Лиды Bitrix24

Звонок представляет собой автоматическое сообщение/бот, не содержит диалога с клиентом о недвижимости.

Исключено из оценки: Автоответчик/бот, нет полноценного диалога, не относится к продажам недвижимости.

[00:00] Клиент: Привет, я дезактуальный помощник абонента от Beeline. [00:00] Менеджер: Продолжение следует... [00:06] Клиент: Могу сохранить и передать ваши комментарии.

Менеджер попытался квалифицировать клиента, но тот категорически отказался от покупки квартиры. Разговор был прерван клиентом без договоренностей.

Контакт установлен (1), речь чистая (2). Провалы: клиент сразу отказал, менеджер не смог удержать доверие или предложить альтернативу (0), квалификация не проведена (0), нет пользы и следующего шага (0).

[00:00] Менеджер: Алло, добрый день. [00:00] Клиент: Алло? Добрый. [00:05] Менеджер: Меня зовут Сахи. Подскажите, пожалуйста, вас заинтересовало наше предложение покупки квартиры? Рассматриваете? [00:13] Клиент: Нет, нет, нет. [00:13] Менеджер: Ага. А можно и дальше к чему? Вы же купили, поэтому не рассматриваете. [00:20] Менеджер: Приняла вас. А вы с какого города? [00:20] Клиент: Ничего я не рассматриваю, ничего мне квартира не нужна, я не покупаю квартиру. [00:24] Клиент: А что, и в класс, какого вам надо? [00:29] Менеджер: Ну мы работаем в Краснодаре, а так в других городах есть наши партнеры. Краснодар, Краснодар, Питрай. [00:35] Клиент: Нет, нет, квартиру я точно не покупаю, нет, извините, [00:39] Менеджер: Хорошо, я вас поняла, Толя. Хорошего вечера, до свидания. [00:39] Клиент: беремашка какая-то. [00:44] Клиент: До свидания.

Звонок исключен из оценки качества: нет полноценного диалога с клиентом.

Исключено из оценки: автоответчик/служебный недозвон

[00:00] Менеджер: а [00:00] Клиент: Продолжение следует... [00:02] Менеджер: а [00:04] Менеджер: а [00:06] Менеджер: а [00:08] Менеджер: а

Клиент сообщил, что принял звонок по просьбе другого лица для уточнения вопроса. Диалог не развивался.

Исключено из оценки: Не полноценный диалог с ЛПР, звонок принят третьим лицом для уточнения деталей, оценка не требуется.

[00:00] Менеджер: Спасибо. [00:00] Клиент: Привет! Меня попросили принять этот звонок и узнать, по какому вопросу вы звоните.

Менеджер пытался продать условно‑бесплатную консультацию, клиент требовал удалить номер и отказывался от дальнейшего общения; договорённости не достигнуты.

полный отказ клиента, отсутствие доверия, квалификации, ценности и следующего шага – 0 баллов.

[00:00] Клиент: Алло. Здравствуйте. [00:00] Менеджер: Алло, здравствуйте. Меня зовут Алена, компания Кубань Новострой, первое с ней на агентство недвижимости. [00:09] Менеджер: Мой звонок займет вас буквально минутку. Ваш номер телефона сохранен в нашей системе. [00:12] Клиент: Не надо, чтобы сохранилось. Удаляйте. [00:15] Менеджер: Не надо. Удаляйте. А что вы так? Не копите, не секс предприобретайте. [00:19] Клиент: Ничего не хотите. У нас денег нет. [00:22] Менеджер: Денег нету? Можно без денег. Без первоначального. Не нужно без первоначального? [00:23] Клиент: Бесплатно. И вы будете платить за меня? [00:27] Менеджер: Ну нет, я тоже так хотела, я тоже без первоначального, все равно придется платить. [00:30] Клиент: Ну а как вы говорите? [00:32] Клиент: Ну вот видите как? [00:35] Клиент: Ну так, ну не надо, удаляйте мой номер телефона. [00:40] Клиент: Спасибо большое. [00:40] Менеджер: Ну давайте я вас просто проконсультирую. Вы потом кому-нибудь посоветуете мой номер, 20 тысяч рублей получите, у вас денежка будет. [00:42] Клиент: Да не надо мне, зачем? Ваше время терять или мое? [00:46] Клиент: Да не надо. [00:49] Клиент: Не надо, не хочу я даже советовать. [00:50] Менеджер: Вы денег не хотите? [00:52] Клиент: Ни денег вы не хотите, не надо нам ни денег, ни номеров. [00:55] Менеджер: Мне денег ничего не надо. [00:57] Менеджер: Ну блин, как-то.

Звонок исключен из оценки качества: нет полноценного диалога с клиентом.

Исключено из оценки: автоответчик/служебный недозвон

[00:00] Менеджер: Продолжение следует... [00:00] Клиент: Таула. Таула.