Лиды Bitrix24

Клиент приветствовал менеджера.

Исключено из оценки: автоответчик

[00:00] Клиент: Домбо. [00:00] Менеджер: Алло, здравствуйте.

[00:00] Менеджер: Здравствуйте. [00:00] Клиент: А ну, слышите? [00:04] Менеджер: Алло.

Клиент просит перезвонить, поскольку сейчас неудобно говорить, менеджер предлагает продолжить разговор позже.

Исключено из оценки: автоответчик

[00:00] Клиент: Здравствуйте. [00:00] Менеджер: Здравствуйте! Меня зовут Ольга, агент недвижимости. Вы отличное предложение квартиры в новом жилом комплекте на выгодных условиях и ежедневных сервис? [00:12] Клиент: Пожалуйста, перезвоните, сейчас очень неудобно говорить. [00:13] Менеджер: Хорошо, а скажите во сколько? Хорошо, а как зовут-то? [00:17] Клиент: Перед чат. [00:19] Клиент: А вы не знаете, кому звоните? [00:21] Менеджер: Нет, мне к сожалению нет вашего времени. [00:25] Клиент: Пожалуйста, перезвоните больше. [00:27] Менеджер: Продолжение следует... [00:30] Клиент: Спасибо.

Звонок исключен из оценки качества: автоответчик или служебный недозвон.

Исключено из оценки: автоответчик/служебный недозвон

[00:00] Менеджер: Пожалуйста. [00:00] Клиент: Продолжение следует...

Клиент не ответил на звонок

Исключено из оценки: Недозвон

[00:00] Менеджер: Ага. [00:00] Клиент: Субтитры создавал DimaTorzok [00:30] Менеджер: Спасибо. [00:30] Клиент: Субтитры создавал DimaTorzok [01:00] Клиент: Продолжение следует... [01:00] Менеджер: Продолжение следует...

Звонок исключен из оценки качества: автоответчик или служебный недозвон.

Исключено из оценки: автоответчик/служебный недозвон

[00:00] Менеджер: У меня где кто его забыла? Алло. Алло. Добрый день. [00:00] Клиент: Субтитры создавал DimaTorzok

[00:00] Клиент: Да, здравствуйте. [00:00] Менеджер: Алло. Анжела, добрый день. Это Татьяна Кубань на Боскрой. Мы с вами общались по поводу квартиры. Помните, да, вчера? Вы меня слышите? [00:03] Клиент: Вы назвали? [00:08] Клиент: Помню. [00:10] Менеджер: Я вам предлагаю такой вариант. [00:11] Клиент: Да, слышал. [00:18] Клиент: Угу. [00:30] Клиент: Хорошо. [00:40] Клиент: Хорошо. [00:40] Менеджер: Будет вместе с супругом через минут 20. [00:42] Менеджер: Вот я смогу. [00:44] Клиент: Хорошо. [00:45] Менеджер: Есть и супруг на месте. [00:46] Менеджер: И вы. [00:48] Клиент: Ну, супруг будет где-то минут через 10-15. [00:52] Менеджер: Ну вот, отлично. [00:53] Менеджер: Тогда мы подключимся по видеосвязи. [00:55] Менеджер: Макс на этом номере у вас есть? [00:57] Клиент: Да. [00:58] Менеджер: Отлично. [00:59] Менеджер: И тогда уже пообщаемся. [01:00] Клиент: Угу. Угу. Хорошо. [01:00] Менеджер: Я позову ипотечного брокера. [01:02] Менеджер: И вместе обсудим вашу ситуацию. [01:03] Менеджер: Хорошо, подберем пути решения. [01:06] Менеджер: Все, тогда через 20 минут полсевен набираю. [01:09] Менеджер: 20 минут через полчаса. [01:10] Менеджер: Все-таки, чтобы уже супруг приехал. [01:11] Клиент: Ну, давайте через полчаса. [01:14] Менеджер: Полчаса. Хорошо. Тогда все. На связи. [01:17] Клиент: Угу.

Клиент отказался от услуг компании, не желая ругаться с менеджером. Менеджер попытался понять потребности клиента, но безуспешно.

Исключено из оценки: Нет полноценного диалога с клиентом

[00:00] Менеджер: Скажите, связь прервалась? [00:00] Клиент: Нет, это я просто отказался просто куклу. [00:04] Менеджер: Для вас нету арифа просто? [00:08] Менеджер: Что еще? А, отказались на наших услуг, то есть не подбирайте на вас, давайте для себя сейчас, верно? [00:10] Клиент: Да, нет, я просто не стал ругаться с вами, просто так. [00:17] Клиент: Вы позвонили, буду я с вами ругаться или нет? [00:20] Менеджер: Нет, я позвонила, что нужна для вас квартира. Если нет, то слава богу, что у вас все есть. Рада за вас всех глаз. [00:22] Клиент: МЗИ. [00:28] Менеджер: Спасибо.

[00:00] Клиент: О, нет. [00:00] Менеджер: Ало. [00:05] Менеджер: Ало. [00:07] Клиент: Я буду.

Клиент ответил "Пока" и не дал возможности продолжить разговор.

Исключено из оценки: Недозвон

[00:00] Клиент: Пока. [00:00] Менеджер: Добрый день. У меня ордик в таком-то недвижимости. Вы ответили на предложение по новостройкам.

[00:00] Менеджер: Алло, здравствуйте. Звонила вам, да? Я звонила вам, правильно? Вы мне перезваниваете. [00:00] Клиент: Алло. Кто? А, да. [00:12] Клиент: Я вообще хотела поинтересоваться, какие у вас тут положения. [00:12] Менеджер: Да, супер. Екатерина, меня зовут, я социалист по любви за Москву. Вы на нашу рекламу отвлекались? Я вам звонила. Реклама была по новоскройкам. Какие вы себе хотели приобрести? [00:28] Клиент: Какое у вас? [00:30] Менеджер: Не поняла вопрос, очень неплохо вас слышно. [00:33] Клиент: Ну, мне там сказали, если вас интересует, я просто говорю, что какие у вас инфинции? [00:39] Менеджер: Какие у нас есть предложения? А будет покупка в ипотеку или будет покупка за наличные? [00:40] Клиент: Условия. [00:41] Клиент: Да, вот условия предложили. [00:48] Менеджер: Предложения разные. Согласно программам. Если у вас ипотека, тогда мы разберем с вами какая программа. [00:50] Клиент: Угу. [00:56] Менеджер: Как можно предлагать, если я еще пока не понимаю? [00:56] Клиент: Угу. [00:58] Клиент: А я тоже не понимаю. [01:01] Менеджер: С разносом, без разносом, семейная ипотека, классическая ипотека, первичный рынок, вторичный рынок. Это я вам наводящие вопросы. [01:11] Клиент: Это в городе Краснодаре, да? [01:13] Менеджер: Мы работаем по Краснодару. Наши застройщики, партнерами которых мы являемся, строят не только в Краснодаре. [01:21] Менеджер: А скажите, пожалуйста, как вас зовут и с какого города звоните? [01:22] Клиент: Угу. [01:25] Клиент: Мама, иди, пожалуйста, [01:27] Клиент: что им делами заимись. [01:28] Клиент: А? Меня тормозирует вы. Город тормозирует. Валентина. Валя, Валя. [01:28] Менеджер: Как вас зовут? [01:34] Менеджер: Как вас зовут? А, Тармавиром. [01:37] Менеджер: Так, вы Тармавира, да? А зовут вас как? [01:41] Менеджер: Редина? [01:43] Менеджер: А, Валентина. Валентина, очень приятно. [01:48] Менеджер: Валентина, вы хотели приобрести квартиру в Краснодаре или в Армагире? [02:10] Клиент: Хорошо. [02:11] Менеджер: Валентина, вы замужем? [02:18] Клиент: Что, сон? [02:25] Клиент: А, вот так, ага. [02:30] Клиент: Такое мое положение, да. [02:36] Клиент: Ага, хорошо. [02:38] Клиент: В данный момент ищу человека для жизни. [02:41] Менеджер: Так, а дети, я поняла, у вас дети есть у вас? Один ребенок, 15 лет, правильно? А квартиру где хотели, Валентина, купить? В Краснодаре или в Армагире? [02:43] Клиент: 15 лет. [02:48] Клиент: лет. [02:53] Клиент: Совершенно верно. [02:59] Менеджер: Смотря по какой программе, если наличные, можно и в Армагире и в Краснодаре. [03:00] Клиент: А где здесь Элью в Краснодарском? [03:12] Менеджер: Если за наличные, у нас цены на 13,5 миллионов. Однокомнатная. [03:12] Клиент: В Казифе. [03:18] Клиент: Однокомнатная или... [03:21] Менеджер: Можно готовое с ремонтом купить. [03:22] Клиент: Это новая новостройка, да? [03:29] Менеджер: 3,5 миллиона, 4 миллиона. [03:32] Менеджер: В Армавире нужно смотреть. [03:34] Менеджер: С Армавиром мы не работаем по вторичному рынку. [03:37] Менеджер: Работаем только по новостройкам. [03:42] Клиент: Скажите, пожалуйста, это... А двухкомнатная сколько? [03:47] Менеджер: Где? В Краснодаре? [03:48] Клиент: Да, проседаю. [03:51] Менеджер: 4 [04:09] Менеджер: А наличные на руках, на вкладе или надо что-то продать? [04:13] Менеджер: Знаете, почему спрашиваю? [04:14] Менеджер: Многие продают дом, к примеру, да, где-то, и переезжают в Краснодар. [04:20] Менеджер: Но дом, допустим, еще не продали. [04:22] Менеджер: У вас какая ситуация? [04:23] Клиент: Ага, наличные деньги. [04:26] Менеджер: Прилесные деньги. В каком бюджете вы рассматриваете? Однокомнатные, двухкомнатные? [04:26] Клиент: Ну я вообще интересуюсь, какие цены. Я не говорю, что прям сегодня и сейчас я пойду. Я говорю, что я интересуюсь, какие цены. Да. [04:35] Менеджер: Ну, цены разные. Цены, смотрите, однокомнатные от 3,5 миллионов до 15. У нас в Краснодаре вот такой разлет. [04:47] Клиент: Ага. [04:49] Менеджер: Двухкомнатные от 4,5 миллионов до 20. Вот такой разлет. [04:53] Менеджер: Ну, соответственно. [04:53] Клиент: Ага. [04:56] Клиент: А жакты? [04:59] Менеджер: Не услышала вас. [05:00] Клиент: Жакт, жакты, жакт. [05:05] Менеджер: Что такое? [05:06] Клиент: Что такое жакт? Жакты. [05:07] Менеджер: Что? [05:09] Менеджер: Я не знаю, что такое. [05:11] Клиент: Старый фонд жакты, жакты называется. [05:15] Менеджер: Нет, у нас это называется именно Старый фонд. [05:16] Клиент: А, старый фонд, который на земле, дом на несколько хозяев, да? [05:20] Менеджер: Старый фонд. [05:22] Менеджер: Это частичка называется. [05:25] Клиент: У нас называется ЗАГТ в Армагирии. Мы называем ЗАГТ. [05:29] Менеджер: Ну я не слышала такого сленга, может быть это устаревший какой-то сленг. [05:30] Клиент: Ну конечно. [05:33] Менеджер: Мы называем, да, мы называем это, поэтому я переспросила, Валентин. [05:38] Менеджер: Частичка двухкомнатная, ну вот я с мужчиной недавно общалась, двухкомнатную мы оценили 5 миллионов. [05:44] Менеджер: Квартира на земле двухкомнатная. [05:50] Клиент: Понятно. [06:06] Менеджер: едем и смотрим, покупаем. [06:09] Менеджер: Алгоритм действий [06:12] Менеджер: простой. Такой вопрос. [06:15] Менеджер: Вы когда планируете покупать? [06:17] Клиент: Я не... [06:17] Менеджер: Летом или осенью? [06:19] Клиент: Где-то от их зависит, летом или осенью? [06:22] Клиент: А, вот так. [06:23] Менеджер: Когда вас ждать [06:24] Менеджер: в Краснодар? [06:26] Менеджер: Ну конечно, когда вас ждать? Да, летом или осенью? Осенью дороже, осенью сезон. Сейчас все на морях, сейчас особо не есть. А осенью люди возвращаются с морей, покупают детям квартиры около университетов. Цены будут дороже, летом дешевле. Всегда так было. [06:47] Клиент: А, понятно, с заработком приезжают и... [06:48] Менеджер: Конечно. С морей приезжают. У людей появляются потребности движимости. Сейчас люди отдыхают. Поэтому приезжайте и будем с вами выбирать, Валентин. [06:52] Клиент: Все, я поняла, спасибо огромное за информацию, спасибо. [07:09] Менеджер: Скажите, пожалуйста, Валентин, к этому номеру у вас WhatsApp или Mac привязан? Я вам визитку свою расскажу. [07:15] Клиент: Нет, нет, нет, у меня простой телефон, кнопочный. [07:18] Менеджер: А кнопочные, да? Так, а вы мне так и не сказали, когда вас ждать в Краснодаре? [07:22] Клиент: Я не могу ничего сказать определенного, потому что надо... [07:25] Менеджер: Ну а когда нужно купить, когда нужно? Вы же сказали, деньги на руках, а деньги, когда на руках, их нужно сразу вкладывать. [07:29] Клиент: Не, не... [07:36] Клиент: Ну да, это тоже вариант. [07:37] Менеджер: А вдруг дефолт? А вдруг обесценивание? Страшно, Валентин? [07:39] Клиент: Да, да, спасибо, правильно вы говорите. [07:43] Менеджер: Конечно, конечно, мы так маме покупали. [07:48] Менеджер: Сразу продали и на следующий день сразу купили. [07:52] Менеджер: Деньги даже в руках не держали. [07:52] Клиент: Понятно, я поняла, все, спасибо. [07:54] Менеджер: Страшно?

Клиент просит назвать ЖК/объект/конкретику, менеджер не назвал и ушёл от ответа

Исключено из оценки: короткая разбивка баллов и ключевые провалы/сильные стороны

[00:00] Клиент: Добрый день! Меня попросили принять звонок. Я электронный помощник. Отвучите, что передать. [00:00] Менеджер: Продолжение следует...

[00:00] Клиент: Алло. [00:00] Менеджер: Алло. Да, алло, Гатя Григорьевич. Тут связь оборвалась, да. [00:06] Клиент: У вас, [00:07] Клиент: в Крептагаре, я вчера был [00:09] Клиент: очень, связь очень [00:11] Клиент: плохая. [00:11] Менеджер: Да, да, весь такой момент. Что-то последнее, да, из-за него у нас. [00:14] Клиент: Да. [00:18] Клиент: Бесконечно [00:19] Клиент: отрывается, срывается, да. [00:21] Клиент: Ладно, хорошо. [00:22] Менеджер: Мы вот меня обсудили. [00:23] Клиент: Ну вот, если вы скинете [00:24] Клиент: вопросы, [00:26] Клиент: ну, наверное, [00:27] Клиент: Но где-то мы говорим, что все-таки зависит от объекта, где местонахождение тоже находится, от площади тоже находится. [00:30] Менеджер: Угу. Ну, мне просто способ еще как минимум интересен. [00:36] Клиент: Да. [00:41] Менеджер: Срочка, либо наличная, базовая ипотека семейная, может [00:45] Менеджер: быть, если у вас есть ребенок до семи лет, ну, можно [00:48] Клиент: До семи лет? [00:49] Менеджер: услышать, у вас мальчик с родственной, да? [00:51] Клиент: Нет, до семи лет, [00:53] Клиент: трех лет [00:54] Клиент: у нас есть еще [00:56] Клиент: внучка, это же семьи, [00:58] Клиент: это сын и семья. [01:00] Менеджер: Ага. Можно. [01:00] Клиент: Если это можно, [01:02] Клиент: семейное включить, пожалуйста. [01:04] Клиент: Там, наверное, и какие-то льгоды есть государственные. [01:08] Менеджер: Да, только смотрите, мы уже будем оформлять на сына, получается, да? [01:15] Клиент: Да, на СУНа будем оформить. [01:17] Менеджер: Да. [01:19] Клиент: Да. [01:19] Менеджер: Семейная ипотека тогда подходит, да, если у многих застройщиков даже и у банков. [01:25] Менеджер: Соксизирование ставки, вот это базовое. [01:26] Клиент: Давайте выбирать такую. [01:29] Клиент: Да, выбирать такую хорошо по этой программе. [01:30] Менеджер: Угу. [01:31] Менеджер: Угу. [01:32] Менеджер: Еще, мне интересно тогда, если мы за семейную ипотеку [01:32] Клиент: Это один, хорошо. [01:38] Менеджер: заговорили уже, скажите, пожалуйста, вот если вы знаете, [01:43] Менеджер: материнский капитал, например, есть еще или уже... [01:47] Клиент: Материнский капитал есть, но по-моему они определили на учебу мальчиков. [01:55] Менеджер: Хорошо. [01:55] Клиент: По-моему определили, да. [01:57] Клиент: Ну или если что-то осталось, или если что-то осталось, может быть включено это тоже. Уточню я это, хорошо? [01:58] Менеджер: Просто мне чтобы тоже... [02:04] Менеджер: Хорошо. [02:06] Клиент: Хорошо. [02:07] Менеджер: Давайте вот так вот сейчас [02:09] Менеджер: просто на скидку скажите [02:11] Менеджер: примерный ориентировочный чплод бюджета, [02:13] Менеджер: который вы планируете заложить, [02:16] Менеджер: и вот в покупку, [02:18] Менеджер: чтобы у меня было на что ориентироваться. [02:20] Менеджер: Я, конечно, вам [02:20] Менеджер: вариант 2-3 точно ноль. [02:25] Менеджер: Ну да, вы же, значит, получаете первоначальный столб, если ипотеку убрать. [02:36] Клиент: Или давайте начнем с двухкомнатной квартиры. Они в пределах 60, допустим, квадратных метров плюс-минус, да? Примерно, давайте. Может быть, да. Ну, хорошо, это более конкретно уточним. [02:45] Менеджер: Ну да, примерно так. Ну, где-то 50 на 50-60, да, квадрат. [02:53] Клиент: А что будет стоить квадратный метр этого жилья, если мы речь идем для приобретения? [02:55] Менеджер: А, смотрите, да. [03:01] Менеджер: Тоже по квадратным метрам. [03:02] Клиент: Давайте более конкретно, чтобы... [03:03] Менеджер: Я могу сказать только ориентировочно конкретно не скажу, [03:05] Клиент: Все цифры сейчас ориентированы. [03:06] Менеджер: потому что мы же смотрим разные, да. [03:09] Клиент: Более конкретно будет, когда более конкретно адрес и так далее. [03:11] Менеджер: Да, когда встретимся с вами. [03:13] Клиент: Да, встретимся, выберем вот именно это, этот адрес, этот объект. [03:18] Менеджер: Угу. [03:19] Клиент: Там уже появится, наверное, какая-то конкретика. [03:39] Менеджер: можно. [03:40] Менеджер: Да, вообще без проблем, можно и навстречу тогда просто [03:41] Клиент: Давайте ориентировочно определиться в этих и начнем более конкретно, куристи. Можно так? [03:53] Клиент: Но чтобы на встрече что-то могли, на встрече чтобы могли более конкретно подойти вопросы, было бы хорошо предварительно знать о чем, о какой стоимости квадратной метра речь идет. [03:54] Менеджер: обсудить эти вопросы, чтобы я вам сразу показывала. [03:58] Менеджер: Ну, смотрите, нет, в среднем? [04:11] Клиент: Может быть это нереальный цифр для нас, или ближе к реальному, можно так. [04:19] Менеджер: Среднем, говорите, если. [04:20] Клиент: А может быть смысла нет, или на самом деле наоборот очень, очень, очень подходит. [04:28] Менеджер: Угу, хорошо, Григорьевич. [04:29] Клиент: Чтобы конкретно подойти к вопросу, я думаю, вот этот момент важен. [04:35] Менеджер: Конечно. [04:35] Клиент: Давайте. Теперь я слушаю. [04:36] Менеджер: Не, ну конкретно у нас будет навстречу, когда мы просто [04:39] Менеджер: будем выбирать уже из нескольких вариантов и смотреть, [04:41] Клиент: Да. [04:44] Менеджер: просто что нам больше и вообще в целом подходит. [04:45] Клиент: Да. [04:48] Менеджер: Ассоциировочная стоимость двухкомнатной квартиры [04:51] Клиент: Да. [04:53] Менеджер: от 6, это точно. [04:55] Клиент: От шести. [04:56] Менеджер: И вот верхней границы, верхней границы, ее не сказать, да. [05:00] Клиент: До бесконечности, да? [05:03] Клиент: допустим, дойдет до [05:04] Менеджер: Ее да, не сказать просто, потому что, ну... [05:07] Клиент: 226 [05:08] Клиент: миллионов. [05:09] Менеджер: О, ну в Касандаре, конечно, в Касандаре таких вряд ли вы найдете. [05:11] Клиент: Допустим, да? [05:12] Клиент: Вот от 6 года [05:14] Клиент: или 66 [05:16] Клиент: миллионов. [05:18] Менеджер: Ну да, Касандар и Романта тоже, и в Сочи, чтобы такие союзники были. [05:19] Клиент: Да? [05:23] Менеджер: У нас все больше такой [05:23] Клиент: Я понимаю. [05:25] Менеджер: мельсинный курортный город. [05:26] Клиент: Здесь тоже не очень. [05:28] Клиент: Здесь тоже, ну, в общем, хорошо. [05:31] Клиент: Вот от 6 до [05:32] Клиент: какие хорошо [05:35] Клиент: может быть [05:35] Клиент: практично, к примеру. [05:37] Менеджер: Давайте среднюю возьмем [05:40] Менеджер: стоимость, ну, давайте [05:41] Менеджер: 8 миллионов. [05:42] Клиент: Хорошо, давайте 8. [05:43] Менеджер: В потекло, если вы месячный [05:45] Менеджер: платеж, на какой примерно [05:47] Менеджер: вы максимально [05:48] Клиент: Ну вот, нам предложили [05:49] Менеджер: провели себя собрать? [05:50] Клиент: трехкомнатную квартиру [05:53] Менеджер: Угу. [05:53] Клиент: месячной оплатой [05:55] Клиент: 30 тысяч. [05:55] Менеджер: Да, да. [05:57] Клиент: Это на что? Это прямо [05:57] Менеджер: Да, я записываю. [05:58] Клиент: от звонка я говорю, да? [06:01] Клиент: Это [06:01] Менеджер: С теми не подсельки, это тоже. [06:01] Клиент: Это из расчета, из какой суммы было? Трехкомнатную квартиру не меньше 70 квадрат будет. Ну, предела, да, трехкомнатная. Значит, это какую сумму предусматривали на эту трехкомнатную, что такую назвали ежемесячную оплату? [06:07] Менеджер: Ну да. [06:09] Менеджер: Да, мы правы. [06:13] Менеджер: Да, вы правы. [06:24] Менеджер: Я сейчас посмотрела, знаете, какой это жилой комплекс. [06:29] Менеджер: Вы основались в Европе, да? [06:31] Клиент: Да. [06:33] Менеджер: Просто он слегка деликоват от политического университета. [06:37] Клиент: Да, университета. [06:41] Менеджер: Мы его с вами тоже посмотрим. Согласны? [06:42] Клиент: Да. [06:44] Клиент: Хорошо, давайте поближе. [06:46] Менеджер: Да? [07:02] Менеджер: Из-за строчки можем привлечь, и там прям точный платеж. [07:05] Клиент: Хорошо. [07:07] Менеджер: Не меньше, не больше, прям точный. [07:09] Клиент: Хорошо. [07:10] Клиент: Хорошо, Вера. [07:13] Клиент: Говорит так, ну вот я район учебного заведения Кубанские политехнические, ну ближе от этого, допустим, с чего начинается, какой объект начинается, в каком состоянии, какая стоимость будет. [07:17] Менеджер: Да. [07:21] Менеджер: Угу. [07:31] Клиент: Можете так и следующий, еще следующий какой объект или стройка или что. Можете так мне предложить, чтобы я мог выбирать. [07:41] Менеджер: Ну, я сейчас проведимирую немного, что мы вообще рассматриваем. [07:43] Клиент: Да, да. [07:46] Менеджер: Мы рассматриваем сближайшие сдачи, чтобы было в этом году. [08:10] Менеджер: Более конкретно мы определимся с вами на видео встречи. [08:13] Клиент: Да, да. А чтобы более конкретно, все равно предварительное представление выбора должно быть. Предварительное. Вот этот район, вот это в таком состоянии запустят они, к примеру, осенью или зимою, или осенью, или когда будет. Да, стоимость такую будет примерно. [08:16] Менеджер: Ну, да, я тоже. [08:40] Клиент: Ну, я конкретику требую, прошу вас, да, более конкретику. Я понимаю, что вас сразу конкретизировать вы не сможете, да, вам тяжело это. [08:46] Менеджер: Ну я сейчас просто рассматриваю в голове из-за нескольких вариантов. [08:58] Клиент: Вы пишите, я всегда на связи, если у вас не получается звонок, сообщение пишите, я сразу перезвоню. [09:00] Менеджер: А давайте просто сегодня... [09:07] Менеджер: А давайте смотреть, Григорий. [09:10] Клиент: Продолжение следует... [09:10] Менеджер: Сегодня я свободно буду в 16.00 подключу вам компьютер по видеоклязи. [09:19] Менеджер: Удобно будет смотреть? [09:40] Клиент: Что мы хотели бы. Вариант один, такой-такой адрес, стоимость такая будет. Лосик такой, стоимость такой. Вариант два, такой адрес, такое расстояние, чтобы я посмотрел. Я посмотрел, выбрал все этих вариантов. Если так сможете, пожалуйста. [09:40] Менеджер: Да. [09:56] Менеджер: Так, а я вам... [09:58] Клиент: Да, но не этот момент, что мне тяжело будет разбираться, не этот момент видеосвязи, а до этого, чтобы на видеосвязи я более конкретно, видеосвязь, бюджет или такой, я более конкретно скажу. [09:58] Менеджер: Я же вам на карте прям буду показывать его расположение и... [10:10] Менеджер: Спасибо. [10:19] Менеджер: Я вас поняла хорошо. [10:30] Менеджер: Смотрите, тогда, ну, сейчас я посмотрю варианты. [10:34] Клиент: Посмотрите. [10:34] Менеджер: И после этого, после того, как вы тоже послушаете их, [10:38] Клиент: Ну, [10:38] Менеджер: мы с вами на сколько свяжемся повторно? [10:39] Клиент: вы должны стынуть, да. [10:41] Клиент: Посмотрели, стынули меня. [10:43] Клиент: Я сел спокойно, посмотрел. [10:45] Клиент: Локацию посмотрел, [10:46] Клиент: стоимости посмотрел. [10:47] Клиент: И при встрече я более конкретный, я конкретный человек. Скажу, да, это подходит, это подходит, или это по стоимости, или по лакостям не подходит. Ну, пожалуйста, попробуйте все-таки. Я бывалый человек, я хочу это, но я хотел бы, чтобы для меня это доступно было. [10:49] Менеджер: Да. [11:07] Менеджер: Хорошо. [11:08] Клиент: доступно было для выбора для меня. [11:12] Клиент: Чтобы я вам конкретно, [11:12] Менеджер: Здравствуйте, Григорьевич. [11:13] Клиент: конкретно я вам сказал, [11:13] Менеджер: Смотрите, только вот то, что вы просите конкретно, у меня сейчас почему ступор есть, потому что сумма в моей голове сильно сейчас разятся из-за того, что я не знаю просто детки вообще, просто скажите, есть ли у вас какое-нибудь первоначальное у вас просто на руках. [11:15] Клиент: вот это подходит, это больше подходит. [11:18] Клиент: Договорились. [11:30] Клиент: Спасибо. [11:38] Клиент: Да, обязательно будет в процентном отношении. [11:38] Менеджер: Да, я поняла, потому что... [11:43] Клиент: В процентном отношении, допустим, внести туда надо 10% или сколько. [11:50] Клиент: Порядок какой? [11:50] Менеджер: Средним 20% от стоимости, если брать, то... [11:55] Клиент: Ну, давайте, хорошо. [11:55] Менеджер: По-моему, 2 миллиона, давайте так возьмем. [11:58] Менеджер: Миллион хотя бы, чтобы было. [11:59] Клиент: Ну, давайте, давайте. [12:02] Клиент: Начиная миллиона, иметь в виду, хорошо. [12:05] Клиент: Если это будет то, что нам ожидается. [12:07] Клиент: Хорошо. [12:08] Клиент: Этот вариант можно. [12:08] Менеджер: И рассматриваем ли мы с ремонтом уже готовым или вы будете сами делать у вас? [12:16] Менеджер: Или с самоделки? [12:18] Менеджер: Оставляем. [12:19] Клиент: Так. [12:21] Клиент: Так. [12:21] Менеджер: Есть ремонт, да, застройщика. [12:22] Клиент: Ну, в таком... [12:24] Клиент: Ну, есть ремонт застройщика. [12:26] Клиент: Давайте два варианта. [12:28] Клиент: И застройщику вариант. [12:29] Менеджер: И то, и то, да? [12:30] Клиент: И то. [12:31] Клиент: Чтобы мы могли, да, прикинуть, что время тоже деньги. [12:36] Клиент: И это когда готово, это тоже здесь хорошо. [12:38] Менеджер: Конечно. Смотрите. Вот тогда получается, я смотрю варианты в 4 часа, если созвонимся. Удобно будет? [12:39] Клиент: Давайте. [12:41] Клиент: Давайте. [12:45] Клиент: Да. [12:49] Клиент: Да, да. [12:50] Клиент: Созвонимся в четырех, да. [12:50] Менеджер: Отлично. Я вас подключу, скину ссылку, подключу вас и вместе посмотрим. Ну, точнее, уже рассмотрим по части. [12:58] Клиент: Хорошо. [12:58] Менеджер: Познакомьтесь под видео. Все. Тогда братчик Григорьевич. [13:00] Клиент: Хорошо. [13:01] Клиент: Я в компьютере хотел бы, да, [13:03] Клиент: открыть с вами в компьютере, [13:05] Клиент: не в телефоне, разговор [13:07] Клиент: в телефоне, а чтобы я [13:08] Менеджер: Я сейчас не очень поняла, что... [13:09] Клиент: в локацию, это все [13:11] Клиент: можно было мне [13:12] Клиент: в компьютере посмотреть. [13:15] Клиент: Можно будет так. [13:20] Менеджер: И что, повтори, пожалуйста. [13:21] Клиент: Чтобы локацию заранее [13:22] Менеджер: Ну, телефон, да. [13:23] Клиент: вкинули, вкинули [13:24] Менеджер: Ага, ну, конечно, да. [13:25] Клиент: в локацию, вот эти варианты. [13:27] Клиент: Чтобы параллельно [13:29] Клиент: телефона нашего разговора [13:30] Клиент: я мог там тоже смотреть. [13:32] Клиент: Я для себя открою. [13:33] Менеджер: Да, хорошо. [13:34] Менеджер: Тогда... [13:35] Менеджер: Все, я вас поняла. [13:36] Клиент: Вы мне не откроете, это я себя [13:38] Клиент: открою. Если ссылку меня [13:40] Клиент: скинете. Хорошо? [13:42] Менеджер: Да, я поняла вас все. [13:43] Клиент: Ну, тогда [13:44] Клиент: за все [13:44] Менеджер: Хорошо, тогда [13:45] Клиент: давайте. [13:45] Менеджер: все сюда. [13:47] Менеджер: Вот, давайте, грати, [13:48] Клиент: До встречи. Давайте. Хорошо. [13:49] Менеджер: до встречи.

Клиент не ответил на вопросы менеджера.

Исключено из оценки: Нет полноценного диалога с клиентом.

[00:00] Менеджер: а [00:00] Клиент: я говорю видите [00:06] Менеджер: а [00:08] Менеджер: а [00:10] Менеджер: а [00:12] Менеджер: а [00:13] Клиент: понятно [00:14] Менеджер: а [00:16] Менеджер: а

Менеджер поздоровался и спросил о слышимости.

короткий диалог, не продажный разговор

[00:00] Менеджер: Здравствуйте. Меня хорошо слышно? [00:00] Клиент: Я слушаю.

Клиент просит связаться с менеджером по срочному вопросу, менеджер не отвечает.

Исключено из оценки: Недозвон

[00:00] Менеджер: Мои. [00:00] Клиент: Вызывай мы сейчас недоступим. У вас к нему срочный вопрос? [00:02] Менеджер: Мои. [00:06] Менеджер: Мои. [00:08] Менеджер: Мои.

Звонок исключен из оценки качества: автоответчик или служебный недозвон.

Исключено из оценки: автоответчик/служебный недозвон

[00:00] Менеджер: Продолжение следует... [00:00] Клиент: абонент окружен или находится вне зоны

[00:00] Менеджер: Алло, здравствуйте. Меня Татьяна зовут. [00:00] Клиент: Алло. Здравствуйте. У меня Раиса Жоевна. [00:06] Менеджер: Специалист по недвижимости. Очень приятно. [00:10] Менеджер: Раиса, вы откликнулись на наше предложение. [00:10] Клиент: Угу. Угу. Угу. Да. Правильно. [00:13] Менеджер: Всехкомнатная квартира в Краснодаре за 30 000 рублей месяц. [00:17] Менеджер: Составка 4,5% — все верно? [00:21] Менеджер: Ага. Раиса, вы решили приобрести квартиру? Правильно я понимаю? Или просто нет? [00:26] Менеджер: Ага. А сами откуда вы? [00:26] Клиент: Я в Таршнодарском сейчас в Таршнодарском крае. [00:30] Менеджер: А, ну то есть здесь переезжаете в Краснодар? [00:31] Клиент: Да. [00:33] Клиент: И нет в Таршнодаре, если я просто его снимаю, работаю. [00:35] Менеджер: Ага, ага. [00:40] Менеджер: Вас интересуются комнатные квартиры? [00:42] Клиент: Да. [00:43] Менеджер: Нет. [00:44] Менеджер: Понятно. [00:46] Менеджер: Подскажите, а как вообще планируете приобретать в ипотеку, да, наличку? [00:52] Клиент: Нет, это кейт. [00:52] Менеджер: В ипотеку. [00:55] Менеджер: Угу. [00:56] Клиент: Угу. [01:02] Клиент: 54 54 500 [01:09] Менеджер: Первоначальный взнос какой-то есть у вас? [01:16] Менеджер: А почему трехкомнатную рассматриваете? Вы не одна переезжаете? [01:16] Клиент: Что значит? А как то? Нет, внуками, внучками. [01:24] Менеджер: Угу. Так. [01:25] Клиент: А можно и одну, конечно, если получится, конечно. Я думаю, не получится. [01:26] Менеджер: Просто, смотрите, просто 500 тысяч первоначальный снос для трехкомнатных – это очень мало, конечно. [01:29] Клиент: Ага, понятно. [01:38] Менеджер: Вот, да, Раиса, подскажите, 4393, вот ваш номер телефона, он у вас к мессенджеру Маску подключен? [01:43] Клиент: Да. [01:46] Клиент: Да. [01:47] Менеджер: Хорошо. Вообще, в какие сроки планируете приобретение? Как срочно для вас это важно? [01:50] Клиент: Ага. [01:51] Клиент: нет не срочно не важно [01:59] Клиент: в учении какая другая [02:00] Клиент: просто у меня внучки будут поступать в институт [02:14] Менеджер: Ага. Раиса, смотрите, чтобы мне понимать точно, что вам можем мы предложить на сегодняшний день, [02:15] Клиент: Угу. [02:17] Клиент: Угу. [02:19] Клиент: Угу. [02:21] Клиент: Угу. [02:23] Менеджер: чтобы вы понимали, на свои силы рассчитывали, я все-таки вам предлагаю встретиться и все обсудить. [02:24] Клиент: Угу. [02:29] Клиент: Угу. [02:31] Клиент: Угу. [02:32] Клиент: Вот, я тебе сказали, а я куда ходил? [02:32] Менеджер: Мы находимся на Восточно-Кругляковской, 48-2. Допустим, сегодня вы сможете подъехать к нам? [02:37] Клиент: Угу. [02:40] Клиент: Нет, я вот это... [02:41] Клиент: Нет, я сейчас на рабочей работе давать не до 25, но... [02:46] Клиент: Просто... [02:46] Менеджер: Ага. А у вас график работы какой? Пятидневская, 5-2 или плавающая? [02:47] Клиент: Ну, не знаю. [02:49] Клиент: Мне уровень... [02:52] Клиент: Ну, у меня нет. [02:57] Клиент: Я как бы... [02:59] Клиент: Мышь, я не могу сказать, что-то... [03:02] Клиент: Месяц один раз высадный у меня. [03:02] Менеджер: Кто еще раз? [03:05] Менеджер: Ага. [03:21] Менеджер: Смотрите, у нас есть еще такой формат встречи, как видео встречи. [03:26] Менеджер: Мы с вами можем по видео встрече по Максу, допустим, вечером созвониться и поговорить, обсудить все возможные варианты, вообще понимать, да, на что вам рассчитывать, как вы на это смотрите. [03:39] Клиент: Нормально? Да. Да. Не-не-не, не поздно, не поздно, не поздно. [03:40] Менеджер: Нормально? Так, сегодня, вы до восьми сегодня работаете? До восьми, ну уже поздно, да, будет, вы устанете, пока вы до дома доберетесь. [03:52] Менеджер: Не поздно? Ну а во сколько вам тогда вечером позвонить? [03:52] Клиент: В кармане? [03:53] Клиент: Нет. [03:54] Клиент: Ну, 20, с копейками там 15-20, ну так. [03:56] Менеджер: Ну, я вам тогда за полчасика позвоню просто, вы подтвердите мне и уже потом мы с вами по Максу созвонимся. [04:02] Клиент: Да, да, хорошо, хорошо. [04:09] Клиент: Хорошо. [04:10] Менеджер: Ага, все тогда, давайте до вечера, до связи. Ага, хорошего дня, до свидания. [04:10] Клиент: Ага. [04:12] Клиент: Спасибо. [04:14] Клиент: Спасибо.

[00:00] Клиент: и [00:00] Менеджер: Алло. Добрый день. Алло. А, меня хорошо слышно, да? Просто я вас очень тихо слышу. Меня Валентина зовут, я агентство недвижимости. Вы откликались на предложение покупки квартиры, верно? [00:09] Клиент: а и пульсик и вертелами [00:22] Клиент: ну конечно за 30 тысяч [00:22] Менеджер: Отлично. Хорошо. Подскажите, пожалуйста, как вас зовут, как могу к вам обрешаться? [00:30] Клиент: Андрей, кому обращались. [00:34] Менеджер: Андрей. Очень приятно, меня Валентина зовут еще раз. [00:38] Менеджер: Андрей, ну, с вашего позволения, я вам несколько вопросов уточняю, всех задам, исходя из ответов, [00:43] Менеджер: приглашу те варианты, которые подходят к вашему вопросу. Хорошо? [00:48] Менеджер: Отлично. Подскажите, пожалуйста, вы в каком городе сейчас проживаете? [00:50] Клиент: Прошу, Гарри. [00:52] Менеджер: Красная, Дарья. [00:56] Менеджер: Для чего рассматриваете покупку жилья? [00:58] Менеджер: Для себя, для инвестиций, сдачи? [01:00] Клиент: Ну, это мое. [01:02] Клиент: Я не хочу отвечать. [01:06] Менеджер: Ладно, хорошо. [01:08] Менеджер: Что-то конкретное подыскиваете? [01:10] Менеджер: Квартиру, дом? [01:10] Клиент: Не, не просто сумма заинтересовало, за которую все это дело происходит. [01:17] Менеджер: Просто минимальный получавшар, интересно, да? [01:19] Клиент: Нет, подождите, стойте. [01:20] Менеджер: Ну, ага. [01:22] Клиент: У вас конкретное предложение идет. [01:22] Менеджер: Ага. Да, ну конкретное предложение за 30 тысяч рублей есть такое, мне просто нужно понимать, насколько вы подходите под эти условия, поэтому я вам задаю эти вопросы. [01:24] Клиент: Я хочу получить, я буду услугу получать. [01:27] Клиент: Вот это ваш. [01:30] Клиент: Отличие. [01:40] Клиент: Да, мне нужно купить уже кисть. [01:43] Клиент: Не счет. [01:47] Менеджер: Хорошо, давайте подберем вам квартиру за 30 тысяч в месяц. У вас дети есть за 7 лет? [01:52] Менеджер: Ну, потому что по программе с этим платежом походит семейная апотека, у кого есть дети. [02:00] Клиент: Слушайте, а почему вы не предупреждаете? [02:07] Клиент: 30 [02:16] Менеджер: Угу, угу. [02:23] Клиент: А вот сейчас, когда мы с вами начинаем общаться, вы начисляете какие-то дети, то есть все, то есть изначально вы вводите людей в заблуждение. Я правильно вас понял? [02:35] Менеджер: Нет, вы неправильно поняли, потому что описать полностью все условия, которые вы в рекламе увидели, невозможно. [02:43] Менеджер: Там в одном предложении есть такие условия, но да, говорите. [02:44] Клиент: А тогда вы звоните. Объясните, пожалуйста. [02:50] Менеджер: Потому что вы оставили заявку, поэтому это наша работа, прозваниваем. [02:53] Клиент: Нет, я заявил. [02:54] Менеджер: Мы можем вам помочь с выбором, да, но нужно понимать ваши возможности и пожелания. [02:58] Клиент: Я заявил никому не отдавал. [03:03] Клиент: Изначально мне позвонил номер телефона. [03:05] Менеджер: Ага. [03:05] Клиент: У меня есть этот номер телефона. [03:07] Клиент: И мне предложили в городе Краснодаре [03:10] Клиент: с натяжом 300 тысяч рублей. [03:14] Клиент: Я хочу получить... [03:15] Менеджер: Есть секунды в квартире. [03:16] Клиент: Да, вот за 300 тысяч рублей там. [03:20] Клиент: Понимаете? [03:20] Клиент: А почему вы это изначально не говорите, когда предлагаете? [03:22] Менеджер: Я понимаю вас прекрасно. [03:24] Менеджер: Чтобы вам получить квартиру за 30 000 рублей, [03:27] Менеджер: вам нужно иметь ребенка до 7 лет и первоначальный взнос за 700 000. [03:32] Менеджер: Вы подходите под эти входы? [03:37] Клиент: Так, а почему вы изначально меня вбили в заблуждение? Мы уже с вами общаемся. Я уже думал, что я квартиру получу за 30 тысяч рублей. [03:37] Менеджер: Я вам сейчас об этом и говорю. [03:50] Клиент: А получается что? Подождите. [03:52] Менеджер: Подождите, мы с вами... [03:54] Менеджер: Андрей, мы с вами разговариваем 3 минуты. [03:54] Клиент: Ну, три минуты разговаривали. [03:58] Менеджер: Я вам еще не конкретно положу. [03:58] Клиент: Вы предложили мне квартиру в городе Краснодаре. [04:04] Клиент: Я местный житель Краснодара. [04:07] Клиент: Я хочу купить у вас квартиру вот за пять лет. [04:11] Клиент: В квартиру 30 тысяч рублей в месяц. [04:26] Клиент: У меня просто уже... [04:27] Менеджер: Ну, правильно, потому что в одном предложении это невозможно в рекламном ролике уложить. [04:33] Менеджер: В этом нет ничего страшного. [04:34] Менеджер: Именно для этого я вам и просвали, чтобы с вами пообщаться и уточнить эти моменты. [04:45] Клиент: Ну что, мы будем квартиру за 30 тысяч приобретать? [04:45] Менеджер: Ну, понятно, давайте приобретем эту квартиру. Очень важно, чтобы у вас был ребенок. У вас есть ребенок до 7 лет? [04:52] Клиент: Давай. [04:55] Клиент: Нет, у такого ребенка нет. [04:59] Менеджер: А какие у вас дети есть? А у вас их двое несовершеннолетних. [05:02] Клиент: Нет, у меня дети уже за две дня. [05:05] Клиент: Сум, короче. [05:06] Менеджер: Взрослые, да? [05:07] Менеджер: Хорошо. Подскажите, пожалуйста, вы первоначальный взнос какой-либо планируете? [05:15] Клиент: вот меня 30 тысяч устраивают вот эти вот эти пищевые за 30 тысяч краю я хочу 30 тысяч [05:20] Менеджер: Если есть секрет, то дело в какой-то, чтобы вам более конкретные рассеты уже предложили. [05:34] Клиент: квартиру. Без первонарциального взноса, как вы там говорите. [05:37] Менеджер: А какой район вообще вы хотели бы рассмотреть? У нас просто база более статистических. [05:40] Клиент: То есть вообще, садку я в любом районе возьму. [05:44] Менеджер: Ну… [05:47] Клиент: Ну серьезно, ну серьезно, я вообще без разницы в каком районе. [05:49] Менеджер: Да, да, на устройстве мы рассматриваем. [05:53] Клиент: Я в город свой люблю полностью весь, так что у меня любой... [05:57] Клиент: Вот тысяч мне любой район устраивает. Тысяч в месяц. Отлично. Новая квартира, правильно? [06:03] Клиент: Вы же говорите, новая платить? [06:07] Клиент: Отлично, отлично. [06:09] Менеджер: Давайте так, вот номер 3669, у вас мессендеры привязаны [06:14] Менеджер: какие-либо? [06:15] Клиент: Все привязаны, кроме МАКСа. [06:18] Менеджер: Отлично. [06:19] Менеджер: Давайте я вам туда подкидываю то, что есть. [06:20] Клиент: Подождите, подождите. [06:21] Менеджер: Это за кланного. [06:24] Клиент: 5 [06:36] Клиент: или что? [06:39] Менеджер: Давайте, давайте. [06:40] Менеджер: Просто вы только что говорили, что любите висеть в Ростодаре. [06:43] Менеджер: Давайте определимся, какой конкретный район. [06:45] Клиент: Давайте уже определимся с районом. [06:48] Клиент: Вы предлагаете. Я вам говорю, что [06:50] Клиент: я готов в любом районе города [06:52] Клиент: мне весь город брать. [06:54] Клиент: Предлагайте, какой район. Я с удовольствием [06:55] Менеджер: Слушайте, еще раз, я в компании работаю, которая на рынке недвижимостью уже более 11 лет. [06:56] Клиент: показаю. [07:06] Менеджер: И у нас база застройщиков огромная, более 110 жилых комплексов по всему городу Краснодар. [07:06] Клиент: Спасибо. [07:11] Менеджер: Это очень большой объем. [07:13] Менеджер: Нам нужно максимально сузить вообще вероятность, чтобы вам более менее 3 или 4 варианта подходящие были именно для вас. [07:20] Менеджер: Поэтому эти уточняющие вопросы очень важны для того, чтобы вам что-то конкретное предложить. [07:30] Менеджер: Я вас слушаю, да. [07:36] Клиент: и напишу по заявлению на первый номер, с которого вы мне звонили. [07:41] Клиент: И вот сейчас на вот этот номер, с которого мы с вами общаемся. [07:44] Клиент: Вы мошенники, вы понимаете? [07:46] Менеджер: Мы мошенники? [07:48] Клиент: Ну вот сейчас вы узнаете, что будет дальше с вами. [07:50] Менеджер: Почему вы так со мной разговариваете? [07:51] Клиент: Хорошо? [07:56] Клиент: Потому что вы мне звоните, зачем вы мне эти квартиры предлагаете? [08:01] Клиент: А вообще зачем вы людям эту лапшу на уши вешаете? [08:04] Менеджер: Ну, слушайте, ваш номер попал в базу не просто так. [08:06] Клиент: Я буду по этим номерам, которые мне пишут, там, квартиры, там, еще там что-то. [08:08] Менеджер: Значит, вы где-то, может, на рекламу классные и так далее. [08:11] Менеджер: Я... [08:13] Менеджер: Ага. [08:13] Менеджер: Отлично тогда. Хорошо, хорошо. [08:16] Клиент: Я, мне ваша информация не нужна. [08:19] Клиент: Я сейчас по дороге зацепил. [08:21] Клиент: Приеду МВД на вас номера, оставлю банк жалов. [08:24] Клиент: Все, это, ну, и напишу, что вы мошенники. [08:27] Клиент: Все. [08:28] Менеджер: Да, пожалуйста, ваше право. [08:30] Клиент: Конечно, все, да, вы тачки. [08:31] Менеджер: Делайте, что хотите, без проблем. [08:32] Клиент: Давай, квартирная. [08:33] Менеджер: Да, Андрей, хорошего вам продолжения дня. Всего доброго. [08:34] Клиент: Спасибо.