Лиды Bitrix24

Звонок не дошёл до абонента, телефон выключен.

Исключено из оценки: Недозвон/автоответчик

[00:00] Менеджер: Абонент сейчас не может ответить на ваш звонок. [00:00] Клиент: а [00:06] Менеджер: Его телефон выключен.

Менеджер позвонила на корпоративный номер, клиент выразил недовольство и потребовал удалить номер. Диалог был прерван без обсуждения предложения.

Исключено из оценки: Не продажный разговор: звонок на корпоративный номер, клиент отказался от диалога, нет квалификации и следующего шага.

[00:00] Менеджер: Алло. [00:00] Клиент: Слушаем Вас. Слушаем Вас. [00:05] Менеджер: Добрый день. [00:07] Клиент: Вы куда звоните вообще? Вы в курсе? [00:08] Менеджер: Меня зовут Патия. [00:10] Менеджер: Подскажите, пожалуйста, вы уже не интересовало наше предложение покупкой квартиры? [00:14] Менеджер: Нет, не вкуснее, не слышала. [00:16] Клиент: Не в курсе. Вы звоните на корпоративный номер, удалите его, казалось, и свои балки. [00:19] Менеджер: Я вас поняла. [00:22] Менеджер: Хорошего дня. До свидания.

Звонок исключен из оценки качества: нет полноценного диалога с клиентом.

Исключено из оценки: автоответчик/служебный недозвон

[00:00] Клиент: Алло. [00:00] Менеджер: Продолжение следует... [00:10] Клиент: Здравствуйте, я вас слушаю.

Менеджер связался с клиентом по заявке, но клиент отрицал факт отклика и завершил разговор. Обсуждение условий не велось.

Исключено из оценки: Отсутствие полноценного диалога: клиент отрицает интерес и завершает звонок, квалификация и следующий шаг не сформированы.

[00:00] Клиент: Алло. [00:00] Менеджер: Здравствуйте, меня зовут Вева, агент по недвижимости. [00:05] Менеджер: Вижу, вы откликались на предложение по подбору недвижимости, верно? [00:08] Клиент: Нет, не верно. [00:09] Менеджер: Я вижу, что пришла заявка, может быть, что-то рассматривали? [00:13] Клиент: Нет, не верно. Спасибо за звонок. До свидания. [00:14] Менеджер: Всего доброго. [00:18] Клиент: Спасибо.

Клиент ищет 2‑комнатную квартиру в Краснодаре стоимостью 5‑7 млн руб., готов рассматривать как новостройки с ремонтом, так и субсидированные варианты, обсуждал условия ипотеки и требования к инфраструктуре. Менеджер уточнил предпочтения, бюджет, наличие детей и транспортную доступность, пообещал подобрать варианты и связаться с клиентом завтра, в том числе провести видеовстречу.

Контакт теплый, выявлены основные параметры (цель, район, бюджет, оплата, срок, объект, ЛПР) – 2 балла. Доверие и ценность объяснены слабо – по 1 баллу. Экспертность ограничена общими сведениями о ипотеке и инфраструктуре – 1 балл. Обработаны возражения без давления – 1 балл. Согласован следующий шаг – видеовстреча и звонок завтра – 2 балла, фиксировано время звонка – 1 балл. Речь содержит много пауз и повторов, поэтому 0 баллов за чистоту.

[00:00] Клиент: Оро! [00:00] Менеджер: Алло, Юлия, добрый день. [00:02] Клиент: Добрый день! [00:04] Клиент: Да, нас интересует трешка за 57001 квадратный метр. [00:05] Менеджер: Меня зовут Алена, недвижимость Краснодара. [00:07] Менеджер: Вы оставили заявку на покупку квартиры. [00:10] Менеджер: Верно? [00:16] Клиент: Где-то находится локация ремонт с оборотом. [00:20] Клиент: А, тут же какая молодежная. [00:20] Менеджер: Да, да, это у нас ЖК молодежный. [00:23] Менеджер: Вы откликнулись. [00:27] Клиент: Поняла. Ну далековато, конечно, приближение к южным, да, уже? [00:30] Менеджер: Да, Юлия, давайте рассмотрим другие варианты. Подождите, сейчас поговорим с вами, найдем вам. [00:37] Клиент: Нам достаточно и двушки, вот, достаточно и двушки, но единственное, что, конечно, поближе к городу. [00:46] Менеджер: Юлия, давайте я вам несколько вопросов задам, чтобы я понимала ваш вопрос и предложение, которое я вам могу предложить. Хорошо? [00:53] Менеджер: Юлия, сами, я так понимаю, Краснодар вы знаете, да, я вижу, ориентируетесь. Вы здесь видите? [00:57] Клиент: Мы живем в Новороссийске, но мы ищем квартиру в Краснодаре, [01:02] Менеджер: А, Новороссийск. [01:04] Клиент: поэтому мы уже очень много всего посмотрели, на воде [01:07] Клиент: побывали, поэтому я уже немножко ориентируюсь по [01:10] Клиент: районам, по ЖК. [01:11] Клиент: Пока смотрела в интернете, видеообзор смотрела, и по [01:13] Менеджер: Вы уже действовали в них или просто смотрели по интернету? [01:21] Клиент: некоторым выезжала. [01:22] Клиент: Были народные кварталы, были Парк Победы, были коллекции, [01:23] Менеджер: Поняла. А по каким уже выезжали? Ну, чтобы я понимала, где были и что понравилось, что не понравилось. [01:34] Клиент: Так, были... [01:38] Клиент: Там еще парководелец, забыл, как называется, мне тоже РИС. [01:43] Клиент: Так, потом... [01:46] Клиент: Здесь еще были Аграсова, Любимова. [01:49] Менеджер: Угу. [01:52] Клиент: По-моему, все. [01:53] Менеджер: Так, все, поняла вас. И там, получается, они вам чем не понравились? Ну, чтоб я вот тоже ориентировала, почему вы их тогда не выбрали? [02:04] Клиент: Нет, мы не понравились. Почему? Просто единственное, что мне понравилась и стена. Да. Нам там предлагают за 5 600, 5 700 однокомнатно. А здесь трешка за такую стоимость 5 700. [02:06] Менеджер: понравились а дорого [02:14] Менеджер: поняла [02:21] Клиент: Здесь мне понравилась у вас цена. Мы готовы за такую же стоимость и двушку рассмотреть, если вы найдете. [02:23] Менеджер: так юля [02:29] Клиент: Даже вы тех же языка, потому что они просто нам предложили однушку за такую стоимость. [02:35] Клиент: В ипотеку только в обычную. [02:36] Менеджер: Так, я поняла, Юля. Смотрите, вы хотите за наличный расчет брать или в ипотеку? [02:42] Менеджер: Ну, Юлия, я думаю, что [02:45] Клиент: Не семейная, потому что у нас уже есть семейная. [02:48] Клиент: А по обычной ипотеке, мы знаем, что там Т-банк слагает под 17,9. [02:55] Клиент: И можно по обычной товаре, можно и по субсидированной будет рассмотреть. [03:00] Клиент: У нас перевозно с вами. [03:02] Менеджер: подстандартно вам лучше, конечно, [03:04] Менеджер: субсидировано рассматривать, потому что [03:05] Клиент: Она с увеличением стоимости, вы же это знаете. [03:06] Менеджер: есть там и 12%, и 14%. [03:09] Менеджер: Ну, как бы намного... [03:12] Менеджер: А? [03:17] Менеджер: Знаю, но смотрите тут как. [03:19] Менеджер: Если вы, например, планируете [03:20] Менеджер: гасить ее быстро, самостоятельно, [03:24] Менеджер: ну, например, если не 5 лет хотите, [03:26] Менеджер: или вы знаете, что вы там сейчас что-то продадите у вас, [03:29] Менеджер: например, на продажу, да, [03:30] Менеджер: тогда да, наверное, вам невыгоден этот вариант. [03:33] Менеджер: Но если вы знаете, что ближайшие там 10-15 лет, [03:35] Менеджер: вы однозначно не будете ее раньше гасить, [03:35] Клиент: Давайте рассматривать. [03:38] Менеджер: то там платежи, получается, там тысяч на 10 зачастую меньше. [03:42] Менеджер: Понимаете? [03:42] Менеджер: То есть, ну, ежемесячные. [03:45] Менеджер: То есть, вот в чем дело. [03:47] Менеджер: Поэтому, ну, знаете, Юля, здесь нужно все равно [03:51] Менеджер: работать все варианты, да, и тот, который будет [03:55] Менеджер: вам более выгоден, тот мы уже и будем рассматривать. [03:58] Менеджер: Вот, и разные, да. [04:00] Клиент: В общем, нам двушка. [04:02] Клиент: трешка было бы, конечно, [04:04] Клиент: хорошо, ну, хотя бы двушка. [04:07] Менеджер: Ну, двушка, евро-трешка, да, наверное, можно еще. [04:08] Клиент: Вот это [04:08] Клиент: евро трешка [04:11] Клиент: до [04:12] Клиент: 5-7, ну, 6 максимально, [04:15] Клиент: потому что вот сюда мы больше не потягиваем. [04:17] Клиент: 2 2 [04:27] Клиент: Мы все знаем. [04:28] Клиент: Мы этот рынок весь изучили, все правила изучили. [04:33] Клиент: Вот это нас не спрашивайте, мы все знаем. [04:34] Менеджер: Не, ну я должна. [04:35] Клиент: Мы дали ее в сентябре 2004 года, нам она не положена, мы все узнавали. [04:39] Менеджер: Все, поняла. [04:40] Клиент: Нам ее никто не даст. [04:41] Менеджер: Все, все. [04:42] Клиент: На этом вопрос исчерпан. [04:43] Клиент: Да, только я бы забрала, чтобы семейные, вы думаете? [04:47] Менеджер: Ага. [04:47] Клиент: Ну, семейные никак, поэтому только обычные. [04:48] Менеджер: Угу. [04:49] Менеджер: Угу. [04:50] Менеджер: Угу. [04:51] Менеджер: Угу. [04:51] Клиент: Давайте субсидированным можем рассмотреть, теперь жазнод на 2 миллиона. [04:52] Менеджер: Угу. [04:53] Менеджер: Угу. [04:54] Менеджер: Угу. [04:55] Менеджер: Угу. [04:56] Менеджер: Первый взнос. [04:57] Менеджер: Два миллиона. [04:58] Менеджер: Хороший первый взнос. [04:59] Менеджер: Сначальный взнос. [05:00] Менеджер: Так. [05:01] Менеджер: Мы рассматриваем с ремонтом или без? [05:02] Клиент: Сколько с ремонтом? [05:04] Менеджер: Только с ремонтом. [05:04] Клиент: Сколько с ремонтом? [05:05] Клиент: Здесь мне представить даже не предлагайте. [05:06] Менеджер: Угу. [05:07] Менеджер: Угу. [05:07] Клиент: Это другой город, мы туда ездить и делать ремонт не будем. [05:08] Менеджер: Угу. [05:09] Менеджер: Угу. [05:10] Менеджер: Угу. [05:11] Менеджер: Угу. [05:12] Менеджер: Угу. [05:13] Менеджер: Поняла. [05:13] Клиент: Нам нужно сразу вам скажу детский ходик из школы, чтобы это было недалеко, чтобы они могли самостоятельно ходить. [05:14] Менеджер: Смотрите, Юлия, дети. [05:16] Менеджер: Сколько у вас детей, сколько лет? [05:19] Менеджер: Чтобы я понимала, что им тоже нужно. [05:22] Менеджер: Вдруг в сады, в школу, какие-то секции. [05:25] Менеджер: Угу. [05:32] Менеджер: Угу. [05:34] Клиент: Маленькая 4 годика. [05:35] Менеджер: Угу. [05:37] Менеджер: Грусткий старт. [05:39] Клиент: Через 3 года нам школа [05:40] Менеджер: Угу. [05:41] Клиент: через 20,5 уже. [05:42] Менеджер: Угу. [05:43] Клиент: Поэтому сейчас нужен садик, [05:43] Менеджер: Угу. [05:44] Менеджер: Угу. [05:45] Клиент: потом нужна школа. [05:46] Менеджер: Решение понимаете вместе с супругом? [05:51] Клиент: Да, да. [05:53] Менеджер: Еще вопрос. По работе каким-то образом привязаны вы куда-то? Кем вы работаете? [06:00] Клиент: Ну, молодежно велико для нас. [06:02] Клиент: Мы тоже его смотрим. [06:03] Клиент: Мы знаем, что там цена подешевле, но он далековато, конечно, молодежи. [06:07] Менеджер: Но тем не менее, да. [06:08] Клиент: Нам нужна транспортная доступность, чтобы это в перспективе строили трамвай. [06:16] Менеджер: Угу. [06:16] Клиент: Я понимаю, что прямо сейчас там не будет трамвая, но хотя бы в перспективе. [06:20] Клиент: Например, коллег-то мне говорят, что у них там же 6-полосная полоса в западном обходе строится, [06:26] Клиент: и трамвай пускает скоро. [06:27] Клиент: Они тоже нам рассказывали, что они сейчас там тоже дорогу делают, тоже в трама не ходят. [06:35] Менеджер: Да, оба этих района и там, и там делаются дороги, и там, и там будет трамвай. [06:42] Менеджер: Единственное, что будет ли он через год, я вам честно скажу, но не факт. [06:45] Клиент: Ну да, они этого и не говорят. Они говорят, что возможно через два. [06:48] Клиент: Там где-то там читается, что это администрация города. [06:51] Клиент: Они это не говорят, что когда. Они говорят, что в перспективе. [06:54] Клиент: в перспективе. [06:56] Клиент: Поэтому мы такие варианты тоже рассматриваем, [06:58] Клиент: потому что понимаем, что будущим детям [07:00] Клиент: учиться в город, в центр ездить [07:02] Клиент: и все прочее. [07:03] Клиент: Нужно рассмотреть даже на транспортную доступность. [07:06] Клиент: Спасибо. [07:08] Менеджер: Так, поняла. Так, что еще? [07:11] Менеджер: Смотрите, срок сдачи. [07:15] Менеджер: Например, есть кто-то, что сейчас уже сданные дома, [07:20] Менеджер: но их как бы там немного вариантов, честно скажу. [07:23] Менеджер: Есть дома, которые там ближайшие 2-3 месяца сдаются, где-то полгода. [07:28] Менеджер: Ну понятно, что я понимаю, что, наверное, полтора-два года вам не предлагать, правильно? [07:33] Менеджер: А, 27-й есть, рассматриваем. [07:36] Клиент: весь рассматриваемся. Если еще подождать, [07:38] Клиент: да. Если еще подождать, [07:40] Клиент: мы подождем. Если цена [07:41] Менеджер: Так, 27-й год весь можно и главное, чтобы с ремонтом была, а то проще, как прекрасно. [07:42] Клиент: будет высокая, еще и ждать 2 года, [07:44] Клиент: ну, это, конечно, неинтересно. [07:51] Клиент: Да, самое главное. [07:54] Менеджер: И так, на семейные значения? [07:56] Клиент: Низкие. Только низкие тоже. [07:59] Клиент: Пятые это максимально. [08:02] Менеджер: Балкон. [08:03] Менеджер: Балкон. [08:04] Менеджер: Балку. [08:04] Клиент: Балкон еще. [08:06] Клиент: Нам важно, чтобы была с балконом. Мы до балкона тоже не рассматриваем. [08:11] Клиент: Супру курить. [08:11] Менеджер: Балку. [08:13] Менеджер: Хорошо. [08:14] Менеджер: Так, смотрите, санузел обязательно-то был раздельный. [08:17] Клиент: Нет, это вообще не обязательно. [08:20] Менеджер: Санузел не имеет значения, да. [08:21] Менеджер: Так, еще, Юлия, смотрите, вы у нас, получается, [08:53] Менеджер: Да, ну я не веду, да, просто, знаете, это удобный вариант, когда мы делаем презентацию застройщиком, да, то есть вы еще раз там все смотрите, да, а потом уже вы, из того, что вам понравилось, вы уже едете сюда на место, да, ну чтобы тоже зря не ездить. [09:00] Клиент: на строчке на видеопрезентацию, а потом, конечно же, я подведу. [09:20] Клиент: Да, ну сначала расчет. [09:22] Менеджер: Я поняла, да. [09:22] Клиент: Сначала нам нужна стоимость, расчет. [09:25] Клиент: А то нам сразу же предлагают эту презентацию, ничего не говоря. [09:26] Менеджер: Смотрите. [09:29] Клиент: Я говорю, где расчет-то? [09:30] Клиент: Только там вы у вас все-таки все узнаете. [09:32] Клиент: Нет, так не пойдет. [09:33] Менеджер: Нет, Юлия, смотрите, я цену вам обязательно. [09:36] Менеджер: Сначала расчеты посмотрим. [09:38] Менеджер: Но я единственное, что хотела бы с вами, если у вас такая возможность, [09:43] Менеджер: там минут 10-15 займет время, выйти с вами на видео встречу, [09:47] Менеджер: чтобы я открыла презентацию... [09:52] Менеджер: О, Господи. [09:53] Менеджер: Чтобы я могла открыть карту, демонстрацию экрана. [09:55] Менеджер: И мы с вами еще раз более конкретно по районам пройдем. [09:59] Менеджер: Я вам расскажу немножко еще о развитии, [10:00] Клиент: Спасибо. [10:02] Менеджер: еще других районов, которые вы не смотрели. [10:04] Менеджер: И мы поймем, мы будем их рассматривать или нет. Хорошо? [10:09] Менеджер: Потому что у нас это... [10:17] Менеджер: Ну, это самая большая, понимаете, и что у нас еще есть? [10:30] Клиент: Прикубанский округ. [10:36] Менеджер: Так, сейчас. [10:38] Клиент: Я вам сейчас сразу скажу, что рассматриваем. [10:39] Менеджер: А, и... [10:41] Клиент: Что вам пока открывает смысл? [10:43] Клиент: Я вам сразу скажу, что пока не рассматриваем. [10:45] Клиент: Рассматриваем западный обход, [10:47] Клиент: длительный западный обход, [10:47] Менеджер: Смотрите, еще [10:48] Клиент: Прикубанский округ. [10:51] Клиент: Молодежно мы смотрели, [10:52] Клиент: что там предлагают подешевле, [10:54] Клиент: но далековато. [10:57] Менеджер: если мы рассматриваем [10:59] Менеджер: вот эту сторону от Парка Галецкого [11:00] Клиент: Да, да, все. Это Прикубанский округ, значит, все это рассматриваем? [11:01] Менеджер: в сторону Любимова. Рассматриваем? [11:07] Менеджер: Да, да. [11:09] Менеджер: Ну, как бы он большой, или... [11:09] Клиент: Здесь Прикубанский округ мы рассматриваем, но поселок российский мы не рассматриваем. [11:13] Менеджер: Что-то... [11:15] Менеджер: Хорошо. [11:17] Менеджер: Так, значит, Юлия, что у нас? [11:23] Менеджер: Так, ну, в принципе, в принципе, все. [11:29] Менеджер: Еще вопрос. [11:30] Клиент: Ну да, да, конечно. [11:30] Менеджер: На встречу у нас, получается, супруг тоже будет принимать участие правильно, [11:35] Менеджер: ну, чтобы мы одно и то же несколько раз не делали. [11:38] Клиент: Да. [11:39] Клиент: Нет, наше уже использовано. [11:40] Менеджер: И еще, первоначальный взнос у вас, получается, 2 миллиона, это у вас наличные. [11:44] Менеджер: То есть это уже не материнские капиталы, там ничего, это у нас наличие. [11:45] Клиент: У нас все уже использовано. [11:48] Клиент: Угу. [11:50] Менеджер: Так, ждать до того, в 27-м год. [11:53] Менеджер: Так, ну хорошо, Юлия, тогда давайте я сделаю подборку, да, посмотрю, что можно. [12:01] Менеджер: Так, а, платежи, самое главное, до какой суммы максимальный ежемесячный платеж? [12:06] Менеджер: Вот. [12:06] Клиент: Так, ну мы уже много чего рассчитывали. [12:09] Клиент: Нам нужно на 20 лет рассчитать. [12:11] Клиент: Так как инфидированные ипотечистоты с первого раза 2 миллиона, [12:14] Менеджер: Смотрите, если мы рассматриваем на 20 лет, 40-45 начало, начальные годы, так сказать. [12:15] Клиент: то есть, что были 40-40 с началом, не более того. [12:18] Клиент: Угу. [12:19] Клиент: Угу. [12:20] Клиент: Угу. [12:21] Клиент: Угу. [12:22] Клиент: 45, да, мы чуть максимально, потому что у нас еще семейная ипотека, конечно. [12:33] Менеджер: То есть это максимально вообще 40-45? [12:37] Менеджер: Просто сейчас у нас уже по семейной ипотеке, [12:42] Клиент: Конечно. [12:45] Менеджер: я считаю, будут сейчас такие платежи. [12:47] Менеджер: Вот. [12:49] Менеджер: Там однозначно будет больше суммы, я вам скажу. [12:54] Менеджер: Я, конечно, посмотрю, сделаю расчет, но однозначно [12:58] Менеджер: 1060 1060 [13:04] Клиент: 5800 40 [13:12] Клиент: Прямо с днем там 2 миллиона. [13:14] Клиент: Мы получаем, берем, грубо говоря, 3500-3800. [13:18] Клиент: На 20 лет. [13:19] Клиент: По субсидированные такие. [13:20] Клиент: 12-9. [13:21] Клиент: Там получается 42, 43, 45. [13:23] Менеджер: Смотрите, там застройщик рассчитывал. [13:26] Менеджер: Именно застройщик рассчитывал? [13:29] Клиент: Да, ну. [13:31] Клиент: Угу. [13:31] Менеджер: Давайте так, я вам не буду сейчас ничего обещать, я сейчас опять посмотрю по этим расчетам, потому что смотрите, там же идет удорожание, у нас идет субсидия, вы же сами понимаете. [13:48] Менеджер: вот и [13:50] Менеджер: там хоть и небольшое [13:53] Менеджер: как говорится тело кредита [13:54] Менеджер: но опять цены [13:56] Менеджер: 5800 это у нас [13:59] Менеджер: на сегодняшний день [14:00] Менеджер: именно если мы хотим ближе к городу [14:01] Клиент: Я же вам объясняю, нам предлагают однушки. [14:04] Менеджер: да [14:04] Менеджер: вот я [14:07] Клиент: Нам в эту стоимость предлагают однушки. [14:08] Менеджер: да [14:09] Клиент: Я вам это все объяснила заранее, что рассказала. [14:11] Клиент: Что нам в эту же стоимость предлагают однушки. [14:12] Менеджер: вот [14:14] Клиент: Уже с удорожанием, уже по фактически ипотеке, уже с шатом с первого злота на 2 миллиона. [14:15] Менеджер: вот [14:18] Менеджер: Вот, а вы же хотите двухкомнатную с ремонтом. [14:19] Клиент: У нас выходит 42, 43, 45. Вот такие вот матяжины 20 лет. [14:23] Клиент: Я же вам объясню это все. [14:25] Клиент: А вы-то выставляете трехкомнатной по этой стоимости? [14:30] Клиент: Угу. [14:31] Менеджер: Это же молодежный. [14:32] Клиент: М-м-м. [14:34] Менеджер: А вы говорите, мы хотим за эту цену, но ближе к городу сюда. [14:37] Менеджер: Поэтому я вам и говорю, что давайте сейчас я посмотрю, что есть. [14:43] Менеджер: Потому что чем ближе к городу, тем, соответственно, и стена вышла. [14:51] Менеджер: И там у нас получается молодежный, там именно этот комплекс, там панельные идут дома. [14:59] Менеджер: То есть, соответственно, и стоимость у них тоже ниже получается. [15:02] Клиент: Угу. [15:05] Клиент: Угу. [15:06] Клиент: Ну, застройщики, то есть, на какие-то акции. [15:07] Менеджер: В общем, так. [15:08] Менеджер: С учетом, что, например, российский вы тоже не рассматриваете, [15:13] Менеджер: но если даже мы сюда ближе к городу смотрим, [15:16] Менеджер: это российский, например. [15:17] Менеджер: У них там тоже. [15:20] Клиент: Они же вас об этом изучают. [15:22] Клиент: Мы же об этом не знаем. [15:23] Менеджер: Однозначно, однозначно. [15:23] Клиент: Поэтому, да. [15:24] Клиент: У них какие-то акции. [15:24] Менеджер: Да, сейчас так. [15:25] Клиент: То у них какой-то полквартиры вылетают. [15:27] Клиент: То у них там какая-то акция. [15:29] Клиент: То у них там паркинг-подарок. [15:31] Клиент: Мы не можем просто обзванивать, потому что очень много. [15:33] Менеджер: Смотрите, у нас, честно, у нас сейчас хорошее есть предложение, [15:35] Клиент: Да, мы не настаиваем, если что вам предложить нам, предлагайте. [15:37] Менеджер: но как раз одна квартира там такая двухкомнатная, [15:42] Менеджер: очень хорошая, но она без ремонта. [15:45] Менеджер: Да, без ремонта, она слетела тоже как раз в гроне. [15:48] Менеджер: Давайте так, Юлия, я не буду вам сейчас что-то говорить, [15:52] Менеджер: я посмотрю, что есть. [16:00] Клиент: Ну, раз нет, то начался, начался. [16:02] Клиент: Пока ждем, потому что возможно что-нибудь будет перед Новым годом. [16:04] Менеджер: Ну... [16:06] Клиент: Мы не по семейной. [16:07] Менеджер: Да, да, у вас в этом плюс обводу. [16:08] Клиент: Нас до 1 октября оформляться не надо. [16:10] Клиент: А то, что там все посылают, что до 1 октября все оформят. [16:15] Клиент: Нет, нам не надо. [16:16] Клиент: Мы не по семейной потете. [16:18] Клиент: Поэтому, может, если вам будет какие-то акции, мы все ждем. [16:21] Клиент: Нас ничего не торопят. [16:22] Клиент: Поэтому мы ждем. [16:23] Клиент: Можете что-то предложить? [16:24] Менеджер: Я думаю, что сейчас будут какие-то акции от застройщиков однозначно. [16:25] Клиент: Предлагайте. [16:30] Клиент: Ну, вы начала напишите Макс, что вы нам можете предложить. [16:32] Менеджер: Хорошо, Юлия, давайте тогда, если завтра я вам позвоню, Рубер. [16:37] Менеджер: Угу. [16:42] Менеджер: Угу, поняла. [16:42] Клиент: Если такое что-то есть, то интересно ли нас, мы созвонимся с вами по видеосвязи, созвонимся и будем начать, что нам без проблем. [16:50] Клиент: А так просто созваниваться без вариантов, я с вами вижу. [16:57] Менеджер: Ну, смотрите, Юля, у нас тоже есть как бы свой регламент в нашей компании, да, [17:00] Клиент: Спасибо. [17:02] Менеджер: то есть мы приезжаем здесь вообще, у нас тоже есть, ну, как бы мы сначала встречаемся с человеком, [17:07] Менеджер: Потом мы уже что-то предлагаем. [17:10] Менеджер: Ну, давайте так. [17:12] Менеджер: Я вам пару вариантов [17:14] Менеджер: схему. [17:15] Менеджер: Вы скажете, да, да, нет, нет. [17:17] Менеджер: Будем дальше рассматривать, что это или нет. [17:19] Менеджер: Хорошо? [17:21] Менеджер: Ладно. Хорошего дня вам, Юлия. [17:24] Менеджер: До свидания.

Автоответчик: менеджер сообщает, что абонент недоступен, диалога нет.

Исключено из оценки: модель определила, что звонок не нужно оценивать

[00:00] Клиент: Просте. [00:00] Менеджер: Абонент сейчас не может ответить на ваш звонок. [00:06] Менеджер: Его телефон выключен или находится

Менеджер представился, уточнил, откликался ли клиент на рекламное предложение; клиент отрицает интерес, разговор завершён без договорённостей.

Небольшой контакт и чистая речь дают 2 балла; отсутствует доверие, квалификация, экспертность, ценность, работа с возражениями и следующий шаг.

[00:00] Клиент: Здравствуйте, звонили. [00:00] Менеджер: Здравствуйте. Меня Альберт зовут. Это Кубань Новострой, первое семейное агентство. [00:07] Менеджер: На рекламное предложение откликались вы, касаемо покупки недвижимости? [00:13] Менеджер: Возможно, просто на сайт заходили или на авито. А почему сайт? [00:14] Клиент: Нет, нет, ничего такого я не делал. [00:18] Клиент: Нет, мы можем, ничего не интересует.