Лиды Bitrix24

Краткое приветствие обеих сторон, дальнейшего диалога нет.

Исключено из оценки: модель определила, что звонок не нужно оценивать

[00:00] Клиент: Пока. [00:00] Менеджер: Добрый день.

Звонок исключен из оценки качества: нет полноценного диалога с клиентом.

Исключено из оценки: автоответчик/служебный недозвон

[00:00] Клиент: Тот, кому вы звоните, не отвечает. [00:00] Менеджер: Продолжение следует...

Звонок исключен из оценки качества.

Исключено из оценки: модель определила, что звонок не нужно оценивать

[00:00] Клиент: Здравствуйте. [00:00] Менеджер: Здравствуйте. Александр Шапоровцев зовут Первое семейное агентство Роснодара. [00:04] Клиент: Вы что-то путаете. [00:08] Менеджер: Вы откликнулись на нашу рекламу, сниженная ставка по ипотеке, верно? [00:15] Клиент: Можно как-то исключительно мой телефон от вашей базы? [00:19] Клиент: Просто вы меня сравните каждый день по 10 раз. Уже надоело. [00:21] Менеджер: Да, ну извините за беспокойство, я постараюсь это сделать хорошо. [00:23] Клиент: Да, спасибо.

Звонок исключен из оценки качества: нет полноценного диалога с клиентом.

Исключено из оценки: автоответчик/служебный недозвон

[00:00] Менеджер: И [00:00] Клиент: Продолжение следует... [00:06] Менеджер: И

Звонок исключен из оценки качества: нет полноценного диалога с клиентом.

Исключено из оценки: автоответчик/служебный недозвон

[00:00] Менеджер: Продолжение следует... [00:00] Клиент: Алло, я слушаю.

Звонок исключен из оценки качества: нет полноценного диалога с клиентом.

Исключено из оценки: автоответчик/служебный недозвон

[00:00] Менеджер: Продолжение следует... [00:00] Клиент: Продолжение следует...

Звонок исключен из оценки качества.

Исключено из оценки: модель определила, что звонок не нужно оценивать

[00:00] Клиент: Да. [00:00] Менеджер: Ольга, еще одна просьба будет. Я не могу вас в Максе вам написать. У вас закрытые сообщения. Я отправлю смс, просто человеческий смс и номер телефона. [00:09] Клиент: Все, хорошо, хорошо. [00:10] Менеджер: То есть, когда вы пересекаете, ничего страшного. Помогите мне, пожалуйста, рукой в Максе, и я тогда вам там продолжим беседу. Там 29-26, который. [00:12] Клиент: Вот бывает, да, что у нас такое не подходит. [00:14] Клиент: Я не знаю почему. [00:24] Клиент: Ага, сейчас попробую. [00:25] Менеджер: Да, если вы просто обыкновенную физическую проверку, я уже что-то оставлю. [00:26] Клиент: Ага, хорошо, хорошо. [00:30] Менеджер: Ну, да, и шелек сюда, но.

[00:00] Клиент: Алло. [00:00] Менеджер: доброе утро [00:04] Менеджер: меня [00:07] Клиент: Доброе утро. [00:07] Менеджер: сергей болут [00:08] Менеджер: да вот интересуетесь приобретением квартиры [00:13] Менеджер: это значит именно вам нужно [00:15] Менеджер: Ну, вот. [00:16] Клиент: А, да, я там посмотрела, что это самое, можно, первоначального взноса туда-сюда. [00:25] Клиент: потому что [00:30] Клиент: мы снимаем квартиру [00:32] Клиент: я с двумя детками [00:33] Клиент: мальчика 17, 5 и 2 годика [00:36] Клиент: вот [00:37] Клиент: маска питал [00:39] Клиент: у меня полмиллиона [00:41] Клиент: но я хотела [00:43] Клиент: если кто-то был [00:44] Клиент: фотоформифили [00:45] Менеджер: Да, да, да. [00:46] Клиент: идушь и платишь [00:55] Клиент: Нет, два мальчика. [01:02] Клиент: Одна на 17, другому два. [01:07] Клиент: Да, хорошо. [01:08] Клиент: Я в этом не очень. [01:15] Менеджер: что обычно дают раскрочку на 5 лет. [01:18] Менеджер: Все раскройки где-то есть 7, [01:20] Менеджер: но там особенность такая, [01:22] Менеджер: что небольшое будет удорожание больше. [01:25] Менеджер: Плюс еще, почему ипотека вам будет выгоднее, [01:27] Менеджер: вы же знаете, да, что сейчас ставка 20%. [01:29] Менеджер: 19,9 для всех. [01:34] Менеджер: Не очень. [01:35] Менеджер: Вот смотрите, чтобы было проще считать, [01:38] Клиент: Спасибо. [01:39] Менеджер: с 2 миллионов, если мы берем по 20%, [01:42] Менеджер: у вас где-то будет около 40 тысяч платеж. [01:44] Менеджер: Ну, не очень хорошо. [01:45] Менеджер: Я понимаю. Поэтому да, само жилье у нас должно стоить с первоначальным взносом, как минимум, и тогда будет что-то выгодно. А для нас, их спросчики-партнеры наши, из-за того, что мы больше 11 лет на рынке первосемейного агентства, дают такие условия, как 13,9%, 12,9%, 11,9%. Грубо говоря, почти в два раза меньше будет платежей. [02:07] Менеджер: Это значит, что сейчас есть такая акция, если мы можем чуть-чуть с вами подождать, то это будет второй квартал 27-го года с ремонтом в подарок, то есть отделка будет у вас уже включена в стоимость без первоначального выноса. [02:08] Клиент: Продолжение следует... [02:24] Менеджер: квартира 36, [02:27] Менеджер: ну, по документам на 36,4, [02:29] Менеджер: а по факту почти 38 [02:31] Менеджер: квадратных метров. Это потому, что [02:32] Менеджер: костюм балкона будет считаться по 0,5%. [02:35] Менеджер: Вот только недавно [02:37] Менеджер: с ребятами мы взяли, буквально [02:38] Клиент: У меня почти два тратка выходят. [02:38] Менеджер: вчера. Еще остались [02:40] Менеджер: очень интересные [02:42] Менеджер: варианты по этажам. [02:44] Менеджер: В принципе, у нас подходят. [02:47] Менеджер: Вы скажете, что снимаете, [02:49] Менеджер: а сколько у вас еженечный платеж? [02:54] Клиент: Дело в том, что я живу в Симферополе. [02:54] Менеджер: А, да. [02:58] Клиент: Да, здесь мы тут в Крыму. [03:01] Клиент: Белогорский район. [03:03] Клиент: Я вот это все время снимаю. [03:05] Клиент: Но я одна и работаю в декрите до июня месяца, 27 до 3 лет. [03:12] Менеджер: Угу. [03:12] Клиент: Так я работаю в больнице. [03:15] Менеджер: О, вы коллега моей жены. [03:16] Клиент: Есть как бы... [03:19] Менеджер: Какое у вас, [03:19] Клиент: А, ну это... [03:19] Менеджер: какое у вас именно [03:21] Менеджер: направление по медицине? [03:24] Менеджер: Ух ты! Ух ты! [03:26] Клиент: Я работаю в кардиологическом, а там... [03:30] Клиент: Ну куда уже как получается. [03:33] Менеджер: У меня просто, да, она врач УЗИ деток, [03:33] Клиент: Хе-хе-хе. [03:35] Клиент: Треста. [03:36] Менеджер: которая в краевой клинической больнице [03:37] Клиент: Спасибо. [03:37] Менеджер: нашей самой центральной краснодарской работает. [03:40] Менеджер: Поэтому я и сказал, что коллега ваша. [03:43] Менеджер: Ну и давайте тогда мы поговорим о таком, что [03:46] Менеджер: вот смотрите, сейчас у нас был последний просчет [03:48] Менеджер: для них без первоначального взноса. [03:50] Менеджер: Если мы говорим, полностью все есть, [03:53] Менеджер: но у нас, видите, изменения грядут по семейной ипотеке. [03:57] Менеджер: Поэтому нам нужно, если честно, еще вчера было фиксировать условия до 6 лет [04:01] Менеджер: за доработы юридического отдела застройщика. [04:06] Менеджер: 6 4 1 [04:07] Клиент: 17 [04:20] Менеджер: у нас ведут изменения, [04:22] Менеджер: там будет на одного ребенка несовершеннолетнего [04:25] Менеджер: уже 10%. [04:26] Менеджер: Хорошо, что у вас 3 ребенка. [04:28] Менеджер: То есть для вас так и не изменяется. [04:30] Менеджер: А что? [04:31] Менеджер: Ага. [04:35] Менеджер: Ну вот видите, нам тогда везет, [04:37] Менеджер: что у нас либо будет [04:38] Менеджер: также ставят нам за сроки 6, либо 8% [04:39] Клиент: Это будет одна комнатная квартира? [04:42] Менеджер: всего. Ну, грубо говоря, [04:43] Менеджер: из того, что вот так вот говорить, [04:45] Менеджер: у вас будет всего платеж [04:47] Менеджер: 34-33 тысячи. [04:51] Менеджер: У нас [04:51] Менеджер: по его полностью ухлез. [04:54] Менеджер: Это будет формат [04:54] Клиент: Угу. [04:55] Менеджер: евро двухкомнатный. То есть там будет [04:57] Менеджер: именно сама вот [04:59] Менеджер: комната около [05:01] Менеджер: 14-15 квадратных метров и [05:03] Менеджер: большая кухня-гостиная [05:04] Менеджер: с возможностью объединения. [05:07] Менеджер: Да, то есть по-любому я так понимаю, что раз мальчик вырослый, он значит будет поступать, но потом дальше работать и так далее, учиться. [05:09] Клиент: Нет, он у меня уже здесь учится, он поступил у меня в колледж. [05:15] Менеджер: Вопрос в том, что у вас не будет. [05:18] Клиент: Если есть такой, ну хотя бы, пускай будет однокомнатная, [05:25] Клиент: желательно 2-3 этаж, ну 20-25 тысяч в месяц. [05:36] Клиент: А если я одна, ну с двумя детьми я не замужем. [05:39] Клиент: у меня уши умер спешок. [05:45] Менеджер: то есть нет такого разрешения, не надо ничего брать, [05:48] Менеджер: вы проходите по семейной апотеке. [05:50] Менеджер: Вопрос просто по-другому. [05:50] Клиент: Нам всех поджигать? [05:53] Менеджер: Здесь предпринимательство взноса, [05:56] Менеджер: поэтому вот тут такие условия. [05:58] Менеджер: То есть, смотрите, для банка вообще... [05:58] Клиент: А если первоначальный, переделаю вас, если первоначальный софер, то хотя бы надо [06:01] Менеджер: Да. [06:03] Клиент: минимум, чтобы миллион был, да? [06:05] Менеджер: 20% хотя бы надо. [06:07] Менеджер: То есть минимум где-то... [06:09] Клиент: Я поняла. [06:09] Менеджер: Ну вот у нас 6 миллионов она стоит. [06:11] Менеджер: То есть получается, ну 5, хорошо, 5900 я для вас делаю, 5800 даже там с копейками. [06:18] Менеджер: То есть получается для вас нужно хотя бы, ну да, миллион 100, миллион 150. [06:23] Менеджер: Может быть частичный первоначальный взнос. [06:24] Клиент: Нет. [06:24] Клиент: Ничего нет, потому что у меня мама в горловке, где военные действия идут, там все без конца и те самые, поддерживаю ее. [06:26] Менеджер: А вообще вот расскажите, вы к каким-то средствами располагаете? [06:35] Менеджер: Угу. [06:41] Клиент: Собрать ничего не получается, и поэтому... [06:41] Менеджер: Давайте говорить честно с вами. У вас же не без первоначального взносов. У вас же есть инфекционный капитал. [06:46] Клиент: Нету, нету. [06:52] Клиент: Просто маткапитал, ну, полмиллиона там осталось. [06:57] Менеджер: Хорошая точка входа. Допустим, мы считали, что если у вас есть хотя бы эти 500 тысяч, которые искали материнского капитала, то у вас и будет платежка 25. [07:06] Менеджер: Но нам нужно сегодня тогда с вами встретиться вместе со мной застройщиком, поговорить обо всем, все обсудить. [07:14] Менеджер: У вас это 20 минут вашего времени, он предложит несколько районов Краснодара. [07:16] Клиент: Зачем я попал? [07:19] Менеджер: А вы с Краснодаром знакомы? [07:22] Менеджер: Ну вот смотрите, у вас, если вы говорите, что с медициной связано, я советую вам поближе к парку Краснодара, [07:29] Менеджер: Потому что там кардиологическое отделение, где мы за место ГХ делали операцию на сердце. [07:37] Менеджер: У вас там рядом буквально 15 езды из того комплекса. [07:41] Менеджер: Ну, 25 на общественном транспорте. [07:43] Менеджер: Потому что, будем говорить честно, пробки бывают в Краснодаре. [07:46] Клиент: Ну, у меня не то, что это самое. [07:47] Менеджер: То есть за 25-30 вы добираетесь полностью до ГХ, если у вас не минус. [07:52] Менеджер: Все получится. [07:54] Менеджер: Договорились. [07:54] Менеджер: Там всегда требуются толковые специалисты. [07:56] Менеджер: У вас, я так понимаю, большой зал опыт уже работы. [07:59] Менеджер: Ну, отлично. [08:00] Клиент: Как бы у меня большая сфера. [08:02] Клиент: У меня и поварской, и такое. [08:03] Клиент: Тут, как у нас приходится в Крыму. [08:05] Клиент: Вы сами понимаете. [08:07] Клиент: Положение и такое, и такое. [08:08] Клиент: Поэтому я насчет работы не боюсь. [08:12] Клиент: Вот. [08:12] Клиент: Это последнее просто у меня. [08:15] Менеджер: Ну, да. [08:16] Клиент: Она же построили там вот эта большая семашка на московском шоте, которая такая очень... [08:22] Клиент: 5 5 [08:35] Клиент: Ну и здесь почти 3 года. [08:36] Менеджер: Ну отлично. [08:38] Менеджер: Ну видите, у вас все официальный доход, поэтому все замечательно. [08:39] Клиент: А, да, у меня как бы что-то такого ничего, и да, у меня почти все официальное работаю. [08:41] Менеджер: Вот если... [08:43] Клиент: Ну, у меня кредитная карта есть. [08:43] Менеджер: Ну если неделю я вам скажу так, вот честно. [08:48] Менеджер: Если вдруг сейчас за спроси скажет, что нам нужно чуть больше дохода, [08:52] Менеджер: У вас есть какие-то обязательства кредитные, ипотечные? [08:55] Клиент: Я... [08:56] Клиент: Нет, у меня просрочек нет, и я каждый месяц [08:59] Менеджер: А вы не пользуетесь? Просрочек нет? [09:01] Клиент: схватил там 3 тысячи. [09:03] Клиент: Она там на лимит до 50 тысяч у меня. [09:05] Клиент: Вот, и это самое. [09:07] Клиент: Как бы, ну, такое. Просрочек нет, [09:08] Клиент: у каждого месяца скидывая по 3-4 тысяча. [09:09] Менеджер: Отлично. [09:11] Клиент: Они проценты забирают, и все. [09:13] Клиент: Вот. [09:16] Менеджер: Ну, отлично. Вот видите, поэтому у нас пока что все складывается, все замечательно. [09:21] Менеджер: Ольга, а сегодня есть возможность у Вас 20 минут Вашего времени уделить на презентацию у вас прочих? [09:26] Клиент: Не, ну, а где? [09:32] Менеджер: Прям дистанционно будет? Вообще не переживайте по этому поводу. [09:32] Клиент: Теперь мы просто... [09:34] Клиент: Макс 9605, так у меня там волна, но у нас просто с ответом здесь перебои и в другой раз у меня вот это не успеет. [09:36] Менеджер: У Вас на этом телефоне МАСС есть? [09:39] Менеджер: 96 на сайте который. [09:45] Клиент: Ни VPN, ни Max, ни этого такого нету. Ну как? [09:49] Клиент: Нет, просто я имею в виду, что связь, у нас здесь пишет битвенция ракетная безопасность, у нас немножко, ну, долго очень колесико грузится. [09:51] Менеджер: Для МАС это просто не нужный НИВПМ и ничего не надо. [09:56] Менеджер: Я поэтому не знаю. [10:01] Клиент: У меня телефон очень новый. [10:01] Менеджер: Ничего страшного. [10:04] Клиент: Спасибо. [10:06] Менеджер: Это на самом деле не такая проблема. [10:08] Менеджер: Потому что самое главное сейчас, вы еще раз услышали то, что я говорю. [10:12] Менеджер: По факту, что предлагаю? [10:14] Менеджер: Давайте вот две ЧМ. [10:15] Менеджер: Если вы переезжаете, то без первоначального вноса это будет самое лучшее условие, [10:20] Менеджер: где ремонт в подарок, во-первых. [10:22] Менеджер: Во-вторых, у вас платеж как раз, [10:24] Менеджер: я сейчас с ним поговорю, [10:25] Менеджер: застройщикам на презентации, [10:27] Менеджер: вам подготовиться, вам скажут. [10:28] Менеджер: То есть у вас платеж будет около 30 тысяч, [10:30] Менеджер: потому что у вас есть хороший первоначальный взнос на самом деле. [10:34] Менеджер: Что это значит? [10:34] Клиент: Продолжение следует... [10:36] Менеджер: Застройщики, как мы обсудили, [10:37] Менеджер: они любят 20% от стоимости квартиры. [10:40] Менеджер: Но у них сейчас, [10:41] Менеджер: из-за того, что у нас не индивидуальные условия работы, [10:44] Менеджер: они, как бы, это не для банка, [10:46] Менеджер: а для застройщика. [10:47] Менеджер: Это условия частичного взноса, [10:49] Менеджер: который у вас как материнский капитал проходит. [10:52] Менеджер: На самом деле, я считаю людям 200-250, а у вас, видите, 500 уже есть. [10:56] Менеджер: Есть такие люди, которые говорят, ну нет возможности больше никаких денег, [11:00] Менеджер: а у вас, видите, 500 тысяч есть. [11:02] Менеджер: Следующий момент. [11:03] Менеджер: Еще такой нюанс, что сам застройщик платит за вас другую часть средств для банка. [11:04] Клиент: Продолжение следует... [11:10] Менеджер: То есть, грубо говоря, для банка нет частичного первоначального взноса или без первоначального взноса. [11:16] Менеджер: Поэтому застройщик носит свои деньги. [11:19] Менеджер: Для вас это понимание, что вы две отдельные, практически берете себе квартиру с ремонтом, с отделкой, ну то есть, грубо говоря, с отделкой, у вас уже готовая квартира. [11:30] Менеджер: Поэтому она еще евроформата, и там еще можно согласовать с достройщиком сломать перегородку между пунктой и местной кухни, гостиной вашей. [11:34] Клиент: Хорошо. [11:40] Менеджер: и у вас отдельно выходит, что вы... [11:43] Менеджер: У него очень нечестная планировка. [11:44] Менеджер: Почему я говорю, что надо встретиться, [11:46] Менеджер: чтобы вы его очень это увидели. [11:47] Менеджер: Ну, хотя бы по видео, чтобы мы вам это показали. [11:50] Менеджер: У вас получается, что вы отгораживаете кухню, [11:53] Менеджер: вот этот угол кухни, там почти 7 квадратных метров выходит, [11:57] Менеджер: а все-вот используете как комнату, гостевую. [11:58] Клиент: Хорошо. [11:58] Клиент: А скажите, пожалуйста, на сколько это будет тогда, раз в три лет? [12:00] Менеджер: То есть, грубо говоря, у вас две отдельные комнаты, [12:03] Менеджер: санузел 4,2 квадратных метра, [12:05] Менеджер: не 300, а не... [12:07] Клиент: Так, если по 30 тысяч будет. [12:10] Менеджер: Мы все, там, расчет вы имеете в виду идет? Расчет будет на 30 лет. Специально это делают, чтобы у вас были меньше платежей. А потом мы с вами обсудим вот этот момент, что если у вас будет получится, там, сын будет работать, еще что-то, помогает вам быстрее закрывать ипотеку. Как это работает? [12:12] Клиент: Ага. [12:31] Менеджер: вы сначала не уменьшаете [12:33] Менеджер: срок, [12:35] Менеджер: а уменьшаете сам платеж. [12:37] Менеджер: То есть вы его доводите для комфортных [12:38] Менеджер: 20 20 40 [12:52] Менеджер: Из них основной долг 20 тысяч, поэтому вы снижаете платеж максимально, а всю остальную сумму вы также вносите на повышение и умещение срока. [13:02] Менеджер: И в среднем, по статистике, в стране 9-9,5 лет закрытия всей ипотеки. [13:08] Менеджер: А плюс, если все закончится и все будет замечательно, [13:08] Клиент: Хорошо. [13:11] Менеджер: точнее, когда все закончится и все будет замечательно, [13:14] Менеджер: вы продадите там свою недвижимость и просто закройте эту потенку. [13:18] Менеджер: Если нужно, ставьте себе на расширение и так далее. [13:18] Клиент: Вот этот номер, с которого вы звоните, он функционирует, если вам переехали? [13:21] Менеджер: Ну, то есть, в этом итоге будем обсуждать. [13:28] Менеджер: Да, Ольга, ну, видите? [13:35] Менеджер: Да, конечно, функционирует. [13:37] Менеджер: Я еще больше скажу, у меня есть другой номер. [13:38] Клиент: Я поняла. [13:39] Менеджер: Ну, то есть я со связью вопросов, и бывает, это мой рабочий-рабочий, а есть личный номер. [13:45] Менеджер: Давайте я им сейчас отправлю свою визитку, и тогда я иду в застройщику, [13:50] Менеджер: будем договариваться о встрече, покажем по районам Краснодара, цена-качество, что есть. [13:55] Менеджер: Ну, то есть, скажу честно, потому что это чуть-чуть надо будет подождать, [13:59] Клиент: Сергей, если не изменяет память. [13:59] Менеджер: но это уже буквально через несколько месяцев у вас будет готовое ваше жилье с отделкой. [14:02] Клиент: Сергей, хорошо. [14:04] Клиент: Вы тогда оставьте, пришлите свои данные. [14:05] Менеджер: Поэтому если вы готовы рассмотреть такой вариант, да, чуть-чуть в этой ситуации, давайте конечно верно. [14:08] Клиент: Сейчас ссылка снесся, потом тирамин наш. Мы с ним обсудим, переговорим, потому что он учится у меня здесь еще год будет учиться в колледже. Это у него второй курс только. [14:11] Менеджер: Да, да, все верно, Сергей меня зовут. [14:22] Менеджер: Так, бывает, бывает такое, бывает, бывает. [14:23] Клиент: Нет, мы с вами втроем живем. [14:25] Менеджер: А у него вообще жизнь здесь или он живет с вами? [14:41] Менеджер: Так вот, давайте ему останется вот эта квартира, в которой вы живете, [14:45] Менеджер: потому что он сам никогда не разбирается и делает, а вас тогда будем готовить сюда. [14:53] Клиент: что мы сможем сделать получше. [14:55] Менеджер: Да. [14:57] Менеджер: Все растут. [15:07] Менеджер: Да, ну вот, если мы говорим по поводу здесь оплаты труда, то у нас в среднем в ЦБХ заработная оплата составляет около 80 тысяч. [15:16] Клиент: Ну дай Бог, потому что все время такое, вы понимаете, сегодня так, завтра так, еще и малыш два года. [15:17] Менеджер: Ну, плюс премии, плюс бонусы, ну, даже с мечтами. [15:19] Менеджер: То есть 75-80 тысяч – это ту зарплату, на которую вы можете здесь рассчитывать. [15:22] Клиент: как бы просто [15:23] Клиент: группа на карантине сейчас закрыта, [15:24] Менеджер: Поэтому можете сейчас сами просчитать все это, ну, обсудить, конечно, с сыном. [15:26] Клиент: сейчас этот грипп пошел, вирус [15:28] Клиент: как бы неделю сидим на больничном. [15:29] Менеджер: Давайте так. [15:30] Клиент: В этом берегите себя. [15:31] Менеджер: Да, давайте так. [15:32] Клиент: Хорошо, Сергей, я буду ждать [15:33] Клиент: ваш телефон [15:34] Клиент: в течение там это самое, ну... [15:35] Менеджер: Ну, теперь еще. [15:39] Клиент: Близ... [15:40] Клиент: Да, да, да. [15:41] Менеджер: Вот. [15:48] Менеджер: Да. [15:49] Менеджер: Макс, где здесь, да, я правильно слышал? [15:49] Клиент: Ой... [15:50] Клиент: Да, я маленького положусь спать, мы спокойно пообсудим, поговорим и там ближе часа в 3 я вам тебе звоню. [15:51] Менеджер: 96.05 номер, там Макс есть, да? [15:55] Менеджер: Вот давайте сейчас Макс тогда вам и напишу. [15:57] Менеджер: Ольга, рады на фонсу, не переживайте, что будет отлично. [15:58] Клиент: Ну где-то в час пол второго ложится, где-то в 3 я вам позвоню. [16:00] Менеджер: Давайте вы поговорите, и когда там через несколько часов скажите, и пообщаемся, чтобы... [16:02] Клиент: Да. [16:09] Менеджер: А во сколько он стал сложиться? [16:12] Клиент: Да вы не беспокойтесь, не беспокойтесь, не надо пока так... [16:15] Менеджер: К трем где-то. [16:16] Клиент: Слышишь, это только информация, что можно отравиться, как говорится. [16:16] Менеджер: Отлично. Я его с точки готов, тогда на 3 часа буду готовить. [16:21] Клиент: Да, я скажу, да, да, нет, нет, вообще да, ничего страшного, там на следующий день мы там эту конференцию устроим или еще что-то, чтобы вы тоже там не суетились особо, все нормально. [16:22] Менеджер: Если получается, то все сразу у нас решение. [16:25] Менеджер: Потому что, говорю, у нас осталось 3 дня. [16:30] Менеджер: Ну, поверьте, много людей, кто промедлил, да, и сейчас очень переживают за открытие ипотеки. [16:37] Менеджер: Ну все, Ольга, когда что-то? За 3 часов, когда там в 300 свяжутся? [16:38] Клиент: Все хорошо, спасибо вам большое за информацию. [16:41] Клиент: Хорошо. [16:43] Клиент: Хорошо. [16:43] Менеджер: Да, да. [16:45] Клиент: До свидания. Всего доброго. [16:46] Менеджер: Не проблема с мужчиной? [16:50] Менеджер: Да, да, да, да, да, да, больше я за вас переживаю, чтобы вы успели под эти условия

[00:00] Клиент: Алло. [00:00] Менеджер: Алло, Инна, доброе утро. [00:02] Клиент: Доброе? [00:04] Менеджер: Меня зовут Алена, недвижимость Краснодара. [00:07] Менеджер: Вы оставляли заявочку на предвзвитение квартиры? [00:09] Клиент: Угу. Да-да-да. [00:12] Менеджер: Инна, несколько вопросов вам задам, хорошо, чтобы понимать. [00:15] Клиент: Да, конечно. Угу. [00:18] Менеджер: Скажите, сами проживаете в Краснодаре, в городе ориентируетесь? [00:20] Клиент: В геленджика. Ну, вроде не ориентируется не в геленджиках. [00:21] Менеджер: Ага. [00:28] Менеджер: Смотрите, квартиру рассматриваете для инвестиций или хотите сами проживать? [00:30] Клиент: не проживать [00:36] Менеджер: Для проживания. [00:41] Менеджер: Сколько комнат рассматриваете? [00:44] Клиент: в коммерции [00:47] Менеджер: И комнат. [00:48] Менеджер: С ремонтом здесь? [00:50] Клиент: ну хотелось бы с ремонтом если есть такая возможность [00:51] Менеджер: В зависимости от денег, сколько будет стоить. [00:54] Клиент: Да, да, да, все верно. [01:08] Менеджер: Смотрите, у вас получается наличный расчет, либо ипотека. [01:14] Менеджер: Ага, то есть у вас и наличные есть, и ипотека, правильно? [01:14] Клиент: Да, больше, наверное, ипотечный, чем наличный. [01:21] Клиент: Да, да, да. [01:22] Менеджер: Да, скажите, да, первоначальный из вас какой у вас есть? [01:23] Клиент: Ну, первоначальный взнос какой-то и все остальное эпотичное. [01:28] Клиент: Ну, около полтора миллиона. [01:37] Менеджер: Так, Инна, еще вопрос. Дети несовершеннолетние есть у вас? [01:42] Клиент: Восемь лет. [01:44] Менеджер: 8 лет один ребенок? [01:44] Клиент: 1. [01:47] Менеджер: Один. [01:49] Менеджер: А, Инна, скажите, у ребенка инвалидности еще такого нет? [01:52] Клиент: Нет, нет, ничего нету. [01:54] Клиент: Нету. [01:54] Менеджер: Угу. [01:56] Менеджер: Значит, у нас получается стандартная ипотека. [01:58] Клиент: А какая ставка по стандартной потеке подключка в авто? [02:05] Менеджер: Смотрите, у нас сейчас, если мы рассматриваем, например, в Бирбанк, [02:09] Менеджер: там ключевая ставка сейчас идет [02:11] Менеджер: 19% [02:12] Клиент: Угу. [02:13] Менеджер: по ипотеке. Если мы [02:14] Клиент: М-м-м. [02:15] Менеджер: рассматриваем приобретение [02:17] Менеджер: у застройщика квартиры, [02:19] Менеджер: то здесь мы можем [02:21] Менеджер: рассчитывать на 14%. [02:23] Менеджер: То есть застройщик [02:25] Менеджер: часть ставки выкупает. [02:28] Менеджер: И таким [02:29] Менеджер: образом получается, [02:32] Менеджер: что у вас ниже платежи. [02:36] Менеджер: Инна, скажите. [02:38] Менеджер: Есть вопросы? [02:39] Менеджер: Ага. Так, да, максимальная комфортная сумма, которую вы можете платить ежемесячно. [02:44] Клиент: Ну, около 70 тысяч. [02:53] Клиент: Даже не 70, до 70, где-то так скажем. [02:56] Менеджер: До 80, да. [02:57] Клиент: Ну, мы смотрели, мы смотрели Догмапарк и ЖК Зеленый, как там он, Зеленый, ну да, что-то как-то он так называется, Зеленый двор, или как-то это. [03:02] Менеджер: По районам. Что-то уже рассматривали или вообще в городе? [03:09] Менеджер: Зеленая территория? [03:21] Клиент: ЖК Сан-Молдор. [03:23] Клиент: Нет. [03:26] Менеджер: Ну, Догмапарк, ЖК-самолет, я слышу, вам что-то подсказывает. [03:27] Клиент: Ага, это, ну да, у них одна территория идет. [03:29] Менеджер: Это одной тоже, в принципе, да, застройщик один. [03:33] Менеджер: Да. [03:49] Менеджер: Я поняла, поняла. [03:51] Менеджер: Ну, смотрите, давайте тогда в понедельник с вами встретимся. [03:55] Менеджер: Ну, сейчас давайте еще обсудим. [03:57] Менеджер: Возможно, вы захотите еще другие районы посмотреть. [04:00] Клиент: Угу. [04:00] Менеджер: Я вам, знаете, могу еще какой формат предложить? [04:02] Клиент: Угу. [04:03] Менеджер: могу предложить формат [04:04] Клиент: Угу. [04:05] Менеджер: видео встречи, пока вы еще не приехали. [04:07] Клиент: У меня там сестра просто живет, и вот мы вот приезжали в гости, [04:09] Менеджер: Могу вывести [04:10] Менеджер: вам на экран карту города, [04:12] Менеджер: немножко рассказать по развитиям. [04:16] Менеджер: Потому что [04:17] Менеджер: вы почему привязаны [04:20] Менеджер: именно к этому месту? [04:21] Менеджер: В смысле, оно хорошее, я ничего не могу сказать. [04:23] Менеджер: Вообще просто мне интересно. [04:27] Клиент: нас были там, поэтому как-то хотелось бы радышком. [04:31] Клиент: Ну, так, я думаю, что будет инфинциально, где больше выгодные варианты, то, что нам понравится, что подойдет, я думаю, что как бы... [04:33] Менеджер: Просто смотрите, Инна, вот вам сразу скажу, с первоначальным взносом полтора миллиона, [04:45] Клиент: Угу. [04:47] Клиент: Угу. [04:47] Менеджер: а в догму не просто зайти в трехкомнатную именно квартиру. [04:52] Клиент: Угу. [04:54] Клиент: Угу. [04:54] Менеджер: Вот, я сейчас посмотрю, что там есть, хорошо? [04:57] Менеджер: Надо будет посмотреть все районы. [04:57] Клиент: Да, конечно. [05:01] Клиент: Ну конечно можно все реальону рассмотреть, но обязательно там, чтобы понимать что к чему, чтобы как-то... [05:13] Менеджер: Инна, еще скажите, вы принимаете решение вместе с супругом или самостоятельно? [05:15] Клиент: Да, конечно. [05:17] Клиент: Да, конечно. [05:18] Менеджер: Вот тогда, скажите, мы можем сегодня сами на видео встречи выйти, вы дома? [05:29] Менеджер: В какое время тогда вам будет лучше? [05:35] Менеджер: Давайте тогда на 17 часов поставим. [05:45] Менеджер: Чтобы у вас, к тому времени, когда вы приедете сюда, чтобы у вас какое-то представление уже сложилось, да, и я со своей стороны уже смогу, ну, хоть что-то, какую-то подборку сделать. [05:47] Клиент: Я поняла. Хорошо, давайте. Да, конечно. [05:54] Менеджер: Ну, да. [05:57] Менеджер: Так, и получается, вы у нас смотрели догму. [06:01] Менеджер: Так, ой, еще смотрите, подождите, Инна. [06:03] Менеджер: О кредитной истории. Вы когда-либо брали уже кредиты? [06:07] Клиент: Да, я оплачиваю. [06:10] Менеджер: Ага, оплачиваете. Есть кредит, оплачиваете вовремя, правильно? [06:13] Клиент: Да, да, да, конечно. [06:16] Менеджер: Это у вас просто кредит или ипотека? [06:17] Клиент: Кредит. [06:22] Менеджер: Так, еще. У супруга. У него есть какие-то кредиты? [06:27] Клиент: Машина оттачивается. [06:30] Менеджер: Машина тоже своевременно оплачивается, да? [06:32] Клиент: Да, да, конечно, все своевременно. [06:33] Менеджер: Прекрасно. [06:39] Менеджер: Просто когда есть сельдиты, которые в свое время оплачиваются, это еще лучше, чем их вообще нет. [06:44] Клиент: Угу. [06:45] Клиент: Ну, оформлять будет на себя супруг, потому как-то соглашение. [06:46] Менеджер: Потому что сравнение лучше. [06:53] Менеджер: А вы не хотите, с заемщиком не пойдете? [06:55] Клиент: Ну, скорее всего, так и будет. [06:57] Менеджер: Угу. [06:59] Клиент: А у супруга, да. [07:00] Менеджер: Угу. [07:01] Менеджер: Вот. [07:02] Менеджер: Еще вопрос по доходу. [07:04] Менеджер: У вас официальный доход? [07:06] Менеджер: Угу. [07:09] Клиент: Нет. [07:10] Менеджер: Угу. [07:15] Менеджер: Угу. [07:16] Менеджер: Угу. [07:17] Менеджер: Угу. [07:18] Менеджер: Угу. [07:30] Клиент: По специальности точно нет. [07:32] Клиент: Я по специальности технологии надел, поэтому в Краснодаре [07:36] Клиент: такая специальность нужна. [07:39] Клиент: Поэтому. [07:39] Менеджер: Какая хорошая специальность. [07:41] Менеджер: А супруг для него имеет значение? [07:42] Клиент: Хорошая, но ее нигде не имею. [07:45] Клиент: Заводов мало, где можно работать. [07:49] Клиент: Нет, у него и той собственно формы на этот момент. [07:55] Менеджер: Он в какой сфере работает? [07:57] Менеджер: Трехкомнатная квартира. Наверное, вы хотите балкон, или это не имеет значения. [08:13] Менеджер: А санузел совместный или раздельный? [08:19] Клиент: Да, да, да, да, все верно. [08:27] Менеджер: Так, ну и понятно, что раз у вас ребенку 8 лет, да, то вам надо, чтобы школа была в шаговой доступности, верно? [08:41] Клиент: школа, спорткомплексы, [08:41] Менеджер: Да. [08:43] Менеджер: У вас девочка? [08:45] Клиент: мальчик. И подскажите, [08:46] Менеджер: А, мальчик? [08:47] Клиент: пожалуйста, у нас там в Краснодаре есть [08:49] Клиент: грандмастер, [08:51] Клиент: не знаю, слышали ли, может, [08:52] Клиент: это по тэквондо. [08:55] Менеджер: Я сейчас отмечу себе. [08:55] Клиент: Вот что-нибудь, [08:57] Клиент: да-да-да, что-нибудь, чтобы [08:57] Менеджер: так [08:59] Клиент: в районе вот этого грандмастера [09:01] Клиент: что-нибудь смотреть, потому что он у меня занимается [09:03] Клиент: тэквондо два года, и мы в Рахоте [09:04] Менеджер: у меня [09:05] Клиент: не хотим, потому что нам как-то... [09:06] Менеджер: я себя отмечу это [09:07] Клиент: М-м. [09:08] Менеджер: отмечу [09:10] Менеджер: Так, еще секундочку. [09:24] Менеджер: Может, я что-то еще не напустила. [09:29] Менеджер: Так, а еще вопрос. [09:31] Менеджер: Так, рассматриваем только трехкомнатные квартиры. [09:34] Менеджер: То есть там евро-3 мы рассматриваем или нет? [09:36] Менеджер: Смотрите. [09:37] Клиент: Ну, я бы двушку можно разноцвовать. [09:40] Менеджер: Смотрите, я вам сейчас объясню формат. Евро-2 – это однокомнатная квартира, у которой большая кухня-гостиная. Евро-3 – это двухкомнатная квартира, у которой большая кухня-гостиная. [09:43] Клиент: Ага. [09:49] Клиент: Ага. [09:55] Менеджер: Да, две комнаты, получается, две раздельные спали и кухня-гостиная. Это евро-три у нас, получается. Да, либо вам принципиально, чтобы это были именно три раздельные комнаты. [09:56] Клиент: Ну, и две комнаты, нет? [09:59] Клиент: Ага, и кухня. [10:02] Клиент: Ага. [10:03] Клиент: Вот. [10:04] Клиент: Ага. [10:05] Клиент: Да-да-да. [10:07] Клиент: Это нам не принципиально, нам можно будет две спальни и кухню эту стену внести к ней, ну, ничего страшного. [10:11] Менеджер: Это уже проще, потому что я просто, сходя из первоначального взноса, я уже прикидываю примерно. [10:18] Клиент: Угу. [10:20] Клиент: Угу. [10:22] Клиент: Угу. [10:24] Клиент: Угу. [10:25] Менеджер: Все тогда хорошо. [10:26] Клиент: Угу. [10:28] Клиент: А на какой вы номер мне позвонили? [10:29] Менеджер: Инна, вы телефон, пожалуйста, тоже запишите. [10:32] Менеджер: У вас Макс есть на этом номере телефона? [10:34] Клиент: МТС вышлите? У вас МТСовский? [10:34] Менеджер: Так, вот 85-40. [10:38] Клиент: Так, Мегакон, запишите, пожалуйста, там у меня есть МАКС. [10:44] Клиент: есть МАКС, где вы можете [10:44] Менеджер: Ага, пишу. [10:45] Клиент: МАКСу скинуть, и это [10:47] Клиент: 8 928 [10:48] Клиент: 425 [10:49] Менеджер: 928-425-6296. [10:53] Клиент: 32 96 [10:57] Клиент: Угу [10:59] Менеджер: 11 11 [11:14] Клиент: М-м. [11:15] Менеджер: То есть, каким образом застройщики сами с нами обращаются, чтобы мы могли их представлять. [11:18] Клиент: М-м. [11:20] Менеджер: Поэтому любое, если мы работаем на первичном рынке, вы не платите нам никакой комиссии совершенно. [11:26] Клиент: М-м. [11:28] Менеджер: То есть, мы вам подбираем. [11:29] Менеджер: Единственное, что плюс работы с нами в том, что мы вам можем предложить не один комплекс, а исходя из ваших запросов, исходя из вашего бюджета, мы можем предложить вам любую точку города. [11:31] Клиент: Угу. [11:42] Менеджер: И не обязательно одного застройщика. [11:46] Менеджер: Но при этом без каких-либо лишних расходов. [11:46] Клиент: Угу. [11:49] Менеджер: Единственное, что вы оплачиваете это открытие ипотеки. [11:49] Клиент: Угу. [11:53] Клиент: Угу. [11:53] Менеджер: То есть можно, конечно, у застройщика есть бесплатное открытие ипотеки, но зачастую это затягивается на месяц, на полтора. [11:54] Клиент: Угу. [12:01] Менеджер: То есть у них просто такая система, что бывает, что один человек у них принимает документы, на второй день другой человек ведет, но третий день может быть опять первый, а может быть вообще третий. [12:08] Клиент: Угу. [12:14] Менеджер: То есть такая вот система, я считаю, что лучше перестраховаться и 10 тысяч это небольшие деньги, когда мы покупаем квартиру, чтобы брокер вас ввел сам. И если нужно, у нас мы можем также сделать, добавить справку о доходах, она стоит 5000 рублей. [12:14] Клиент: Угу. [12:22] Клиент: Угу. [12:24] Клиент: и [12:29] Клиент: и [12:32] Клиент: и [12:33] Клиент: и [12:33] Менеджер: Потому что на сегодняшний день требования банков, чтобы доход был прям хороший. [12:34] Клиент: и [12:38] Клиент: и [12:39] Клиент: и [12:39] Менеджер: То есть прям рассчитывают, чтобы на вас, и вот если у вас, например, один супруг, [12:39] Клиент: и [12:43] Менеджер: и он показывает, например, 100 тысяч доход официальный, [12:44] Клиент: и [12:46] Клиент: и [12:47] Клиент: и [12:47] Менеджер: то вам у него точно не хватит при условии двух кредитов, ну и того, что у вас трое в семье. [12:47] Клиент: и [12:49] Клиент: и [12:49] Клиент: и [12:49] Клиент: и [12:50] Клиент: и [12:50] Клиент: и [12:51] Клиент: и [12:51] Клиент: и [12:52] Клиент: и [12:52] Клиент: и [12:52] Клиент: и [12:53] Клиент: и [12:53] Клиент: и [12:53] Клиент: и [12:54] Клиент: и [12:54] Клиент: и [12:54] Клиент: Угу. [12:55] Менеджер: То есть на сегодняшний день банки прям подходят к этому. [12:59] Менеджер: Так что нужно высчитывать доход. [12:59] Клиент: Угу. [13:00] Клиент: Угу. [13:00] Менеджер: Вот, ну и все. [13:02] Клиент: Хорошо. [13:04] Клиент: Угу. [13:04] Менеджер: Единственное, Инна, смотрите, что могу еще скажу. [13:09] Менеджер: Если будете сами тоже что-то смотреть, пожалуйста, заходите с компьютера. [13:13] Менеджер: Вас потом, если с телефона начнете заходить, вас замучают, во-первых, звонками, [13:16] Клиент: Угу. [13:17] Менеджер: потому что там стоят ловушки, и они потом все это звонят. [13:18] Клиент: Спасибо. [13:26] Менеджер: И, во-вторых, мы не сможем с вами потом еще работать. [13:29] Менеджер: То есть у нас какая система, тоже вам рассказываю. [13:33] Менеджер: Если вы звоните, например, напрямую в офис, то тот менеджер, который будет в офисе, он вас будет вести. [13:42] Менеджер: Если мы с вами работаем, то я вас веду. [13:45] Менеджер: То есть просто застройщик платит зарплату кому-то одному, либо тому менеджеру, либо мне. [13:48] Клиент: Я... Ага, я поняла, поняла. [13:51] Менеджер: То есть такого нет, чтобы там разделили кому-то. [13:51] Клиент: Угу. [13:54] Менеджер: Кто-то один. [13:54] Клиент: Угу. [13:55] Менеджер: Поэтому, ну как бы если мы работаем, то работаем. [13:56] Клиент: Ясно. [13:57] Клиент: Я ваш номер сейчас запишу. Как вас зовут, что я запишала? [13:58] Менеджер: Вот. [13:59] Менеджер: Алена. [14:00] Менеджер: Алена. [14:01] Менеджер: Меня зовут Кубань Новостро. [14:01] Клиент: Алена. Ага, очень интересно. [14:03] Менеджер: Да, Инна. [14:03] Клиент: Ага. [14:04] Менеджер: И сейчас... [14:04] Клиент: Сейчас тогда запишу. [14:05] Менеджер: Да. [14:06] Менеджер: Я вам еще на МАС пришлю информацию, свою визитную карточку, информацию [14:12] Клиент: Угу. [14:13] Менеджер: о компании. [14:14] Менеджер: То есть сможете почитать о нас, там, два ГИС отзывы о [14:14] Клиент: Угу. [14:14] Клиент: Я поняла. Хорошо. [14:19] Менеджер: нас. [14:20] Менеджер: Вот. [14:20] Клиент: Угу. Угу. [14:21] Менеджер: Ну, в общем, к тому времени, пока мы с вами 5 часов сегодня [14:24] Менеджер: встретимся, да, 17 на 0. [14:26] Менеджер: Я вам чуть-чуть заранее позвоню перед встречей. [14:29] Клиент: Все хорошо. Спасибо большое. Угу. [14:32] Менеджер: Да, Инна, если какие-то еще вопросы у вас будут заранее, вы их подготовьте, [14:36] Менеджер: и вопрос может присутствовать, если он будет, чтобы у вас уже какое-то понимание складывалось. [14:37] Клиент: Угу. [14:41] Менеджер: Хорошо? [14:41] Клиент: Ага. Хорошо. Хорошо. [14:43] Менеджер: Всего тогда, хорошего дня вам. [14:44] Клиент: Ну, вам парни. [14:46] Менеджер: До свидания. [14:47] Менеджер: Спасибо.

Клиент уточнил, находится ли менеджер в зоне движения, после чего менеджер подтвердил и завершил разговор.

Исключено из оценки: Отсутствие полноценного продажного диалога: разговор длится 12 секунд, клиент лишь уточняет местоположение/статус, менеджер подтверждает и прощается. Не выявлены потребности, не предложена ценность, нет следующего шага.

[00:00] Клиент: Слушай. [00:00] Менеджер: Здравствуйте! Меня Вольн Павл зовут агентом недвижимости. Не обретаю? [00:02] Клиент: Прости. [00:04] Клиент: Мы не на зоне движения? [00:08] Менеджер: Я приеду это? [00:10] Клиент: Да. [00:12] Менеджер: Все, понял. Всего доброго.

Менеджер связался с клиентом, предложил перейти в Telegram и отправить ссылку на подбор вариантов новостроек, договорённости о дальнейшем общении не зафиксированы.

Контакт установлен, но без представления и без создания доверия. Не выявлены потребности, нет экспертных объяснений и ценностного предложения. Менеджер предложил следующий шаг – отправить ссылку, но договорённость не зафиксирована. Баллы: контакт 1, следующий шаг 1, остальные категории 0.

[00:00] Менеджер: Алло? Алло? Александр, вы меня слышите? Да. [00:00] Клиент: Да, да, слушаю вас. [00:15] Менеджер: Да, я не смогла вас в Максе найти. Я в Телеграме вас нашла по номеру телефона. Вы сможете туда зайти? [00:21] Менеджер: Да, да, я вам давайте в Telegram сейчас отправлю ссылку на TeleMost и Ландекса. [00:23] Клиент: Смогу, а мне что надо сейчас сделать? [00:27] Клиент: Что с вами начать выйти? [00:30] Клиент: хорошо [00:35] Менеджер: Мы с вами в конференцию подключимся и продолжим наш диалог. [00:39] Менеджер: Я презентую варианты. [00:45] Менеджер: Все хорошо, тогда сейчас ссылку вам отправлю. [00:51] Менеджер: Спасибо.

Разговор не содержит полноценного диалога, менеджер не задаёт вопросы по недвижимости, нет квалификации и договорённостей.

Исключено из оценки: Отсутствует контакт, доверие, квалификация, экспертность и следующий шаг; разговор не относится к продажам недвижимости.

[00:00] Менеджер: Алло. [00:00] Клиент: Хорошо. [00:02] Менеджер: Ага, здравствуйте. Меня Владислав зовут. [00:06] Менеджер: Где он подъезд визу? [00:08] Менеджер: Интересовались сегодня. [00:10] Менеджер: Покупочка. [00:10] Клиент: Я интересовался. [00:12] Менеджер: Да. [00:13] Клиент: Ааа. Мне спасибо вам. [00:14] Менеджер: Еще разочек. [00:17] Клиент: Спасибо. Спасибо. [00:18] Менеджер: Не интересовались? Ошибка? [00:21] Клиент: Угу. [00:22] Менеджер: Странно. [00:24] Менеджер: Ладно, всего доброго. До свидания. [00:25] Клиент: Согреба. [00:28] Менеджер: Амахщего доброго. Спасибо.

Звонок исключен из оценки качества: нет полноценного диалога с клиентом.

Исключено из оценки: автоответчик/служебный недозвон

[00:00] Клиент: Добавил субтитры DimaTorzok [00:00] Менеджер: Продолжение следует...