Лиды Bitrix24

[00:00] Менеджер: Вы изовых любящих? [00:00] Клиент: Привет! Ты не занята, абоненту неудобно сейчас говорить. [00:05] Менеджер: Да. [00:06] Менеджер: Мы его изгибли.

Менеджер поздоровался, клиент ответил грубо, менеджер ответил спокойно.

Исключено из оценки: Недозвон, нет полноценного диалога с клиентом

[00:00] Менеджер: Здравствуйте. [00:00] Клиент: Алло, говорите! [00:05] Менеджер: У меня хорошо?

Клиент не ответил на вопросы менеджера о комнатной квартире в Краснодаре, затем перестал говорить.

Исключено из оценки: Недозвон

[00:00] Менеджер: Здравствуйте. [00:00] Клиент: Говорите, галло? [00:03] Менеджер: Меня зовут Андрей, я агент по недвижимости. [00:07] Менеджер: Вы откликались на предложение, что комнатная квартира в Краснодаре, верно? [00:11] Менеджер: Подскажите мне. [00:14] Клиент: Алло, я слушаю. [00:16] Менеджер: Меня хорошо слышно? [00:18] Клиент: Не знал вас, а кто это?

[00:00] Клиент: Да. [00:00] Менеджер: Алло, здравствуйте. Меня зовут Валерия, специалист по недвижимости. Вы откликнулись на наше предложение о покупке квартиры, трехкомнатную в Космидаре. Видно? [00:02] Клиент: Да. [00:10] Клиент: Что за контора у вас там? [00:14] Менеджер: Агентство по недвижимости. Давайте пообщаемся с вами, я вам расскажу, как это называется. Или вы с нами уже работаете, или вы с кем-то уже работаете? [00:16] Клиент: Ну, как называется? [00:22] Клиент: Еще раскрывать. [00:23] Клиент: Нет, вы открываете название своего агентства? [00:30] Менеджер: Нет, не скрываю. [00:30] Клиент: Так что, не отвечаете на вопрос? [00:34] Менеджер: Мы называемся Кубань Новострой. [00:34] Клиент: Где находится ваша контора? [00:41] Менеджер: Мы находимся на восточных Рубзаковской, 4852. [00:41] Клиент: Типичное место для чмаков, короче, я понял. [00:47] Менеджер: Что? [00:48] Клиент: Типичное место для чмаков. [00:48] Менеджер: 11 11 [00:52] Клиент: Сейчас я их мотивирую. [01:19] Менеджер: Первая семейная агентства специализируется мы не только... [01:19] Клиент: Молодцы. [01:21] Клиент: Поднимают демократию. [01:23] Клиент: Для меня какая выгода от того, что они демократию поднимают? [01:23] Менеджер: А мы с вами будем разговаривать об агентстве или о вашем желании купить квартиру? [01:30] Клиент: Да кто вам сказал, что у меня есть желание купить через 20 квартир? [01:37] Менеджер: Ну я же ведь у вас спрашиваю, вы откликались на предложение? [01:41] Менеджер: Вы меня спрашиваете про агентство. [01:43] Клиент: Ну нет, конечно, я отвлекался. Как вы думаете? [01:47] Клиент: Если бы я отвлекался, я бы вам сам позвонил. [01:47] Менеджер: Мы возложили. [01:51] Менеджер: Угу. [01:51] Клиент: Вы просто блоки, которые я, наверное, зацепил где-то на просторах Авито. [01:53] Менеджер: Спасибо большое. Тогда, молодой человек, спасибо большое. Всего вам доброго, хорошего вам дня. Надеюсь, у вас не было такого. [02:00] Клиент: Зарей, всего доброго. [02:08] Клиент: Ага.

Клиент подтвердил, что слушает, менеджер ответил благодарностью.

Исключено из оценки: автоответчик

[00:00] Клиент: Да, я слушаю. [00:00] Менеджер: Спасибо. [00:07] Клиент: Да, да.

[00:00] Клиент: Побро. [00:00] Менеджер: Добрый день. Меня Анастасия зовут специалистом медвежам. Если вас заинтересовало предложение, трехкомнатная квартира в Краснодаре в случае вам 30 тысяч рублей в месяц в пайпотеке. Все верно? [00:02] Клиент: Побро. [00:14] Клиент: Здравствуйте. [00:16] Менеджер: Подскажите, пожалуйста, вас как зовут? [00:18] Клиент: Катяна. [00:18] Менеджер: Татьяна, очень приятно. [00:30] Клиент: Смотря какие вопросы будут. [00:33] Клиент: Задавайте. [00:42] Клиент: Квартиру хочу купить в Краснодаре. [00:48] Менеджер: или какую-то другую рассматриваете. [00:50] Клиент: Ну, вообще можно двухкомнатную, можно однокомнатную. [00:55] Клиент: Просто ставка такая заинтересовала, и я думаю, не для себя, а для прочих. [01:04] Менеджер: Для дочери, для проживания, да, дочери? [01:05] Клиент: Ну, они будут заключать договоры, и мне просто интересно Ваши условия. [01:10] Менеджер: А, все, они, получается, они это семья, они с мужем, да? [01:15] Клиент: Да, конечно, они подавали несколько раз на ипотеку, там, девчонные проценты. [01:15] Менеджер: Не знаю. [01:18] Менеджер: Угу. [01:20] Менеджер: Угу. [01:20] Клиент: Вы позвонили, ваше предложение, ну послушать хочется, что вы предлагаете. Действительно такое существует или это? А что случилось у нас, откуда оно взялось? [01:27] Менеджер: Конечно, да, такое существует. [01:31] Клиент: и все подходит [01:32] Менеджер: Это, смотрите, вот данная именно ставка, она по семейной ипотеке идет, [01:36] Менеджер: вообще стандартная по семейной шерсти, но здесь она субсидированная по 4,5. [01:41] Менеджер: Вот. [01:42] Менеджер: А у вас дочь с мужем, они подходят под семейную, вы не знаете? [01:48] Менеджер: У них детки есть? А сколько лет он? Мальчик один, да? Да. Они подходят в подсемельную ипотеку, да. И можно вот по такую ставку, да, да. Вполне возможно. [01:49] Клиент: Да. [01:56] Клиент: Мальчик полтора года. [02:00] Клиент: Да. [02:10] Менеджер: Можно взять одну комнату, можно двухкомнатную, смотря что рассматриваете, [02:15] Менеджер: и по возможности, смотря какой первоначальный взор, какой район вам нужен. [02:19] Клиент: Это я вам не могу сказать. [02:21] Менеджер: Я подберу то, что им нужно, уже рассмотрим, расскажу, покажу. [02:29] Менеджер: Какой район, например, мы хотим рассматривать? [02:36] Клиент: Я не пойму, у нас что-то изменилось в законодательстве, в экономике. [02:40] Менеджер: Спасибо. [02:42] Клиент: Мне позвонили, я прям была шокирована таким процентом. [02:46] Клиент: Расскажите, что это за компания? [02:50] Клиент: О себе немножко расскажите. [03:19] Менеджер: цены точно такие же, как у [03:22] Менеджер: инстройщиков, только мы знаем весь рынок [03:24] Менеджер: полностью. Вот. Даже [03:26] Менеджер: где-то можем согласовывать [03:27] Менеджер: индивидуальные условия по необходимости. [03:30] Клиент: Да, вы обязательно, пожалуйста, пришлите, я отправлю это детям, пришлю, да. [03:31] Менеджер: Вот. Это она [03:32] Менеджер: вкратце. Я еще вам пришлю информацию, [03:34] Менеджер: чтобы вы могли почитать, ознакомиться [03:36] Менеджер: с сайтом, с отзывами и социальными [03:38] Менеджер: сетями полностью с нашими. [03:40] Менеджер: Чтобы... [03:41] Менеджер: Да. [03:42] Менеджер: Да, конечно, Татьяна. [03:47] Клиент: Они посмотрят и, конечно, они как-то контакты свои нет уже, отправьте, чтобы они напрямую связались с вами. [03:56] Клиент: Да, и вы с ними поговорите более подробно, а я буду как такой, знаете. [03:59] Менеджер: Связующее звено. [04:06] Менеджер: Я поняла. [04:07] Клиент: Да. [04:09] Менеджер: Татьяна, а они территориально в Краснодаре или где-то в другом городе проживают? [04:14] Менеджер: А, да мы вообще здесь по необходимости, мы вообще можем где-то встретиться лично. [04:15] Клиент: Нет, они в Краснодаре. [04:21] Менеджер: Я им полностью покажу по рынку, все расскажу. [04:24] Менеджер: Да, да. [04:24] Клиент: Конечно. [04:26] Клиент: Я не знаю, вот они с вами работали или нет, потому что они уже несколько компаний были задействованы, [04:26] Менеджер: Ага. [04:33] Клиент: прям документы у них готовы, они сдалок быстрее. [04:33] Менеджер: Ага. [04:38] Клиент: У них там серьезная ситуация по ипотеке, да, это не хотят взять квартиру, и они готовы. [04:38] Менеджер: А что потом, не одобрили или еще что-то? [04:45] Клиент: Но что-то пошло не так. [04:47] Клиент: Что я могу рассказать? [04:50] Менеджер: Ага. [04:50] Клиент: По каким-то причинам они одобрили, вот полиции документы. [04:54] Клиент: И что-то там не проходит. А что не проходит, вот я не знаю. [04:59] Клиент: Да, что и справились, конечно. [05:00] Менеджер: Вот, тогда тут еще такой момент. [05:03] Менеджер: Мы можем встретиться с ними. [05:05] Менеджер: Я попрошу нашего ипотечного специалиста [05:07] Менеджер: с этим вопросом помочь разобраться, [05:10] Менеджер: потому что у нас очень грамотный ипотечный брокер, [05:13] Менеджер: который прям детально подходит к делу, [05:16] Менеджер: и она может подсказать, почему не одобрили, [05:18] Менеджер: и что нужно сделать, чтобы одобрили. [05:21] Менеджер: Да, да, да. [05:21] Клиент: Вот нужно с ними поработать, чтобы у них сошлось. [05:25] Клиент: Потому что они живут на квартире и очень тяжеловато уже. [05:31] Менеджер: Снимаю, да? [05:31] Менеджер: Конечно, лучше платить за свое, чем нежели за чье-то другое. [05:32] Клиент: Да, уже очень тяжеловато. [05:34] Клиент: Там потом еще... [05:36] Клиент: Друга шла же в декрет с малышом. [05:41] Клиент: И прям лучше за ипотеку выплачивать, чем за квартиру, понимаете? [05:49] Клиент: Вот, они на это готовы. [05:50] Менеджер: Да, Татьяна, подскажите, пожалуйста, у вас какой, вы каким мессенджером [05:51] Клиент: Они все продали. [05:52] Клиент: Вы мне данные, пожалуйста, свои... [05:55] Клиент: Заходите ко мне, да. [06:02] Менеджер: пользуетесь? [06:03] Менеджер: Макс, WhatsApp, Telegram? [06:03] Клиент: Ну, Макс есть, да. [06:05] Менеджер: 7303 7303 [06:18] Менеджер: И скажите, пожалуйста, когда можно вам перезвонить, чтобы, ну вот, когда вы обсудите с детьми? [06:30] Менеджер: А, не на море. [06:36] Менеджер: Угу. [06:38] Клиент: Я-то им скину сейчас все, пусть они там на отдыхе думают. [06:38] Менеджер: Угу. [06:42] Менеджер: Угу. [06:43] Клиент: Ну, чтобы с ними связаться и предметно поговорить, связь была, да, чтобы нормально все было. [06:44] Менеджер: Угу. [06:46] Менеджер: Угу. [06:48] Менеджер: Угу. [06:50] Клиент: Они на следующей неделе. [06:50] Менеджер: Угу. [06:52] Менеджер: Угу. [06:53] Клиент: А мне, как только они дадут ответ, [06:54] Менеджер: Угу. [06:56] Менеджер: Угу. [06:57] Клиент: я буду скину в вашем предложении, что они скажут, [06:58] Менеджер: Да, если понятно, тогда вы раздеваете. [07:00] Менеджер: Ладно. [07:01] Клиент: я как вам могу, позвольте, либо, ну, можно так писать, да? [07:02] Менеджер: Перезрывается текст. [07:04] Менеджер: Убилы, наверное. [07:06] Менеджер: В понедельник тогда с вами созвониться, вот, получается, 27-го числа. Я вам позвоню. В принципе, смотрите, вы, если хотите, можете сейчас дать мне контакты, я им позвоню в понедельник сама уже, да, там скажу, что от вас. И полностью по всем вопросам там отвечу на все вопросы, там уже с ними договоримся. [07:08] Клиент: Спасибо. [07:28] Менеджер: Хорошо. Да, да, поняла. Это будет. Да, хорошо, поняла. Татьяна, ну давайте тогда в понедельник мы созвонимся. Вы там скажете, что они там, как они приехали, не приехали, что они думают. Ну и непосредственно уже тогда будем с ними разговаривать. [07:38] Клиент: Прямо напрямую. [07:53] Менеджер: Да. [07:54] Клиент: Да. [07:55] Клиент: Скажите, у меня еще к вам такой вопрос. [07:59] Клиент: У вас есть агенты по недвижимости, которые занимаются продажей исторички? [08:04] Менеджер: Мы занимаемся продажей старички. [08:08] Клиент: Мы продаем квартиру. [08:11] Клиент: Привысом родной. [08:14] Клиент: Нам нужен помощник. [08:16] Менеджер: В Краснодаре продаете? [08:19] Клиент: Классиста. [08:19] Клиент: Нам нужен товарищ, который очень опытный и грамотный. [08:20] Менеджер: На Васистом. [08:22] Менеджер: Хорошо. [08:23] Менеджер: Так, да, мы можем помочь, если, допустим, территориально будет сильно, да, там, ну, добираться, допустим, далеко, я вам дам партнера, который сможет помочь вам в этом вопросе. [08:46] Менеджер: Опытный, грамотный, я поняла, да. [08:46] Клиент: который длинит нам это дело. [08:52] Клиент: Мы хотим перелехать. [08:53] Клиент: Она жила, а мы живем здесь. [08:53] Менеджер: Угу. Угу. Угу. [08:56] Клиент: Она очень интересная и необычная, [08:58] Клиент: с участком земли на первом этаже, [08:58] Менеджер: Угу. Угу. [09:00] Клиент: огорожена забором, [09:03] Клиент: две с половиной сотки земли. [09:05] Клиент: То есть это, знаете, такой вариант [09:07] Клиент: и стандартный, скажем, [09:08] Клиент: это же колосистый поселок. [09:26] Клиент: У нас две хатки взрослые, пара. [09:31] Клиент: То есть, знаете, такая вот, дом на земле как бы. [09:35] Клиент: Двухэтажный дом, восьмиквартирный. [09:38] Клиент: И вот первый этаж, вот такая квартира. [09:42] Клиент: Ну как своя, она не оформлена, это придомовая территория, только она поделена. [09:46] Менеджер: все поняла [09:48] Клиент: Поделена, вот у каждого свой двор есть. [09:55] Клиент: Поэтому вот так, вот такая интересная квартира, она у нас на авито выставлена, [10:01] Клиент: но было бы неплохо, если бы еще человек работал бы и подхлопнул это все дело, ну конечно. [10:02] Менеджер: на [10:02] Менеджер: и продал. [10:07] Менеджер: Я поняла. [10:10] Менеджер: Да, слушайте. [10:11] Менеджер: У меня как раз коллега [10:12] Клиент: Продолжение следует... [10:13] Менеджер: есть. Она недалеко [10:16] Менеджер: в том районе. [10:19] Менеджер: Она находится территориально [10:21] Менеджер: и проживает. [10:22] Менеджер: И в принципе можно [10:23] Менеджер: даже ее попросить, [10:26] Менеджер: чтобы она занялась продажей. [10:29] Менеджер: Давайте так. Давайте мы тогда [10:30] Менеджер: в понедельник предметно обсудим. [10:33] Менеджер: В принципе, [10:35] Менеджер: ваша квартира, это ваша, да? [10:37] Менеджер: Это не для детей, это для себя. [10:39] Менеджер: Правильно я понимаю? [10:42] Клиент: мы свою продаем и хотим переехать, да. [10:43] Менеджер: Да, все. [10:45] Менеджер: Да, да. Так. [10:46] Клиент: Ипотека это отдельно, ухудши свои дела, [10:49] Клиент: а вот пока я с вами на связи, да, я вам рассказываю, [10:51] Менеджер: Я поняла, Татьяна. [10:52] Клиент: что если человек хочет поработать, [10:55] Клиент: ну, соответственно, заработать, да, [10:57] Менеджер: Угу. [10:59] Клиент: да, пожалуйста, [11:00] Менеджер: Давайте сделаем. Давайте сделаем. Давайте, знаете, как сделаем. Я вам сейчас информацию о компании как раз в МАСС отправлю. А вы мне пришлите, пожалуйста, либо ссылку на Авито на объявление на квартиру. [11:01] Клиент: можно подъехать, посмотреть, [11:03] Клиент: это реальный адзор. [11:12] Клиент: Продолжение следует... [11:15] Менеджер: Да, можете ссылку на Авито прислать, чтобы я посмотрела. И тогда я свяжусь с вами даже, может быть, до понедельника. Там приведем, посмотрим квартиру, обсудим. [11:30] Менеджер: Угу. Хорошо. Давайте тогда, да, так и сделаем. Я вам сейчас отправлю информацию, а вы мне по квартире тогда скиньте, чтобы я посмотрела, вам предварительный анализ провела, и там уже с вами я свяжусь в будущем. [11:42] Клиент: Давайте так сделаем. [11:47] Менеджер: Давайте так сделаем. Хорошо. Все отлично, тогда договорились. Я тогда сейчас вам в макс все отправлю и буду ждать про информацию по вашей квартире. [11:58] Клиент: Да, конечно, нам до понедельника можно не тянуть у нас тут, ну, если работают выходные там. [12:00] Менеджер: Да, да, да, да. [12:04] Клиент: Смотрите сами, короче, как вам удобно. [12:05] Менеджер: Все хорошо Татьяна. Я тогда сейчас вам все отправляю. [12:07] Клиент: Угу. [12:08] Клиент: Угу. [12:09] Клиент: Угу. [12:10] Клиент: С хорошего дня. [12:11] Клиент: Спасибо за звоночек. [12:11] Менеджер: Все, тогда буду ждать ответа от вас. Хорошего дня. Да, спасибо вам. До свидания. [12:12] Клиент: До свидания. [12:13] Клиент: Спасибо. [12:14] Клиент: До свидания. [12:15] Клиент: Спасибо. [12:16] Клиент: До свидания.

Клиент интересуется новостройками на Кубани, менеджер представился и объяснил цель звонка. Клиент не дал конкретной информации о своих потребностях.

Клиент не дал конкретной информации о своих потребностях, менеджер не смог выявить ситуацию клиента и не смог предоставить конкретную пользу

[00:00] Клиент: Алло. [00:00] Менеджер: У

[00:00] Клиент: Здравствуйте! [00:00] Менеджер: Я вам

Клиент отключился на продолжение оплаты квартиры в Коснодаре. Менеджер пытается продолжить разговор.

Исключено из оценки: автоответчик

[00:00] Клиент: Да, слушаю вас. [00:00] Менеджер: Здравствуйте. Меня Вера зовут, в специалистом недвижимости. [00:10] Менеджер: Вы отключились на продолжение оплат в квартиру в Коснодаре. [00:14] Менеджер: Верно? [00:18] Менеджер: Меня Вера зовут, в специалистом недвижимости. [00:24] Менеджер: Меня слышно? [00:26] Клиент: Да, Новороссийск, пожалуйста. [00:30] Клиент: Продолжение следует... [00:30] Менеджер: Продолжение следует...

Клиент поздоровался.

Исключено из оценки: Недозвон

[00:00] Менеджер: Спасибо. [00:00] Клиент: Алло, здравствуйте!

Клиент просит договориться, менеджер представляется и подтверждает цель поиска квартиры в Краснодаре, но клиент отказывается продолжать разговор.

Исключено из оценки: Нет полноценного диалога с клиентом

[00:00] Клиент: Договорите. [00:00] Менеджер: Алло, здравствуйте. [00:06] Менеджер: Алло, меня слышно? [00:07] Клиент: Дослушаю вас. [00:10] Менеджер: Меня Вера зовут, специалисты недвижимости. Вы отсыскались на поиск квартиры в Краснодаре, верно? [00:16] Клиент: Откажите, кто звонит. [00:17] Менеджер: Угу.