Лиды Bitrix24

Клиент просит менеджера позвонить по номеру обаянки.

Исключено из оценки: автоответчик

[00:00] Менеджер: Спасибо. [00:00] Клиент: Алло, обаянки, позвоните.

клиент просит перезвонить

Исключено из оценки: автоответчик

[00:00] Менеджер: Рисов. [00:00] Клиент: К сожалению, мы не можем ответить на ваш звонок. Пожалуйста, возьмите трубку, когда мы вам перезвоним.

[00:00] Менеджер: Алло, Селив, здравствуйте. Меня зовут Евгений, мы движем из Краснодара. Мы месяц назад с вами разговаривали по телефону. Вы говорили, что планировали переезжать в Краснодар, думали, обсуждали с женой. Помните такое? [00:00] Клиент: Алло. Здравствуйте. Да, я слышу. Да, да, да. Да нет, нет, не пришли. Вот. Пока, да, пока дома. [00:17] Менеджер: А скажите, не надумали, не пришли к какому-то решению? [00:27] Менеджер: Еще думаете, да? [00:30] Клиент: Я понял, извини, я услышал вас, в принципе, хорошо. [00:30] Менеджер: Я вас понял, но в любом случае, если вам понадобится какая-то помощь в поиске недвижимости в Краснодаре, обращайтесь, мы обязательно поможем вам. [00:39] Менеджер: Да, ну я вам просто перезвонил, я поменял рабочий номер [00:43] Клиент: Я тогда буду нечудовым с вами. [00:45] Клиент: Я помню, мы с вами скидывали телеграмм. [00:50] Менеджер: телефона, вот этот мой уже новый номер телефона, [00:53] Менеджер: тот удалился. [00:54] Менеджер: И теперь, если что, запишите его, я вам сейчас могу обновить [00:54] Клиент: Понял. [00:58] Менеджер: с этого номера там визитку или какие-то. [01:00] Клиент: Угу. [01:01] Менеджер: Захотите, звоните, мы обязательно найдем решение лучше. [01:02] Клиент: Спасибо. [01:04] Клиент: Хорошо. Хорошо. Спасибо, Евгений. Всего доброго. [01:04] Менеджер: Вам хорошего дня желаю. [01:08] Менеджер: До свидания.

[00:00] Менеджер: Пока! [00:00] Клиент: Алло, алло. [00:06] Клиент: А кем ты, Лариса?

Звонок исключен из оценки качества.

Исключено из оценки: модель определила, что звонок не нужно оценивать

[00:00] Клиент: Спасибо, что перезвонили. Данный номер не используется для обратной связи, а является техническим номером для опросов населения. [00:00] Менеджер: Продолжение следует...

Клиент удивился, менеджер ответил благодарностью.

Исключено из оценки: автоответчик

[00:00] Клиент: Ого! [00:00] Менеджер: Спасибо.

Звонок исключен из оценки качества: автоответчик или служебный недозвон.

Исключено из оценки: автоответчик/служебный недозвон

[00:00] Клиент: Продолжение следует... [00:00] Менеджер: Да, да, да.

[00:00] Клиент: Да, сейчас. [00:00] Менеджер: Здравствуйте. Меня зовут Андрей, я ген по недвижимости. Вы откликались на предложение квартиры в Краснодаре, верно? [00:08] Клиент: Да, да, да, да, да, да, да. [00:10] Менеджер: Хорошо. Как вас зовут? [00:12] Клиент: А скажите, пожалуйста, если что-то высловили, а мы тогда все-таки... [00:16] Клиент: Да. [00:18] Менеджер: Смотрите, разные бывают условия. Давайте я вам задам несколько вопросов и расскажу, какие условия подходят именно вам. Хорошо? [00:26] Клиент: Да. [00:27] Клиент: Спасибо. [00:28] Менеджер: Как вас зовут, скажите, пожалуйста? [00:30] Менеджер: Как плохо это? [00:37] Менеджер: Давайте я вам перезвоню через минуту.

Клиент подтвердил, что слушает, но разговор не начался.

Исключено из оценки: Нет полноценного диалога с клиентом

[00:00] Клиент: Да, я слушаю. [00:00] Менеджер: Добрый день. [00:06] Менеджер: Добрый день, меня слышно? [00:09] Менеджер: Алло. [00:10] Клиент: Алло, да. [00:11] Менеджер: Добрый день. [00:14] Клиент: И снова, спик.

[00:00] Менеджер: Алло. [00:00] Клиент: Мари Суши [00:08] Менеджер: Угу.

[00:00] Клиент: Абонент сейчас не может ответить на ваш звонок. [00:00] Менеджер: И, в принципе, в России это уникаловажно, и мы об этом

Клиент интересовался покупкой квартиры, но не смог решить вопрос о сдаче квартиры. Менеджер предложил партнера агентства, который занимается продажей недвижимости в Краснодаре. Клиент рассказал о своей ситуации и о том, как ему помогли при покупке квартиры.

Исключено из оценки: Клиент не смог решить вопрос о сдаче квартиры, менеджер не смог предоставить необходимую информацию

[00:00] Менеджер: Здравствуйте. [00:00] Клиент: Алло. Здравствуйте. [00:01] Менеджер: Меня зовут Генри, это зовут агентство недвижимости. [00:08] Менеджер: Подскажите, пожалуйста, интересовались покупкой, [00:11] Менеджер: решили свой вопрос или еще актуальность в поиске? [00:14] Клиент: Всем-всем, если по комплексу, я не интересовал, когда квартиру сдать хотел. [00:16] Менеджер: Покупка? [00:18] Менеджер: Да. [00:19] Менеджер: А, дать хотели. [00:21] Клиент: Ага. [00:22] Менеджер: Не сдали? [00:22] Клиент: А вы где, в Краснодаре? [00:23] Менеджер: Не получилось? [00:24] Менеджер: Может быть, вам дать партнера нашего агентства, [00:27] Менеджер: которые занимаются? [00:30] Менеджер: Да, мы в Краснодаре. [00:33] Клиент: Ну смотрите, там, короче, ситуация такая [00:35] Клиент: Я [00:36] Клиент: Мать у меня умерла [00:39] Клиент: Эта квартира мне помогли [00:41] Клиент: Я ездил именно в среду [00:42] Клиент: Мне сказали, нужно выпить [00:44] Клиент: Класс [00:45] Менеджер: Выписка из ЕГРН? [00:48] Менеджер: А вы не вступили, мама, когда умерла? [00:48] Клиент: Давай, встань [00:50] Клиент: Нет, я не вступил. Если бы я вступил, я бы вам это не говорил. Мои приветствия. [00:50] Менеджер: Мама когда умерла? [00:55] Менеджер: Ну нет, только... [00:57] Менеджер: Нет, только может взять собственник. [01:02] Клиент: Ну всё, хорошо. Это я дальше уже знаю, понятно. Хорошо, я вас наберу, если буду сдавать. [01:02] Менеджер: Выписку из ДРН может взять только...

Звонок исключен из оценки качества.

Исключено из оценки: модель определила, что звонок не нужно оценивать

[00:00] Клиент: Приветствую! [00:00] Менеджер: Именно виталика была изъятая на бухгалтер.

Звонок исключен из оценки качества: автоответчик или служебный недозвон.

Исключено из оценки: автоответчик/служебный недозвон

[00:00] Менеджер: Продолжение следует... [00:00] Клиент: Приветствую! Линия абонента сейчас длинна. Что важного ему

Звонок исключен из оценки качества: автоответчик или служебный недозвон.

Исключено из оценки: автоответчик/служебный недозвон

[00:00] Клиент: Да, вот. [00:00] Менеджер: Продолжение следует...

Клиент ответил на приветствие менеджера.

Исключено из оценки: автоответчик

[00:00] Менеджер: Спасибо. [00:00] Клиент: Здравствуйте, вы позвонили в банк.

клиент Иван не ответил серьезно на вопросы, затем обругал менеджера и разорвал связь

Исключено из оценки: клиент не ответил серьезно, затем обругал менеджера и разорвал связь

[00:00] Клиент: Алло. Здравствуйте. [00:00] Менеджер: Здравствуйте! Меня Валентина зовут, агентка недвижимости. [00:07] Менеджер: Расскажите, пожалуйста, вы ответили на предложение о покупке недвижимости, верно? [00:12] Клиент: Ну, ну. [00:15] Менеджер: Алло! [00:18] Менеджер: Так, хорошо. Расскажите, пожалуйста, как вас зовут, и давайте прощаемся. [00:21] Менеджер: Ну, давайте кроме шуток, на самом деле это не серьезный ответ, я понимаю, что вы шутите. Если не откладно, вы можете об этом откровенно сказать, и я вам не буду занимать больше времени, и вы мое в том числе. [00:22] Клиент: Меня зовут Иван. [00:30] Клиент: Меня зовут Иван. [00:42] Менеджер: Хорошо, Иван, давайте продолжим так. Подскажите, где рассматривать вообще недвижимость? [01:12] Клиент: Хорошо. [01:14] Менеджер: Подскажите, где проживаете сейчас? [01:17] Клиент: На данный момент [01:18] Клиент: прокурор с мамой. [01:21] Менеджер: Ага, понятно. Вы, наверное, в годиках 14-15, да? [01:27] Менеджер: Алло, Иван. [01:27] Клиент: Алло, Дарья. [01:34] Клиент: Алло. [01:35] Менеджер: Сколько вам лет? [01:37] Клиент: Алло. [01:38] Клиент: 19. [01:42] Менеджер: Все, понятно. [01:43] Менеджер: Ладно, Иван, давайте мы не будем заморачиваться, ерундой заниматься. [01:47] Менеджер: Я вижу, что нам с вами продолжать для сообщения нет смысла. [01:51] Клиент: Ты, блядь, что это делаешь, махай, через телефон? [01:52] Менеджер: Да, через три фоня, да? [01:57] Клиент: Типа! [01:59] Менеджер: Три фоня. [02:03] Менеджер: Ужас.

Клиент не смог нормально связаться с менеджером, затем назвал его имя и отказался от разговора.

Исключено из оценки: короткая разбивка баллов и ключевые провалы/сильные стороны

[00:00] Менеджер: Алина. [00:00] Клиент: Алло. Алло. Алло. [00:07] Менеджер: Алло. [00:07] Клиент: Добрый вечер. Добрый. [00:10] Менеджер: Алло. Добрый день. [00:13] Клиент: Я вас слышу, да. [00:15] Менеджер: Что-то я вас не слышу. Вы меня слышите? Алло. [00:18] Клиент: Нет, Лена, я сама работала с тобой на устройстве. Спасибо. [00:19] Менеджер: Ага, Алена меня зовут. Заявка ваша прислалась, что вы квартирами интересуетесь в Краснодаре, правильно? По хорошей цене? [00:28] Менеджер: Ага, понятно, спасибо. [00:28] Клиент: Всего доброго. [00:31] Менеджер: До свидания.