Лиды Bitrix24

[00:00] Менеджер: Добрый день. [00:00] Клиент: Алло! Добрый день! [00:05] Менеджер: Денис Матаршин, председатель по недвижимости. [00:08] Менеджер: Ранее искали квартиру в Краснодаре. [00:11] Менеджер: Подскажите, удалось решить, что это слишком странно? [00:14] Клиент: А где вы предлагаете? [00:17] Менеджер: Краснодара? [00:18] Клиент: Да, где? [00:20] Менеджер: Да. [00:21] Менеджер: Мы с любыми сотрудничеями со всеми заточниками Краснодара, [00:22] Клиент: Ну, вот и нет. [00:26] Менеджер: То есть любой район мы можем предложить по вашему запросу. [00:30] Клиент: Вот. [00:33] Менеджер: Близне-западный обход, восточный обход, центр, любой. [00:41] Менеджер: Яблоновка. [00:44] Менеджер: Яблоновка. [00:45] Клиент: Еще раз того слова. [00:48] Клиент: Это где? [00:49] Менеджер: Яблоновка. [00:51] Менеджер: это за другими сайма что [00:53] Клиент: Ну, давайте. [00:56] Менеджер: давайте сначала узнаем по большему чтобы я мог честно что вам предложить именно хорошо [00:58] Клиент: Ну, и лебановка закрутились с тем мостом. [01:14] Менеджер: я бы мог сказать [01:17] Менеджер: да [01:17] Менеджер: Да. [01:18] Клиент: Ну, предлагайте. [01:24] Клиент: Однокомнилая квартира. [01:35] Клиент: Что? [01:37] Клиент: Ну. [01:41] Менеджер: От 5 до 6. [01:42] Клиент: Разначально, ну, сколько она будет стоить? [01:46] Клиент: Примерно. [01:48] Клиент: Вот она. [01:48] Менеджер: на первоначальный взнос сколько у вас? [01:50] Клиент: Ну, нормально. [01:54] Клиент: Здравствуйте. [01:55] Менеджер: Да, да, первоначальный взнос сколько у вас? [01:59] Клиент: Здравствуйте. [02:03] Менеджер: Сколько вы сможете? [02:08] Клиент: Я вам дала добро на эту цену, что вы еще хотите. Значит, первая цену есть вот. [02:10] Менеджер: Чтобы предложить вам это нужно сказать, что у вас первоначальный взнос, на какой платеж вы рассчитываете? [02:19] Менеджер: То есть, поклоните ли вы подсемельную платежку? [02:24] Клиент: Обычно. [02:24] Менеджер: То есть, там ставки развалируются? [02:27] Менеджер: Ну, вот, обычная платежка. [02:31] Менеджер: А первоначальный взнос, сколько вы получаете? [02:36] Клиент: Вам сказали, сколько минимум? 20%? 30%? [02:40] Менеджер: Чем больше первоначальных зналов, тем меньше платеж будет стоить. [02:46] Клиент: Я понимаю. [02:47] Менеджер: Ну... [02:49] Клиент: Там разберемся. Вы сначала предлагайте. [02:49] Менеджер: Ммм... Хорошего дня вам. До свидания. [02:54] Клиент: Спасибо.

клиент не ответил, звонок недозвон

Исключено из оценки: недозвон

[00:00] Менеджер: и не интересная была, где она поняла? [00:00] Клиент: Абонент сейчас не может ответить. [00:02] Менеджер: Алло?

Клиент поздоровался с менеджером Альянса.

Исключено из оценки: автоответчик

[00:00] Менеджер: Альянс [00:00] Клиент: и вам снова здравствуйте я слушаю

[00:00] Клиент: Я слушаю вас. [00:00] Менеджер: Алло, здравствуйте. [00:07] Клиент: Говорите о нас? [00:08] Менеджер: Меня слышно? [00:12] Менеджер: Алло, меня слышно? [00:19] Менеджер: Алло, здравствуйте. [00:20] Менеджер: Здравствуйте. [00:21] Клиент: Скажи, зачем говоришь? [00:24] Менеджер: Я ее разговаривала в специалисте надвижимости. [00:27] Менеджер: Когда Вы давно интересовались, скажите Вы еще в посте? [00:30] Клиент: пока не дам ответ подумать [00:37] Менеджер: Как Вас зовут? [00:40] Клиент: а что лучше поведать? [00:43] Менеджер: Что еще? [00:46] Клиент: теперь, если не принимаются, нужно посоветовать [00:48] Менеджер: Я не знаю, что я не знаю.

[00:00] Клиент: Доброе утро. [00:00] Менеджер: Субтитры делал DimaTorzok [00:30] Менеджер: Ваш запрос. [00:30] Клиент: не хочу стать его [00:31] Менеджер: А можно узнать почему? [00:33] Менеджер: Вы уже купили, поэтому не хотите рассматривать. [00:36] Клиент: нет не купил [00:37] Менеджер: А почему не хотите? [00:41] Менеджер: Да, к сожалению, мы по телефону, вы тоже понимаете сами, Сергей, [00:43] Клиент: ну вы и ваша предложение было вот есть просто такой комплекс [00:52] Менеджер: если позвоним клиента и каждому мы говорим информацию, уже понятно, [00:53] Клиент: память о все доброго

Клиент не ответил на приветствие менеджера.

Исключено из оценки: автоответчик

[00:00] Клиент: Галла. [00:00] Менеджер: Добрый день. [00:07] Менеджер: Добрый день, меня слышно? [00:10] Менеджер: Алло. [00:11] Клиент: Телё.

Звонок исключен из оценки качества: автоответчик или служебный недозвон.

Исключено из оценки: автоответчик/служебный недозвон

[00:00] Менеджер: Продолжение следует... [00:00] Клиент: Продолжение следует...

Звонок исключен из оценки качества: автоответчик или служебный недозвон.

Исключено из оценки: автоответчик/служебный недозвон

[00:00] Клиент: вы что говорите [00:00] Менеджер: Продолжение следует... [00:03] Клиент: да вот

Клиент ответил на приветствие, но затем стал агрессивным и не дал менеджеру возможности продолжить разговор.

Исключено из оценки: Клиент был агрессивным и не дал менеджеру возможности продолжить разговор.

[00:00] Клиент: Да. [00:00] Менеджер: Добрый день. [00:05] Клиент: Что говорите? [00:06] Менеджер: Добрый день, меня слышно? [00:08] Менеджер: Я-то вот Татьяна, ты из-за динозастройщика. [00:11] Менеджер: Меня слышите? [00:11] Клиент: Что с вами? [00:16] Менеджер: Кто звонит? [00:20] Менеджер: Кто звонит?

Клиент интересовался покупкой, но затем отказался. Менеджер попросил указать комплекс.

Тёплый контакт, доверие, но без выяснения ситуации и экспертности. Следующий шаг, но без фиксации договорённости.

[00:00] Клиент: Слушаю. [00:00] Менеджер: Алло, здравствуйте! [00:04] Менеджер: Меня зовут Денис Вилетов, специалист по извинамовке. Вы ранее интересовались с покупкой? [00:05] Клиент: Да, здравствуйте. [00:11] Клиент: Нет, я даже не интересуюсь. [00:13] Клиент: Насла другой вариант. [00:14] Менеджер: Подскажите, в каком же вам комплексе?

Звонок исключен из оценки качества.

Исключено из оценки: модель определила, что звонок не нужно оценивать

[00:00] Менеджер: Продолжение следует. [00:00] Клиент: Привет! Абонент пока не может взять трубку и я, голосовой ассистент вне, временно отвечаю.

Звонок исключен из оценки качества: автоответчик или служебный недозвон.

Исключено из оценки: автоответчик/служебный недозвон

[00:00] Клиент: Далее. [00:00] Менеджер: Продолжение следует...

Звонок исключен из оценки качества: автоответчик или служебный недозвон.

Исключено из оценки: автоответчик/служебный недозвон

[00:00] Менеджер: Продолжение следует... [00:00] Клиент: да говорит

Клиент поздравил менеджера с закрытием вопроса по сэкеридис, и они обменялись добрыми словами.

Краткий и дружелюбный разговор, но без конкретики о покупке и следующем шаге.

[00:00] Клиент: Ало. [00:00] Менеджер: Алло Татьяна, добрый день. [00:03] Клиент: Добрый, добрый. [00:04] Менеджер: Меня Андрей зовут, я один беру обратную связь. [00:08] Менеджер: Если кто-то интересовались индивидуально, если скажите, закрыли вопрос, получилось все. [00:13] Клиент: Да, да, сэкеридис. [00:14] Менеджер: Поздравляю, да, хорошего дня вам. [00:14] Клиент: Спасибо, я вам тоже. [00:18] Менеджер: До свидания.

[00:00] Менеджер: Угу. [00:00] Клиент: Да. [00:05] Клиент: Да. [00:09] Клиент: Да.

Клиент просит поговорить, менеджер поздоровался.

короткий диалог, нет конкретной цели или вопроса клиента

[00:00] Менеджер: алло [00:00] Клиент: Понял. [00:05] Менеджер: алло, добрый день [00:08] Клиент: Поговорите, пожалуйста.

Менеджер поздоровался и представился, затем клиент далее не продолжил разговор.

Исключено из оценки: автоответчик

[00:00] Клиент: говори [00:00] Менеджер: Здравствуйте. [00:05] Менеджер: Здравствуйте. [00:09] Клиент: далее

Клиент уже купил недвижимость, менеджер пытается рассказать о рекламной программе, клиент не заинтересован.

Исключено из оценки: модель определила, что звонок не нужно оценивать

[00:00] Клиент: Алло. [00:00] Менеджер: Алло, здравствуйте. [00:05] Менеджер: Меня Вера зовут специалист по недвижимости. [00:06] Клиент: Здравствуйте. [00:10] Менеджер: Когда-то вы интересовались приобретением, скажите, вы еще в поиске? [00:13] Клиент: Нет, уже купили. [00:15] Менеджер: Вы уже приобрели, да? [00:18] Менеджер: А, пожалуйста, вы с агентством приобретали? [00:19] Клиент: Да. [00:21] Менеджер: Да. [00:22] Клиент: Да? [00:23] Менеджер: Вы с агентством приобретали? [00:25] Клиент: Да. [00:27] Менеджер: Здорово, я вас поздравляю, что вы приобрели. [00:30] Клиент: Спасибо. [00:31] Менеджер: Хотелось немного про нашу рекламную программу сказать. [00:32] Клиент: Ну, уже неинтересно, девушка. [00:34] Менеджер: Вот плюс. [00:37] Менеджер: Угу. [00:37] Клиент: Ну, уже неинтересно, может быть. [00:39] Менеджер: Хорошо. [00:40] Клиент: Ну, до свидания. [00:42] Менеджер: Я вас еще раз поздравляю. [00:44] Клиент: Ага, спасибо большое. [00:46] Клиент: До свидания. [00:46] Менеджер: Доброго вечера. До свидания. [00:48] Клиент: Ага, спасибо большое. [00:50] Клиент: До свидания.

Клиент спросил о новостройках, менеджер представился и объяснил, что они подберут подходящий вариант без комиссии и с помощью ипотеки.

хорошая связь, доверие, но не выявлена цель покупки и не предоставлена экспертность

[00:00] Клиент: а [00:00] Менеджер: здравствуйте [00:05] Менеджер: мне хорошо [00:07] Клиент: алион

Звонок исключен из оценки качества: автоответчик или служебный недозвон.

Исключено из оценки: автоответчик/служебный недозвон

[00:00] Клиент: Здравствуйте! Вы позвонили в базе. [00:00] Менеджер: Продолжение следует. [00:05] Клиент: Молодцы, я с вами был.