Лиды Bitrix24

Клиент просил информацию о новостройках, менеджер не смог предоставить конкретную информацию и закончил разговор.

Исключено из оценки: менеджер не смог предоставить конкретную информацию о новостройках

[00:00] Менеджер: Алло, здравствуйте. [00:00] Клиент: Все. Слушаю. [00:04] Менеджер: Екатерина меня зовут, я специалист по невиданности. На наше предложение сегодня откликались о новостройках. [00:10] Клиент: Вы мне перестали через два-три. Спасибо. [00:13] Менеджер: Когда? Когда? [00:15] Клиент: Спасибо. Через два-три, да, спасибо. [00:18] Менеджер: Через 2 часов. Хорошо. Договорились.

Клиент подтвердил, что только что разговаривали, и благодарил за звонок.

Исключено из оценки: Нет полноценного диалога с клиентом.

[00:00] Менеджер: Алло, здравствуйте. [00:00] Клиент: Все. Здравствуйте. [00:03] Менеджер: Ой, а мы с вами только что позванивались. Да, да, да. [00:05] Клиент: Мы только что разговариваем. Да, Татьяна. Все хорошо. Удачи. [00:08] Менеджер: Сейчас хорошо.

[00:00] Клиент: Туши. [00:00] Менеджер: Здравствуйте! Меня зовут Андрей, я звон по недвижимости. Вы откликались на предложение квартиры в новых жилых комплексах на выклочении в этих условиях, верно? [00:07] Клиент: Мы уже купили. [00:12] Менеджер: А уже приобрели? Понял. А подскажите, с агентом приобретали или сами? [00:15] Клиент: Угу. [00:20] Клиент: Та мне. [00:20] Менеджер: Понял. Не сложно было? Понял. Хорошо. Больше ничего не рассматриваете? [00:24] Клиент: Нет.

Звонок исключен из оценки качества: автоответчик или служебный недозвон.

Исключено из оценки: автоответчик/служебный недозвон

[00:00] Менеджер: Продолжение следует... [00:00] Клиент: Абонент сейчас не может ответить на вашу новую информацию.

Клиент не заинтересован в покупке недвижимости, менеджер пытается понять причину и предлагает будущее общение.

Исключено из оценки: Клиент не заинтересован в покупке недвижимости, менеджер не смог понять причину и не предлагает следующий шаг.

[00:00] Клиент: Алло. [00:00] Менеджер: Алло, здравствуйте. [00:03] Клиент: Здравствуйте. [00:05] Менеджер: Екатерина, меня зовут, я специалист по недвижимости. [00:08] Менеджер: Вы на наше предложение откликались по новостройкам. [00:11] Менеджер: Квартиру себе рассматривали. [00:11] Клиент: Нет. [00:13] Клиент: Нет. [00:14] Менеджер: А не было сегодня предложение? [00:17] Клиент: Дозвонил какой-то босс, звонил что-то это и отключился. [00:21] Менеджер: А, вы отключились, вам недвижимость вообще корня неинтересна. [00:25] Менеджер: Не для тебя, не для... [00:25] Клиент: В корне вообще совсем не интересно. [00:27] Менеджер: Угу. На будущем действия может быть тоже многие. [00:30] Клиент: И вообще никак. [00:32] Менеджер: Угу. Угу. [00:32] Клиент: Вообще ни о чем. [00:34] Клиент: Всего доброго, удачи и процветания. [00:34] Менеджер: Да, да, да. До свидания.

[00:00] Клиент: Хорошо. [00:00] Менеджер: Здравствуйте! Меня зовут Анастасия. Специалисты недвижимости. [00:09] Менеджер: Я к вам обращаюсь к Ему.

Клиент не хочет общаться, менеджер повторяет приветствие.

Исключено из оценки: Нет полноценного диалога с клиентом.

[00:00] Менеджер: Здравствуйте. [00:00] Клиент: Алло, я слушаю. [00:05] Менеджер: Подскажите, меня хорошо слышно? [00:10] Клиент: Да, алло. [00:10] Менеджер: Добрый день. [00:12] Менеджер: Здравствуйте. [00:13] Клиент: Я узнал вас. [00:14] Менеджер: Меня зовут Андрей. [00:16] Менеджер: Меня хорошо слышно? [00:18] Клиент: Для информации спасибо, но я бы подумал еще... [00:23] Менеджер: Здравствуйте.

Звонок исключен из оценки качества: автоответчик или служебный недозвон.

Исключено из оценки: автоответчик/служебный недозвон

[00:00] Менеджер: Алло. Здравствуйте. [00:00] Клиент: Алло, Вера, добрый день. Я Грачик Григорьевич. Удивительно, что автоответчик за меня отвечает, хотя на связи я. [00:06] Менеджер: Здравствуйте. [00:15] Клиент: Но связь сейчас в таком состоянии не очень важна. Вы откуда звоните? Я График Григорьевич. Я собственник гостиницы от Травок Паралей. Я так понял, вы с Краснодара звоните? [00:19] Менеджер: Так, еще раз моргла. [00:22] Менеджер: Нет, моя агентская недвижимость, почему она застройит? [00:40] Клиент: Вы от Владимира, я так понял, да? [00:49] Менеджер: Кубань новострой, да? [00:50] Клиент: Ак? [00:52] Клиент: А, в недострой. [00:55] Менеджер: Ой, слушай, не дострой, Кубань новострой. [01:00] Клиент: Ну, почему-то у меня в памяти был недострой. [01:04] Клиент: хорошо [01:06] Клиент: насчет предложений [01:08] Клиент: что предлагаем трехкомнатную [01:10] Клиент: квартиру [01:11] Менеджер: Да, да, да. [01:11] Клиент: по такой процентной ставке [01:14] Клиент: вот поэтому я перепутал [01:16] Клиент: я еще другого [01:18] Клиент: агента недвижимости честно [01:19] Менеджер: Ага. [01:20] Клиент: говоря я думал это отсюда [01:21] Менеджер: Угу. [01:22] Клиент: но я добро дал когда [01:23] Менеджер: А вы скажите, что вы ищете? [01:24] Клиент: меня поступил звонок [01:25] Менеджер: Расскажите просто поподробнее. [01:26] Клиент: правда московскими [01:27] Менеджер: Угу. [01:28] Клиент: номерами но я так понял что [01:29] Менеджер: Угу. [01:30] Клиент: это от вас [01:31] Клиент: характерно [01:31] Менеджер: Да. [01:33] Менеджер: Угу. [01:34] Клиент: Ну, вы писали про трехкомнатные квартиры, если трехкомнатные есть, можно и любую или двухкомнатную взять, допустим, купить вернее, да? [01:35] Менеджер: Угу. [01:37] Менеджер: Угу. [01:39] Менеджер: Угу. [01:41] Менеджер: Угу. [01:43] Менеджер: Да. [01:45] Менеджер: Угу. [01:47] Клиент: И вы сказали, вы обеспечиваете ипотеку или кредит, как вы так говорили, да? [01:47] Менеджер: Да. [01:56] Менеджер: А это вот, изначально с роботом, да? [01:57] Клиент: Там даже указана была месячная оплата какая. [02:01] Менеджер: Угу, да. [02:03] Менеджер: Да, я видела это. [02:04] Клиент: И это такие стройки у вас в каком состоянии? Это готовое или только начинается или начато? [02:04] Менеджер: Спасибо. [02:43] Менеджер: Просто чтобы посмотреть в фильм, что нам может больше подходит. [02:49] Менеджер: Или вернемся к этому же варианту. [02:50] Клиент: Давайте, хорошо. [02:52] Менеджер: Давайте. [02:53] Менеджер: Я вам сейчас задам пару уточняющих вопросов. [02:55] Клиент: Давайте уточняющие вопросы более конкретные, да, а я отвечу. [02:58] Менеджер: Да, да, да. [03:00] Клиент: Хорошо. [03:00] Менеджер: А проклада была с ним знакома? Прозвращение? [03:04] Клиент: Ну, немножко, нет, я не проживаю, я в Анапе живу. [03:05] Менеджер: А, ну, есть, повтор. [03:12] Клиент: Мои мальчики, внуки, студенты, ну и, в общем-то, я думаю, как-нибудь ребята, может быть, обеспечить это. [03:24] Клиент: Мы сейчас снимаем квартиру двухкомнатную, а может быть, ваше предложение может быть подойдет, если готово или в ближайшее время запускается. [03:30] Менеджер: Да. Ага. [03:36] Менеджер: Вам запланируете, чтобы в ближайшее уже время, да, заехать? [03:41] Клиент: Да. [03:42] Менеджер: Ага. В этом году. Сейчас я просто, чтобы у меня полностью картинка сформировалась. [03:43] Клиент: Ну, в этом году, допустим, что можете предложить? [03:51] Клиент: Да. [03:52] Менеджер: У вас, мальчики, вы говорите, планируют подпитать, да? [03:54] Клиент: Нет, старший уже первый курс закончил, он второй, а младший он поступает уже. То есть это жилье востребовано. [03:56] Менеджер: Ага. [04:00] Менеджер: Да, а он в Кубанске, кстати, университет поступает? [04:07] Клиент: Да, совершенно верно [04:14] Клиент: Кубанский полипесмический университет [04:15] Менеджер: Ага. [04:17] Менеджер: Я просто, чтобы если что поближе тоже там... [04:19] Клиент: Район подбирать ближе [04:22] Клиент: Это очень [04:22] Клиент: Я задал бы такой вопрос [04:24] Менеджер: Благодарю, Граф Григорьевич. [04:25] Клиент: Просто умничка [04:26] Клиент: Да [04:30] Менеджер: Хотелось попросить, какую площадь интересует Вас? [04:31] Клиент: — Ну, может быть, и двух комнат хватало бы, два или три. Давайте будем смотреть, ценовая политика какая тут будет. [04:38] Менеджер: Ну, комнат количество? [04:53] Клиент: Пусть я ехаю выбирать, но однозначно двух или трех я бы пошел бы. [04:54] Менеджер: Хорошо, я вас поняла. [05:17] Менеджер: Хотелось бы узнать, может, по инфраструктуре рядом что-то важное, чтобы было еще близко? [05:23] Менеджер: Торговые центры, может быть, детский кадыр школа заоднозначно. [05:24] Клиент: Нет. [05:26] Клиент: Мне столь в... [05:27] Клиент: Ну, если он ближе, [05:29] Клиент: если он ближе к этому, [05:31] Клиент: это уже хороший район, [05:33] Менеджер: Да. [05:33] Клиент: ведь там все есть. [05:34] Клиент: И искать что-нибудь, торговый центр. [05:36] Менеджер: Угу. [05:38] Клиент: А сегодня они как грибы растут, исчезают, сгорают даже как в Альбрис, да? [05:43] Менеджер: Угу. [05:44] Клиент: Снова пристраиваются. [05:46] Клиент: Я не думаю, что это столь важно. [05:49] Клиент: Важно, чтобы пока мальчики учатся, удобно было им максимально, что можно, да? [05:56] Менеджер: Ну, по... [05:56] Клиент: Ходить туда. [05:58] Клиент: Ну и в будущем жить, кто будет нашим, да. [05:59] Менеджер: Да. [06:00] Менеджер: Да. [06:01] Клиент: И в будущем тоже, наверное, это нас. [06:03] Менеджер: Ну, в инфраструктуре в любом случае сейчас идет, ну, у застройщиков по законодательству комплексная застройка идет. [06:04] Клиент: Сама строительство или состояние объекта жилья [06:10] Менеджер: Это значит, что детские сады, школы и магазины там точно будут все, 100%. [06:17] Менеджер: Ну, это просто уже такое по законодательству комплексно называется застройка. [06:22] Менеджер: А мы с вами выйдем навстречу в видеоформате, я вам покажу [06:26] Клиент: меня больше всего интересует. [06:32] Менеджер: какие сейчас есть объекты, что мы выберем с вами, что [06:34] Клиент: Ну, это хорошо. Да, хорошо. [06:37] Менеджер: вам больше подойдет, что вам близо к сердцу, скажем [06:41] Менеджер: так. [06:42] Менеджер: Скажите, да. [06:45] Менеджер: Ну, скинуть это тоже как-то, но вы же выбираете не только планировку, согласитесь? [06:46] Клиент: Можно скинуть, чтобы свободное время сердца. [06:49] Клиент: Просто открыл, посмотрел. [06:56] Клиент: Нет, не только. Местонахождение. [06:56] Менеджер: Вы можете просто камеру, да. [06:58] Клиент: Нет, адрес, место. Да, да, да. [07:00] Менеджер: Вы можете не включать. [07:01] Клиент: Местонахождение там, наверное, да. [07:03] Менеджер: Вы камеру можете не включать, я просто вам сама включу камеру, включу демонстрацию экрана, [07:03] Клиент: Да. [07:04] Клиент: Да. [07:07] Клиент: Ну, хорошо. [07:09] Менеджер: расскажу немного по району и расскажу там, что рядышком есть, [07:13] Менеджер: про сам жилой комплекс, про застройщик. [07:16] Менеджер: Это будет буквально полчаса. [07:19] Менеджер: Думаю, это не так, что много времени. [07:24] Клиент: То есть нам надо совместно смотреть или как? [07:27] Клиент: Я не понял. [07:28] Менеджер: Если вы... [07:29] Клиент: Или я могу самостоятельно скинуть вам... [07:33] Клиент: Ну, сначала начнем местонахождение примерно. [07:37] Клиент: где локация где-то, да, [07:39] Менеджер: 12 12 [07:55] Менеджер: Это значит, что полностью... [07:55] Клиент: А, вы работаете с застройщиками? Да. [08:00] Менеджер: Да, да, вот почему я вам и говорю, что мы можем выбирать не только по конкретному жилому комплексу, [08:06] Менеджер: У нас широкий выбор из тех, которые вам могут понравиться, которые могут подойти вам по бюджету. [08:06] Клиент: Да. [08:11] Клиент: Да. [08:14] Менеджер: Вот в чем наш плюс. [08:17] Менеджер: С застройщиками, почему я сказала, работаем по прямым договорам. [08:21] Менеджер: Это значит, что вы нам, конечно, ничего не платите, нам платит застройщик. [08:25] Менеджер: Я ваш личный помощник. [08:28] Клиент: Да, хорошо. [08:30] Менеджер: Любой вопрос, что вас волнует, мы можем подключить сразу же даже, [08:35] Менеджер: Если вам понравится объект, можно проследить разу же и настройки. [08:40] Менеджер: Они нас любят, обожают. [08:41] Клиент: Да. [08:42] Менеджер: Я вам приведу по нашему офису небольшую экскурсию, покажу награды наши. [08:45] Клиент: Да. [08:48] Менеджер: Мы себя уже очень хорошо зарекомендовали на рынке недвижимости. [08:53] Менеджер: Куча положительных отзывов. [08:55] Менеджер: Я вам присутствую потом визитку, можете посмотреть на Яндекс.Картах, в 2G. [08:58] Клиент: Хорошо. [09:00] Менеджер: И давайте тогда вот по бюджету уже определимся примерно, да? [09:05] Клиент: Давайте, хорошо. [09:08] Менеджер: Есть бюджет, которым вы обладаете, который на руках у вас есть, [09:11] Клиент: Вера. [09:12] Менеджер: закладывается в покупку недвижимости? [09:19] Менеджер: Алло, алло, братик Григорьевич, здравствуйте. [09:20] Клиент: А вот вернулись сюда. [09:21] Менеджер: Вот, получается, какой бюджет вы закладываете на приобретение в первоначальной взрослой? Есть? [09:23] Клиент: Да, давайте. [09:31] Менеджер: Угу. [09:33] Клиент: Первоначальные? [09:35] Менеджер: Круто. [09:36] Клиент: Первоначальные по процентам или как? [09:39] Клиент: Сначала было бы хорошо, вот двухместные столько будет стоить, общая, да? [09:40] Менеджер: Ага. [09:47] Клиент: Я извиняюсь, у нас гостеницу у меня в голове двухместные, трехместные номера, да? [09:52] Менеджер: Я поняла, да. [09:54] Клиент: Двухкомнатные, давайте двухкомнатные и трехкомнатные, что они могут стоить ориентировочно? [09:59] Менеджер: Вы планируете каким способом приобретать нам личную, [10:01] Клиент: Вот с этого и первичный вознос подумать, что можно, хорошо? [10:09] Клиент: Абонент временно недоступен. [10:11] Менеджер: подсекцию, семейную, или базовую? [10:14] Менеджер: Еще раз я услышала графику. [10:19] Клиент: Перезвоните позже.

Клиент проявляет неинтересность и требует замену менеджера, после чего завершает разговор.

Исключено из оценки: Нет полноценного диалога и продажного разговора с покупателем недвижимости

[00:00] Клиент: алё [00:00] Менеджер: Добрый день. Меня зовут Сокия, агент по недвижимости. Подсказываю, пожалуйста, вас заинтересовало наше предложение для комплектов квартиры в Краснодаре. [00:03] Клиент: и [00:05] Клиент: мне нужно [00:13] Клиент: я не хочу [00:14] Менеджер: Хорошо, я передам коллегу перезвонить. [00:15] Клиент: мне нужна [00:16] Клиент: девушка [00:17] Клиент: вы как национальный [00:18] Клиент: вот акцент неприятный [00:21] Клиент: замените мне человек, пожалуйста [00:23] Клиент: все, удачи вам [00:28] Клиент: Судачи тебе. [00:28] Менеджер: Всего доброго, до свидания. [00:29] Клиент: Давай, давай, йоги.

[00:00] Клиент: а [00:00] Менеджер: Здравствуйте. [00:03] Менеджер: Мне хорошо, Саша. [00:06] Клиент: ловь [00:08] Менеджер: Здравствуйте.

Клиент просит показать, кто звонит, затем спрашивает, откуда у менеджера его номер, после чего менеджер предлагает оставить заявку на приобретение неделимости.

Исключено из оценки: Нет полноценного диалога с клиентом

[00:00] Клиент: Да слушаю вас. [00:00] Менеджер: Здравствуйте. [00:06] Менеджер: Здравствуйте. [00:10] Менеджер: Здравствуйте. [00:10] Клиент: Алло, я слушаю. [00:15] Клиент: Покажите, кто вы умер. [00:20] Менеджер: Здравствуйте. [00:23] Клиент: Откуда у вас мой номер? [00:24] Менеджер: Я слышу. [00:28] Менеджер: Оставляем заявку на приобретение неделимости. [00:30] Клиент: Давайте еще раз. [00:31] Менеджер: Наслышите? [00:35] Менеджер: Так, хорошо.

[00:00] Клиент: Алло? Здравствуйте. [00:00] Менеджер: Алло, здравствуйте. Меня Татьяна, это вот специалист по недвижимости. Вы откликнулись на наше предложение. Трехкомнатная квартира в Краснодаре за 30 тысяч рублей в месяц. Ставка всего 4,5%. Все верно? [00:17] Клиент: А сколько она стоит вообще квартира? [00:18] Менеджер: Варианты разные. Нужно понимать, под какие условия вы подходите по районам, потому что цены вообще разные, и для вас вариант подберем без проблем. [00:21] Клиент: Все-таки. [00:30] Клиент: Нет, вы скажи, Валера, сколько еще стоит, что комнатная квартира в Краснодаре? [00:32] Менеджер: Вас как зовут? [00:38] Менеджер: В Краснодаре трехкомнатная квартира стоит, если полноценная трешка, мы говорим, 72 квадрата, можно приобрести за 7200. [00:43] Клиент: Да. [00:49] Клиент: 7-200, ага. [00:51] Менеджер: Да. [00:53] Менеджер: Плюс, минус, это я вам сказала, среднюю цену. [00:53] Клиент: Понятно. [00:57] Менеджер: Если мы рассматриваем, это первичное жилье, если мы рассматриваем старичное жилье, да, постарее фронт, можно чуть-чуть подешевле, если чуть-чуть подороже по квадратам, если мы рассматриваем новостройку с ремонтом, тоже подороже. Вариантов много, условий много. [00:57] Клиент: Ага. [01:00] Клиент: на [01:03] Клиент: пуган [01:05] Клиент: а [01:07] Клиент: и [01:09] Клиент: и [01:11] Клиент: и [01:13] Клиент: и [01:15] Клиент: и [01:17] Клиент: и [01:19] Клиент: и [01:34] Менеджер: А откуда вы? [01:35] Клиент: Я вообще с Красного Коня. [01:38] Менеджер: Откуда? [01:38] Клиент: Хутор Красный Коня. [01:40] Менеджер: А, все понятно. Ну а вообще в планах, вот откликнулись на наше предложение. [01:46] Клиент: Мне просто не в сцене какой-то, что на Хасандаре почем шел. [01:47] Менеджер: Ага, ну вы переедать сюда планируете? [01:53] Клиент: Ну так, как думал, так, да. [01:57] Клиент: Давайте я это дело по кубатуре [01:58] Менеджер: Ну, мы можем, смотрите, с вами, [02:02] Менеджер: вы все раз в отдаленности от нас находитесь, [02:05] Менеджер: мы можем выйти с вами на видеосвязь и пообщаться. [02:10] Менеджер: Я вам более расскажу подробно о рынке, [02:12] Менеджер: какой рынок сейчас, о ценовой политике, об условиях. [02:16] Менеджер: и вы уже приняете правильное решение, нужно вам это или не нужно, Валерий, что скажете? [02:24] Клиент: еще с супругой посоветую [02:25] Клиент: Ну, это что, эти шоу. [02:27] Клиент: На вашу телефон можно, а то он едет вам. [02:30] Менеджер: Да, да, да, вы тогда мой номер телефона сохраните, еще раз напомню, меня зовут Татьяна, да, и какие-то вопросы у вас возникнут, у вас к этому номеру телефона 3739 Макс привязан? [02:35] Клиент: Так, я могу. [02:43] Менеджер: Вот, можете мне в Максе писать, если какие-то вопросы возникнут. [02:43] Клиент: Да, приятно. [02:49] Менеджер: Можете звонить. [02:49] Клиент: Хорошо, хорошо. Спасибо, спасибо. [02:52] Менеджер: Всего хорошего дня. До свидания. [02:53] Клиент: Хорошего дня вам тоже, до свидания. [02:55] Клиент: Спасибо.

Клиент отказался от покупки недвижимости, не интересовался акциями и скидками.

Клиент не заинтересован в покупке недвижимости, менеджер не смог убедить его в пользе акций и скидок.

[00:00] Клиент: Да. [00:00] Менеджер: О, добрый день! Меня зовут Анастасия. [00:05] Менеджер: Как вы видите? Да, распоряжение на руках. [00:09] Клиент: Александр. [00:09] Менеджер: Александр. Очень приятно. Александр, ваш телефон у нас появился сзади. [00:17] Менеджер: Вы интересовались по какой-то недвижимости, верно? [00:20] Клиент: Чего вы решили? Не было ни такого. [00:21] Менеджер: А полцентра передал ваш телефон, что вам очень нужна недвижимость. [00:27] Менеджер: Я вам звоню. [00:27] Клиент: Не знаю. [00:28] Клиент: Нет. [00:30] Менеджер: Не нужна ли тут? Я думаю, все-таки нужна. [00:32] Клиент: Нет, нет. [00:33] Менеджер: Нужна ли салону? [00:35] Менеджер: А на будущее вообще разнать? [00:37] Менеджер: Это просто. [00:39] Менеджер: Вы в своих четырех в карьераре проживаете? [00:40] Клиент: Краснодар. [00:42] Менеджер: Да, есть. [00:44] Менеджер: Отлично. [00:45] Менеджер: Просто встречается лето сезон всяких различных акций и скидок обустройщиков. [00:47] Клиент: Пока не интересно. [00:49] Клиент: Спасибо, не интересно. [00:51] Клиент: Да. [00:52] Менеджер: Пока не интересно. [00:53] Менеджер: Все хорошо, тогда удачного дня, номер вы можете попрямить, Анастасия. [00:55] Клиент: До свидания. [00:58] Клиент: Спасибо. [00:59] Менеджер: Всего доброго, до свидания.

[00:00] Клиент: Алло. Алло. Да, здравствуйте. [00:00] Менеджер: Здравствуйте, меня зовут Евгений, недвижимость Краснодара. [00:09] Менеджер: Вы интересовались покупкой квартиры в Краснодаре, все верно? [00:12] Клиент: Ну да, там какие-то хорошие предложения у вас не звонили сегодня. [00:15] Менеджер: Да, очень хорошее предложение есть, конечно, все верно. [00:19] Менеджер: Подскажите, а какой у вас вообще вопрос? [00:21] Менеджер: Какая квартира вас интересует? [00:22] Клиент: Ну, допустим, однокомнатные. Ну, это в каком районе у вас предложение? [00:22] Менеджер: Екатерина, я вас понял, однокомнатная квартира. [00:30] Клиент: Угу. Хорошо. [00:32] Менеджер: Давайте я вам задам несколько вопросов, просто я пойму, о чем вам рассказывать, и мы продолжим. [00:37] Менеджер: Хорошо? Отлично. [00:39] Клиент: Всё, да? [00:39] Менеджер: Екатерина, вы из какого города? [00:42] Клиент: Да. [00:42] Менеджер: Вы в Краснодаре проживаете, да, и здесь же ищите квартиру. [00:45] Клиент: Да. [00:46] Менеджер: А вы в каком районе проживаете? [00:47] Клиент: Ну я в центре живу, но хотелось бы узнать, где у вас тогда есть. [00:48] Менеджер: У нас предложения по всему городу есть, с хорошими [00:53] Клиент: Ну, я так поняла, вы звонили по какому-то конкретному району, может быть, просто здесь хорошая цена. [00:55] Менеджер: предложениями, в зависимости просто от условий покупки, [00:58] Менеджер: от местоположения, предложений на самом деле очень много. [01:02] Менеджер: Вас какой-то конкретный район интересует для рассмотрения? [01:13] Менеджер: Екатерина, абсолютно с вами согласен, но я же вам [01:16] Менеджер: Он говорит, что предложения есть везде. [01:18] Менеджер: То есть как это и западный вход, как и восточный, [01:21] Менеджер: как и часть более ближняя, [01:23] Клиент: Ну допустим, программа Тайникова. [01:24] Менеджер: которая, допустим, [01:26] Менеджер: Китра Метальников. [01:27] Менеджер: Все варианты есть абсолютно. [01:29] Менеджер: И новознаменский, и знаменский. [01:31] Менеджер: В зависимости от того, какой вопрос, [01:33] Менеджер: и что нужно клиенту, что нужно человеку. [01:36] Клиент: 30 [01:51] Менеджер: Все верно. Екатерина, подскажите, вы под семенами по чеку подходите? [01:53] Клиент: Ну семейные разные сейчас ипотеки бывают, да? [02:00] Клиент: Семья твоя именно, семья, сцены семьи, мама, сын, еще кто-то. [02:06] Менеджер: Да, я имею в виду 10 до 6 лет включительно. [02:08] Клиент: Мне больше такая интересует. [02:11] Клиент: А где эти маленькие? [02:13] Клиент: Нет, а вот такая, которая партнерская ипотека, какая мне интересует? [02:18] Менеджер: Дома, как вы имеете в виду? [02:18] Клиент: Ну, видимо, да. [02:21] Менеджер: А это чтобы у кого-то был ребенок до 6 лет включительно, правильно? [02:21] Клиент: А нет, вот есть такие, что именно мама там и сын взрослый, к примеру, да, но у него еще нет детей. [02:24] Менеджер: Ну как бы мы же не выдаем ипотеки, их выдают банки, а программы такой как бы нет, [02:31] Клиент: Вот такая партнерская. [02:34] Клиент: Нет у вас таких? [02:36] Клиент: Нет, ну понятно, да. [02:41] Клиент: Вот где-то есть. [02:43] Менеджер: которого вы сейчас говорите по поводу. [02:46] Клиент: У вас такой нет, да? [02:48] Менеджер: Есть. [02:48] Клиент: Да. [02:49] Клиент: Нет, такое мне не подходит. [02:50] Менеджер: Есть еще варианты потеки, [02:52] Менеджер: допустим, той же семейной, [02:54] Менеджер: за пределами Краснодара на квартиры, [02:56] Менеджер: либо в черте Краснодара на дом [02:58] Менеджер: с двумя несовершеннолетними детьми. [03:01] Менеджер: Старше 6 лет, но врачу на учетах. [03:02] Клиент: 6 [03:08] Менеджер: Донорская. [03:31] Клиент: Ну то есть там же собственность нужно оформлять и на ребенка, и на тех следов семьи, и на тебя. [03:36] Клиент: Допустим, много вот так доливает от этого собственности, да? [03:37] Менеджер: Да, все верно. Да, да, да. [03:40] Клиент: Ну это слишком, да, уже дробить. [03:40] Менеджер: Ну, это слишком, ну, как бы, усовненный процесс, но им воспользоваться можно. [03:46] Клиент: Угу. [03:48] Клиент: Не, ну понятно, ну просто видите, такое название интересное донорское и получается это не родственники должны быть. [03:50] Менеджер: По большому счету, это не обход законодательства, не какое-то нарушение, это можно сделать, да. [03:58] Менеджер: Да. [04:02] Клиент: Вот к примеру мама, сын и у него ребенок, ну к примеру семья, да. Вот такие доноры, ну как бы мама как типа как-то мститель получается в этой ипотеке, да. [04:05] Менеджер: Ну да, да, да, да. [04:10] Менеджер: Ну получается как бы да, все верно, да. [04:13] Клиент: А на кого оформляется тогда в таком случае? [04:16] Клиент: У кого более выгодные условия по заплате? [04:17] Менеджер: Нет, оформляется на того, чей ребенок, потому что семейная ипотека, да, все верно, семейная ипотека, она как бы выдается из-за ребенка, по большому счету главный, да, главный человек в этом это ребенок. [04:21] Клиент: А, то есть преимущество вот такое, ага, на ребенка. [04:25] Клиент: Ну, в виде ребенок, семья. [04:26] Клиент: Угу, угу. [04:31] Клиент: Ну, понятно в этом плане, угу. [04:36] Клиент: Угу, угу. [04:37] Менеджер: На основании его выдается семейная ипотека. [04:40] Клиент: То какая нам точно пока не подходит? [04:40] Менеджер: А какая вам подходит? [04:43] Клиент: Ну, то есть получается, то есть имена тогда не подходит вообще. [04:45] Менеджер: Смотрите, Екатерина, есть варианты? [04:49] Менеджер: Есть сельская ипотека, конечно, есть сельская ипотека, [04:50] Клиент: Может, у вас северское, допустим, что-то направление? [04:56] Менеджер: есть сельская ипотека, если рассматривать дальние [04:59] Менеджер: IT [05:11] Менеджер: землю там на проведение работ сельских конечно есть вас такой вопрос интересует [05:16] Клиент: Ну, допустим, да, если вот на Дум, там же земля и Дум, получается, [05:21] Клиент: ипотеку дают еще или на готовый Дум, или на готовый, на строящийся. [05:25] Менеджер: настройку [05:28] Менеджер: Да. [05:29] Клиент: А суда от застройщика тоже такие варианты предлагаете, он какое-то время достаивается и вот это весь и пакет раздрана такой, да? [05:34] Менеджер: Есть такие варианты засрочек, да, их надо рассматривать, конечно. [05:38] Клиент: И сельская. [05:40] Менеджер: Что-что? [05:41] Клиент: Ага, и сельская тоже, да? [05:44] Менеджер: Да, да, да, да, да, да, все верно. [05:46] Клиент: Ну, может быть даже вот такое интересует, но где тогда? Влези Краснодара. [05:54] Менеджер: Валерий Кроссандар, у нас же много станет. [05:58] Менеджер: Нет, это Краснодарский край будет, конечно. [05:58] Клиент: Ну это месяц и край вообще, да? [06:04] Менеджер: И у нас много станиц, которые можно рассмотреть для такого приобретения. [06:09] Менеджер: Очень хороших и развитых, и по большому счету подходящих под все вот эти критерии по поводу сельской котики. [06:15] Клиент: Например, Ставропольская есть? [06:19] Клиент: Ага. [06:20] Менеджер: Нужно смотреть. [06:22] Менеджер: Нужно смотреть прямо вот конкретно сейчас. [06:24] Менеджер: Я вам не могу ответить на этот вопрос, чтобы не вводить вас до блуждения. [06:25] Клиент: Угу. Угу. [06:27] Клиент: Ну давайте вы подумаете, да? [06:28] Менеджер: и хочу потом оказаться... [06:29] Клиент: То есть сейчас не будем как бы время друг друга нанимать. [06:32] Клиент: Вы подумаете, посмотрите. Тогда вот такое вот плавно предложение. [06:35] Менеджер: Да, хорошо. [06:37] Менеджер: Давайте я вам перезвоню, [06:38] Менеджер: когда мне появится информация. [06:38] Клиент: Хорошо. Хорошо. Спасибо. [06:40] Менеджер: Хорошо, повторюсь, меня зовут Евгений. [06:40] Клиент: До свидания. [06:42] Менеджер: Да, до свидания. [06:42] Клиент: Хорошо. Очень приятно. До свидания. [06:45] Менеджер: До свидания.

[00:00] Клиент: Я не могу. [00:00] Менеджер: Алло, Александр, здравствуйте. Меня Татьяна зовут специалистом недвижимости. [00:05] Клиент: Я не могу. [00:07] Менеджер: Откликнулись на наше предложение трёхкомнатная квартира в Краснодаре за 30 тысяч рублей в месяц, составка 4,5%. Все верно? [00:14] Клиент: Я не могу. [00:18] Менеджер: Подскажите, Александр, вы хотите приобрести квартиру в Краснодаре, правильно? [00:19] Клиент: да [00:24] Менеджер: А Саня, вам вообще сейчас удобно говорить, а то я слушаю на том фоне. [00:25] Клиент: честно говоря нет [00:33] Клиент: во-первых повторить там [00:35] Клиент: как раз мы на ремни [00:37] Клиент: тогда [00:39] Клиент: а давайте попозже наберете [00:41] Клиент: на тренинг [00:41] Менеджер: Давайте. Во сколько вам позвонить? [00:43] Клиент: А. [00:46] Менеджер: Вечером. Если часиков в шесть позвоню, нормально будет? [00:47] Клиент: А. [00:50] Менеджер: Ну все, помечу себе. [00:53] Менеджер: Всего хорошего дня. [00:55] Менеджер: До свидания.

Клиент просит подтверждение, менеджер представляется и уточняет цель звонка.

Клиент не проявил интереса, менеджер не смог выявить ситуацию клиента и не продемонстрировал экспертность.

[00:00] Клиент: говорите да [00:00] Менеджер: Анна, здравствуйте. Скажите, меня хорошо слышно? [00:07] Менеджер: Анна, меня зовут Андрей, я агент за недвижимость. Откликание на предложение, сроком на квартиру Краснодаре, верно? [00:09] Клиент: я слушаю [00:19] Клиент: о чем говорю извините

[00:00] Клиент: Да. [00:00] Менеджер: Алло, здравствуйте. Меня зовут Евгений, недвижимость Краснодара. Вы интересовались покупкой квартиры в Краснодаре, все верно? [00:03] Клиент: Здравствуйте. [00:12] Клиент: Да, я понимаю, что сейчас неудобно очень. [00:15] Менеджер: Во сколько вам на перезоне больше? [00:16] Клиент: Я за рулем. Давайте ближе к вечеру. [00:20] Менеджер: Хорошо, я вам перезоню. Прошу. [00:22] Клиент: Хорошо.

Клиент просил назвать конкретную новостройку, менеджер не ответил и ушёл от вопроса.

Исключено из оценки: короткая разбивка баллов и ключевые провалы/сильные стороны

[00:00] Клиент: А ну а. [00:00] Менеджер: Анастасия

[00:00] Клиент: Алло. [00:00] Менеджер: Так, все это плохо, если она не будет, то не будет.

[00:00] Менеджер: Алло, здравствуйте! Слышите меня? [00:00] Клиент: Говорите, да? [00:07] Менеджер: Меня Вера зовут социалистом недвижимости. Вы интересовались в реактивной квартире, которая со мной Вера? [00:11] Клиент: Позвонит. [00:21] Менеджер: Вера, меня зовут социалистом недвижимости. [00:21] Клиент: Могу, чему-то принес, сразу не могу сказать. [00:27] Менеджер: Спасибо.

Клиент ответил на звонок, но не дал никакой информации о своих интересах или целях. Менеджер попросил клиента подтвердить номер телефона и не смог найти его в базе данных.

Исключено из оценки: Нет полноценного диалога с клиентом

[00:00] Клиент: Здраво. [00:00] Менеджер: Татьяна, это Анастасия снова. Татьяна, почему-то не могу вас в МАКСе найти по номеру телефона. [00:11] Менеджер: Может быть вы мне сможете помахать там смайли какой-то отправить, чтобы я вам всю информацию прислала? [00:16] Клиент: А вот это мой номер? [00:18] Менеджер: Да, да, да. Что жду тогда. [00:19] Клиент: Все, сейчас. [00:21] Клиент: Хорошо.

Клиент просит представиться менеджер, затем спрашивает о поиске квартир в Картнодаре.

Хороший контакт, но отсутствие доверия и экспертности.

[00:00] Клиент: Да, да. [00:00] Менеджер: Здравствуйте! [00:07] Менеджер: Меня Вера, я специалист по недвижимости. [00:07] Клиент: Говорите, слушаем. [00:13] Менеджер: Вы откликнулись на поиск квартир в Картнодаре, верно? [00:17] Клиент: Представьте, пожалуйста.

Звонок исключен из оценки качества: автоответчик или служебный недозвон.

Исключено из оценки: автоответчик/служебный недозвон

[00:00] Клиент: Номер занят. Оставьте сообщение на автоответчик. [00:00] Менеджер: Уже.