Лиды Bitrix24

Звонок исключен из оценки качества: автоответчик или служебный недозвон.

Исключено из оценки: автоответчик/служебный недозвон

[00:00] Менеджер: Продолжение следует... [00:00] Клиент: Подписывайтесь на наш канал.

Звонок исключен из оценки качества.

Исключено из оценки: модель определила, что звонок не нужно оценивать

[00:00] Менеджер: Алло. [00:00] Клиент: Альо да!

Клиент отказался от услуг, поскольку уже купил квартиру. Менеджер не смог понять ситуацию и продолжил пытаться продать.

Менеджер не смог понять ситуацию клиента и продолжил пытаться продать.

[00:00] Клиент: Да. [00:00] Менеджер: Алло. [00:05] Менеджер: Добрый день. Плохо вас это слышно. Не слышно? [00:06] Клиент: Алло, Борис. [00:10] Менеджер: Ага, алло. Меня зовут. [00:11] Клиент: Да, да, слышу. [00:14] Менеджер: В ТП недвижимости заявка вас отрисла, что вы квартиру еще задавна во стройке. [00:19] Клиент: Нет, нет, спасибо, не актуально. Не ищем, почти доедем. [00:22] Менеджер: Не актуально. Перед домом уже или уже купили?

Клиент поздоровался, менеджер ответил.

Исключено из оценки: автоответчик

[00:00] Клиент: Здравствуйте! [00:00] Менеджер: Алло.

Менеджер поздоровался, представился и спросил, слышно ли ему.

начало разговора

[00:00] Менеджер: Здравствуйте. [00:00] Клиент: да, Алло [00:04] Менеджер: Меня хорошо слышно?

[00:00] Клиент: Алёк. [00:00] Менеджер: Алло, добрый день. Алёна меня зовут. Цареста недвижимости. Подскажите, пожалуйста, вы хотели квартиру купить на востроке? [00:02] Клиент: Нет. [00:08] Клиент: Нет, не хотел. [00:08] Менеджер: Попала залявка. Не хотели. [00:10] Клиент: Не хотел, Алёна. У вас там на заявке должен был написан быть агент. [00:15] Клиент: Поэтому точно не хотел. [00:16] Менеджер: Ну, понятно, по-разному бывает. Может быть. Хорошо, отмечу. Ага. [00:17] Клиент: Подбирал, видимо. [00:19] Клиент: А? [00:21] Клиент: Всего доброго. [00:22] Менеджер: До свидания.

[00:00] Клиент: алё здравствуйте [00:00] Менеджер: Алло, здравствуйте. Меня зовут Генриетта, агентство недвижимости. [00:07] Менеджер: Подскажите, интересовались покупкой недвижимости в Краснодаре? Актуально еще ли? Нет? Нет. [00:10] Клиент: нет не интересовали за лишний номер у вас [00:15] Менеджер: Какой? Весни? Я передам колл-центру с вами. Всего доброго, до свидания. [00:15] Клиент: лишний [00:20] Клиент: хорошо

[00:00] Клиент: Да. [00:00] Менеджер: Добрый день. [00:03] Менеджер: Добрый день, меня слышно? [00:05] Клиент: Да, слышно. [00:06] Менеджер: Меня зовут Татьяна, это из владельца строительства. [00:10] Менеджер: Увидела, что вы интересовались покупкой недвижимости в Краснодаре. [00:10] Клиент: Ну, вы сегодня уже звонили. [00:14] Менеджер: Звонили? Звонили уже? [00:14] Клиент: Ня-ня! [00:15] Клиент: А? [00:16] Клиент: Да. [00:16] Клиент: Ня-ня! [00:17] Менеджер: А под спутей еще рассматриваете предъявление недвижимости в Краснодаре? [00:18] Клиент: Да. [00:19] Клиент: О, мама! [00:23] Клиент: Ну, нам просто еще одобрения нету. [00:26] Клиент: Нам не одобряют почему-то. [00:30] Менеджер: Так, а ну подождите, сейчас я с вами общалась. Это вы говорили в НДЛ? [00:30] Клиент: да [00:35] Менеджер: А, мы с вами общались, да, кстати, немножко номер попутала сейчас. [00:36] Клиент: нет [00:40] Менеджер: Хотелось бы поинтересоваться по поводу вас, да, общалась с ипотечным брокером. [00:44] Менеджер: Вы говорите, вам неодолго, или вы сказали, что вам отказывали 15 банков, или вы что еще ждете? [00:49] Менеджер: А вот такой вариант, если я вот рассматривала, предлагали, а если в расстройку вам заснули, [00:51] Клиент: уже не сомневаюсь [00:53] Клиент: Первоначальный это сколько? [00:56] Менеджер: Если внести в какую-то сумму проначального взноса, а дальше в расстройку, оформить недвижимость. Как вам такой вариант? [01:07] Менеджер: Вы сказали, что у вас миллион, есть спецификация на педальский капитал. Но если дальше в расстройку рассмотреть варианты. [01:09] Клиент: Ну да. [01:14] Клиент: Я вас не поняла. [01:14] Менеджер: Вам какая вообще? [01:16] Клиент: Первый взнос мы вносим материнский капитал, правильно? [01:16] Менеджер: 30 30 30 [01:18] Клиент: 30 30 [01:37] Менеджер: У меня расстройщика нет. [01:38] Клиент: Ну а семейная ипотека, как больше платить? [01:41] Клиент: Это же больше процента получается, а нам же по 6 процентов нужно. [01:43] Менеджер: Я же говорю, я же... [01:47] Менеджер: Да, если и 9% сабсидируют некоторые застройщики, конечно, это возможно. [01:53] Менеджер: Если у вас есть одобрение, вам отказываются. [01:54] Клиент: Я хочу спать. [01:55] Клиент: Ну нет, тогда... [01:57] Менеджер: Только вариант рассрочка. [01:59] Менеджер: А рассрочка там послежие уже не маленькие. [02:03] Менеджер: 50-70 тысяч. [02:04] Клиент: Не-не-не, можно уплатить. [02:05] Менеджер: Поэтому только семейная апотека. [02:08] Клиент: Да, больше мы, конечно, нет, мы же рассчитываем, чтобы оплатить. [02:09] Менеджер: А видите, вам все отказывают. [02:11] Менеджер: А вы сейчас еще ждете от кого-то какое-то одобрение? [02:14] Клиент: Кажется мы еще паузу сделаем. [02:16] Менеджер: Еще кто-то подавали или как? [02:17] Менеджер: Я поняла вас. [02:21] Клиент: Нам надо такое еще сделать. [02:34] Клиент: Да, вот тоже интересно. [02:37] Клиент: Вот это то, что интересно просто. [02:41] Клиент: О, просматривали же все. [02:45] Клиент: Все же это просматривается. [02:47] Менеджер: Я поняла вас. [02:52] Менеджер: Ну, пожалуйста, буду иметь в виду, какие-то будут варианты, я вас наберу. [02:56] Менеджер: Да, все, всего доброго, до свидания. [02:56] Клиент: Хорошо. [02:58] Клиент: Спасибо. [03:00] Клиент: До свидания.

Клиент из Красноярска не интересуется покупкой недвижимости в Краснодарском крае. Менеджер предлагает посмотреть варианты, но клиент отказывается.

Исключено из оценки: Клиент не заинтересован в покупке недвижимости, менеджер оказывает давление.

[00:00] Менеджер: Здравствуйте. Меня зовут Сергеяна, представитель застройщика. [00:00] Клиент: Алло, да. Здравствуйте. Да. Я не в Краснодаре, я в Красноярске нахожусь. [00:07] Менеджер: Видела, что вы интересовались покупкой недвижимости в Краснодаре. [00:10] Менеджер: А у меня сейчас два застройщика предлагают субсидированную ставку под 0,1%. [00:15] Менеджер: Вот решила вам посмотреть. [00:19] Менеджер: Находите в Красноярске. А покупка интересуетесь в Краснодарском крае? [00:20] Клиент: Да. Я вообще не интересовался. Даже интересно знать, откуда. [00:23] Менеджер: Не интересовались? Странно, мне упала вот заявка. Может какую-то рекламу смотрели? То есть, халито смакивали ли это рекламы, объявления? Нет? [00:30] Клиент: Да нет. [00:32] Клиент: Нет. [00:34] Клиент: Нет. [00:34] Менеджер: То есть, недвижимость в Краснодарском крае вообще никак не интересует, да? Я поняла. Вот тогда хорошо сделала пометку. [00:36] Клиент: Нет вообще не интересов. [00:38] Клиент: Да да да. [00:40] Клиент: Всё. [00:42] Клиент: Спасибо. До свидания. [00:42] Менеджер: Все, извините за беспокойство. До свидания. Всего доброго.

Клиент отказался от разговора, назвав менеджера специалистом по недвижимости и заявив, что он сам такой же.

Исключено из оценки: Клиент отказался от разговора, назвав менеджера специалистом по недвижимости и заявив, что он сам такой же.

[00:00] Клиент: Алло. Добрый. [00:00] Менеджер: Маля, добрый день. Алё, меня зовут. Скоро с недвижимостью. Подскажите, откликались на предложение наше саппортированное в остройках. [00:07] Клиент: Конечно, я всегда откликаю, я сама такой же специалист по недвижимости, как и вы. [00:10] Менеджер: Ага, понимаю, но хороших вам продаж. До свидания. [00:13] Клиент: Берите меня из видов. До свидания. Вам тоже.

Клиент не ответил на звонок

Исключено из оценки: Клиент не ответил на звонок

[00:00] Менеджер: Алло. [00:00] Клиент: Алло, слушай. [00:02] Менеджер: Алло. [00:04] Менеджер: Да. [00:06] Менеджер: Алло. [00:08] Менеджер: Да.

Клиент сообщил, что линия занята, затем спросил, к кому передать.

Исключено из оценки: автоответчик

[00:00] Клиент: Приветствую! Линия абонента сейчас занята. [00:00] Менеджер: Продолжение следует... [00:06] Клиент: Кто важного ему передать? [00:08] Клиент: Я голосовой ассистент НИЭ, запишу все слово в слово.

Клиент сообщил, что уже купил квартиру в Крахандаре, поздравил и закончил разговор.

Исключено из оценки: Нет полноценного диалога с клиентом, клиент уже купил квартиру

[00:00] Менеджер: Алло. [00:00] Клиент: Алло, да-да-да. [00:02] Менеджер: Пропущен, да, наверное? [00:07] Менеджер: Ага, Алёна, меня зовут специалист по недвижимости. [00:11] Менеджер: Вы откликались, наверное, на предложение квартиры еще в Крахандаре. [00:15] Клиент: Да, мы уже купили, спасибо большое. [00:18] Менеджер: Уже купили, а уже купили это не секрет. [00:20] Клиент: Мы стареем вам. [00:22] Менеджер: История 2. Ну, прекрасный выбор, поздравляю вас. [00:25] Клиент: Спасибо, до свидания. [00:26] Менеджер: Угу, до свидания. [00:28] Менеджер: Продолжение следует...

[00:00] Клиент: Алло. [00:00] Менеджер: Смитрий Макаренко, у вас есть ли у вас? [00:02] Менеджер: Алло. [00:02] Клиент: Алло. [00:03] Менеджер: Да, Людмила, что-то господин. [00:03] Клиент: Ой, да-да-да. [00:05] Менеджер: У нас с вами либо переключились на кого-то. [00:07] Клиент: Ага, ага. [00:08] Менеджер: Смотрите, какого варианта предлагаю. [00:11] Менеджер: Я сейчас посмотрю по вашему запросу по работе, [00:14] Менеджер: какие мы можем вам предложить варианты. [00:15] Клиент: Ну да, посмотрите, есть ли вот в районе Адыгеи, может быть там дети и подъедут, и посмотрят. [00:16] Менеджер: Можем выйти завтра на видео. [00:22] Клиент: Но дело в том, что, конечно... [00:23] Менеджер: Смотрите, но здесь же у вас не только как бы первичное жилье. [00:25] Клиент: Мы рассматриваем вторично, а переличное где найти? [00:27] Менеджер: можно засматривать историчное жилье как дом покупки. [00:33] Клиент: Как бы сразу. [00:34] Клиент: Конечно, мы рассматриваем вторичное жилье. [00:37] Клиент: Это понятно за такую цену, наверное, вот так, вторичное. [00:39] Менеджер: Людмила, я таки предлагаю завтра нам с вами выбрать время удобное для вас, [00:43] Менеджер: для ваших детей выйти на видео встречи, больше детально все разобрать, поработать. [00:46] Клиент: Нет, нет, нет, они не будут, нет, не пойдут даже и не захотят. [00:48] Менеджер: Смотрите, я хочу предложить то, что будет вам актуально. [00:50] Клиент: Они заняты и все. [00:51] Клиент: Но только если посмотреть, да, если вот что-то вы предложите, как-то так, может, они проедут, посмотрят. [00:57] Клиент: Они будут дети смотреть. [01:02] Менеджер: Можем выйти на видеоиспечу, посмотреть все обзоры, посмотреть все к чему. [01:08] Менеджер: Я же не просто так вам это предлагаю. [01:09] Менеджер: Если вы заинтересованы в покупке, заинтересованы. [01:12] Менеджер: А как они не будут смотреть? Они вам хотят помочь, хотят вас перевести. А как они купят, если они не будут ничего смотреть? [01:12] Клиент: Я совершенно в этом. [01:14] Клиент: Будут только они. [01:18] Клиент: Они все. [01:19] Менеджер: Ну так вот, давайте вместе будем выбирать с вашими детьми. [01:19] Клиент: Нет, я совершенно там не участвовать не буду. [01:22] Клиент: Они выберут, что они выберут, то и возьмут все. [01:28] Менеджер: Ну так вот, давайте, дочка, с вашей подшельцами я предложу иконочку, смотрю, что есть. [01:54] Менеджер: Я вам сейчас направлю визитку на шоу свою, на все компании, чтобы вы могли подробно ознакомиться. [01:59] Менеджер: Если какие-то будут вопросы, [01:59] Клиент: Как вот же вы звоните с номера? [02:02] Менеджер: я вам говорю, [02:03] Менеджер: вам направлю сейчас визитку [02:05] Менеджер: в Ассис, Макс или Ватсап на этом номере. [02:05] Клиент: Макс есть, Макс. [02:08] Менеджер: Я вам в Макс отправлю визитку, [02:10] Менеджер: стою в нашей компании, [02:11] Менеджер: можете ознакомиться. [02:12] Менеджер: Если будут какие-то вопросы, [02:13] Менеджер: можете обращаться, [02:14] Менеджер: мы вам сможем помочь, [02:15] Менеджер: всем постараемся помочь, [02:17] Менеджер: подсказать, подобрать. [02:18] Клиент: Ну, да, вы посмотрите, если есть в пределах этой суммы что-то, может быть. [02:20] Менеджер: Агентство мы серьезное, [02:21] Менеджер: мы первое агентство на юге. [02:25] Менеджер: Я же вам говорю, [02:25] Менеджер: что дело в комах всегда можно найти, [02:26] Клиент: Нет, нет, дочка сказала не давать. [02:27] Менеджер: главное, чтобы было желание. [02:28] Менеджер: Я вижу, как бы у вас желаний нет, с дочкой общаться вы не хотите, телефон не даете, как бы я таким образом помочь вам немножко не могу. [02:36] Клиент: Дочка сказала, если что-то будет, [02:36] Менеджер: Вариантов у меня сейчас под ваш запрос уже несколько вариантов, даже сейчас я могу вам предложить, но я не вижу с кем мне общаться, что мне кому предлагать, на встречу выходить не хотите. [02:38] Клиент: так... [02:45] Клиент: А что вы можете [02:46] Клиент: предложить нам? [02:48] Клиент: В пределах двух миллионов? [02:48] Менеджер: Студии, студии можем поискать, вот в Адиге, конечно, на вторичном жилье можем что-то посмотреть, какие-то комнаты небольшие, в принципе, все возможно. [02:56] Клиент: Нет, ну вы много разговариваете, вы знаете, много это, если у вас есть конкретное что-то вот в этой сумме, пожалуйста, можно. [02:56] Менеджер: Но я не вижу ваших пожеланий, к сожалению. Мне хочется вам помочь, а вы не хотите. [03:05] Менеджер: У меня очень много конкретных предложений. У нас больше 60 000 предложений. [03:09] Клиент: Нет, ну... [03:10] Менеджер: Как вы думаете, он будет все их отправить в интернет, чтобы вы посмотрели? [03:13] Менеджер: RSTM BKM [03:31] Менеджер: Вот же вопрос. [03:36] Менеджер: Есть тут пригород Краснодара, поселок Лужи, например, Березовый. [03:41] Менеджер: А почему только Адыгея? [03:46] Менеджер: А почему так вот Краснодар это юбилей, вернее южный, березовый, это Краснодар. [03:55] Менеджер: Далеко от чего? [03:56] Клиент: Ну, это далеко нет, это так далеко. Нам надо в этом районе. А тут идеи. Нам надо, чтобы в этом районе было. Да, да. У меня там дети живут, я ж не буду где-то жить. Конечно, конечно. Да, мы так и смотрели. Да, мы хотели вот в этих районах, понимаете. [03:59] Менеджер: Нет, я же говорю, вы привязаны к Адыгею по какой причине, что у вас в Адыгея? [04:05] Менеджер: У вас там дети живут? [04:07] Менеджер: А, то есть дети в Адыгее. Все, я поняла. Ну вы же просто не говорите мне дети в Адыгее. [04:12] Менеджер: Друзья, давайте таки уделим 20 минут завтра времени вашего, ваших детей, [04:15] Клиент: И даже по цене, я понимаю, что в Краснодаре за такую цену, как бы особо не купишь ничего в самом Краснодаре. [04:23] Клиент: Ну, нормальная, нормальную студию, допустим, может только какое-то там вообще, понимаете. [04:30] Клиент: Поэтому мы так и решили, а где это ты не дорожаешь. [04:37] Менеджер: Это как бы время немного для этого нужно. [04:39] Менеджер: Мы уже можем что-то подобрать, посмотреть, рассмотреть на видео встречи. [04:42] Клиент: Ой, главное, я с ними поговорю вечером. [04:45] Клиент: поговорю. [04:46] Менеджер: Ну, номер телефона мой, запишитесь. [04:48] Менеджер: Если какие-то будут вопросы, звоните. [04:48] Клиент: Да, да, это ваш телефон, да. [04:50] Менеджер: У нас еще как бы, смотрите, в нашем агентстве работает реферальная система. [04:54] Менеджер: Слышали что-нибудь о реферальной системе? [04:55] Клиент: Нет, я не знаю ничего, [04:58] Менеджер: 25 [05:15] Менеджер: Ну, может, это знакомые, соседи будут интересоваться. Такое часто очень бывает. Клиенты думают, что никого нет, а потом соседка интересовался или коллега на работе. Номер мы порекомендовали. Я поняла Василина. [05:19] Клиент: Мы вот сами... [05:26] Клиент: Дочка так не связывается, нет. [05:29] Клиент: Вы знаете, сейчас рекомендовать это опасно, да. [05:30] Менеджер: Да ничего опасного нет. Мы первое агентство, которое работает на юге 11 лет, ходим в Кубанскую палату недвижимости, поэтому как бы никаких у нас проблем. [05:32] Клиент: Как-то мы... [05:34] Клиент: А Бог ее знает, мы не знаем эти палаты. [05:44] Менеджер: Так, для этого вы можете приехать в агентство, с вами более детально познакомиться, посмотреть все. [05:44] Клиент: Вот так вот как... [05:45] Клиент: Вот, и поэтому вот так, знаете, мы по объявлениям вот смотрим, где там по окнам, вот так. [05:49] Менеджер: Ну вот, видите, в этом-то и проблема, что вы объявления смотрите, а в объявлениях в основном там много либо мошенников, либо каких-то вариантов, которые неправдливые, а потом вы начинаете звонить, а таких вариантов вообще нет. [06:05] Менеджер: Поэтому мы работаем только с проверенными. [06:06] Клиент: Ну, нет и нет. [06:08] Менеджер: Я все говорю, почему? Потому что с нами безопасно. [06:11] Менеджер: Мы полностью всю покупку, полностью все сопровождаем. [06:15] Менеджер: У нас есть ипотечные брокеры, юристы. [06:15] Клиент: Боже знает, не могу сказать ничего, потому что я не связывалась никогда с агентами, поэтому да, есть, есть. [06:17] Менеджер: Все работает полностью, полное сопровождение сделки с нами. [06:21] Менеджер: Поэтому никаких страхов, рисков вы не испытываете при работе с нами. [06:29] Менеджер: Для того, чтобы можно ознакомиться, познакомиться, все узнать. [06:32] Менеджер: Людмила, я вас услышала, номер телефона у вас есть, поэтому звоните, обращайтесь, будем рады вам помочь. [06:39] Менеджер: Всего доброго, до свидания. [06:39] Клиент: Спасибо, спасибо. До свидания.

Клиент просил о квартире в новом комплексе, но отказался от дальнейшего разговора после того, как менеджер попытался связаться с ним по имени.

Менеджер попытался связаться с клиентом по имени, но клиент отказался от дальнейшего разговора.

[00:00] Менеджер: Алло, добрый день. Алёна, меня зовут специалист по недвижимости. Заявочка ваша. Прослась, что вы квартиру еще туда в новом комплексе? [00:00] Клиент: Алло. Добрый день. Да, Лен. Нет, Лен, я уже с Розикой работал, может быть там где-то по базе гулять или сон. Угу. Всего доброго, до свидания. [00:13] Менеджер: Ага. Поняла. Поняла. Хороших продаж, спасибо. До свидания.

Звонок исключен из оценки качества: автоответчик или служебный недозвон.

Исключено из оценки: автоответчик/служебный недозвон

[00:00] Клиент: Продолжение следует... [00:00] Менеджер: О.

Звонок исключен из оценки качества: автоответчик или служебный недозвон.

Исключено из оценки: автоответчик/служебный недозвон

[00:00] Менеджер: Продолжение следует... [00:00] Клиент: Продолжение следует...

Звонок исключен из оценки качества: автоответчик или служебный недозвон.

Исключено из оценки: автоответчик/служебный недозвон

[00:00] Клиент: Номер занят. Оставьте сообщение на автоответчик. [00:00] Менеджер: Продолжение следует...

[00:00] Клиент: Алло, алло, алло. Да? Добрый. [00:00] Менеджер: Алло. Алло. Да, Вера, добрый день. Это Андрей, я агент по недвижимости. Вы, видимо, отвлеклись на рекламу по поводу трехкомнатной квартиры в Краснодаре. [00:11] Клиент: Мы можем поговорить вечером? Простите, пожалуйста, что я не могу сейчас ответить. Ну, часов восемь. [00:14] Менеджер: Да, можем. За сколько набрать вас? [00:18] Менеджер: Часов восемь. Двадцать минут. Хорошо, наберу вас. [00:21] Клиент: Спасибо. Спасибо, поговори. Спасибо, Аня. Всего доброго. [00:22] Менеджер: Да, хорошего дня. Угу.