджер: Чтобы мы не спали? [24:40] Менеджер: Да. [24:42] Клиент: Поэтому, наверное, нет смысла. [24:44] Клиент: То есть там смысл обсуждать сейчас. [24:45] Менеджер: А почему именно сейчас не хотите? [24:46] Клиент: У меня есть другие задачи первостепенные, которые [24:49] Менеджер: Почему не хотим сейчас купить? [24:52] Менеджер: Что вам не мешает? [24:56] Клиент: я хотела бы закрыть, а потом уже, может быть, рассмотреть [25:02] Клиент: все, говоря. [25:02] Менеджер: Ну, то есть я правильно понимаю, [25:04] Менеджер: шайф не готовы уделить для первоначального взноса как минимум. [25:06] Клиент: Да. [25:09] Менеджер: Ну, смотрите, есть такое предложение. [25:11] Менеджер: Если именит ипотека, мы можем и взять [25:13] Менеджер: без первоначального взноса с ремонтом. [25:16] Клиент: Продолжение следует... [25:17] Менеджер: Есть некоторый жилой комплекс, [25:18] Менеджер: где можем посмотреть, [25:20] Менеджер: то есть действительно взять. [25:22] Менеджер: Но там зависит от срока сдачи и так далее. [25:25] Менеджер: Поэтому на самом деле, [25:27] Менеджер: пока, так сказать, еще непонятно. [25:28] Менеджер: По районам, по предложению. [25:31] Менеджер: Я предлагаю делить вот это 30 минут. [25:34] Менеджер: Мы созвонимся, варианты посмотрим. [25:37] Менеджер: А и после этого только вы приняете решение. [25:39] Менеджер: Если именно первоначальный взнос, [25:41] Менеджер: мы можем посмотреть вариант семи ипотеки без первоначального взноса. [25:45] Менеджер: Я посмотрю новую обиде, где мы можем зайти, [25:46] Клиент: Нет, все-таки я не готова. [25:48] Менеджер: где по срокам зачи скажу и так далее. [25:50] Менеджер: Если вам все устраивает, то мы уже подумаем по поводу как раз открытия истокихи. [25:59] Клиент: Вы мне просто переходите к своей остатке. [26:03] Клиент: Я когда раздрусь со своими делами, [26:07] Клиент: если окончательно приму это решение, [26:10] Клиент: ввязаться в ипотеку еще раз, [26:11] Менеджер: Поняла Вас. Да, да. [26:16] Менеджер: Угу. Угу. Угу. [26:16] Клиент: тогда, соответственно, есть смысл разговаривать, [26:18] Клиент: смотреть уже предмет на какие-то варианты. [26:21] Клиент: На данный момент я не хочу тратить ваше время и свое. [26:22] Менеджер: Угу. Так, хорошо, Светлана. Да. [26:25] Клиент: Спасибо, что за звоночек, [26:27] Клиент: за такую вобную экскурсию вашему городу. [26:28] Менеджер: Ага. [26:29] Менеджер: Да, хорошо, Светлана, я Вас поняла. [26:35] Менеджер: Натя, померите Вас, Макс? [26:37] Менеджер: Я вам тогда отправлю свою визитку. Информация о нашей компании. Еще пару слов про нашу компанию. Мы называемся Кубань. Входим в топ-3 агентство недвижимости и номер один – сменное агентство на юге. Уже 11 лет на рынке как раз наш офис тоже находится недалеко от Парка Галлиского. [26:40] Клиент: Спасибо. [26:56] Менеджер: Вот, и тогда я вам отправлю, да, софтаните, пожалуйста, мой номер телефона. [27:01] Менеджер: Мы, если с вами выбираем первичный рынок, это будет для вас, то есть с вами работа, да, бесплатная, [27:07] Менеджер: потому что за нашу работу сам застройщик оплачивает. [27:10] Менеджер: А если вторичный рынок, это 3% от строения секретных, но не имеет 50 тысяч рублей. [27:10] Клиент: Угу. [27:16] Менеджер: Вот, и 6% я с вами с начала до конца, все, все. [27:21] Менеджер: Также, если наша компания выработает, у нас есть подарки, то есть там сертификаты разные для мебели и так далее. [27:30] Менеджер: И также есть подарок бутевка в Турцию на двоих 7 дней. [27:37] Менеджер: Это тоже приятный, так сказать, подарок. [27:40] Клиент: Спасибо. [27:40] Менеджер: Поэтому, да, сохраните, пожалуйста, новый номер. [27:43] Менеджер: И еще, только информацию передаю, что у нас еще есть реферальная программа в компании. [27:47] Менеджер: Если вы не рекомендуете как специалиста, после сделки за каждый клиент компания оплачивает 20 тысяч рублей. [27:54] Менеджер: Может быть, ваша сеть знакомая, которая рассматривает до семейные потеки или вашу покупку квартиры, вы можете рекомендовать, можем сотрудничать с конец. [28:06] Менеджер: Все, хорошо, Светлана, вам было хорошего вечера. Напомню, меня зовут Светлана, рада вам знакомству. [28:10] Клиент: До свидания. [28:12] Менеджер: Спасибо, до свидания.

Звонок исключен из оценки качества: нет полноценного диалога с клиентом.

Исключено из оценки: автоответчик/служебный недозвон

[00:00] Клиент: Алло. [00:00] Менеджер: Продолжение следует... [00:18] Клиент: Извините, я вас не слышу.

Звонок был принят виртуальным помощником или автоответчиком, полноценного диалога с клиентом не произошло.

Исключено из оценки: Автоответчик/виртуальный помощник, нет живого контакта.

[00:00] Менеджер: Спасибо. [00:00] Клиент: Привет! Меня попросили принять этот звонок и узнать, по какому вопросу Вы звоните. Расскажите, что Вы слышали?

Звонок был принят виртуальным помощником BeLine, менеджер не успел изложить суть, диалог с реальным клиентом отсутствует.

Исключено из оценки: Виртуальный помощник/голосовая почта, нет полноценного разговора.

[00:00] Менеджер: Алло. [00:00] Клиент: Привет, я виртуальный помощник абонента от BeLine. [00:07] Клиент: Могу сохранить и передать ваше сообщение.

Клиент сообщил, что будет записывать видео, диалог прервался без обсуждения деталей.

Исключено из оценки: Нет полноценного диалога с клиентом, разговор не состоялся.

[00:00] Менеджер: Алло. [00:00] Клиент: Алло. [00:05] Клиент: Алло. [00:06] Менеджер: Алло. [00:09] Менеджер: Алло, меня слышно? Добрый день. [00:10] Клиент: Привет. Давайте я запишу видео.

Звонок исключен из оценки качества: нет полноценного диалога с клиентом.

Исключено из оценки: автоответчик/служебный недозвон

[00:00] Менеджер: Спасибо. [00:00] Клиент: Продолжение следует...

Менеджер напомнил о вчерашнем разговоре и уточнил удобство связи, диалог прервался на этапе установления контакта.

Исключено из оценки: Отсутствие полноценного продажного диалога, только начальная часть разговора.

[00:00] Клиент: Да. [00:00] Менеджер: Добрый вечер. [00:02] Клиент: Да. [00:05] Клиент: Да. [00:07] Менеджер: Алло, меня слышно? [00:10] Клиент: Да. [00:11] Менеджер: Екатерина, мы вчера с вами разговаривали. [00:14] Клиент: Да. [00:14] Менеджер: Я специалист по недвижимости, помните? [00:17] Клиент: Угу. [00:19] Менеджер: Скажите, пожалуйста, удобно?

Менеджер позвонил клиенту, заявив о наличии заявки, но клиент отрицал факт обращения и отказался от предложения. Разговор был прерван клиентом без договоренностей.

Менеджер начал с ложного предположения о заявке, что вызвало негатив. Клиент сразу отказал, менеджер не смог удержать контакт или предложить ценность, разговор закончился отказом. Балл за речь (2) за чистоту произношения, остальные 0 из-за отсутствия контакта и доверия.

[00:00] Клиент: Ау [00:00] Менеджер: Алло, здравствуйте, меня зовут Эли, я генд по продажу. Вижу, вы оставляли заявочку на квартиру искали. [00:06] Клиент: Нет, ничего не искали, не оставляли [00:08] Менеджер: Да, тогда может быть вам будет актуально рассмотреть какие-то квартиры, у нас есть классное предложение. [00:13] Клиент: Нет, спасибо, не надо. Спасибо, до свидания. До свидания. [00:16] Менеджер: Угу, все, по-своему, тогда.

Менеджер позвонил клиенту, который заявил, что не оставлял заявку. Менеджер попытался уточнить интерес, но клиент резко отказал и положил трубку.

Клиент сразу проявил негатив, менеджер не смог установить контакт или снять возражение. Попытка уточнить интерес прозвучала как давление. Балл за речь (1) за базовую структуру, остальные 0.

[00:00] Менеджер: Алло, алло, здравствуйте. Меня Владислав зовут агент по недвижимости. [00:00] Клиент: Да, слушаю. Здравствуйте. И что? Я вам не звонила. Спасибо. До свидания. Я вам не звонила. До свидания. [00:08] Менеджер: Ну, пришел ваш номер. Вы же интересовались недвижимость покупки в городе Краснодар? [00:16] Менеджер: Нет, вы это мне не звоните. [00:19] Менеджер: До свидания.

Короткий фрагмент, где менеджер предлагает записать и передать информацию, клиент соглашается. Полноценного диалога нет.

Исключено из оценки: Нет полноценного диалога с клиентом, слишком короткий фрагмент для оценки качества продаж.

[00:00] Менеджер: Привет! Давайте я запишу и передам [00:00] Клиент: Да.

Менеджер Алена представилась и объяснила модель работы компании (прямые договоры с застройщиками, бесплатная подборка). Клиент, находясь за рулём, выразил недовольство необходимостью личного разговора для получения базы вариантов и отказался продолжать диалог из-за нехватки времени.

Контакт установлен, но клиент за рулём. Менеджер объяснил модель (expertise 1, value 1), но не смог квалифицировать клиента (qualification 0) и не зафиксировал следующий шаг (next_step 0). Клиент ушел из-за нежелания тратить время на разговор, менеджер не смог быстро предложить альтернативный формат (например, ссылку на базу или мессенджер).

[00:00] Менеджер: Алексей, добрый вечер. [00:00] Клиент: Алло. Да, да. [00:06] Менеджер: Да, сегодня с вами разговаривали. [00:08] Менеджер: Меня зовут Алена, недвижимость Краснодара. [00:11] Менеджер: Вот по поводу покупки квартиры в Краснодаре. [00:14] Менеджер: Скажите, как вам, сейчас уже можете говорить? [00:16] Клиент: Так, боже рулём. Говорить могу, но какой момент ты смотрел, я не помню. [00:19] Менеджер: Ага, за рулем. [00:23] Менеджер: Говорить можете. [00:30] Менеджер: Ага. Вы смотрите, Алексей, вы скажите, вы осматриваете квартиру либо дом? [00:30] Клиент: смотрел эллинги дачи и такие небольшие [00:45] Клиент: Да? [00:46] Менеджер: Дальше смотрели. [00:50] Клиент: Да, и дальше смотрел уже. [00:51] Менеджер: Дальше смотрели. [00:54] Клиент: И эти, как их называют, ну там варианты были разные. [00:59] Клиент: И студии. [01:00] Менеджер: Алексей, из студии. Смотрите. Ну да, видимо вы к нам, потому что она мне передала отдел маркетинга ваш номер телефона, чтобы вы интересовались покупкой недвижимости. [01:06] Клиент: Я так понимаю, а что вы, как, я что ли вам дозванивал, или как-то не понял? [01:12] Клиент: Как дело произошло? [01:21] Клиент: А какой у вас? На 738 или какой-то? [01:26] Клиент: Первая цифра. [01:41] Менеджер: А, ой, я честно скажу, не знаю. [01:45] Клиент: она так [01:45] Менеджер: Мне на компьютер все приходит, поэтому я не знаю, там, каким телефон. [01:47] Клиент: а [01:49] Клиент: подскажите [01:51] Клиент: недвижимость [01:53] Клиент: блин [01:55] Менеджер: Алексей, давайте я вам расскажу, как мы работаем. Хорошо? [01:58] Менеджер: Хорошо, чтобы у вас сложилось понимание. [01:59] Клиент: давайте [02:01] Менеджер: У нас компания наша Кубань-Новострой. [02:04] Менеджер: Мы работаем по прямым договорам от застройщиков, то есть по типу удаленного офиса. [02:09] Клиент: Спасибо. [02:10] Менеджер: Застройщики приходят, подписывают с нами договора, чтобы вы могли их представлять. [02:14] Менеджер: То есть какой-либо комиссии вы нам не платите. [02:17] Менеджер: То есть не имеет значения, придете вы напрямую застройщику, либо вы работаете с нами, [02:21] Менеджер: вы все равно договор заключаете с застройщиком. [02:24] Менеджер: Но единственное, что плюс работы с нами, то что мы можем предложить вам не одного застройщика, а любого в любой точке города. [02:32] Менеджер: Либо побережье. У нас более обширная география. У нас и Ростов, и Кавказские минеральные воды. [02:39] Клиент: Ага. [02:41] Клиент: Ага. [02:43] Клиент: Ага. [02:44] Менеджер: Также мы работаем на вторичном рынке. Но на вторичном рынке у нас уже есть своя комиссия. [02:51] Менеджер: Потому что там у нас уже договоров, как правило, ни с кем нет. [02:53] Клиент: Ага. [02:58] Менеджер: Если здесь мы работаем от застройщика на первичном рынке, [03:19] Менеджер: Обсудим с вами ваш запрос. [03:22] Менеджер: Пройдемся по карте, по городу. [03:24] Клиент: Ваши варианты [03:24] Менеджер: Спасибо. [03:26] Клиент: Посмотреть какие есть у вас [03:28] Клиент: Варианты [03:28] Клиент: Какие есть [03:30] Клиент: Если у вас есть общая база [03:32] Клиент: Ваши [03:43] Клиент: Ну, я вот поэтому и спрашиваю. [03:54] Менеджер: То есть это тысячи квартир по всему городу. [03:57] Менеджер: Город-миллионник. [03:59] Менеджер: Да. [04:01] Клиент: Можно посмотреть. [04:02] Менеджер: Вот. [04:02] Менеджер: И у нас есть любой точка города. [04:03] Клиент: Не привлекая вас, каждый раз не обращаясь. [04:05] Менеджер: Смотрите, как мы делаем. [04:09] Клиент: Вы мне предложили вариант. [04:11] Клиент: Я пользу интересовался. [04:12] Клиент: Потом нет. Нечего перезванивать опять вам спрашивать, а какие еще варианты есть. Каждый раз так делать или как-то по-другому делать. [04:18] Менеджер: Алексей, нет. [04:19] Менеджер: Смотрите. [04:20] Менеджер: Например, вы нам говорите. [04:22] Менеджер: Вот у меня запрос на студию. [04:23] Менеджер: например, вы сказали, что вам нужна студия. [04:26] Клиент: Да. [04:26] Менеджер: И говорите, мне нужна студия в пределах такой-то суммы, [04:31] Менеджер: такие-то квадраты с ремонтом, без ремонта. [04:51] Менеджер: то есть у нас же везде еще есть сдача разная по деньгам. [04:53] Клиент: Вы рассказываете про такую работу, которая дополнительно должна плачу, я так понимаю. [04:54] Менеджер: Вот, получается. [04:55] Менеджер: Мы вот это все сначала с вами отсутствуем, [04:58] Менеджер: и потом мы делаем вам подборку. [05:01] Менеджер: И подбираем вам там от 3 до 6 квартир в зависимости от ваших средств. [05:07] Менеджер: То есть мы подбираем уже точно под вас. [05:09] Менеджер: Нет, это не оплатится, я вам говорю, мы работаем от застройщиков. [05:16] Менеджер: То есть, если мы работаем на первичном рынке, [05:19] Менеджер: вам подбираем от застройщиков, вы нам ничего не платите. [05:22] Менеджер: Но нам нужно знать, что вам подбирать. [05:23] Клиент: Не надо тысячи квартир лопатить, надо иметь базу просто. Вот и все. Базой вас никто не занимает. База у вас есть, но я не понимаю, как вы пользуетесь и для чего вам такие личные переговоры. [05:25] Менеджер: Мы не можем просто так лопатить тысячи квартир. [05:28] Менеджер: Понимаете? [05:29] Менеджер: Вот поэтому у нас... [05:31] Менеджер: У нас есть база, но она настолько большая, понимаете, что для того, чтобы нам с нее вам что-то вытащить... [05:45] Клиент: Ну я понимаю, я такую базу выставить и предложить, вот пожалуйста, у нас база, ищите что. А вот я запутался в базе, я к вам обратился. Ну вот так вот сделается как-то. [06:01] Менеджер: Ну, нет, это, знаете, это по старинке так раньше делали, сейчас мы так уже не работаем. [06:04] Клиент: Ну я не знаю, не знаю, насколько у вас старинка или новшества. [06:07] Менеджер: Сейчас компании от этого уже ушли. [06:13] Менеджер: Смотрите, мы работаем точечно. [06:14] Клиент: Мне время разговора вводить некогда. [06:16] Менеджер: Вот. [06:18] Клиент: Спасибо.

Отсутствие полноценного диалога. Клиент просит остаться на линии, менеджер благодарит.

Исключено из оценки: Недозвон/ожидание на линии, нет продажного разговора.

[00:00] Менеджер: Спасибо. [00:00] Клиент: Центр озваниваться. Оставайте по линии.

Короткий фрагмент, где менеджер представляется, но клиент не понимает или не слышит, диалог обрывается.

Исключено из оценки: Нет полноценного диалога с клиентом, разговор не состоялся.

[00:00] Клиент: Ну ау. [00:00] Менеджер: Здравствуйте. Это Галина Сековик по недвижимости. Вы ранее рассматривали покупку квартиры. [00:06] Клиент: Это все же. [00:14] Клиент: Я притраку, но это не так. [00:14] Менеджер: Здравствуйте.

Клиент отказался от предложения, разговор завершился без уточнений и без дальнейших действий.

Исключено из оценки: нет полноценного диалога с клиентом

[00:00] Клиент: Алло. [00:00] Менеджер: Алло! Добрый вечер! У вас, наверное, несколько пропущенных появилось? [00:02] Клиент: Да, слушаю. [00:08] Клиент: Нет. [00:09] Менеджер: Ага. Меня Валентина зовут менеджер по недвижимости. А так, залявочка была по поводу недвижимости в Краснодаре. Все верно? [00:14] Клиент: Нет. [00:16] Клиент: Нет. [00:18] Клиент: Нет. [00:18] Менеджер: Угу. Не интересуетесь? Не обращались? [00:20] Клиент: Нет. [00:22] Клиент: Нет.

Менеджер пытался продать, клиент отказался и уточнил, что является коллегой; разговор завершился без уточнений и без дальнейших действий.

Исключено из оценки: нет полноценного диалога с клиентом

[00:00] Клиент: Ага. [00:00] Менеджер: Здравствуйте. [00:02] Менеджер: Хочу пожелать вам отличную неделю в этот замечательный светлый понедельник и продуктивного дня. [00:02] Клиент: Здравствуйте. [00:12] Менеджер: Меня Валерия зовут, я специалист понедельника. Вы интересовались покупкой квартиры, верно? [00:18] Клиент: Нет. [00:20] Менеджер: Интересовались? Странно, у меня номер ваш есть, а в колл-центре номера передаю. [00:21] Клиент: Нет. [00:24] Клиент: Ну что? [00:25] Клиент: Ну что? [00:27] Клиент: Ну что? [00:28] Менеджер: Я вас поняла. Хорошо. А вообще неизвестности не чувствуется? Может быть тогда вас принесет все другое наше предложение? [00:30] Клиент: Я только у спотню. [00:37] Менеджер: Мы партнеры. [00:42] Менеджер: А, вы коллега моя? [00:44] Клиент: Да. [00:47] Менеджер: Хорошо. Я вас поняла тогда. Что же вы сразу не сказали? [00:51] Менеджер: Хорошо вам дня, коллега. Всего доброго. Хороший продаж. [00:53] Клиент: До свидания. [00:58] Менеджер: Продолжение следует...

Клиент интересуется инвестицией в квартиру в Краснодаре, уточнил бюджет до 8 млн руб, готов вложить 50 % как первый взнос, запросил информацию о районах и ЖК, согласовали отправку материалов и последующий звонок через неделю.

короткая разбивка баллов и ключевые провалы/сильные стороны

[00:00] Клиент: Слушал. [00:00] Менеджер: Алло, здравствуйте. [00:03] Менеджер: Это Грина специалист по недвижимости. [00:04] Клиент: Да. [00:07] Менеджер: Вы ранее рассматривали какую-то... [00:08] Клиент: Еще раз? [00:10] Клиент: Ох. [00:10] Менеджер: Меня зовут Калина. Я специалист по недвижимости. [00:13] Менеджер: Вы ранее рассматривали покупку квартиры, верно? [00:14] Клиент: Слушал. [00:17] Менеджер: Угу. [00:19] Клиент: Ну, в Краснодаре что-то там, да, была реклама над ВОМ. [00:22] Менеджер: Было, было. Так, смотрите, как его зовут? [00:29] Менеджер: Александр, очень приятно. [00:30] Клиент: Александр. [00:37] Менеджер: Вы по поводу ставки 0,1%, да? [00:43] Менеджер: Давайте я вам сейчас перезагрузку. [00:44] Клиент: Мне бы вариант просто посмотреть, какие условия существуют. [00:53] Менеджер: Смотрите, чтобы понять, под какие условия подходите, [00:56] Менеджер: под какие варианты вам рассматривать. [00:59] Менеджер: Давайте я вам дам пару вопросов и скорее 20 ответов вы можете узнать, по какой вы в Краснодаре подходите. [01:00] Клиент: Давайте. [01:06] Менеджер: Хорошо? [01:07] Клиент: Нет, потому... [01:08] Менеджер: Хорошо. [01:10] Менеджер: А как вам это? Вы на данный момент продавайте в Краснодаре? [01:14] Клиент: Да, такой вариант. [01:15] Менеджер: Хорошо. [01:17] Менеджер: Рассматривайте покупку в Краснодаре, правильно? [01:22] Менеджер: Для собственного образования, инвестиция. [01:26] Клиент: Да, больше, наверное, мягче, чем проживание. [01:29] Менеджер: 4 конца. [01:30] Клиент: В квадратах 50 плюс-минус. [01:31] Менеджер: Хорошо. Какая площадь сейчас интересует? [01:45] Менеджер: Мы рассмотрим от двухкомнатной вкладки, верно? [01:49] Менеджер: Хорошо. Есть предпочтение стоэтажности? [02:00] Клиент: Это можно потом все рассмотреть. [02:04] Клиент: Мы лучше бы рассказали, что за район, что за жилой комплекс. [02:26] Менеджер: Школы, садики, торговые центры, университеты. [02:31] Клиент: Ее инвестиционное привлекательное будущее. [02:37] Клиент: Вопросы о том, что вы можете использовать в области [02:42] Клиент: и в области и в области. [02:44] Клиент: Безусловно, это все входит в транспортную развязку, [02:47] Клиент: социалку, доступность торговых площадей, [02:52] Клиент: магазинов, наличие парка, зеленые зоны. [02:56] Менеджер: Хорошо, записала. [02:58] Клиент: Это все можно привлекательно совместить. [03:04] Клиент: Давайте, давайте. [03:10] Менеджер: Для того, чтобы подобрать вам правильные условия покупки, я задам еще по поводу семьи вопросы. Хорошо? [03:19] Клиент: Да. [03:21] Менеджер: Ребята? [03:25] Менеджер: Дети? [03:26] Клиент: Да, есть именов. [03:26] Менеджер: Какого выбора? [03:31] Клиент: И нас в кер. [03:34] Клиент: Угу. [03:56] Менеджер: Так, планируете покупку в ипотеку в Росашку? [04:04] Менеджер: 6 [04:04] Клиент: Ну, короче, я бы, наверное, воспользовался, но это я точно нет. [04:12] Клиент: Мне бы вилку, понимаете, от и до, и там уже будем смотреть. [04:20] Клиент: у меня цены за квадрат говорить [04:36] Клиент: У нас 6 с тем не бывает. [04:36] Менеджер: А цены за квадратный, скажу, у каждого застройщика разная цена в диапазонах квадратуры. [04:50] Клиент: Если у вас нет возможности предоставить такую информацию, [04:50] Менеджер: так [04:55] Клиент: бравировать, что у вас есть 130 жилых комплексов, [05:00] Клиент: хорошо, что они есть. [05:02] Клиент: но у меня они как информационно недоступны через вас. [05:07] Клиент: Дайте мне информацию, там какой-то район, [05:09] Клиент: цена такая-то, ориентировочная, [05:12] Клиент: такой район, цена такая-то, ориентировочная, [05:15] Клиент: инфраструктура такая-такая. [05:18] Клиент: Тогда можно будет хоть как-то примерно остановиться, [05:20] Менеджер: Для этого у нас есть видеосеп, на которой я вам расскажу про каждый, покажу вам точно. [05:21] Клиент: сделать выбор в каком-то районе и уже дальше углубляться. [05:31] Менеджер: Саждаем здесь личный комплекс в каждом районе и вы для себя выберете какой район для вас будет самый актуальный. [05:32] Клиент: Угу. [05:37] Менеджер: Или уже точно выберем с вами личный комплекс и исходя из этих вариантов мы сделаем для вас расчеты. [05:44] Менеджер: Вот такой еще есть вариант. [05:47] Клиент: Угу. [05:48] Клиент: А у меня что рода в этом с вами? [05:50] Менеджер: В этом плане я присутствую в виде встречи вместе со мной. [05:57] Клиент: Угу. [05:58] Клиент: Ну, наверное, на эту неделю у меня не получится. [06:00] Клиент: Я сейчас выехал в командировку. [06:03] Клиент: Давайте через неделю свернуться с вами. [06:04] Клиент: В понедельник. [06:05] Клиент: Если у вас будет информация, [06:06] Клиент: о которой вы сможете будет в этом через УГМАКС, [06:09] Клиент: высылайте. [06:09] Менеджер: Могу вам также. [06:10] Клиент: Я ее просмотрю. [06:13] Клиент: В США? [06:13] Менеджер: Также говорю, могу дублировать в Максе, если вам будет удобно. [06:17] Менеджер: У вас на этом номере 6549 есть Макс? [06:18] Клиент: Да. [06:20] Клиент: Да, да, да. [06:21] Клиент: Да. [06:23] Менеджер: Хорошо, тогда... [06:23] Клиент: Можете отправлять. [06:26] Менеджер: А вообще, вот где-то зон от и до? [06:30] Клиент: 6 8 [06:43] Клиент: вернее вернее не так до 8 если будет там 5 с половиной это тоже не плохо [06:44] Менеджер: С ремонтом? [06:49] Клиент: ну это было бы очень идеально да [06:52] Менеджер: Желательно с ремонтом, да? [06:58] Клиент: идеально. [07:00] Менеджер: Хорошо, смотрите. [07:01] Менеджер: Если вы рассмотрите рассрочку до 8 миллионов, а первоанитарный взнос? [07:09] Клиент: Ну процентов 50 будем рассмотреть. [07:13] Менеджер: То есть 50% стоимости квартиры, да? [07:22] Менеджер: Хорошо, я тогда вам на максимум продублирую свою визитку и варианты, которые подходили бы хорошие для инвестиций. [07:28] Клиент: Да, срок сдачи, да. [07:29] Менеджер: и желательно строг сдачи. [07:35] Клиент: А, это вы меня спрашиваете? [07:35] Менеджер: Самый ближайший? [07:40] Клиент: Нет, мы можем рассматривать 20 годов в принципе. [07:41] Менеджер: Да. [07:44] Менеджер: Ну, все, тогда отлично. [07:47] Менеджер: Варианты есть. [07:48] Менеджер: И на 28, и на 29. [07:50] Менеджер: Хорошая бизнес-класса. [07:50] Клиент: Да, и укажите, что у нас с отоплением, да, [07:52] Менеджер: Я работаю. [07:55] Менеджер: Я работаю не буду. [07:55] Клиент: С контролем или устроить котел в квартире отдельно. [07:57] Менеджер: Я могу не залпадиться. [07:59] Менеджер: Нет, нет. [08:05] Клиент: Или, например, домов в живом комплексе отапливаются собственной котельной. [08:18] Клиент: Или это все от ГО? [08:18] Менеджер: Вот такие варианты больше, собственно, копейлинга. [08:22] Менеджер: Есть, ну, 50 на 50 есть. [08:22] Клиент: А в основном от города у вас отоприняй идет? [08:30] Менеджер: Вот, которые новые жилищные комплексы, у них свои котельные есть у некоторых. [08:36] Клиент: Ну вот эти моменты мне тоже там, эту информацию предоставьте, хорошо? [08:37] Менеджер: Вот, а так? [08:40] Менеджер: Да, хорошо. [08:43] Клиент: Все, спасибо, туда же информацию на связи, да? [08:43] Менеджер: Все, хорошо. [08:46] Менеджер: Хорошо и вам, хорошего вечера. [08:47] Клиент: Да. [08:48] Менеджер: До свидания. [08:48] Клиент: На мистер-бан.

Звонок исключен из оценки качества: нет полноценного диалога с клиентом.

Исключено из оценки: автоответчик/служебный недозвон

[00:00] Менеджер: Алло. [00:00] Клиент: Продолжение следует...

Клиент (Катерина) обсудила возможность покупки студии под сдачу с бюджетом 500 тыс. руб. на первоначальный взнос. Менеджер предложила провести онлайн-встречу в мессенджере Max для показа карты районов и вариантов, чтобы клиент не тратил время на поездку. Стороны договорились о встрече в среду в 12:00, менеджер пообещала напомнить о ней.

Высокий балл за создание доверия (менеджер не давит, предлагает удобный формат онлайн), качественную квалификацию (уточнен бюджет, цель - сдача, формат - студия) и четкий следующий шаг (онлайн-встреча в конкретное время). Экспертность проявлена в объяснении нюансов планировок студий под сдачу. Минусы: речь местами сбивчивая (speech 1), но структура диалога выдержана.

[00:00] Клиент: Алло, алло, алло, алло. [00:00] Менеджер: Екатерина! Добрый день, это Анастасия. Да-да-да, Катерина. Это я, это я. Тогда время будет. Просто уходят прекрасные предложения, просто, как падая из пальцев. [00:03] Клиент: Катерина, Катерина, забезли. [00:08] Клиент: Да, Настя, да. [00:10] Клиент: Всё. [00:11] Клиент: Да, да, да, так. [00:13] Клиент: Да. [00:14] Клиент: Да даже если они уходят, у меня сейчас тоже нет вариантов, [00:19] Менеджер: Так вот, есть вариант посмотреть хотя бы онлайн эти проекты, это же круто. [00:20] Клиент: даже сюда выбраться. [00:22] Клиент: Блин. [00:24] Клиент: Да. [00:27] Менеджер: Можно застройщиков, они не то что записи показывают, а прям онлайн показ. [00:30] Клиент: Смотрите, вы говорите «встройщица», правильно? [00:32] Менеджер: Я могу выехать прям на объект. Просто сейчас какие предложения хорошие. [00:37] Менеджер: Есть строчек, все есть в данных. [00:41] Клиент: В данных сколько квадратов и что там, за сколько? [00:49] Менеджер: Я помню, что мы... [00:49] Клиент: Смотрите, знаешь, как надо? [00:54] Клиент: Если без первоначального взроса, сколько я должна буду в месяц платить? [00:58] Клиент: Вот так вот. [00:59] Клиент: Можно не прочитать? [01:02] Менеджер: Ну, конечно. Надо просто понять, я говорю, вот предельный платеж какой, и все, и мы ищем вот такую недвижимость. [01:08] Менеджер: Я помню, мы говорили про студии, что можно даже за 2 800 там с копейками студию новую купить в новом ЖК. [01:14] Клиент: Угу. Угу. [01:15] Менеджер: Если интересно, есть и такие. [01:19] Менеджер: Но это надо понимать, что эта студия, например, будет, допустим, [01:22] Менеджер: это самая западная часть города. [01:24] Менеджер: Это вот эта краска, которая уходит дальше на Анафу. [01:43] Менеджер: Даже по карте. [01:43] Клиент: А вот именно на встрече организовать, я с ним так выехать вообще сейчас не могу. [01:47] Менеджер: Как я и говорю, онлайн встречу. [01:48] Клиент: Даже если... [01:50] Менеджер: По звон даже, вот в Максе, по видеозвонку. [01:52] Менеджер: Тоже хорошо. [01:54] Менеджер: Прямо по карт-экрану. [01:54] Клиент: Я не хочу просто вас тоже напрягать, знаете, такая, о, вы покатались такая, [01:58] Клиент: Я такая, ну, хрен его знает, но, наверное, нет. [01:59] Менеджер: Мы можем сначала встречу провести онлайн, позвониться именно в МАК, чтобы я никуда не ехала, а я бы пока показала районы, где какие цены, где вообще какие предложения, акции, нож, кофе. [02:10] Клиент: А, у вас они на планшете, да, есть? [02:12] Менеджер: Да, у меня, например, есть, я открою нашу внутреннюю карту. [02:14] Клиент: Где-то. [02:15] Клиент: А, я думала, вы будете ездить вместе со мной. [02:17] Менеджер: Нет, это уже показ. Это уже можно, знаете, когда ездить? Это когда мы посмотрели карту, например, с вами. [02:17] Клиент: Такие, я думала, блин, человек будет заморачиваться. [02:25] Менеджер: Вы проражены со скрасили меня, я вам ответила на вопросы, на какие-то каверзные, на снятия, да? [02:28] Клиент: Давайте, как я с вами на камере свои вопросы поговорю, если я прекрасно понимаю, что в генетерстве приобретую, это не знаю, почку или две надо продать, короче, ну, не меньше. [02:31] Менеджер: И вот вы определились. Да, мне вот нравится здесь, здесь, здесь. Вот тогда кто-то ехал? [02:44] Менеджер: Угу. [02:44] Клиент: Допустим, если уже построен, [02:48] Клиент: чтобы планировать какое-то жилье, [02:53] Клиент: чтобы сдать человеку, [02:56] Клиент: чтобы он частично закрывал мою ипотеку. [02:59] Клиент: Что это братья? [03:20] Менеджер: Конечно. Сколько вот сейчас есть на традиционный внос в отверг? Сколько вот рублей? Если вот так, прям так слабо. Сколько? [03:20] Клиент: Ну, если мне отдадут долги, то вот 500 тысяч есть. [03:28] Менеджер: 500 тысяч есть. [03:33] Клиент: Но опять же, это вопрос. [03:35] Клиент: Да. [03:35] Менеджер: Студию мы рассматриваем, да? [03:37] Менеджер: Мы уже говорили, что студию рассматриваем, да? [03:39] Клиент: Ну, смотря на сколько квадратов, тоже, да, да. [03:40] Менеджер: Нет, ну бывает студия маленькая, но у нее планировка удачная. [03:43] Клиент: Потому что если она метр на метр, то это, ну, как бы, так себе альтернатива. [03:50] Клиент: Угу. [03:51] Менеджер: Лоджия, например, есть. [03:53] Менеджер: То есть она как бы сделана красиво, [03:55] Менеджер: форма, почти квадратная, бывает, [03:57] Менеджер: или трехпочнутая прегугольная, но не вагонка, [04:01] Менеджер: она будет смотреться хорошо, и ее можно удачно [04:05] Менеджер: отремонтировать и сдавать. [04:05] Клиент: Угу. [04:08] Менеджер: Это может быть и 22 квадрата, но она будет сдаваться [04:08] Клиент: Угу. [04:11] Менеджер: активно, например, студенту, и так далее. [04:13] Клиент: Угу. [04:14] Менеджер: Обычно такие и берут под сдачу. [04:15] Клиент: Угу. [04:20] Клиент: Угу. [04:20] Менеджер: Потому что с большим дороже платить обычно надо. [04:23] Менеджер: Но есть студии и больше, есть и 20, и 30 даже можно найти студию квадратных метров. [04:29] Менеджер: Но надо понимать, что она уже подороже будет, например, если есть квадратные метры. [04:32] Клиент: Так, сегодня я на сутках. [04:34] Клиент: Когда с вами онлайн можно объяснить, что после двигателя [04:37] Клиент: 23 12 23 [04:38] Менеджер: Встреча с 3-ю в среду. [04:52] Клиент: И я могу находиться на месте, потому что если ты выходишь из работы, то вайфай нет. [04:59] Клиент: Интернета не будет. [05:02] Клиент: 23-го, я не знаю. [05:03] Клиент: Сейчас я посмотрю 23-я это среда. [05:08] Менеджер: Поэтому я могу. [05:10] Клиент: Ну вот, да, 23-я могу. [05:10] Менеджер: Среда. Сегодня 21-я. [05:12] Менеджер: Здесь есть среда. [05:16] Клиент: 12 часиков. [05:17] Менеджер: Ну вот отлично. [05:18] Клиент: Чтобы вы мне вон там показали, да, вот все дипломировки, хорошо? [05:19] Менеджер: В 12 часов. [05:24] Клиент: Ну, хорошо, да. [05:24] Менеджер: Мы посмотрим сами зоны даже проекты. [05:27] Менеджер: Планировки это только условно мы сможем посмотреть. [05:30] Клиент: Угу. [05:30] Менеджер: По планировок их может быть море в каком-то проекте, в каком-то две только осталось. [05:31] Клиент: Миллиард, понятно, понятно, ага. [05:34] Клиент: Угу. [05:35] Клиент: А у меня другого ничего нет, у меня, я даже не могу, ни телеграмм, ни застап, ни ничего такого. [05:35] Менеджер: То есть это вот такая. [05:36] Менеджер: Хорошо, договорились, всегда у нас с вами встреча в 12 онлайн, в Максе скорее всего, да, ведь виделся вон в среду. [05:49] Клиент: Да, да, только на этом, да, да, да, только на этом. [05:49] Менеджер: Ну это хорошая встреча, вот на этом же номере телефона, вот 705, я же в Макс писала. [05:54] Менеджер: Ну все отлично. [05:56] Менеджер: Ну договорились, всегда до встречи, я напомню завтра, да, напишу там напоминалку какую-то в Максе. [05:57] Клиент: Угу. [05:58] Клиент: Все хорошо. Да, вы хотя бы смс-ку напишите, да. [06:03] Менеджер: Напомню, да, чтоб не забылось потому что, да. Хорошо. Боговорились. [06:08] Клиент: Угу, все договорились. [06:08] Менеджер: Атя, ладно, до встречи. Хорошего вечера. [06:10] Клиент: Все, встретились. Благодарю. [06:12] Менеджер: До свидания. [06:14] Клиент: Добавил субтитры Алексею Дубровскому.

Звонок исключен из оценки качества: нет полноценного диалога с клиентом.

Исключено из оценки: автоответчик/служебный недозвон

[00:00] Клиент: Продолжение следует... [00:00] Менеджер: Продолжение следует...

Менеджер поздоровался, представился, но дальнейшего диалога не последовало.

Исключено из оценки: модель определила, что звонок не нужно оценивать

[00:00] Клиент: Хорошо. [00:00] Менеджер: О, Александр, здравствуйте. [00:05] Менеджер: Это Анастасия, неизвестимость Краснодара.

Клиент спросил цель звонка, менеджер не дал ответа, разговор завершился без информации.

Исключено из оценки: модель определила, что звонок не нужно оценивать

[00:00] Клиент: Вопросы и ответы на вопрос. [00:00] Менеджер: Продолжение следует... [00:07] Клиент: Вопросы и ответы на вопрос. [00:12] Клиент: Привет! Меня попросили принять этот звонок и узнать, по какому вопросу вы звоните. Расскажите, что вы?

Менеджер представился, уточнил имя, предложил отправить визитку, клиент отказался от дальнейшего общения, договорённости о встрече не достигнуто.

Контакт установлен, небольшое доверие, но нет квалификации, экспертизы и ценности; отсутствие работы с возражениями; предложен следующий шаг – отправка информации, но без конкретной договорённости.

[00:00] Клиент: Алло. Здравствуйте. [00:00] Менеджер: Алло, здравствуйте. Меня зовут Екатерина, специалист по недвижимости. Вы интересовались в недвижимости? Скажите, вам наклонный вопрос? [00:13] Менеджер: А как Вас зовут? [00:13] Клиент: Нет, не интересовался пока. [00:15] Клиент: Спасибо большое. [00:16] Клиент: Еще наберу номер ваших сохраним. [00:19] Клиент: Спасибо. [00:20] Клиент: Алеша. [00:21] Менеджер: Алеша, очень приятно. [00:23] Менеджер: Я Вам направлю свою визитку и сохраните мой номер. [00:25] Клиент: В Макс отправляйте. [00:26] Менеджер: Хорошего дня? [00:27] Менеджер: Да, да, хорошо, направлю Макс. [00:28] Клиент: Как вас зовут? [00:30] Менеджер: Екатерина. [00:31] Менеджер: До свидания.

Клиент и менеджер обменялись короткими репликами о необходимости дозвона и остановке на линии. Полноценного диалога не произошло.

Исключено из оценки: Отсутствие полноценного диалога с клиентом, звонок классифицируется как недозвон или техническая ошибка.

[00:00] Клиент: Должен дозваниваться. [00:00] Менеджер: Я не могу. [00:01] Клиент: Остановитесь на линии.

Звонок исключен из оценки качества: нет полноценного диалога с клиентом.

Исключено из оценки: автоответчик/служебный недозвон

[00:00] Менеджер: А, нет. [00:00] Клиент: Продолжение следует...

Звонок исключен из оценки качества: нет полноценного диалога с клиентом.

Исключено из оценки: автоответчик/служебный недозвон

[00:00] Клиент: Аль лям. [00:00] Менеджер: Продолжение следует...

Отсутствие полноценного диалога, только короткие фразы без смысла.

Исключено из оценки: Недостаточно данных для оценки, нет продажного контекста.

[00:00] Менеджер: А вот, вот это. [00:00] Клиент: Говорите слушаю. [00:07] Менеджер: А вот, вот это. [00:10] Менеджер: А вот, вот.

Менеджер представился, рассказал о новых ЖК в Краснодаре с субсидированной ставкой 0.1% и предложил варианты расположения. Клиент согласился на встречу на объекте на следующей неделе, менеджер договорился перезвонить для уточнения даты.

Сильные стороны: экспертность (субсидии, сроки), польза (конкретные варианты), четкий следующий шаг (встреча). Слабые стороны: не выяснен бюджет и способ оплаты, речь местами сбивчивая и непонятная (ошибки распознавания/дикции), доверие не полностью построено из-за отсутствия глубокой квалификации.

[00:00] Менеджер: Алло? [00:00] Клиент: Да, звонили. [00:02] Менеджер: И еще раз? [00:06] Менеджер: Алло? [00:07] Клиент: Звонили. [00:08] Менеджер: А, да, звонил Андрей. [00:11] Клиент: Да. [00:12] Менеджер: О, отлично. Меня тоже Андрей зовут. [00:14] Менеджер: Кубань Новострой компания. [00:16] Менеджер: Звонил вам. [00:18] Менеджер: Там паркеры у нас прозванивали робот. [00:20] Менеджер: По недвижимости в Краснодаре, там под 0,1%. [00:24] Менеджер: Вот, смотрите. [00:24] Клиент: Да, да, да. [00:25] Клиент: Всегда интересно. [00:28] Менеджер: Смотрите, это новые комплексы. [00:30] Клиент: Супер. [00:31] Менеджер: И на первые пять лет, пока стройка идет, [00:34] Менеджер: застройщик предлагает такую классную субтизию под 0,1%. [00:39] Менеджер: Еще раз? [00:40] Клиент: Вообще супер. [00:41] Клиент: Сдал этого предложения. [00:44] Клиент: Сдал этого предложения. [00:44] Менеджер: Что-то плохо слышно. [00:46] Менеджер: Прекрасно тогда. [00:48] Менеджер: Смотрите, тут даже у нас есть выбор по районам. [00:48] Клиент: Угу. [00:52] Менеджер: Вы про Краснодару как ориентируетесь? [00:54] Менеджер: А сами с Краснодара или просто рассматриваете как вложение, покупку? [00:55] Клиент: Не очень. [00:56] Клиент: Нет? [01:01] Клиент: Просто позвонили, я думаю, наверное, интересно [01:01] Менеджер: Вот. [01:03] Клиент: Конечно, знаю [01:05] Менеджер: Тогда смотрите, парк Галинского знаете где? [01:10] Клиент: Да [01:11] Менеджер: Отлично. [01:12] Менеджер: А знаете где Красная площадь? [01:14] Клиент: В этом случае, от красной почери. [01:15] Менеджер: Вот. [01:16] Менеджер: Можно выбрать в 15 минутах от Красной площади, [01:21] Менеджер: либо в 15 минутах от парка Галинского. [01:24] Менеджер: Два варианта у нас в комнате. [01:27] Клиент: Угу. [01:28] Менеджер: Вот. [01:29] Менеджер: Смотрите, комплексы эти такие. [01:31] Менеджер: Комфорт плюс, переходящий в бизнес. [01:36] Менеджер: Вот. [01:38] Менеджер: Первоначальный взнос 20% нужен. [01:59] Менеджер: еще раз там пройтись по его расположению, по условиям, по сумме первоначального взноса. [02:06] Менеджер: Когда удобно будет выйти на видео, встреча может быть, или вы в красу жарим вас, когда-то вообще будет. [02:11] Менеджер: Лучше в Краснодаре, когда будете вас с тобой встретить. [02:15] Клиент: Лучше в Краснодаре. [02:20] Клиент: На следующей неделе могу как-то подлепить на объекте встретимся. [02:21] Менеджер: Супер, давайте сразу на объекте встретимся. [02:28] Клиент: Угу. [02:28] Менеджер: Единственная заглотка, это субсидированные ставки с 1 октября вверх будет убирать из своих программ. [02:41] Менеджер: Там меняется семейная ипотека и меняются эти субсидии на короткий трон. [02:42] Клиент: Угу. [02:45] Клиент: Хорошо. [02:47] Менеджер: И чтобы попасть под эти 0,1% на ГТЭК, то надо было здесь все с октября. [02:57] Менеджер: Смотрите, у меня есть решение. [02:58] Клиент: Хорошо. [02:59] Клиент: Хорошо. [03:02] Менеджер: Вот. [03:03] Клиент: Понятно. [03:04] Менеджер: Спасибо. [03:06] Клиент: Давайте спятимся. [03:06] Менеджер: Давайте тогда, как сказать, на следующей, на этой неделе, когда вам удобно созвониться с датой. [03:13] Менеджер: Давайте, скажем, что наберу вам тогда и договоримся. [03:15] Клиент: Давайте там встретимся. [03:18] Менеджер: Да, давайте. [03:23] Менеджер: Вас Макс приятно к этому номеру? [03:25] Клиент: Да. [03:27] Менеджер: Супер, я так на вас ответить, отправлю и по времени тогда ставим, делимся, когда удобно. [03:33] Клиент: Да, хорошо. [03:36] Менеджер: Супер, договори. [03:39] Клиент: Да.

Клиентка Ольга (65 лет) интересовалась недвижимостью в Краснодаре для себя, упомянув возможную покупку для внучки в Москве. Менеджер Вера проинформировала об условиях ипотеки (0,1% с взносом 40%, 12,9% субсидированная) и договорились о встрече в Краснодаре на праздники (26-27 числа) для осмотра объектов.

Сильная сторона: четко зафиксирована встреча с датой и местом (Краснодар, праздники), установлен личный контакт (имена). Слабые стороны: менеджер не уточнил бюджет и конкретный район в Краснодаре, путался в деталях (Крым/Москва), не назвал конкретных ЖК, хотя клиентка хотела посмотреть. Экспертность средняя: дал общие цифры по ставкам, но не предложил конкретных вариантов под запрос. Доверие среднее: есть теплота, но много неясностей в речи менеджера.

[00:00] Менеджер: Алло, Ольга, здравствуйте. [00:00] Клиент: Здравствуйте. [00:03] Менеджер: Здравствуйте. [00:04] Менеджер: Меня зовут специалист по недвижимости. [00:07] Менеджер: Пришла заявка интересовалась в приобретении недвижимости [00:10] Менеджер: под ставку 0,1% на 1-ю 5-ю. [00:12] Менеджер: Я тверда? [00:12] Менеджер: Ну, нет. [00:14] Клиент: Ну, это мне позвонили и предложили, и я согласилась вас выслушать. [00:14] Менеджер: Ну, это не будет. [00:16] Менеджер: Ну, здорово. Давайте пообщаемся с вами тогда. [00:22] Клиент: Ну, хорошо. [00:22] Менеджер: Рассматривайте же в Краснодаре приобретение, да? [00:29] Менеджер: Ага. [00:30] Клиент: Вообще я ни о чем не думала, это у меня в некотором познании не сказали. [00:35] Клиент: Думаю, ну, по-откручу предположения, а вдруг. [00:36] Менеджер: Ну так, в Краснодаре смотрим, да? [00:42] Менеджер: А, нет, давайте так. Где бы хотелось пребываться? [00:43] Клиент: Ну, давайте в Краснодаре. [00:49] Менеджер: В Крыму? [00:51] Клиент: Ну, конечно, был в Москве хотелось бы. [00:52] Менеджер: А, в Москве. [00:54] Клиент: А, да, вы знаете, вот скажите, пожалуйста, вот такой вопрос. [00:58] Клиент: такой вопрос. Вот у меня внучка, [00:59] Менеджер: Угу. [01:00] Клиент: она будет поступать. [01:01] Менеджер: Угу. [01:02] Клиент: Да? Вот. [01:03] Клиент: Я что-то такое [01:03] Менеджер: Угу. [01:05] Клиент: пыла, что для тех детей, [01:05] Менеджер: Нет, сейчас на данный момент нет такого. [01:08] Клиент: которые поступают, [01:09] Клиент: им квартиры вот [01:10] Клиент: можно приобрести, ну, как бы родителям, [01:14] Клиент: да? Под сниженную [01:15] Клиент: какую-то ипотеку. И есть такое, [01:18] Клиент: нет? [01:19] Менеджер: Это в каком городе, по-моему, такого говорили? [01:20] Клиент: Нет. [01:23] Клиент: В Москве? [01:23] Менеджер: А, в Москве? [01:25] Менеджер: В Москве может быть. Может быть. А это недавно случилось? [01:26] Клиент: Угу. [01:28] Клиент: Нет, это прошлый год я слышала, поэтому и спрашиваю. [01:34] Менеджер: А, ну в прошлом году она вряд ли уже. [01:36] Менеджер: А ваша дочка планирует в Москве поступать, да? [01:37] Клиент: А, понятно. [01:41] Клиент: Нет, это внучка у меня планирует. [01:43] Менеджер: Аааа, такой ваш голос приятный молодой. Даже не скажешь. [01:45] Клиент: Да, внучка. [01:47] Клиент: Ну да, это просто... [01:49] Клиент: Нет, они у меня просто там живут. [01:52] Клиент: Они проживают в Видном. [01:55] Менеджер: Так. [01:56] Клиент: Вот. [01:56] Клиент: Я думала, что к ним поближе. [02:00] Менеджер: А внучка, так, внучка, дочка, дочки есть еще, а может семейная ипотека неиспользованная? [02:08] Менеджер: Да, икода. [02:09] Клиент: Нет, у них все использовано, они не будут. [02:11] Менеджер: Икона, икона, икона. [02:13] Клиент: Это я отдельно бизнес не надо. [02:13] Менеджер: Ага. [02:14] Менеджер: А как? [02:16] Клиент: Угу. [02:17] Менеджер: Ага, хорошо, поняла. [02:18] Клиент: Угу. [02:19] Менеджер: Если получается у нас тогда будет стандартная? [02:20] Клиент: Угу. [02:36] Менеджер: А если вот так вот не секрет, может не сильно красивый вопрос, [02:41] Менеджер: но подскажите по возрасту, что ты девушка-девушка. [02:44] Клиент: Мне 65 лет. Нет, деловые вопросы, они тут без девушки просто. Мне 65 лет, да. [02:45] Менеджер: Ага. [02:47] Менеджер: Ну, понятное дело, да. [02:51] Менеджер: Ну а если так, может быть, есть какой-то бежан, который закладывается? [02:52] Клиент: Ну, как бы, я не знаю. Ну, ипотека я не знаю. Ну, как бы. [03:03] Клиент: Если есть, нет, ну как сказать, вы же предлагаете ипотеку с каким процентом? Практически. [03:06] Менеджер: 0,1 на первый этап, но она потом становится стандартнее по 17%. [03:13] Клиент: А, вот так. [03:17] Менеджер: Да, на первый ответ, да, оно поприятнее. [03:18] Клиент: Угу. [03:19] Клиент: Ну, один на пять лет. [03:23] Клиент: Понятно. [03:24] Клиент: Угу. [03:26] Клиент: Ну, я вот, вот это я и хотела узнать. [03:27] Менеджер: А может есть какие-то накопления, например? [03:30] Менеджер: Не, ну в таком случае, если что, может дочь взять на себя, либо внучку, если как раз вы говорите, что она поступает на нее в стек. [03:34] Клиент: Вот пять лет, а там уже за пять лет может что-то изменится. [03:39] Клиент: Мало ли. [03:40] Клиент: Ну, в Краснодаре, в случае, ну хотя... [03:54] Менеджер: Тут да, просто нам по строку не дадут, она же дает чаще всего на 30 лет, но нам просто не дадут. [04:00] Менеджер: Да. [04:02] Клиент: Ну ладно, в принципе, хотя бы условия. [04:06] Клиент: Как и что, и в каком районе. [04:08] Клиент: А то я тут к вам решила приехать на праздники. [04:11] Менеджер: Ага. [04:13] Менеджер: Краснодар? [04:14] Клиент: Ну да, и посмотреть. [04:16] Клиент: Как раз. [04:17] Клиент: Вы прям вовремя мне позвонили. [04:18] Менеджер: Вы что, краснодаре слушаете? [04:20] Клиент: У вас же праздник. [04:21] Менеджер: Хорошо, поняла. [04:22] Клиент: Нет, я сейчас еще в другом городе. [04:26] Клиент: Мне просто нужно... [04:28] Клиент: Я планировала приехать в Краснодар на праздники. [04:32] Менеджер: Хорошо, поняла. [04:36] Менеджер: Это бизнес-класс. [04:38] Клиент: Кто допросил? [04:40] Менеджер: Уже строчка бизнес-класс. [04:42] Менеджер: Вот эти жилые комплексы строятся. [04:47] Менеджер: Самый громкий, не буду от вас ничего скрывать, долго. [04:51] Менеджер: 6 6 [05:04] Клиент: Вот самый эконом вариант небольшой. [05:07] Клиент: Хорошо. [05:23] Менеджер: Часть это минимально по стоимости там. [05:37] Клиент: Вот как? Да. [05:37] Менеджер: Именно приехать посмотреть, да, супер, можно, конечно [05:39] Клиент: Хорошо. [05:41] Менеджер: же. [05:42] Менеджер: Один из них, громкий проект, конечно же, можно смотреть. [05:46] Менеджер: Там уже в следующем году, точнее, сдачи, сейчас там [05:51] Менеджер: на этапе строя. Но у них есть, например, проекты, которые они уже завершили. [05:56] Менеджер: От этого же застройка на этой территории. Просто там именно литерай уже сдача. [06:01] Менеджер: А вы позвоните мне или я вам напишу, когда вы приезжаете, [06:02] Клиент: где он не хочет и продать, чтобы я реально могла подойти, допустим, к риэлтору, [06:09] Клиент: ну, к риэлтору или как к вашему работнику, [06:12] Клиент: и просто реально вот взять и посмотреть, как это что будет выглядеть. [06:20] Менеджер: вместе поедем сразу же. [06:22] Менеджер: Вместе возьмем под ручку застройщика и вместе там [06:24] Менеджер: погуляем. [06:25] Клиент: То есть вы в Краснодаре находитесь? [06:25] Менеджер: Да. [06:26] Менеджер: Да, мы в Краснодаре находимся с теми с... [06:28] Клиент: А как вас по имени? [06:30] Менеджер: Меня Вера зовут. [06:32] Клиент: Вера, замечательно, мое имя Ольга. [06:33] Менеджер: Да, я помню, Ольга. [06:37] Клиент: Ага, вы меня запишите тогда в очередь. [06:38] Менеджер: Да. [06:40] Клиент: Ну, я, в принципе, планирую на 2-3 дня приехать в Краснодар. [06:45] Клиент: Похожу, погуляю, посмотрю, а вдруг да что-то дополучит. [06:50] Менеджер: Супер. [06:50] Клиент: Ну, как-то, ну да, вот. [06:51] Менеджер: Ну, это супер. [06:53] Клиент: Я буквально 5 минут назад предложила соседке поехать к вам на празднику. [07:00] Клиент: Вы в субботу воскресенье как-то работаете или как? [07:06] Менеджер: Да, можно организовать тоже. [07:08] Клиент: Можно, да? [07:09] Менеджер: Поехали. [07:10] Менеджер: Да, можно. [07:16] Менеджер: Ну, понятно. [07:38] Клиент: Хорошо, хорошо, вот это вот, допустим, ипотека под номер один процент. [07:44] Клиент: Это без взноса или взноса? [07:46] Менеджер: Это именно с вноском. [07:48] Клиент: А взнос какой, сколько, какая сумма? [07:52] Менеджер: А под эту акцию там 40% взнос. [07:52] Клиент: Угу, понятно. [07:58] Менеджер: Есть все бедные в начальном взносе, тоже лейтл уже достройщик, [08:02] Менеджер: и вообще в целом по Краснодару под ставку 12,9 субсидированы. [08:07] Клиент: Угу. Угу, я шел. [08:09] Менеджер: И это вот абсолютно для всех. [08:14] Менеджер: Но на самом деле сейчас это достаточно выгодно, [08:14] Клиент: Угу. [08:16] Менеджер: потому что вот по семейной апотеке, как обещают контин-изменения, [08:20] Менеджер: Если там один ребенок, говорят, что с 1 февраля будет изменение 12%, будет семейная ипотека, ставка. [08:22] Клиент: Угу. Ну, я уже не подхожу под эту категорию. У меня уже внуки. [08:27] Менеджер: Там она будет инвестироваться по количеству детей. [08:30] Менеджер: Есть. [08:31] Менеджер: Я бы так считаю, что переграмм не хочет, а не стал в этом биологии. [08:40] Менеджер: А внукам сколько лет? Может, они было бы, если бы оформили бы на себя, например. [08:41] Клиент: Нет. [08:46] Клиент: Нет, никто ничего оформлять не будет, потому что они живут еще с родителями. [08:50] Менеджер: А, там еще... [08:51] Клиент: Мне, да, я просто отдельный человек, отдельная семья. [08:53] Менеджер: Угу. [08:57] Клиент: Я просто для себя бы смотрела. [09:00] Менеджер: Угу. [09:00] Клиент: Ну, как бы... [09:01] Менеджер: Хорошо. Если вы сможете в бестренажерную в нос... [09:02] Клиент: Да, допустим, теперь. [09:06] Менеджер: В бестренажерную в нос. Хорошо. [09:12] Менеджер: Ну хорошо, Ольга, как надумаете приезжать? Мы будем очень рады Вас видеть. [09:13] Клиент: Вы знаете, давайте надо смотреть и то, и другое. [09:18] Клиент: А там уже я разберусь, что да как потом. [09:21] Клиент: Ну, это уже 25-26, ой, 26-27 у вас праздники, или 25-26, в эту субботу воскресенье. Ну, вот, значит, приведу и буду смотреть. [09:29] Менеджер: Ну да. [09:34] Менеджер: Угу. [09:37] Менеджер: Ну все, хорошо, давайте будем подождать. [09:39] Клиент: Хорошо, Вера, да. Вы телефон просто свой мне сбросьте, наверное, как-то. Хорошо, Вера, всего доброго. [09:41] Менеджер: Давайте. [09:42] Менеджер: Да, я просто в Максе вам езжедку свою прошу и не будем на связи, если что. [09:50] Менеджер: Всего вам пользу. [09:51] Клиент: Спасибо. [09:52] Менеджер: Хорошо, до свидания.

Звонок исключен из оценки качества: нет полноценного диалога с клиентом.

Исключено из оценки: автоответчик/служебный недозвон

[00:00] Менеджер: Ну, а ну, а мне. [00:00] Клиент: Продолжение следует... [00:15] Менеджер: Ну.

Клиент не подтвердил интерес к покупке недвижимости, диалог прервался на этапе установления контакта.

Исключено из оценки: Нет полноценного диалога, клиент отказался или не подтвердил заявку, разговор не перешел в продажную фазу.

[00:00] Клиент: алло [00:00] Менеджер: Алло, да. [00:03] Клиент: меня пропущены? [00:05] Менеджер: Добрый день, меня Ксения зовут. Я из агентства недвижимости. Видимо, мне заявка пришла с вашим номером телефона. Интересовались покупкой? [00:07] Клиент: добрый? [00:14] Клиент: реально нет? [00:17] Клиент: нет? [00:17] Менеджер: Меня кто-то для вас?

Звонок исключен из оценки качества.

Исключено из оценки: модель определила, что звонок не нужно оценивать

[00:00] Клиент: Привет, я вас слушаю. [00:00] Менеджер: и прочих

Менеджер консультировала клиента по вопросам сохранения недвижимости в Крыму и реструктуризации кредитов, объяснив риски и возможности кредитных каникул. Клиент отказался от услуг приёмщика, но согласился рассмотреть вариант с ипотекой и реферальную программу. Договорились, что менеджер продублирует визитку, а клиент свяжется при необходимости.

Сильная сторона — экспертность (2/2) и польза (2/2): менеджер дала конкретные советы по ипотеке и кредитным каникулам, что ценно для клиента в сложной ситуации. Контакт (2/2) установлен хорошо, несмотря на начало с помехами. Доверие (1/2) подорвано тем, что менеджер не сразу представилась и начала с неясных фраз. Выявление ситуации (1/2) было пассивным, клиент сам раскрыл детали. Работа с возражениями (1/2) средняя: менеджер спокойно объяснила, но не предложила альтернативы при отказе от приёмщика. Следующий шаг (0/2) отсутствует: нет конкретной договорённости о времени повторного звонка или отправке материалов, только общая фраза 'если будет настроение'. Речь (0/1) хаотична, много слов-паразитов и неясных формулировок, особенно в начале и при обсуждении юридических нюансов.

[00:00] Менеджер: А вот мы пересекли, там, выключили, это, это, Рома-Кол. [00:00] Клиент: Алло, здравствуйте, продолжаю дозвон. [00:04] Менеджер: Перед нами, Сарич, там, Среди. [00:09] Клиент: Алло. [00:10] Менеджер: Алло, Владимир, добрый день, это Марина. [00:14] Менеджер: Владимир, мы с вами сейчас, мы разговаривали, вы заняты были? [00:17] Менеджер: Сейчас, есть, немножко, удобно будет? [00:22] Клиент: Да, ну я за рулем, в принципе. [00:23] Менеджер: Компания «Субайновойстрой». [00:25] Менеджер: А, вы за рулем? [00:26] Клиент: Ага. [00:26] Клиент: А какой вопрос вас интересует? [00:27] Менеджер: Так, я тогда в этом не буду. [00:30] Менеджер: Это было очень нормально, если вы можете сказать, что я... [00:33] Менеджер: Ну, на самом деле, я разручила по поводу вашего диспорта, [00:38] Менеджер: в том числе, что вы пытаетесь свою целевую часть продать, да, [00:43] Менеджер: вот здесь еще ЖК, который вы купили, документы, право на него. [00:48] Менеджер: На самом деле, вот просто посвящаться с коллегами, [00:52] Менеджер: ну, выпусти их выводы, что все-таки есть смысл вам немножко подновляться, [00:56] Клиент: Продолжение следует... [00:57] Менеджер: но ни в коем случае сейчас вот эту крова, ДДУшку не продавать, [01:01] Менеджер: потому что Крым еще буквально пару лет, [01:05] Менеджер: и она обойдет даже и Сочи, и по ценнику тоже. [01:10] Менеджер: Поэтому здесь все-таки постарайтесь ее не продавать, [01:15] Менеджер: и не расторгать обязательства, хозяин, застройщикам. [01:20] Менеджер: Потому что это на самом деле очень ликвидная недвижимость, [01:22] Менеджер: и сейчас, конечно, вам немного сложно. [01:26] Клиент: Какое там установление еще не установлено? [01:27] Менеджер: Но все-таки не нужно. Ну вот просто так вот. [01:30] Менеджер: Мы тут посоветовали с консилиумом. [01:33] Менеджер: И вот хотела вам, давайте постарайтесь сделать так, чтобы... [01:37] Менеджер: Может вы тот объект, который вы уже сдали, [01:40] Менеджер: вы его сдаете за аренду? [01:42] Менеджер: Которая ваша первая жута? [01:45] Менеджер: Нет, у вас же их два. Вы два купили. [01:45] Клиент: Он еще не построен, там ремонта еще нет. [01:49] Менеджер: А, я поняла. [01:52] Клиент: он дает его [01:56] Менеджер: У нас есть компании, которые делают ремонты, но они только по Краснодарскому краю работают, поэтому я вам сейчас не посоветую. [02:04] Клиент: и там они сами застройки делают [02:09] Менеджер: А, да? [02:11] Клиент: они еще не сдали его [02:11] Менеджер: Я бы вам... [02:13] Менеджер: Ага. [02:15] Клиент: они его еще не сдали и ремонт они там сделают [02:19] Менеджер: Я вот, знаете, как агент, и у нас просто такая услуга есть, я вам просто посоветую, [02:22] Клиент: Они сами сдают. [02:25] Менеджер: может быть, в Круму у вас будет такая услуга, что найти опытного приемщика, [02:31] Менеджер: то есть у нас есть компании, с которыми я, в принципе, могу дать контакты, [02:35] Менеджер: может, они выедут в Курин... [02:37] Менеджер: Не-не-не, я понимаю, что они сами сдают, я вот что хочу сказать, [02:38] Клиент: Ага. [02:42] Менеджер: Перед тем, как сдать дом, мы приходим к съемщикам. [02:46] Менеджер: Он все углы вымеряет, проверяет, вплоть до ставки, вплоть до вентиляции, [02:52] Клиент: Спасибо. [02:53] Менеджер: вот эта система вентиляции, как сделана проводка, все-все-все. [02:57] Менеджер: И там, как правило, бывает на два листа мелким почерком недосчеты, [03:01] Менеджер: которые застойщик обязан исправить за свой счет, и он исправляет, [03:05] Менеджер: и только потом подписывается от съема передачи. [03:08] Менеджер: То есть вы уже берете права, вступаете в права. [03:13] Менеджер: То же самое, первый раз они сдали дом, вы пришли к приемщикам, [03:18] Менеджер: все медоскопы, допустим, мы-то люди не подготовлены, у нас как бы окна есть, [03:22] Клиент: Спасибо. [03:22] Менеджер: хорошо, открывается, закрывается, замечательно. [03:25] Менеджер: В том числе стены тоже, как бы четыре стены, замечательно. [03:29] Менеджер: Там много сядь подводных камней. [03:31] Менеджер: Поэтому вам будет дешевле в дальнейшем, чтобы этот приемщик все оценил, [03:37] Менеджер: заставил исправить, и ремонт вам дешевле обойдется на выходе. [03:58] Менеджер: Это вам просто на будущее. [04:00] Менеджер: Если хотите, я вам могу направить контакты нашего приемщика, с кем мы работаем. [04:07] Менеджер: Если он в дальнейшем будет готов приехать в Крым, ведь там будут какие-то еще заказы, [04:11] Менеджер: что на опцию он, конечно, приедет и тоже в деньги. [04:15] Клиент: Ну пока еще не интересно, потому что там это, еще не скоро. [04:16] Менеджер: Как Вы на это смотрите? Интересно? [04:18] Менеджер: Ну, смотрите, мы сейчас активно, допустим, продаем новые территории. [04:26] Клиент: Я просто хотел спросить, почему вы думаете через два года повысится стоимость тюрье? [04:36] Клиент: Не через год? [04:38] Клиент: Ага. [04:39] Клиент: Ага. [04:42] Менеджер: Мариуполь, Анапа, Краснодарский край, Шкодовск, Мазовское море. [04:45] Клиент: Угу. [04:47] Клиент: Умахло. [04:51] Клиент: Угу. [04:54] Клиент: Угу. [04:55] Менеджер: И чтобы вы понимали, у нас там есть ипотека по 2%. [04:56] Клиент: Угу. [04:56] Клиент: Угу. [04:59] Менеджер: Но сейчас мы вообще пытаемся на эти новые территории зайти граждане очень сильно неудачных стран. [05:08] Менеджер: И сейчас, допустим, до 28-го года стоит запрет на заключение сделок, на покупку недвижимости, на покупку измерения в том числе, именно для граждан, которые, естественно, в тех далёх справ сейчас. [05:15] Клиент: Продолжение следует... [05:24] Менеджер: Только для граждан России это возможно. [05:28] Менеджер: То есть после того, что все уже чувствуют, сколько... [05:32] Менеджер: Кстати, в Крыму такая самая история. [05:34] Менеджер: Для граждан, которые с той стороны, тоже нельзя покупать. [05:40] Менеджер: Ну, чтобы вы знали. [05:41] Менеджер: А с 28 года вроде как они снимают запрет, но это не точно. [05:45] Менеджер: И тогда еще вообще волна плынет и очень будет в цене взлетла. [05:45] Клиент: Спасибо. [05:50] Менеджер: Ну вот так. Это вот такая информация интересная. Поэтому мы задаем только для ресурсов. Чтобы опять-таки та же самая пульса и подобные просто не выкупили уже под другим соусом, где они как бы не едут. [06:10] Менеджер: Поэтому... [06:12] Менеджер: Нет, сейчас я в наушниках была. Давайте так. [06:15] Клиент: слышно? Вы что, на громкой связи? [06:22] Клиент: Вообще, это, [06:22] Менеджер: Вот так удобно? Так удобно? [06:23] Клиент: ничего не понял. [06:26] Клиент: А, вот так? Да, конечно. [06:26] Менеджер: Ага, я просто в наушниках была. Не такие уж они и свободные руки, эти наушники. [06:33] Менеджер: Я что хотела сказать. До 2027 года стоит запрет, вы можете это в сети посмотреть, загуглить информацию, на приобретение недвижимости для граждан, в том числе это и новые территории, это и Крым, для граждан, которые недружественные страны. [06:45] Клиент: Спасибо. [06:56] Менеджер: то есть это только для тех, кто имеет гражданство Российской Федерации, [07:02] Менеджер: они могут покупать и все эти процедуры делать. [07:05] Менеджер: В 28-м году по идее как этот запрет снимут, но это не точно. [07:09] Менеджер: То есть если этот запрет снимется, то цены уже, естественно, покупательская способность [07:14] Менеджер: взлетают до небес, и все равно, что это будет совсем с другими намерениями скупаться. [07:15] Клиент: Спасибо. [07:20] Менеджер: Поэтому недвижимость будет не то что дорожать, а в геометрической прогрессии она будет дорожать. [07:49] Менеджер: фундамент. Не делайте этого. [07:57] Клиент: Ну, кто вот эти, как, перенимает? [08:00] Клиент: Почему они сейчас сами искупают, вот в это время? [08:04] Клиент: Они что, не знают? [08:05] Менеджер: В смысле предпринимателя? Что вы имеете ввиду? Заспросики? [08:09] Клиент: Ну, я имею ввиду, вот сейчас... [08:11] Клиент: Вот вы говорите, вот оно подорожает. [08:14] Клиент: Почему никто не это, из нашей населения не покупает вот это вот в это время, вот сейчас вот? [08:21] Клиент: Фу! [08:21] Менеджер: Ну смотрите, у нас в один период было очень много, скупали именно даже не визуность, а именно землю в Крыму. [08:22] Клиент: Когда дешево... [08:31] Клиент: Угу. [08:32] Менеджер: А потом буквально в складчину собирали, скупали, гектарами брали, а потом делали межевание. [08:34] Клиент: Спасибо. [08:39] Менеджер: И потом эти умные люди, уже размежеванные по шесть соток участки, продают за очень совсем другие деньги. [08:47] Менеджер: Это Крым, крымская вот эти все близлежащие города, особенно которые с видом на море. [08:56] Менеджер: А там уже цианики зашкаливают, уже прям хорошо идут. [08:59] Менеджер: На уровне Туапсетово-Синского района недешевая земля, на уровне Геленджука недешевая земля. [09:04] Клиент: Я понимаю, что это место такое хорошее для проживания. [09:08] Менеджер: Так что Крым ни в коем случае не остается. [09:11] Менеджер: Мне это... да. [09:15] Менеджер: Конечно. [09:15] Клиент: Все дети могут стремиться. [09:18] Клиент: Я думаю, что недвижимость к Крыму, [09:22] Клиент: знаете, с периферией связывают, там не так будет дорожать. [09:26] Клиент: Ну, не так дорожать. [09:28] Клиент: Крым все-таки это какое-то особое место. [09:29] Менеджер: Во-первых, климат. Во-вторых, историческое расположение. Это даже круче, чем наше побережье. Сочи, Туапсинский район. [09:30] Клиент: Правильно? [09:34] Клиент: Спасибо. [09:42] Менеджер: это, ну, вот сама. И я вот так, [09:44] Менеджер: скажем, я была сама в Крыму, мы там отдыхали [09:46] Менеджер: с супругом, и я так, [09:48] Менеджер: сколько мы гуляли, смотрели, не просто [09:50] Менеджер: так, в старской семье [09:52] Менеджер: и их ближайших родственников через [09:54] Менеджер: одного были там построены дачи, [09:56] Менеджер: они обо где не строят. [09:59] Менеджер: Поэтому да. [10:01] Менеджер: И если [10:02] Менеджер: уже копнуть далеко в совсем глубокую [10:04] Клиент: Продолжение следует... [10:04] Менеджер: историю, не просто так, [10:06] Менеджер: вот эта вот Османская империя, [10:08] Менеджер: она же Турция, построена [10:10] Менеджер: другие территории, растеряла, [10:11] Менеджер: они это как бы с миром отпустили. [10:14] Менеджер: А Крым [10:16] Менеджер: до сих пор поперед горло стоит, [10:18] Менеджер: простите, хотя прошло, блин, 300 лет. [10:20] Менеджер: Ну, реально 300 лет прошло. [10:22] Менеджер: Поэтому вам очень [10:24] Менеджер: повезло, что вы живете [10:25] Менеджер: реально представительство [10:28] Менеджер: районной земле. Поэтому [10:29] Менеджер: не меняйте. [10:31] Менеджер: Если захотите купить где-то еще, [10:34] Менеджер: я только за. Я буду [10:34] Клиент: Я понимаю, что это как-то интерфейсы и все, но это важно, да, но надо и свой карман. [10:35] Менеджер: вашим первым представителем. [10:38] Менеджер: Но это тоже важно. [10:49] Клиент: Я вообще пенсионер, но у меня бизнес есть, но там же надо выплатывать уже большие деньги. [10:58] Клиент: Там, ну как для меня большие деньги, там надо где-то 9 миллионов где-то найти. [11:05] Клиент: У меня ипотека, потом это, вот если я не закрою это, у меня ипотека, и плюс в аренде это. [11:08] Менеджер: Смотрите, по ипотеке, ну вот просто такое размышление [11:21] Менеджер: слух. [11:22] Менеджер: По поводу ипотеки вы можете обратиться в банк, чтобы [11:26] Менеджер: 30 30 [11:38] Менеджер: и вам уже банк предложит реструктуризацию. По сути, по-русски это как кредитные каникулы, [11:45] Менеджер: полгода, год. То есть у вас получается выслабиться все деньги, которые по ипотеке вы платите, [11:51] Менеджер: То есть у вас не будет портиться кредитная история, вас не будут искать с собаками коллекторы. [11:56] Клиент: Так. [12:00] Менеджер: У вас замораживаются действия ипотеки на вот этот определенный период, как вы с банком договоритесь. [12:03] Клиент: Так. [12:06] Менеджер: А вот эти освободившиеся деньги вы тогда уже направлены на как можно, тем более год и маленький хроф. [12:08] Клиент: И что у меня, я понимаю, мозг, у меня еще мозгология, [12:17] Клиент: ну там не такая сумма большая, миллион двести машина, миллион двести. [12:21] Менеджер: Я правильно понимаю, что это у вас тоже кредит? [12:24] Клиент: В авгалоде 30% [12:31] Клиент: Ай. [12:31] Менеджер: Вот, поэтому вы сейчас все, что связано с банками, все, что связано с кредитами, [12:36] Клиент: А. [12:37] Менеджер: продайте заявку на кредитные каникулы. [12:40] Менеджер: У вас никто машину не заберет, потому что у вас все юридически официально оформлено, [12:45] Менеджер: что вам банк дает добро на кредитные каникулы, потому что у вас сейчас беда с доходами. [12:50] Менеджер: И вот эти выставки для деньги вы спокойно будете по ДТУ платить. [12:52] Клиент: А скажите, за этот, кредитные каникулы в это время не надо платить по кредитам? [12:56] Менеджер: Подумаете над этим? [13:02] Менеджер: Нет, нет. [13:07] Менеджер: В этом-то вся и трелизь, в этом-то вся и фишка. [13:07] Клиент: Нет. [13:12] Менеджер: Вам дают отсрочку. [13:14] Менеджер: Да, вам нужно будет обратиться в отделение банка и сказать, вот у меня вот такая печаль беда, как мне оформить кредитные каникулы. [13:15] Клиент: Ну, это надо кому самому заявление писать, да? [13:19] Клиент: Банковый. [13:22] Клиент: Ага. [13:29] Менеджер: Я сейчас, я не хочу выходить на просрочку, я не хочу портить с вами отношения, давайте друг другу поможем. [13:35] Менеджер: Так что это тоже решение, Владимир. [13:36] Клиент: Понял. [13:37] Клиент: Вальс, так и гмали. [13:40] Клиент: Я подумаю, да. [13:43] Менеджер: И еще у меня к вам встречное предложение. [13:46] Менеджер: У вас круг большой. [13:47] Менеджер: Вы очень со многими общаетесь, силу вашей работы. [13:51] Менеджер: Если от вас поступит рекомендация конкретная, допустим, ваши знакомые, друзья, кто угодно, [13:52] Клиент: Продолжение следует... [13:58] Менеджер: и контакт станет реальной сделкой, человек с моей помощью приобретет недвижимость, [14:04] Менеджер: Соответственно, вам за рекомендацию от компании нашей Кубань Новостроя, еще раз повторюсь, на указанные реквизиты будет в качестве реферальной рекомендации 20 тысяч. То есть системы, без налогов, все как положено, юридически все будет правильно. То есть не просто вам там откуда-то прилетело, а вот именно юридически на законных основаниях. [14:22] Клиент: Я понял. [14:29] Менеджер: Поэтому тоже как бы мелочи приятно, да, то есть если от вас будут контакты, соответственно, мы вас за это будем благодарить финансово, это важно. Договорились? [14:29] Клиент: Хорошо. [14:39] Клиент: Хорошо. [14:41] Клиент: Спасибо. [14:41] Менеджер: Если будет настроение, звоните, пишите, я на связи, чем смогу, помогу. [14:41] Клиент: Хорошо. [14:42] Клиент: Договорились. [14:43] Клиент: Хорошо. [14:49] Клиент: Какая у вас фирма? [14:49] Менеджер: Хорошо? [14:50] Клиент: Как фирма называется? [14:51] Менеджер: Кубань, новострой. [14:52] Клиент: Ага, хорошо. [14:53] Менеджер: Мы, кстати, в два гиф есть, вы можете также загуглить, посмотреть. [14:58] Менеджер: У нас реальные отзывы, больше 11 лет на рынке работаем с реальными кейсами, [15:04] Менеджер: причем, как правило, это двумя звездочками, которые нужно решить. [15:08] Менеджер: Поэтому можете почитать отзывы реальных людей. [15:11] Менеджер: И я вам еще раз продублирую свою визитку. [15:14] Менеджер: Хорошо? [15:15] Клиент: Хорошо, спасибо. [15:16] Менеджер: Все. Всего доброго. До свидания.

Менеджер рассказал о текущих акционных квартирах, обсудил предпочтения клиента и его знакомых по районам, договорились отправить подборку подходящих вариантов.

Средний контакт, небольшое доверие, частичная квалификация, базовая экспертность и ценность, отсутствие работы с возражениями, согласован следующий шаг – отправка подборки, нет фиксированной договорённости, речь неструктурирована.

[00:00] Клиент: Да, Настя. Да, здравствуйте. [00:00] Менеджер: Здравствуйте. Здравствуйте. Я вам отправляю в Макс [00:07] Менеджер: вписание. Помните предконкурс, да, в пятницу? Удалось, не удалось посмотреть, какое-то решение приняли? [00:13] Клиент: Я видел, что там много сообщений было, открыл, но пока еще ничего не слышал, не смотрел. [00:13] Менеджер: Я просто тогда вам очень коротко прокомментирую, вы мне с вопросами звоните. [00:20] Клиент: Очень загруженные выходные были, очень загруженные будни. [00:24] Клиент: Но я сегодня вечером постараюсь посмотреть и вам написать. [00:30] Клиент: Ага. [00:33] Менеджер: То есть я вам там цены написала из текущего на 18 очков, которые были наказаны как раз на восклицах, так называемые акционные квартиры, то есть максимальная скидка до 27% квартиры. [00:44] Клиент: Аааа. [00:46] Клиент: Аааа. [00:46] Менеджер: И в свои облияния мне сказали, сейчас там додума ничего больше не даст. Я вот уже и траха разломила нашему и всем его подобные. [00:48] Клиент: Аааа. [00:54] Менеджер: подобные. Это самое дешевое, [00:57] Менеджер: мне сказали, что мы можем сейчас [00:58] Менеджер: рекорды предложить, учитывая, что [01:00] Клиент: Угу. [01:00] Менеджер: МЖК активировались напротив [01:02] Менеджер: с паниометрией. [01:03] Клиент: Угу. [01:04] Менеджер: То есть цена была только расти. [01:06] Менеджер: И тут важно понять, что [01:08] Менеджер: пока эти красные списки [01:10] Менеджер: еще действуют, по ним квартиры [01:11] Клиент: Угу. [01:12] Менеджер: еще действуют, но они, конечно, тают быстро. [01:15] Менеджер: Так вот, важный [01:16] Менеджер: момент, обратите, пожалуйста, внимание, [01:18] Менеджер: что да, можно купить квартиры в рекорде, [01:21] Менеджер: которые еще не введены. [01:23] Менеджер: Это будет ориентировочно ноябрь этого года. Но цена там, как это не удивительно, будет уже выше, чем в обведенных. [01:26] Клиент: Угу. [01:30] Клиент: Угу. [01:32] Менеджер: Обычно так, конечно, не происходит. Просто наоборот. [01:35] Клиент: Да, я понял вас, что информация сегодня, сегодня вечером посмотрю, [01:36] Менеджер: В данном случае, вот как раз сказали мне коллеги из МЖК, по прогнозу у них уже вопросов стоит так. [01:44] Менеджер: То есть это будет не очень приятный сюрприз, но это факт для клиентов. [01:48] Менеджер: То есть цена на невведенные выйдет дороже, чем на этот текущий. [01:52] Менеджер: Поэтому если кто-то принимает без решений, и это будут сомнения, то чтобы они учитывали эту информацию тоже. [01:59] Менеджер: Это она такая. [02:02] Клиент: после полусловно 7-8 и вам тогда Макс я напишу. [02:07] Менеджер: Конечно. А если это будет не рекорд, то давайте смотреть на рекорд. [02:11] Менеджер: Потому что есть интересные предложения другие, но это тогда что-то другое. [02:31] Клиент: И на самом деле у меня в Любимого живет подруга, и в чем ей там больше всего нравится. [02:35] Менеджер: Угу. [02:38] Клиент: Но она в декрете сидит, и она работает... [02:42] Менеджер: Вот это же отлично. Там просто есть отличное хорошее предложение у нас в разных строчках. [02:43] Клиент: Да, смотрите, она вообще в восторге, но опять же, [02:50] Клиент: она с района никуда не выезжает. [02:51] Менеджер: Спасибо. [02:53] Клиент: Работать сейчас не надо. [02:55] Клиент: Там парк у них есть, озеро, [02:58] Клиент: там церковь, все надо. [02:59] Клиент: Ее все устраивает. [03:01] Клиент: Но по факту, когда мы туда приехали, [03:04] Клиент: ну, знаете, дома хорошие, [03:06] Клиент: но сам район, дороги, [03:08] Клиент: ну, мягко говоря, не понравилось. [03:11] Клиент: Дороги узкие, разбитые все. [03:14] Клиент: Машин много, район перенаселен, [03:17] Клиент: да, район прям очень сильно. [03:19] Клиент: Мы на свой район ругаемся, что много машин не проехать, [03:21] Менеджер: Продолжение следует... [03:24] Клиент: заезд, выезд в ЖК часто бывает. [03:27] Клиент: ДТП бывает каждую неделю, потому что очень низко. [03:30] Клиент: Но по сравнению с нашим районом, конечно, наш район [03:36] Клиент: во много раз лучше, чем любимого, распиаренный, [03:42] Клиент: расхваленный. [03:43] Клиент: Поэтому лучше давайте в нашем районе будем. [03:48] Клиент: Если, конечно, там что-то прям очень такое дешевое, [03:51] Менеджер: Ну есть одна квартира, я вам могу устно сказать, если интересно, я вам Андрею ее скину. [03:52] Клиент: интересное будет, то, конечно, все дайте рассмотрим, [03:55] Клиент: да. [03:56] Клиент: Угу. [03:57] Клиент: Ой, ну, да. [03:59] Менеджер: Есть одна квартира, с субботы, я надеюсь, что она осталась. [04:04] Менеджер: Двухкомнатная квартира, но это опять локация. [04:07] Менеджер: Это прямо напротив баскет-холла, там где построен архитектор. [04:11] Менеджер: Конечно, очень красиво. [04:14] Менеджер: Это бизнес-класс на территории, если вы там были внутри на территории. [04:14] Клиент: нет нет [04:18] Менеджер: Туда, конечно, почти никто не уезжает, потому что, я вам, по-моему, говорила или нет, мы продаваемые в последнее время два таких товара, один из них оказался архитектурным. [04:29] Клиент: м [04:31] Менеджер: Это просто что-то не углубляет. [04:31] Клиент: м [04:34] Менеджер: Ну то, кто туда приезжает и забирает их других. [04:38] Менеджер: И вот там мне дали акционный лот. [04:57] Клиент: Можешь там. [04:59] Менеджер: Да, вот так вот. [05:01] Менеджер: Все с вами удивились, что архитектор, например, как-то на двухкомнатную квартиру. [05:05] Менеджер: Это нереально. [05:07] Клиент: Угу. [05:07] Менеджер: Им согласовали, но они сейчас все еще в процессе принятия решения по деньгам. [05:08] Клиент: Угу. [05:11] Менеджер: И если они не успевают, они не успевают их вправь. [05:15] Менеджер: И там же, я не знаю она осталась или нет, там есть трехкомнатная за 9400. Трехкомнатная. [05:23] Менеджер: 84 квадратных метра. Она светела в дни. Люди не смогли решить вопрос по деньгам. [05:30] Менеджер: К сожалению, вот уже для них. Если для кому-то, кто ее заберет. А цену готовы отдать старую. [05:38] Клиент: Прямо [05:38] Менеджер: Ну, это ладно. [05:41] Менеджер: Дели 400 в бизнес-классе, 80% когда мы ее вживую посмотрели. [05:48] Менеджер: Это в данном доме. [05:50] Менеджер: Я не знаю, забрали ее или нет, я могу прямо сейчас позвонить. [05:53] Менеджер: Если вы будете готовы смотреть ее сегодня, край завтра, если она есть, [05:57] Менеджер: то я вам просто рекомендую ее. [05:59] Клиент: Не-не-не там не нужно взять время там мы рассматривать не будем [06:03] Менеджер: Не надо. [06:03] Менеджер: Если у вас кто-то есть, кто интересуется, то цена реально [06:05] Клиент: Нет, нет. [06:08] Клиент: Нет, ну опять же, да, не буду рассказывать, долгая история, но нет. [06:12] Клиент: Слишком далеко и, в общем, да, не то. [06:20] Менеджер: как бы нереальная, если вдруг можно ее кому-то предложить. [06:24] Клиент: Ага. [06:27] Клиент: Да, если что, конечно, расскажу друзьям и знакомым, да, но сразу скажу то, что... [06:28] Менеджер: Ну это надо как бы отреагировать сейчас, да. [06:32] Клиент: Я понял. [06:34] Клиент: Сразу слышу, что у меня сейчас один Рубри, один знакомый, [06:38] Клиент: хотят переехать еще с того района Западного обхода. [06:41] Клиент: Я точно не знаю, где именно они там живут, [06:45] Клиент: я не знаю, с самого ЖК, но все районы мне нравятся, [06:48] Клиент: они хотят переехать. [06:50] Клиент: Один из них сейчас как раз хочет в мой район переехать, [06:54] Клиент: потому что у него тут работа, он тут снял квартиру в моем районе, [06:57] Клиент: на Вишненках прям, и ему прям все очень нравится. [06:58] Менеджер: Узнаете, да, где они живут. [07:00] Клиент: нравится сравнивая с западным входом [07:02] Менеджер: Потому что, если, например, это самолеты 1, 2 или это Юзанья. [07:03] Клиент: ну да [07:06] Менеджер: Ну, то есть, есть комплексы, где там жить некомфортно. [07:09] Менеджер: 5 2 5 [07:10] Клиент: угу [07:26] Клиент: Угу. [07:26] Менеджер: То, что уже просто сильно отличается. [07:30] Менеджер: Хотя, между ними всего 3 проекта, как удалось бы. [07:32] Клиент: Ниуда. [07:32] Менеджер: Узнаете, где он жил, то есть, не исключаю. [07:36] Менеджер: Вот, то есть, даже тем самолеты не рекомендую, например, покупать 1-2. [07:41] Менеджер: и никому бы не рекомендовала. [07:42] Менеджер: И, например, можно рекомендовать [07:43] Клиент: Да, я у него. Я сегодня с вами встречу. [07:44] Менеджер: эту турбомистику, [07:45] Менеджер: вот эту подвижуху города. [07:47] Менеджер: Эс-7. Рекомендовала бы именно такому портрету. [07:51] Менеджер: Такой вкусно. [07:52] Менеджер: У города. [07:53] Клиент: Как раз таки я узнаю, где он живет для него квартира. [07:56] Клиент: Если что, тогда уже в контактах. [07:58] Клиент: Если ему интересно. [07:58] Менеджер: Конечно. [08:00] Менеджер: Я все интересно, потому что архитектор, конечно, [08:02] Менеджер: по всем ценам, вот они две акционные квартиры, [08:04] Менеджер: одна как бы двушка и вот эта трешка. [08:08] Менеджер: Я почти уверена, что трешки нет, [08:10] Менеджер: Но вдруг, мало ли, ситуация может выжиться, что она есть. [08:13] Клиент: Да, я понял, хорошо, спасибо. Как и сказал ты, что сегодня сообщение ваше отвечу, Максим. Спасибо. [08:20] Менеджер: Да, и если нужно, будет под дверем что-то другое. [08:24] Менеджер: Но Андрей, да, я прошу вас, да, вот я когда звоню или что-то говорю, [08:28] Менеджер: правда там, правда, иногда что-то не счет. [08:30] Менеджер: Если такая цена, то она расширит и уходит быстро. [08:34] Клиент: Да я понимаю, да. И лесовые квартиры быстро расходятся. Да. [08:35] Менеджер: Она точно так. [08:36] Менеджер: Быстро уходят, да. Мне просто не все клиенты верят, но я раз в этом смотрю. [08:43] Клиент: Да нет, почему? Как бы верю, да, но знаете, много приезжих очень, которые покупают еще квартиры, а по картинкам у нас в Краснодаре реально много примеров, даже вот у нас на работе. [08:58] Клиент: Покупать квартиры, вот один из них купил, я вам рассказывал, на западном обходе и два часа, два с половиной часа в одну сторону выбирался. [09:06] Менеджер: Вот поэтому, ну точно брать несмотря. Там надо прямо смотреть какой же как. Даже важно на какой стороне. [09:06] Клиент: Купил, а потом пожалел. Ну, как-то... [09:12] Клиент: Конечно. [09:13] Клиент: Да, согласен с вами Анастасия. [09:14] Менеджер: Там вот так не покупать, не желательно. Картинкам надо вот там где-то действительно может. [09:21] Менеджер: И с кем-то вот кто там был. Я просто живу на западном обходе, я могу чётко сказать, где стоит брать там, где точно есть. [09:28] Менеджер: И за каких сфору. [09:31] Менеджер: Спасибо вам. [09:32] Клиент: Да, извините, да, уже пора бежать. [09:34] Менеджер: И вот так [09:35] Клиент: И опять же, сегодня я отвечу, если что интересно будет, [09:38] Клиент: скидывайте, конечно. [09:39] Менеджер: Так что, я не знаю, что это. [09:39] Клиент: Всего, спасибо, до свидания. [09:43] Клиент: Продолжение следует...

Звонок исключен из оценки качества.

Исключено из оценки: Автоответчик/виртуальный помощник, не продажный разговор.

[00:00] Менеджер: Спасибо. [00:00] Клиент: Привет, я виртуальный помощник абонента от Билая.

Звонок исключен из оценки качества.

Исключено из оценки: Автоответчик/виртуальный помощник, не продажный разговор.

[00:00] Клиент: Привет! Давайте я запишу и передам [00:00] Менеджер: .

Клиент раздражен повторным звонком и отказался общаться, заявив, что перезвонит сам. Менеджер попытался удержать разговор, но клиент положил трубку.

Балл 1 за чистоту речи (speech), так как менеджер не перебивал и не использовал грубость. Все остальные критерии 0: контакт потерян из-за раздражения клиента, доверие отсутствует, квалификация не проводилась, экспертность не проявлена, польза нулевая, работа с возражениями (нежелание говорить) провалена (попытка удержать после 'до свидания'), следующий шаг не зафиксирован. Ключевой провал: игнорирование явного отказа клиента и попытка продолжить диалог.

[00:00] Клиент: Алло, кто это? Вы мне ещё названиваете? [00:00] Менеджер: Алло. Здравствуйте. Да, название Андрея меня зовут, недвижимостью занимаюсь. [00:09] Клиент: До свидания, до свидания. Мне сейчас некогда, мне просто сейчас некогда, я сама перезвоню. До свидания. [00:10] Менеджер: А что ж такое, вы же смотрели, наверное, либо на... [00:15] Менеджер: А, ну давайте, когда удобно.

Звонок исключен из оценки качества: нет полноценного диалога с клиентом.

Исключено из оценки: автоответчик/служебный недозвон

[00:00] Клиент: Алло, алло. [00:00] Менеджер: Продолжение следует... [00:20] Клиент: Покажите еще раз, че.