Лиды Bitrix24

Клиент просит договориться, менеджер поздоровался.

Исключено из оценки: не продажный разговор

[00:00] Клиент: Договорите. [00:00] Менеджер: Алло, здравствуйте.

[00:00] Менеджер: Я думаю, что он не так. [00:00] Клиент: Номер недоступен. Оставьте сообщение на автопречек. [00:03] Менеджер: Да.

Звонок исключен из оценки качества.

Исключено из оценки: модель определила, что звонок не нужно оценивать

[00:00] Клиент: абонент сейчас не может ответить на вас звонок его телефон [00:00] Менеджер: Это.

[00:00] Менеджер: Спасибо. [00:00] Клиент: абонент сейчас не может ответить на ваш звонок

Клиент не заинтересован в покупке новостройки, уже использовал семейную ипотеку.

Клиент не заинтересован в покупке новостройки, менеджер не смог убедить его в пользе предложения.

[00:00] Менеджер: Алло. Здравствуйте. Меня Валентина зовут, брокер по новостройкам. Подскажите, у меня такая информация есть, что вы отвлекались на предложение покупки квартиры, верно? [00:00] Клиент: Здравствуйте. [00:15] Менеджер: 4,5% это дают застройщики от себя, семейная экотека, там даже есть варианты, где можно по 3,5% взять. [00:30] Клиент: Семейная ипотека уже не подходит, она уже есть. [00:32] Менеджер: А скажите, у вас здесь есть? [00:36] Менеджер: А, уже использовали, да? [00:38] Менеджер: Побрали ее в каком году? [00:39] Менеджер: Тогда да, либо это уже использовано. [00:39] Клиент: Два года назад. [00:47] Менеджер: В нашем случае, если вы рассматриваете покупку, мы можем только сейчас по базе либо распрочку предложить. [00:53] Клиент: Рассрочка с первоначальной взносом. [00:53] Менеджер: Да. [00:58] Менеджер: Хорошо. [01:00] Клиент: Тогда тоже пока не интересно. [01:01] Менеджер: Да, мне на что. [01:05] Клиент: Спасибо. Всего доброго. [01:07] Менеджер: Хорошего дела.

[00:00] Клиент: Ага. [00:00] Менеджер: Алло, Артем, здравствуйте. Вчера вот вам, да, Татьяна, это читала вам предложение по молодежному. [00:04] Клиент: Здравствуйте. [00:08] Клиент: Ага. [00:10] Менеджер: Да, сказали в эту сторону, не рассматривайте. Атем, ну смотрите, вот все, что я просмотрела, мы с 30 тысяч никак с вами не будем. [00:20] Менеджер: Платеж. [00:20] Клиент: Вот видите, у меня просто не поднимается спротив. [00:22] Менеджер: Нет, нет, я все понимаю, да, но [00:23] Клиент: У меня вот это именно, у меня зарплата зарплата, я ж не смогу где-то там [00:27] Клиент: достать эти деньги. У меня зарплата [00:30] Клиент: Ну да. Если появится, звоните, в принципе, если можно какие-то... [00:33] Менеджер: так оно не за что, но в любом случае за такие деньги не появится. [00:38] Менеджер: Здесь только если можно будет еще рассмотреть вариант как нормальные однокомнатные квартиры. [00:44] Менеджер: Угу. [00:44] Клиент: Смотрите, у меня в Сирии сейчас продали за 3 500. Вот в молодежной, в Синоградской опять. [00:49] Клиент: Вот они на пятом этаже продали 1 комнату за 3 500. [00:51] Клиент: То есть там чуть-чуть добавили 1 комната, а по сути... [00:52] Менеджер: Угу. Ну там бы получали, да. [00:55] Клиент: 1 комнату добавить за 4 миллиона, а 4 100 можно, я думаю, найти. [01:00] Клиент: 35 35 3500 [01:14] Менеджер: Ну, таких цен практически нет, это вот сложно. [01:16] Клиент: То есть прибавить, если там 500 тысяч, например, [01:19] Клиент: одна комната стоит примерно за миллион, например, в любом случае стоит. [01:24] Клиент: Ну, это вполне 400, если их бюджет самый бюджетный на рынке вариант. [01:29] Клиент: Вот такой вариант, подыщите, в принципе, [01:33] Клиент: Ну нет, я такой не подавал. [01:34] Менеджер: То, что вот у нас было такое самое бюджетное, я вам [01:37] Менеджер: отправила. [01:39] Менеджер: Ну, вы вообще уже подавали заявку на Эпотеку? [01:42] Менеджер: Скажите, о чем? [01:44] Менеджер: У вас не подавали, да? У вас по кредитной истории вы проверяли себя? [01:45] Клиент: Да, у меня была ипотека ВТБ, я ее платил, я работал, [01:54] Клиент: у меня полностью социальная зарплата, поэтому у меня [01:54] Менеджер: Ага. Про стройках никаких проблем не было. [01:59] Клиент: Ничего нету. У меня всех кредитных визитов вообще нет. [02:01] Менеджер: Ага, отлично. [02:04] Клиент: Ни карт, ни кредитных, ничего нет. Всё чисто. [02:05] Менеджер: Ага. [02:06] Менеджер: Ну вот скажите, а если мы вам будем рассматривать, [02:23] Менеджер: И так строительство, срок сдачи, ну, есть конец 27-го года. [02:30] Менеджер: И просто там с вашим первоначальным взносом 1,8 млн, подождав, грубо говоря, год, вы возьмете полноценную квартиру. [02:39] Менеджер: Она будет без отделки. Ну надо просчитать, может быть и с ремонтом надо будет посчитать. [02:41] Клиент: И еще ждать придет. [02:47] Менеджер: так. [02:48] Клиент: Ну, вы тут посчитайте, что у меня такие условия. [02:51] Клиент: У меня 30 тысяч, у меня должен быть ежемесячный платеж, [02:55] Клиент: миллион восемьсот первоначальный взнос. [02:56] Клиент: А так, в принципе, это и немолодая семья у меня. [02:59] Менеджер: Я помню это, да. [03:00] Клиент: Рейки. [03:00] Клиент: Да, да. [03:01] Менеджер: Я почему вам и предлагаю, [03:02] Клиент: Это очень... [03:03] Менеджер: Артем, я вам почему и предлагаю [03:05] Менеджер: стройку. Там хотя бы есть возможность [03:06] Менеджер: саксидировать ставку поменьше, чтобы нам [03:09] Менеджер: выйти на вот этот платеж. [03:11] Менеджер: На вторичном жилье [03:13] Менеджер: у вас будет ставка 18%, [03:15] Менеджер: а на [03:16] Менеджер: На первичном жилье многие застройщики субсидируют [03:20] Менеджер: 14 12 11 11 [03:32] Клиент: 2 миллиона у них дорожание. [03:33] Менеджер: Это где-то, да. [03:34] Менеджер: А где-то, где удорожание всего идет [03:37] Менеджер: в 500 тысяч. [03:40] Клиент: Ну, видите, там, я сам говорю, надо просто посчитать, чтобы у меня плачешь именно был 30. [03:40] Менеджер: И там как раз вы выходите на нормальный платеж. [03:47] Клиент: А вы меня просто считали, вот я, например, на российской считал, мне уже считали 50, там, 45, 44, я вот так считаю. [03:47] Менеджер: Угу. [03:50] Менеджер: Угу. [03:52] Менеджер: Угу, угу. [03:55] Клиент: А мне, в принципе, это не совсем не устраивает, 44 даже, меня уже не тянул. [04:01] Менеджер: Угу, угу. [04:02] Клиент: Я просто на крайней силы рассчитываю, на что я могу платить дальше и спокойно жить. [04:06] Менеджер: Ну а если это будет, смотрите, вторичка и полноценная такая однушка типа формата Евро-2, вы рассматриваете вообще нет Евро-2? [04:08] Клиент: Это не занято. [04:13] Клиент: Не-не, у меня, я смотрю, у меня такая квартира, вот сейчас я в ней живу. [04:17] Клиент: Да, да, да, это Евро-2. [04:17] Менеджер: А, кто ж такой живёте? [04:20] Менеджер: Ага. [04:21] Клиент: Мне надо двухкомнатная, поэтому я ищу. [04:22] Менеджер: Угу, угу. Ну давайте будем на связи. Давайте на связи, тогда до свидания. [04:26] Клиент: А что, если будет вариант какая-нибудь маленькая, [04:29] Клиент: там двухкомнатная, то звоните. [04:31] Клиент: Ага, ага, спасибо. [04:34] Клиент: Ага, большое.

Звонок исключен из оценки качества: автоответчик или служебный недозвон.

Исключено из оценки: автоответчик/служебный недозвон

[00:00] Менеджер: Продолжение следует... [00:00] Клиент: Должен догваниваться, оставайтесь на линии.

Звонок исключен из оценки качества.

Исключено из оценки: модель определила, что звонок не нужно оценивать

[00:00] Менеджер: Алло. [00:00] Клиент: Кирка. [00:02] Менеджер: Ага, это робот. [00:06] Менеджер: Ага. [00:07] Клиент: Аньо.

Звонок исключен из оценки качества: автоответчик или служебный недозвон.

Исключено из оценки: автоответчик/служебный недозвон

[00:00] Менеджер: Алло. [00:00] Клиент: Субтитры сделал DimaTorzok

Клиент не понял, кто звонит, менеджер повторяет свое имя, но не дает конкретных ответов на вопросы.

Нет доверия, нет конкретных ответов, нет следующего шага.

[00:00] Менеджер: и вот [00:00] Клиент: слушай говорите [00:02] Менеджер: а я и не [00:04] Менеджер: угу угу [00:08] Менеджер: угу [00:09] Клиент: да говорите [00:10] Менеджер: у меня [00:12] Менеджер: у меня [00:14] Менеджер: у меня [00:16] Менеджер: у меня [00:18] Менеджер: это [00:18] Клиент: не знал вас а кто это не совсем понятно [00:20] Менеджер: это [00:22] Менеджер: это [00:24] Менеджер: у меня [00:26] Менеджер: у меня

Клиент интересуется акцией, менеджер представился и объяснил, что с ним хорошо.

Клиент интересуется акцией, но менеджер не дал конкретной информации о ЖК/объекте.

[00:00] Клиент: заслушаем вас [00:00] Менеджер: А вот, да, с ним хорошо. [00:03] Клиент: алёска [00:11] Клиент: я не знал вас, акция

[00:00] Клиент: а [00:00] Менеджер: Куба Милос-Строй [00:04] Клиент: а [00:06] Клиент: добрый [00:16] Клиент: и [00:18] Клиент: а [00:20] Клиент: александр [00:30] Клиент: Да. [00:30] Менеджер: Подскажите, дети до семи лет есть или двое до 18? [00:34] Клиент: Есть. [00:36] Менеджер: Еще раз? [00:38] Клиент: Есть, есть. И до семи лет это вот семнадцать, и все есть. [00:40] Менеджер: Отлично, отлично. [00:43] Менеджер: Семейной ипотекой пользовались? [00:45] Клиент: Мы когда-то очень давно пользовались, по-моему. [00:47] Менеджер: До 23 года. [00:50] Клиент: Да. В тринадцатом году. [00:51] Менеджер: Окей. [00:53] Менеджер: А, шикарно. [00:54] Менеджер: Подскажите тогда, первоначальник? [00:55] Клиент: Но сразу скажу, сразу скажу, было банкротство. [01:00] Менеджер: Как давно? [01:00] Клиент: В 19-м году. [01:03] Менеджер: Ну, нормально уже больше трех лет прошло, поэтому больше не было, кредитные не брали, не кредитные карты. [01:06] Клиент: Ага. [01:11] Клиент: Почему не брал? Пользуюсь я нормально, скажите? [01:14] Менеджер: Пользуетесь просрочив, не было. [01:15] Клиент: Нет, нет. [01:17] Менеджер: Отлично, отлично, тогда ничего страшного, если банкротство. [01:21] Менеджер: Посмотрите, первый начальник у нас какой-то есть. [01:24] Клиент: Ну, где-то миллион и полтора, наверное. [01:28] Менеджер: Отлично. [01:28] Менеджер: Ну, смотрите, здесь подходим под программу и под ставку, и под платеж. [01:30] Клиент: не знаю вообще не ориентируюсь по Коснодару [01:34] Менеджер: Рассматриваете квартиру в каком районе? [01:36] Менеджер: Потому что районов много, по Краснодару можем досмотреть несколько. [01:43] Менеджер: А вы откуда сами? [01:44] Клиент: из-за НАТО [01:46] Клиент: ну возможно да, эти квартиры получатся [01:46] Менеджер: Из Анапы. [01:47] Менеджер: Приезжать планируете сюда? [01:49] Менеджер: Да. [01:51] Менеджер: Угу. [01:53] Менеджер: Ну, а смотрите, однокомнатные, двухкомнатные, или только трехкомнатные? [01:57] Менеджер: Да. [02:13] Менеджер: я включу демонстрируцию экрана, расскажу по районам по Касандару. [02:16] Менеджер: Где они расположены, какие будут у Вас платежи, когда сдаются объекты. [02:22] Менеджер: Получите информацию. [02:23] Клиент: Вы мне скажите, это на этапе катавана или вообще как предлагается? [02:25] Менеджер: Есть несколько? Нет, нет. Есть разные варианты. [02:29] Менеджер: Есть разные варианты, мы агентство недвижимости, поэтому как есть готовые варианты, есть так и стройку. [02:30] Клиент: Нет, ну вот то, что, допустим, в рекламном объявлении было заявлено 30 тысяч ежемесятных платеж, это на каких условиях? [02:43] Клиент: но хорошо вот общее предложение вот внутри фонды квартиры берем и такую [02:44] Менеджер: Я говорю, это просто общее такое предложение по всем квартирам. [02:49] Менеджер: До 35 семейную котеку. [02:52] Клиент: мне платить ежемесячно то есть первоначально полтора миллиона и [02:57] Клиент: насколько это на 20 [03:05] Клиент: и смотрите и условия какие для того чтобы оформили там официально нужно быть устроенным какое-то [03:06] Менеджер: Да, да. До 25. [03:19] Менеджер: Нет, со справками по доходам мы, если что, помогаем. У нас свой ипотечный специалист есть. [03:19] Клиент: время или что [03:21] Клиент: Спасибо. [03:28] Менеджер: Поэтому особо никаких документов от вас не нужно. [03:31] Менеджер: Только одобрение ипотеки, согласованный комплекс, квартира, которая вам понравится. [03:37] Менеджер: Выберем, подберем, подойдем ипотеку за вас. [03:40] Менеджер: То есть мы полностью этот ключ сделаем. [03:42] Менеджер: Для вас подбор квартиры, сопровождение, все это бесплатно. [03:50] Менеджер: Единственное, это ипотечный брокер у нас 10 тысяч рублей стоит. [03:51] Клиент: Сколько? [03:53] Клиент: Понятно. [03:55] Менеджер: 10 тысяч рублей. [03:55] Клиент: Но вот прежде чем приступить к работе, мне все равно хотелось бы понять, дадут ли это или нет. [04:18] Клиент: Ну, наверное, наверное, наверное, наверное, до Нового года или в январе месяце, вот так. [04:27] Клиент: Ну, небольшой он, если честно сказать, может быть где-то 600, что ли, или 500, что-то такое. [04:27] Менеджер: А кредитные истории запрашивали? Сколько показывает у вас кредитный рейтинг? [04:35] Менеджер: 500 600 это еще нормальный. Главное не меньше 300. [04:42] Клиент: Ну нормально, но смотрите, как говорит один из брокеров, недостаточный ремень для одобрения 300 кс. [04:49] Менеджер: У нас буквально на прошлой неделе одобряли человека [04:56] Клиент: Ну это видимо... [05:00] Менеджер: с рейтингом 284. [05:02] Менеджер: Ну это единичный конечно случай был, но все же одобрили. [05:04] Клиент: Ну это видимо от задачи банка уже стоит, насколько нужно было вылить деньги. [05:09] Менеджер: Ну да, это тоже не исключение. [05:17] Менеджер: Смотрите, мы можем попробовать начать с одобрения ипотеки. [05:21] Менеджер: Полностью оплата 10 тысяч не требуется, [05:25] Менеджер: там, первый платеж 3 тысячи. [05:27] Менеджер: Если одобряем ипотеку, то доплачивайте отставку. [05:29] Менеджер: И тогда сможем сразу приступить к подбору квартиры. [05:34] Клиент: Еще раз, для того, чтобы начать с вами работать, мне нужно же хватить 3000 рублей. [05:38] Менеджер: Нет, нет, это если мы будем пользоваться услугами ипотечного брокера нашего. [05:39] Клиент: Да, вы начинаете? Или что? [05:46] Менеджер: Вы можете попробовать самостоятельно подать заявку. [05:46] Клиент: Ага. [05:48] Клиент: Ну что ж, я понимаю, для начала нужно вообще понять, огорлите их или нет. [05:52] Клиент: Для этого нужны какие-то документы, правильно, какие-то справки. [05:59] Менеджер: Можем попробовать через нашего брокера. [06:02] Менеджер: Она подаст, укажет до вас доход, компанию. [06:04] Клиент: 3000 3000 3000 [06:05] Менеджер: Потом сделают вам справки. [06:09] Менеджер: 3000 10 5 10 7000 [06:22] Менеджер: Нет? [06:23] Клиент: ну вот, какая ромашка. [06:28] Менеджер: Да, да, есть такое. [06:29] Клиент: потому что я знаю наверняка но я не знаю по какой причине причины как бы не оглашаются [06:35] Менеджер: Вот, ну. [06:40] Менеджер: Ну да, да. [06:41] Клиент: не говорят на усмотрение банка если ты так же [06:45] Клиент: Ну смысл мне его выбирать, если нет понимания того, дадут и потеку или нет. [06:47] Менеджер: Ну, тут пользоваться услугами брокера это ваше решение, [06:53] Менеджер: так можем выбрать хотя бы комплексы, сделать просчеты. [07:00] Менеджер: Тоже верно, тоже верно. [07:01] Клиент: Хорошо, я подумаю, да, я подумаю над вашим предложением. [07:03] Менеджер: Ну, тогда как мы можем поступить? [07:04] Менеджер: Можете подумать насчет тем, чтобы подать апотеку через брокера? [07:07] Менеджер: Когда могу вам? [07:13] Менеджер: Тогда завтра если наберу в это же время. [07:15] Клиент: Да нет, я не думаю, что нужно так спешить, но я подумаю, если я решу, что на филизаторе, я дам себе знать. [07:17] Менеджер: Смотрите еще, семейная ипотека у нас будет действовать [07:25] Клиент: Вот и все. [07:30] Менеджер: до конца сентября. [07:34] Менеджер: Дальше она будет умираться. [07:35] Менеджер: И неизвестно... [07:35] Клиент: Ну я знаю, с октября там наоборот, в наименьшую сторону будет процентная царка. [07:40] Менеджер: Нет, нет, там будет дифференцированная ставка, скорее всего. [07:45] Клиент: Ну я знаю 4%, у нас 4 детей, поэтому октябрь месяц более чем актуален. [07:45] Менеджер: Если один ребенок будет 10%, 2% будет... [07:53] Менеджер: Ну тогда да, тогда вам есть. [07:55] Клиент: Да. [07:56] Менеджер: Если у вас сектора в маленьком возрасте, то да, может быть у вас будут даже лучшие условия, не спорю. [07:57] Клиент: Ага. [07:58] Клиент: Вам спасибо за звонок, мы подумаем. [08:05] Менеджер: Вот, ну тогда вы можете, да, контакт сохранить, да, и если что, созвониться. [08:09] Клиент: Хорошо. [08:10] Клиент: хорошо [08:15] Менеджер: Да, всего доброго. [08:17] Менеджер: Хорошо, нет.

Клиент ответил "Ага" 5 раз, менеджер поздоровался и представился.

Начало диалога, но не выявлено ни одной из ключевых тем

[00:00] Клиент: Ага. [00:00] Менеджер: Да, добрый день. [00:01] Клиент: Ага. [00:02] Клиент: Ага. [00:03] Клиент: Ага. [00:04] Клиент: Ага. [00:04] Менеджер: Добрый, добрый день. [00:06] Менеджер: Андрей, меня зовут Кубань Новострой, компания.