Лиды Bitrix24

Клиент просит сравнить варианты новостроек

Нет доверия, не выявлена ситуация клиента, не предоставлена экспертность, не указана польза, не решены негативные вопросы, не определён следующий шаг

[00:00] Менеджер: на полициях и все сравнить [00:00] Клиент: Валю.

Звонок исключен из оценки качества: автоответчик или служебный недозвон.

Исключено из оценки: автоответчик/служебный недозвон

[00:00] Клиент: А не удача. [00:00] Менеджер: Продолжение следует...

Звонок исключен из оценки качества: автоответчик или служебный недозвон.

Исключено из оценки: автоответчик/служебный недозвон

[00:00] Менеджер: Пусть я вам говорю. [00:00] Клиент: Продолжение следует... [00:02] Менеджер: Никак.

[00:00] Менеджер: Алло, добрый день. [00:00] Клиент: Да, нет, нет, спасибо. [00:08] Менеджер: Добрый, добрый. Дмитрий, меня зовут. Слушайте, звоню вам по причине, что вы интересовались покупкой недвижимости в Краснодаре. Все верно, правильно? [00:18] Менеджер: Нет.

Клиент не ответил на приветствие менеджера.

Исключено из оценки: автоответчик

[00:00] Менеджер: Спасибо. [00:00] Клиент: Взбеки.

Звонок исключен из оценки качества: автоответчик или служебный недозвон.

Исключено из оценки: автоответчик/служебный недозвон

[00:00] Клиент: вас приветствует Т-Банк [00:00] Менеджер: Продолжение следует... [00:02] Клиент: в целях контроля качества

Звонок исключен из оценки качества: автоответчик или служебный недозвон.

Исключено из оценки: автоответчик/служебный недозвон

[00:00] Менеджер: Ум. [00:00] Клиент: Продолжение следует...

Клиент интересуется покупкой недвижимости в Краснодаре, но менеджер не может понять его интересы и не предлагает конкретных вариантов.

Исключено из оценки: Менеджер не смог понять интересы клиента и не предлагает конкретных вариантов.

[00:00] Менеджер: Алло. [00:00] Клиент: Да. [00:02] Менеджер: Да, добрый день. Я вот вам звонил. Дмитрий меня зовут. [00:06] Менеджер: Вы интересовались покупкой недвижимости в Краснодаре? [00:08] Менеджер: Скажите, актуален для вас вопрос? [00:10] Клиент: Да что, как нравится нас? [00:13] Менеджер: Не знаю. [00:15] Менеджер: Когда интересовались? [00:17] Менеджер: Может, сейчас интересуюсь? [00:19] Клиент: Меня постоянно это интересует. [00:21] Менеджер: Ну что? А что же мы с вами с нами знакомы-то? [00:24] Клиент: Я не знаю, я ваша коллега. [00:24] Менеджер: А, я понял, поэтому и не знаю, фомы. [00:30] Клиент: Ага. [00:31] Менеджер: Ты понял, коллега, хороших вам больших, огромных и легких продаж. [00:35] Клиент: Ага. [00:37] Менеджер: Пожалуйста, выставайте.

[00:00] Клиент: Алло. [00:00] Менеджер: Аля? [00:04] Клиент: Я вас слышу.

Клиент ответил на предложение о покупке квартиры "нет, наверное". Менеджер подтвердил, что это не его клиент.

Клиент не заинтересован, менеджер не смог выяснить цель покупки и не предложил следующий шаг.

[00:00] Клиент: алло [00:00] Менеджер: Здравствуйте. [00:03] Клиент: здравствуйте [00:04] Менеджер: Меня Валентина зовут агентом недвижимости. [00:06] Клиент: я номер тоже один, поэтому [00:09] Менеджер: Подскажите, пожалуйста, вы ответили на предложение о покупке квартиры, верно? [00:19] Клиент: нет, наверное [00:20] Менеджер: А, коллеги, да? Хорошо, хорошо. [00:21] Клиент: угу [00:23] Клиент: спасибо вам также [00:24] Менеджер: Все, хорошего дня вам тогда. [00:27] Клиент: вон так же. [00:27] Менеджер: Спасибо. [00:30] Менеджер: Продолжение следует...

Клиент уже купил недвижимость, менеджер понял и закончил разговор.

Клиент уже купил недвижимость, менеджер понял и закончил разговор.

[00:00] Менеджер: Алло, добрый день. [00:00] Клиент: Алло. Здравствуйте. [00:05] Менеджер: Меня Дмитрий зовут. [00:07] Менеджер: Я вам звоню по причине того, [00:08] Менеджер: вы интересовались покупкой недвижимости в Краснозаре. [00:11] Менеджер: Актуален, скажите, для вас еще вопрос? [00:13] Клиент: Уже нет. [00:15] Менеджер: Нет. А что, уже приобрели, да? [00:16] Клиент: Угу. Да, да. Уже все. Как я делаю. [00:18] Менеджер: Ну, я понял. Всего вам доброго. [00:21] Клиент: До свидания. До свидания. [00:21] Менеджер: Хорошего дня. До свидания.

клиент просит повторно позвонить, менеджер сообщает об ожидании

Исключено из оценки: автоответчик

[00:00] Менеджер: Продолжение следует... [00:00] Клиент: К сожалению, мы не можем ответить на ваш звонок. Пожалуйста, возьмите трубку, когда мы вам переставляем.

Звонок исключен из оценки качества: автоответчик или служебный недозвон.

Исключено из оценки: автоответчик/служебный недозвон

[00:00] Менеджер: Пока. [00:00] Клиент: Продолжение следует...

Звонок исключен из оценки качества: автоответчик или служебный недозвон.

Исключено из оценки: автоответчик/служебный недозвон

[00:00] Клиент: Продолжение следует... [00:00] Менеджер: Продолжение следует...

[00:00] Менеджер: Алло, добрый день, меня Дмитрий зовут. [00:00] Клиент: Алло, здравствуйте. Добрый день. Ага. [00:06] Менеджер: Да, я вам звоню по причине того, вы интересовались покупкой недвижимости в Карпунгаре. [00:11] Менеджер: Верно? [00:11] Клиент: Ой, Дмитрий, уже давайте закроем этот вопрос. У меня уже там 115. И Дмитриев, и Артуров, и Андреев, и Татьян. Короче, я уже всех забыла, да. Вот, да. [00:17] Менеджер: Да? [00:19] Менеджер: Ой, верю, верю. [00:22] Менеджер: Верю, но вы уже приобрели то, если уже не актуален вопрос, я так понимаю. [00:23] Клиент: Нет, я в процессе, но мы это все уже как бы все нормально. [00:30] Менеджер: Все, уже выбрали что-то? [00:30] Клиент: Вот, я уже распыляться Дмитрий уже не хочу на неизвестные номера, скажем так. [00:38] Менеджер: Я понял, я понял вас, я понял. [00:41] Клиент: Да, выбор еще пока не сделан, но, что называется, уже пока это, круг сузила поиска. [00:49] Менеджер: Угу, угу, я понял. [00:49] Клиент: Вот. Поэтому вот так. [00:52] Клиент: Поэтому извините. Всего доброго. [00:54] Менеджер: Всего доброго вам, до свидания. [00:55] Клиент: До свидания.

Звонок исключен из оценки качества: автоответчик или служебный недозвон.

Исключено из оценки: автоответчик/служебный недозвон

[00:00] Клиент: Алло? [00:00] Менеджер: Продолжение следует...

Клиент не заинтересован в покупке недвижимости. Менеджер предлагает варианты и рассчитывает ипотеку, но клиент не понимает и становится агрессивным.

клиент не заинтересован в покупке недвижимости, менеджер предлагает варианты и рассчитывает ипотеку, но клиент не понимает и становится агрессивным

[00:00] Менеджер: Алло, добрый день. Здравствуйте. Здравствуйте, меня Анастасия. Вы специалист по недвижимости. Вы откликнулись на предложение о трехкомнатной квартире в Краснодаре с платежом 30 тысяч рублей в месяц. Все верно? [00:00] Клиент: Маля моя. Здравствуйте. Ага. Нет. Я говорю, я возьму, что попросить не буду. [00:17] Менеджер: Что-что? [00:21] Клиент: Это же не ваш интерес, то что я возьму вас и все, а то что последний год, это не ваш интерес. [00:22] Менеджер: Ну, такого не бывает. [00:30] Менеджер: Вы хотите в ипотеку взять и не платите ее, правильно я понимаю? [00:34] Клиент: Я платил свою котейку, так что это было давно, очень давно, это было 3 раза. [00:47] Клиент: Актуально есть. [00:47] Менеджер: Угу. Сейчас вам не актуальна покупка недвижимости? [00:50] Клиент: Сейчас же не хочу. [00:55] Клиент: Сейчас уже нет. Сейчас нет. [01:10] Менеджер: поэтому... [01:11] Менеджер: Ну, вот я вот лично вам звоню, да, [01:15] Менеджер: в первый раз. [01:15] Клиент: Хорошо, давайте. Я возьму и покажу. Давайте. [01:21] Клиент: Скажите. Только честно. Только честно. Чего? Только честно. [01:22] Менеджер: Давайте, а вас как зовут? [01:26] Менеджер: Хорошо. [01:26] Менеджер: Вы обыскажите, пожалуйста, как вас зовут? [01:27] Клиент: Пять. Ой. Пять. Ага. Ага. Да. Ну, на двушку, но за артуру побольше. [01:29] Менеджер: Как? [01:31] Менеджер: Так? [01:33] Менеджер: Это имя такое. [01:37] Менеджер: Слушайте, ну можно взять. Вы трехкомнатную рассматриваете? [01:47] Менеджер: Квадратура побольше. В каком районе? [01:50] Клиент: Ну, вид расстрой, фестивальный, или по-моему, можно сказать, смотреть. [01:50] Менеджер: Угу, угу. То есть там новостроек нет, там есть вторичное жилье. Вы на вторичном рынке рассматриваете? [02:14] Менеджер: Свердце? Да, конечно, могу подсказать. Там можно взять двухкомнатную с ремонтом. Ну где-то примерно бюджет около 36 миллионов. [02:16] Клиент: А вы старались? [02:19] Клиент: Да. [02:19] Клиент: То есть я могу взять двух комнат за 1, а 2 квадратов? [02:30] Менеджер: Там порядка 50 с чем-то квадратов идет. [02:36] Клиент: Это двухкомнатная и 50 квадратов. [02:42] Менеджер: Это примерно вот так вот. [02:43] Менеджер: Я вам сейчас точно не скажу. [02:46] Клиент: Так мало. [02:46] Менеджер: Да. [02:47] Менеджер: Да. [02:47] Клиент: Так мало. [02:48] Клиент: Это из-за сколько? [02:50] Менеджер: Да, 36 миллионов приблизительно. [02:53] Клиент: Вы что, дедушка? [02:55] Клиент: А из-за сколько там [02:58] Клиент: 1 шаг на нос и получается [03:00] Менеджер: 20 7 200 [03:02] Клиент: и хотя бы [03:03] Клиент: да [03:07] Клиент: 27 25 15 [03:19] Клиент: Это сколько? [03:21] Менеджер: На 15 лет хотите? [03:22] Клиент: 15 лет, не знаю. [03:24] Менеджер: Не на 30? [03:25] Клиент: 20 лет хотя бы. [03:26] Менеджер: Давайте на 30 посчитаем. [03:28] Клиент: Так, да, кстати. [03:28] Менеджер: Сейчас секундочку. [03:29] Клиент: 150 тысяч, я уже почистал. [03:33] Клиент: Да? [03:34] Менеджер: Давайте примерно подставку базовую. [03:36] Клиент: Ну да. [03:37] Менеджер: Вы какие-то льготные не подходите к ипотеке? [03:38] Клиент: Ага. [03:39] Клиент: Подходим под участник и что вот? [03:43] Клиент: Угу. [03:44] Менеджер: Для участников СВО, смотрите, по базовой ставке платеж в месяц 481 тысяча получится по ипотеке. [03:45] Клиент: Угу. [03:47] Клиент: Угу. [03:49] Клиент: Угу. [03:51] Клиент: Угу. [03:53] Клиент: Угу. [03:54] Менеджер: 481 тысяча. Вам подходят такие условия? [03:55] Клиент: Угу. [03:57] Клиент: А вам подходит какие-то, павел? [03:59] Клиент: Ха-ха-ха. [04:00] Менеджер: Мне нет. [04:03] Клиент: А чё вы нам звоните, блядь? [04:05] Клиент: Ну, вообще, как бы, лайф. [04:07] Клиент: Да, мы сейчас в отпуске. [04:07] Менеджер: Спасибо, что выделили время. Всего вам хорошего. [04:10] Клиент: Все, девушка, до свидания. [04:12] Клиент: Не звоните и заплассируйте нас. [04:14] Клиент: И все.

Звонок исключен из оценки качества: автоответчик или служебный недозвон.

Исключено из оценки: автоответчик/служебный недозвон

[00:00] Клиент: Я думаю, что это не так. [00:00] Менеджер: Продолжение следует...

Звонок исключен из оценки качества: автоответчик или служебный недозвон.

Исключено из оценки: автоответчик/служебный недозвон

[00:00] Менеджер: Пока. [00:00] Клиент: Продолжение следует...

Клиент не знает, менеджер представился.

Исключено из оценки: Нет полноценного диалога с клиентом.

[00:00] Клиент: Я не знаю. [00:00] Менеджер: О, я. [00:05] Менеджер: Ага.

[00:00] Клиент: А ну я спустую. [00:00] Менеджер: Это же, наверное, а что-то выживание, но это же.

[00:00] Менеджер: алё добрый день меня зовут вас виктория очень приятно и то я вас заинтересовало наше предложение [00:00] Клиент: Алло. Добрый. Да. Угу. Да. [00:14] Менеджер: по покупке недвижимости в государстве. [00:16] Менеджер: Все верно? [00:19] Клиент: Но не в ближайшее время, это сентябрь-октябрь месяц. [00:20] Менеджер: Давайте поговорим с вами. [00:22] Менеджер: Все расскажу на все вопросы. [00:23] Менеджер: Ваша информация. [00:27] Менеджер: А можно поинтересоваться, почему? [00:27] Клиент: Ну, потому что у нас финансы будут в полном облине, [00:35] Клиент: именно в сентябре-октябре. [00:36] Менеджер: Ага, все. [00:38] Менеджер: Да, я понял. [00:38] Клиент: рассрочка у меня будет большой первоначальный дно и там остальное рассрочка будем рассматривать [00:40] Менеджер: А скажите, пожалуйста, Виктория, [00:41] Менеджер: а у вас способ покупки будет какой? [00:44] Менеджер: А какая квартира вообще нужна вам? [00:53] Клиент: одну-двух комнатную посмотрим как что предложат что найдем получше [01:03] Менеджер: Угу, я понял. [01:04] Клиент: Очень большие. Да. [01:06] Менеджер: Ну, вы для себя рассматриваете, правильно? [01:09] Клиент: Да. [01:10] Менеджер: А цель покупки жизни или как инвестиция? [01:14] Менеджер: Жизнь. [01:14] Клиент: Жить. [01:16] Менеджер: Так, а вы вообще [01:17] Менеджер: не местные в Космидарах? [01:21] Клиент: А, нет. [01:23] Менеджер: С Крыма. [01:25] Менеджер: Переезжаете или уже переехали? [01:27] Менеджер: Подождите. [01:40] Менеджер: нравится [01:41] Клиент: Очень неплохой, но мы тут рассматривали здесь новостройки, но эти цены очень большие. [01:50] Менеджер: я понял собственно без проблем давайте общаться [01:56] Менеджер: то есть давайте помогу вам. [01:58] Клиент: Хорошо, хорошо. Ну почему нет? Сейчас просто пока смотрим, но если вы будете, там у вас будет что-то в сентябре, в октябре, ну почему нет? [02:10] Менеджер: Слушайте, Виктория, еще такой вопрос. [02:13] Менеджер: У вас здесь есть? [02:17] Клиент: Нет, маленьких нет. [02:19] Менеджер: А какой возраст у детей? [02:20] Менеджер: А, ну уже дети не дети, да, уже? [02:24] Клиент: 25. [02:28] Клиент: Да. [02:29] Менеджер: Да, дети уже взрослые. [02:30] Клиент: А, нет, это вряд ли. [02:31] Менеджер: Просто я хотел, почему спрашивал, потому что поднимать, может, под какие-то программы подходите? [02:37] Менеджер: Вот. [02:40] Клиент: Но у меня, если... [02:40] Менеджер: Угу. [02:41] Менеджер: То есть под семейные котельки не подходите, получается, да? [02:44] Менеджер: К сожалению, уже ждем, обещают каждый год, что какие-то [02:46] Клиент: Ну без сына я не смогу есть, да? [02:48] Клиент: У меня сын на СВО, там же есть какая-то у них тоже программа, да? [02:52] Клиент: Потому что... [03:11] Менеджер: Сейчас единственная программа, к которой подходят участники СВО, это сельская ипотека. [03:16] Менеджер: Но опять же предлагают сельское местное, как правило, никому не интересно. [03:18] Клиент: Ага. [03:19] Менеджер: И знаете, выборочно, кому-то одобряют, кому-то нет. [03:22] Менеджер: Ну, короче, по факту не работает эта система. [03:23] Клиент: Ага. [03:24] Клиент: А, понятно. [03:25] Менеджер: Вот, да, да. [03:27] Клиент: Ага. [03:28] Менеджер: Так, хорошо, скажите, а может быть у сына есть дети? [03:31] Клиент: Нет, у него еще нету. [03:31] Менеджер: Еще нету пока, да? [03:34] Клиент: Угу. [03:36] Менеджер: Я понял, я понял. [03:37] Клиент: Угу. [03:38] Менеджер: Ну, давайте, давайте, Виктория, давайте, знаете, как можно... [03:41] Менеджер: Сентябрь, октябрь, да, сентябрь, октябрь. [03:42] Клиент: Ну конечно можно, если что. Да. [03:46] Менеджер: Ну, знаете, я думаю, все равно можно чуть пораньше возобновить общение. [03:50] Менеджер: То есть хотя бы, знаете, чтобы присматриваться, да, [03:53] Менеджер: чтобы потом не фиквихать, чтобы, знаете, может, какие-то акции проходят, [03:55] Клиент: Угу. [03:57] Менеджер: ну, чтобы какие-то вот такие не упустить выгодные варианты. [03:58] Клиент: Да, да, вдруг предложили, а тут у нас все получилось и может пораньше, конечно. [04:01] Менеджер: Да, да. А вообще рассматриваете, получается, локация важна? [04:05] Клиент: Ну вообще желательно, конечно, вот здесь в российском районе, просто понравился райончик и работает здесь. Ну как-то неплохой район, спокойный. [04:18] Менеджер: Угу. Угу, угу. Я понял, я понял. Так, так, так. [04:21] Клиент: Это можно посмотреть. [04:27] Менеджер: А сейчас снимаете, правильно? [04:28] Клиент: Да. [04:32] Менеджер: 15 15 [04:35] Клиент: 15 15 [04:44] Менеджер: Да. [04:46] Менеджер: Да, нормально, нормально. [04:47] Менеджер: Более-менее. [04:49] Менеджер: Я понял. [04:50] Менеджер: Я понял, Виктория. [04:51] Менеджер: Ну, слушайте, Виктория, давайте, приятно познакомиться. [04:54] Менеджер: Записывайте мой номер. [04:56] Клиент: А, вот то, что вы сейчас позвонили, да? Как вас зовут? Я забыла уже. [04:57] Менеджер: Давайте, знаете. [04:58] Менеджер: Да, я вам звоню. [05:00] Менеджер: Так, а я вам звоню. [05:01] Менеджер: Как заканчивается? [05:02] Клиент: У меня 18.15. [05:02] Менеджер: Дмитрий, меня зовут Дима. [05:04] Менеджер: А, 18.15, я с рабочего, получается, вам звоню. [05:09] Клиент: А, прошло, но сейчас, секунду я гляну. [05:10] Менеджер: 18.15 прям вы сейчас, да? [05:16] Менеджер: Да. [05:17] Менеджер: 2.18.15, да. [05:17] Клиент: 22.47. [05:22] Менеджер: 2.18.17, рабочий номер. [05:24] Клиент: Угу. [05:24] Менеджер: Давайте, Виктория, подсудим таким с вами образом. [05:27] Менеджер: Я тут немножко отличился с компанией. [05:29] Менеджер: Мне компания подарила суток, я вот завтра выезжаю на 3 дня, то есть до воскресенья. [05:32] Клиент: Угу. [05:34] Менеджер: в Анапу. Вот. [05:36] Менеджер: Давайте приедем, и на следующей неделе я вам [05:36] Клиент: Да. [05:38] Менеджер: позвоню, и мы с вами, знаете, уже [05:40] Менеджер: прям углубимся, [05:42] Менеджер: так скажем, в вашу ситуацию. [05:44] Менеджер: Более предметно пообщаемся. Хорошо? [05:46] Клиент: Хорошо, хорошо. [05:48] Менеджер: Удобно вам будет? [05:51] Клиент: Ну да, я думаю, да. [05:53] Менеджер: Да, ну там, если неудобно, скажите, перезвоните, [05:54] Клиент: Да, да, да, да, это оно. [05:56] Менеджер: я перезвоню. [05:58] Менеджер: Да, да. [05:59] Клиент: Да, хорошо. [05:59] Менеджер: Все тогда, Виктория. Приятно было [06:02] Менеджер: с вами познакомиться, пообщаться. [06:02] Клиент: Всё, и вам хорошего отдыха, всего доброго. [06:03] Менеджер: Давайте тогда я вам понедельник [06:05] Менеджер: Спасибо большое [06:08] Менеджер: Всего доброго [06:08] Клиент: Спасибо. [06:09] Менеджер: До свидания

Клиент просит назвать агентство, менеджер не называет и уклоняется от ответа. Клиент отказывается от сотрудничества с агентствами. Менеджер объясняет, как номер телефона попал в базу.

Исключено из оценки: клиент отказывается от сотрудничества, менеджер уклоняется от ответа

[00:00] Менеджер: Здравствуйте. Валентина, меня зовут, агент по недвижимости. Вчера мы с вами пытались сообщаться. Ага, расскажите, сейчас вам удобно? [00:00] Клиент: Алло. Здравствуйте. Да. Скажите, пожалуйста, что вы за агентство? Ну, как называется? [00:12] Менеджер: Агентство недвижимости Коснодара. [00:17] Менеджер: Вальноватой. [00:17] Менеджер: Попадает в систему, где-то может вы откликались на рекламу, может нажали. [00:23] Клиент: Откуда у вас мой номер телефона? [00:30] Клиент: Понятно. Я уже сотрудничаю с агентствами, поэтому мне третье не надо. [00:34] Менеджер: Техническую основу я вам не могу сказать, я ее просто не знаю. [00:37] Менеджер: Попадает номер, вижу компьютер, прозваниваю. [00:47] Менеджер: Ага. [00:53] Клиент: И просто звонят все время мне определенные люди, и я возмущаюсь. [01:14] Менеджер: Ну да, техническую основу я вам не подскажу. Ну заносили где-то, да, возможно, улетел ваш номер. А какие агентства именно? [01:15] Клиент: Это не имеет значения, я не распространяюсь с ними сотрудничеством. [01:22] Менеджер: Если не секрет. [01:23] Менеджер: Да, ну знаете, просто как бывает, вы, ну раз работаете, вы же, наверное, рассматривали какую-то недвижимость, и когда ездили на просмотры, на показы, тоже оставляли свой номер телефона, поэтому, ну, тут много вероятности исхода событий. [01:27] Клиент: Конечно, конечно. [01:34] Клиент: Спасибо большое за приглашение. [01:43] Менеджер: Ну, конкретно в моем случае, да, возможно, где-то вы на рекламку накнулись, потому что так просто нам номера не попадают и не сливаются. [01:53] Менеджер: Угу. Ну ничего страшного. [02:01] Менеджер: Все без проблем. Хорошо, конечно. Хорошо. Хорошего дня вам. [02:04] Клиент: Угу. [02:07] Клиент: Спасибо.

Клиент ответил на приветствие, но не начал разговор.

Исключено из оценки: автоответчик

[00:00] Менеджер: Алло. [00:00] Клиент: Слышите, да?

Клиент отрицает оставление заявки о покупке недвижимости в Краснодаре. Менеджер пытается подтвердить информацию.

Исключено из оценки: Нет полноценного диалога с клиентом

[00:00] Клиент: Да. [00:00] Менеджер: Добрый день. Валентина, вас беспокоят. Вчера связывались, неудобно было разговаривать. Сейчас есть минутка. [00:02] Клиент: Здравствуйте. [00:07] Клиент: Да, по какому вопросу я спешил? [00:10] Менеджер: Вы оставляли заявку либо отклик о покупке недвижимости в Краснодаре, верно? [00:15] Клиент: Ой, это наводите баловались. [00:17] Клиент: Я ничего не оставляла, извините. [00:19] Менеджер: А, понятно, хорошо. Ну, я так.