Лиды Bitrix24

[00:00] Клиент: Говорите. [00:00] Менеджер: Алло. Здравствуйте. Это робот, верно? [00:05] Клиент: Говорите, алло.

Клиент просит назвать ЖК, менеджер не назвал и ушёл от ответа. Менеджер представился, объяснил, кто звонит, говорит спокойно.

клиент просит назвать ЖК, менеджер не назвал и ушёл от ответа

[00:00] Клиент: а улья [00:00] Менеджер: Здравствуйте. Меня хорошо слышно? Вы меня хорошо слышите? [00:12] Клиент: скажите кто звонит [00:15] Менеджер: Меня зовут Андрей, я агент по недвижимости. Вы откликались на предложение квартир в новых жилых комплексах на очередных условиях, верно? [00:22] Клиент: солить пожалуйста

[00:00] Клиент: Спасибо. [00:00] Менеджер: Алло. Алло, добрый день. Меня Руслан зовут. Я вам звонил по поводу недвижимости. Скажите, пожалуйста, в ближайшее время... [00:14] Менеджер: Я понял.

Клиент не заинтересован в покупке недвижимости, менеджер предлагает оставить контактную информацию.

Клиент не заинтересован в покупке, но менеджер предлагает оставить контактную информацию и готов помочь в будущем.

[00:00] Клиент: Алло. Добрый. [00:00] Менеджер: Алло, добрый день. Меня зовут Алина, агент по недвижимости, город Краснодар. [00:09] Клиент: Ага. [00:09] Менеджер: По недвижимости интересовались, вам, видимо, робот прозванивал, откликнулись, я вам по этому поводу и перезваниваю. [00:14] Клиент: Нет, ничего не надо. [00:19] Менеджер: Поняла, неактуально, да, для вас? Неактуально, да, не рассматриваете покупку? [00:20] Клиент: А? [00:21] Клиент: А? [00:24] Клиент: Не-не-не. [00:24] Менеджер: Я вас поняла. [00:25] Клиент: Спасибо. [00:54] Менеджер: Я могу вам визитку свою электронную на Макс отправить, чтобы у вас сохранилась эта информация, а в WhatsApp могу просто эту мессию отправить. [00:55] Клиент: Спасибо, хорошо. У меня нету матча. Нету. Хорошо. Так хорошо, я это сделаю. Если будет кто-то спрашивать, я скажу. [01:14] Клиент: Да. [01:14] Менеджер: Вы в Краснодаре проживаете? [01:16] Менеджер: Да, мы тоже в Краснодаре находимся, первая семейная агентства, мы возле парка Галевского на восточной кругликовской Кубай-Новострой. [01:24] Клиент: Хорошо. [01:25] Менеджер: Вот, можете записать мой номер, да, вдруг пригодится, канал вот этот буду рада с вами посотрудничать. [01:33] Клиент: Хорошо. [01:33] Менеджер: Угу, Алина. [01:34] Клиент: Хорошо. [01:36] Клиент: До свидания. [01:38] Клиент: До свидания. [01:38] Менеджер: До свидания, спасибо и вам, Татьяна, до свидания.

[00:00] Клиент: Алло. Здравствуйте. [00:00] Менеджер: Здравствуйте. Меня Александр Сафарцев зовут, первое семейное агентство. [00:04] Клиент: Какие, например, [00:07] Менеджер: Вы откликнулись на нашу рекламу по новым проектам, верно? [00:15] Менеджер: Не откликались? Скажите, может быть, планируете покупку недвижимости? [00:23] Менеджер: Макс, перспективы? [00:25] Менеджер: Ну, что-то есть хорошее предложение, хотел бы вам рассказать. [00:30] Менеджер: Что-то? [00:34] Клиент: Ну, меня интересует желательно квартира с ремонтом, и чтобы бюджет был не больше 3,5 миллионов. [00:34] Менеджер: Ну, смотрите, чтобы... [00:36] Менеджер: На самом деле есть несколько, чтобы, ну, прям мне с точку попасть, что вам интересно, [00:41] Менеджер: мне нужно вам вопросы позадавать. [00:43] Менеджер: Хорошо? [00:44] Менеджер: Хорошо. [00:44] Менеджер: Ага. [00:54] Менеджер: Аксель, как вас зовут? [00:56] Клиент: Оксана. [00:56] Клиент: Ну желательно район, чтобы это было не где-то на отчебе, [00:57] Менеджер: Оксана, Оксана, очень приятно. [00:59] Менеджер: Оксан, район какой-то принципиальный для вас? [01:03] Менеджер: Важный? [01:03] Менеджер: А сейчас вы не в Краснодаре проживаете, да? А где? В каком городе? Я понял. Асхан, еще момент. Вы хотите, чтобы это было бездарно жилье, либо готовы продолжать, если это на этой стройке? [01:07] Клиент: а чтобы там, что квартира за ребенку, который будет [01:13] Клиент: получить. [01:14] Клиент: В другом городе. [01:19] Клиент: Ну, в другом городе. [01:32] Клиент: Ну, подождать сколько? [01:33] Менеджер: Ну, я хотел бы выяснить, сколько готовы ждать. [01:37] Менеджер: 28 29 30 76 58 [01:58] Менеджер: Поэтому комплекса очень много. [01:59] Менеджер: Я же говорю, здесь нужно мне понять примерно ваш запрос, чтобы уже вам что-то конкретное предложить. [02:05] Менеджер: Поэтому я вот сейчас вам вопрос и задаю. [02:08] Менеджер: По поводу транспортной развязки, я так понимаю, что вообще должно быть возле этой квартиры? Школа, хабик, транспортная развязка наверняка? [02:11] Клиент: Ну и все, что желательно, школа, садик, это как обычно. [02:21] Менеджер: А вы хотите, то есть у вас, вы ипотеку хотите взять? Или за наличие? [02:25] Менеджер: Скажите, может быть, детские у вас маленькие есть? Потому что сейчас самая актуальная программа ипотечная, это семейная ипотека. [02:26] Клиент: Нет, за наличку, я же говорю, бюджет, чтобы он не больше 3,5 миллиона. [02:38] Менеджер: Ну, самый выгодный вариант, собственно. Может, есть у вас? Нет, так нет. В общем, за наличку 3,5. [02:41] Клиент: Нет, нет, нет. [02:46] Менеджер: Судья рассматриваем? Смотрим вторичный или первичный рынок или кто другой? [02:47] Клиент: Нет. [02:48] Клиент: Нет. [02:54] Клиент: Если у вас есть вторичка нормальная, без проблем и в нормальном районе. [03:02] Менеджер: Мне нужно понять, понимаете, для всех нормальный район это разный. Для кого-то М нормальный район, для кого-то Серемушки, для кого-то Пашковка идеальный район. Вот нормальный район для вас это какой район? [03:11] Клиент: Ну, район Красной площади, например, район там Красных партизан. [03:39] Менеджер: Медиа, кстати, хорошая. [03:39] Клиент: Алис, иди, ну, только не музыкально. [03:41] Менеджер: Российская. [03:44] Менеджер: Вот, понял. [03:45] Менеджер: Вот видите, я выяснил, какой для вас район нормальный. [03:48] Менеджер: А многие, наоборот, там не хотят. [03:50] Менеджер: А многие вот именно там хотят. [03:52] Менеджер: Понял. [03:53] Менеджер: Оксан, какие пожелания вообще по квартире? [03:56] Менеджер: Ну, чтобы я до конца понял. Ну, может, у вас есть какие-то специфичные пожары. [03:57] Клиент: Ну, я вот смотрела в Азито, мы еще как бы не летели в Краснодар, но я находила, например, квартиры за 3500, за 3400 с ремонтом. [04:11] Клиент: Ну, есть там в российский район, есть Адыгея. [04:15] Менеджер: А людей тоже осматриваем, да? [04:17] Клиент: Да. [04:19] Менеджер: Ну, отлично. [04:20] Менеджер: Окей. Но в ВИТО на самом деле 90% фрейков. [04:23] Менеджер: Да, вот у меня сегодня квартира попалась за 1,8 млн. [04:23] Клиент: Да, да, я в курсе. [04:27] Клиент: А сколько квадратов? [04:28] Менеджер: Двухкомнатная в панораме. [04:30] Менеджер: Ну, очевидно, что фейк, поэтому... [04:33] Менеджер: Я понял. [04:34] Менеджер: Все, я примерно задачу... [04:35] Менеджер: Если что, немножко бюджет мы сможем увеличить? [04:39] Менеджер: Вот мне как раз в данный момент есть вот прям передо мной предложение [04:42] Менеджер: за 4 млн. однокомнатная квартира с ремонтом в данном доме от застройщика, [04:47] Менеджер: то есть это новое жилье. [04:48] Менеджер: 4 млн. стоит. [04:49] Менеджер: Вот такие варианты будем рассматривать или... [04:52] Менеджер: 40 квадратов. [04:52] Клиент: 40 квадратов. А район какой? [04:53] Менеджер: Это район молодежный [04:57] Менеджер: Витамин комбинат [04:59] Менеджер: Как бы [05:01] Менеджер: Учитывая, что это новостройка [05:03] Менеджер: Там рядом школа и садики и маршрутки [05:05] Менеджер: Он немножко удален, если конечно на карту смотреть [05:07] Менеджер: Но [05:08] Менеджер: Там очень зелено, красиво и то, что это новое [05:11] Менеджер: И то, что с ремонтом [05:23] Менеджер: Я вам подбираю какие-то варианты, [05:26] Менеджер: мы с вами выходим на [05:27] Менеджер: видео... А, вы выбираете вариант [05:29] Менеджер: из тех, которые вам понравились. [05:31] Менеджер: Мы, соответственно, с застройщиком выходим [05:33] Менеджер: на видео, если вы не в Краснодаре. [05:35] Менеджер: Если вы в Краснодаре, ну, тогда [05:37] Менеджер: проще поехать в застройщик уже на показ, [05:39] Менеджер: и, соответственно, там уже посмотреть, [05:41] Менеджер: какие конкретно квартиры у них, [05:43] Менеджер: на каких этажах, есть какая-то планировка, [05:43] Клиент: Продолжение следует... [05:45] Менеджер: они нам делают точный расчет [05:47] Менеджер: учитывая [05:49] Менеджер: все скидки, и [05:50] Менеджер: мы проверываем ее и, соответственно, [05:52] Менеджер: оформляем. Вот. Если [05:54] Менеджер: удаленно, то это по видеосвязи. [05:57] Менеджер: Мы за строчком созваниваемся, [05:59] Менеджер: за строчком открываем там свой ноутбук, [06:01] Менеджер: демонстрация экрана, мы также смотрим [06:03] Менеджер: презентацию, какой район, [06:05] Менеджер: какая инфраструктура, этаж [06:06] Менеджер: и так далее. То есть [06:08] Менеджер: ну, вот можно вот [06:10] Менеджер: по такому формату пройти. [06:12] Менеджер: Вот, ну, первое... Да. [06:13] Клиент: Давайте сделаем так, чтобы я ваше время не тратила, а вы мое. [06:17] Клиент: Вы мне в Максе скиньте варианты, желательно, которые встретят всех, [06:21] Клиент: потому что я не хочу влазить в ипотеку, в расстрочку, в долги, [06:26] Клиент: потому что обстановка как бы не очень полнополучная, где сюда. [06:33] Клиент: Возможно, приехать в Краснодар я найду. [06:37] Менеджер: Ну, понял. [06:38] Менеджер: Все, давайте тогда так и сделаем, Александр. [06:40] Менеджер: Вы на связи, да? [06:42] Менеджер: Макс у вас на этом номере есть. [06:43] Клиент: Да, да, можете у меня ездить на этот момент. [06:46] Менеджер: Я вам тогда сейчас что-то подберу, [06:48] Менеджер: отправлю, если какие-то вопросы там будут, [06:51] Менеджер: пишите, звоните, меня Александр зовут. [06:53] Менеджер: Вот, и тогда, да, [06:55] Менеджер: уже как-то что-нибудь выберем, [06:56] Менеджер: позвоним тогда. [06:57] Клиент: Хорошо, я телефон запишу. [07:00] Менеджер: Хорошо, всего доброго, до свидания. [07:01] Клиент: Спасибо.

Звонок исключен из оценки качества: автоответчик или служебный недозвон.

Исключено из оценки: автоответчик/служебный недозвон

[00:00] Менеджер: Продолжение следует... [00:00] Клиент: С вами говорит умный ассистент, хозяин телефона не спит.

Звонок исключен из оценки качества.

Исключено из оценки: модель определила, что звонок не нужно оценивать

[00:00] Клиент: К сожалению, мы не можем ответить на ваш звонок. [00:00] Менеджер: Продолжение следует. [00:03] Клиент: Пожалуйста, возьмите трубку, когда мы вам перезвоним.

[00:00] Менеджер: Спасибо. [00:00] Клиент: Здравствуйте! Вызываемый абонент сейчас не может ответить.

Клиент ответил, что не интересуется покупкой, затем быстро повесил трубку.

Исключено из оценки: Клиент быстро повесил трубку после отказа от покупки.

[00:00] Менеджер: Здравствуйте. Меня Валентина зовут, агент по недвижимости. Вы отвлекались на предложение о покупке, верно? [00:00] Клиент: Алло. Здрасте. Нет, я сам один. [00:13] Клиент: До свидания. [00:13] Менеджер: Ага, я поняла вас. Хорошо. Вот посмотрите, как зовут, я закрою тогда вашу страницу. [00:21] Менеджер: Интересно. Яназий. Отлично. Яназий. Хорошо. [00:28] Менеджер: Спасибо. [00:29] Менеджер: Спасибо.

[00:00] Менеджер: Добрый день. [00:00] Клиент: Слышу, что-то болтаю, алло. Слушай, как называется ваше агентство недвижимости? [00:03] Менеджер: Меня зовут Алина, агент медицинской. [00:08] Менеджер: Я услышала, что ответили на телефон. [00:10] Клиент: Просто, понимаете, мне звонит сначала робот, а потом, ну, я соглашаюсь на звонок, чтобы попросить ударить мой номер телефона у робота, потому что он звонит, и будет у меня ребенка, и меня это бесит. Вот. [00:14] Менеджер: Если не актуально, я вас не буду тревожить. [00:16] Менеджер: А, я вас поняла. Я поняла, да, просто вы откликнулись, и вот когда на робота откликается, тогда уже мы операторы перезваниваем. [00:30] Клиент: Вот, а почему мне звонит робот? [00:36] Менеджер: Я вас удалю из базы, да, но совершенно вам не буду звонить, за других не гарантирую. [00:36] Клиент: Вот я хочу, чтобы у робота мой номер [00:38] Клиент: довели. Я не хочу, чтобы мне робот звонил. [00:43] Клиент: Хорошо. [00:45] Клиент: Все, спасибо. [00:45] Менеджер: Хорошего дня, до свидания. [00:46] Клиент: И вам. До свидания.

Клиент интересуется новостройками, в частности, комплексом на Восточном округе. Менеджер предлагает видеовстречу, чтобы рассказать про комплекс и ответить на вопросы клиента.

Клиент интересуется новостройками, менеджер предлагает видеовстречу, но ответы на некоторые вопросы клиента не совсем четкие.

[00:00] Клиент: Алло. [00:00] Менеджер: Добрый день. Андрей, меня зовут, Кубань-Новострой компания. На рекламу вы вот, слетались по трехкомнатной квартире? [00:03] Клиент: Здорово. [00:12] Клиент: Вот, в принципе, все, что говорили. [00:12] Менеджер: Да, все верно. [00:17] Менеджер: Давайте подсмотрим, 10 до 7 лет есть у вас? 10 до 7 лет у вас есть первоначальный взнос? [00:18] Клиент: Ну, отличное предложение, как его осмотреть? [00:26] Клиент: Слыша. [00:28] Клиент: Нет, нету. [00:33] Менеджер: Стоимость на принципе 200 000 в тот район, в который мы будем рассматривать, в среднем от 6 миллионов. [00:35] Клиент: Ну какая вообще сумма квалифицируется, цена? [00:47] Менеджер: Да, это предложение рассчитано под семейную икотеку, либо тогда с большим переночением сделать, если хотите в этот протяж войти. [00:48] Клиент: Ну цена в честь производства есть полтора миллиона. Мало? [00:58] Клиент: Какой был первоначальный взрослый почвенник? [01:02] Менеджер: В районе 2,5 миллионов. [01:25] Клиент: интересно [01:33] Клиент: а вообще двухсомер вообще вообще вообще до однушки на сдачу я осматриваю [01:36] Менеджер: А по срокам с дочерью вам важно, не важно? [01:39] Клиент: чтобы давать, потом однушка лучше сдает. [01:42] Клиент: Я вообще пару бы однушек рассмотрел, но... [01:47] Клиент: У вас сразу трестом. [01:50] Менеджер: Да мы со всем государством работаем. [01:51] Клиент: Мужик, чем не полудога, если можно, или как у вас там? [01:58] Менеджер: Вот, поэтому можно рассмотреть конкретно весь город. [01:59] Клиент: Позволь. [02:03] Менеджер: Вот, ну смотрите, есть ли под сдачу, есть у нас классные проекты на Восточке. Вот, но, да, да, но они еще будут на этапе стройки. И дальше будет в 28-м году только. Вот на это будет первый бизнес-класс на Восточном округе. [02:09] Клиент: В 1924 году сдача, да? [02:29] Клиент: А где ознакомиться можно посмотреть? [02:39] Менеджер: Там есть ставка и 0,1% на 3 года, ну то есть пока идет стройка до сдачи объекта. [02:48] Менеджер: Вот, есть предложения как с минимальным первоначальным, так и с обычным. [02:53] Менеджер: Это вот тут. [02:54] Менеджер: Можем выйти на видео встречу, я расскажу вам конкретно про этот комплекс. [02:59] Клиент: По видео встречу, по такому сыграй 10 раз, по видео на чем? [03:01] Менеджер: В Максе, в Яндексе или МОСК, как вам удобно. [03:08] Клиент: Нету, Яндекса у нас тоже нету, но сфотографии, telegram такой, все. [03:14] Менеджер: Вот, и в теле Москвы его не надо скачивать, я вам [03:18] Клиент: А где это территориально находится? [03:21] Менеджер: просто ссылку сбросил, а вы подключаетесь. [03:23] Менеджер: Это про Елебедимиров. [03:25] Клиент: Можно какие-то координаты я в интернете посмотрю, [03:32] Клиент: где это вообще есть? [03:33] Клиент: Потому что это вылеток, мы же не маленький вылет, [03:36] Клиент: сколько-то помним. [03:39] Менеджер: Telegram WhatsApp [03:57] Менеджер: Telegram, WhatsApp. Вот, это очень интересная история, вот как трек читать. [04:01] Клиент: Да, да, да. [04:07] Менеджер: Я просто могу тогда конкретно вот ваш запрос поместить в декор, [04:11] Менеджер: квартиры одну рассматривайте, запросите счет, если это [04:16] Менеджер: будет классно, то мы выйдем на встречу, расскажу про [04:16] Клиент: Вы мне скажите, где она находится, ну, где территориально? [04:19] Менеджер: комплекс, и если все теперь, то забронировать сможем [04:22] Менеджер: с вами. [04:23] Менеджер: А, ну все, давайте, давайте, да, это довольно хорошо. [04:29] Клиент: Я просто, ну, не знаю, когда вы звоните, вы понимаете, [04:32] Клиент: что я такого помню чуть-чуть, но толком я не знаю. [04:43] Клиент: Я посмотрел, потому что мне надо посмотреть, ознакомиться примерно, чтобы понимание было. [04:48] Клиент: Я так понимаю, где транспорт находится, но... [04:51] Менеджер: Да, да, да, давайте. [04:51] Клиент: Вот, спасибо. [04:53] Менеджер: Давайте я подробно [04:53] Клиент: На WhatsApp лучше, на телеграмме вы не найдете. [04:54] Менеджер: легально отправлю. [04:58] Менеджер: Ну вот. [04:59] Клиент: Да, на WhatsApp. [05:00] Менеджер: И все, хорошо. [05:01] Клиент: Ага, я с вами все иду. [05:03] Менеджер: Да, давайте. [05:03] Клиент: Спасибо. [05:05] Менеджер: Угу, все, да-да.

Звонок исключен из оценки качества: автоответчик или служебный недозвон.

Исключено из оценки: автоответчик/служебный недозвон

[00:00] Клиент: Продолжение следует... [00:00] Менеджер: Продолжение следует...

Клиент ответил на приветствие, но не начал разговор.

Исключено из оценки: Нет полноценного диалога с клиентом.

[00:00] Клиент: Алло, я слышу. [00:00] Менеджер: Алло. Алло. Алло, добрый день.

Звонок исключен из оценки качества: автоответчик или служебный недозвон.

Исключено из оценки: автоответчик/служебный недозвон

[00:00] Менеджер: Продолжение следует... [00:00] Клиент: Алло, абонент сейчас в жанре?

Клиент задал вопрос о том, кто звонит, менеджер ответил нечетко.

Исключено из оценки: Нет полноценного диалога

[00:00] Клиент: Алло, слушаю. [00:00] Менеджер: Алло, здравствуйте. Алло. Алло, слышно меня? [00:11] Клиент: Алло, да? [00:15] Клиент: Подскажите, кто звонит? [00:17] Менеджер: Так, понятно, кто звонит? Кто звонит? [00:21] Клиент: Давайте я паузу возьму, чтобы подумать.

[00:00] Клиент: Алло. [00:00] Менеджер: Здравствуйте, Дарья, Добрый день. [00:04] Клиент: Здравствуйте. [00:05] Менеджер: Меня Андрей зовут, я агент Envision, соберу обратную сеть. Когда-то интересовались покупкой, скажите, приобрели, решили вопрос личный. [00:14] Клиент: Привет. [00:16] Клиент: Привет, пока еще рассматриваю. [00:17] Менеджер: Рассматриваете? С агентом работаете или сами смотрите? [00:22] Клиент: С агентом тоже. Извините, сейчас на работе не совсем удобно разговаривать. [00:26] Менеджер: А когда удобно, я перенаберу. [00:30] Клиент: Я думаю, лучше сама принаберу. [00:32] Клиент: Пока у вас предложения какие-то интересные появились. [00:36] Менеджер: Если узнаю ваш запрос, предложу все, что есть на рынке. [00:41] Менеджер: Выгодное. [00:43] Клиент: Ладно. [00:44] Менеджер: У меня не отображается, просто есть информация, что интересовались именно конкретно. [00:49] Менеджер: Под что? Под ипотеку, под рассрочку, под обычную ипотеку, наличные? [00:52] Клиент: Пойдем по церкви. [00:53] Клиент: Ну, вообще-то, в перспективе я рассматриваю подсемейную, но пока что семейная планируется, скажем так. [00:54] Менеджер: Семейная, не семейная, обычная ипотека. [01:07] Клиент: Это Айбер. [01:19] Клиент: Ну, просто, мне супер много случаев, когда отказали [01:24] Менеджер: Даже переходили, если помните, была такая ипотека господдержка, [01:29] Менеджер: господдержкой переходили на семейную. [01:31] Менеджер: С 8 на 6%. [01:33] Менеджер: Ну там главное соблюсти условия, которые есть. [01:36] Клиент: с обычной на семейную. [01:40] Менеджер: Ну и чтобы прохороших конечно не было. [01:46] Менеджер: Потому что эта заявка рассматривается так же как и ипотека обычно. [01:50] Менеджер: Давайте я вам перенаберу, когда вам будет удобно, когда пообщаемся, да, чтобы понимать исходные данные, там, закладываете ли пир в начальный знак, какая квартира, какой район, я вас ориентирую. [01:52] Клиент: Ладно, хорошо. [01:53] Клиент: Тогда лучше попозже. [01:55] Клиент: Я просто думала, что может быть [01:56] Клиент: какие-то интересные предложения застройщиков, [01:58] Клиент: что-нибудь там под... [02:00] Клиент: Пока-пока. [02:06] Клиент: Хорошо, через 2 дня где-то. [02:11] Менеджер: Через два дня, да? А во сколько, в какое время вы собираетесь? [02:14] Клиент: 15 часов. [02:19] Менеджер: 15. [02:22] Менеджер: Принял. Хорошо. [02:24] Менеджер: Принял. [02:24] Менеджер: Другой.

[00:00] Менеджер: Алло, Наталья Михайловна, вы звонили, да? [00:00] Клиент: Еще раз. [00:03] Менеджер: Да, смотрите, нам лучше на видео с вами выйти, вот так же по Максу. [00:09] Менеджер: Я вам демонстрацию экрана сделаю, там в нескольких локациях есть такие предложения, я вам покажу. [00:15] Менеджер: Сроку сдачи там есть уже с данной дома, есть немного подождать. [00:19] Менеджер: И есть еще предложение, допустим, на 3 года 0,01%, там платеж вообще 20 тысяч рублей на первые 3 года. [00:26] Менеджер: Дальше переход на базовую ставку, ну либо, может быть, возможность будет закрыть. [00:30] Клиент: А вот этот инфекционный год 001, это где находится в таком районе? [00:35] Менеджер: Это район Парк Галецкого, район Парк Галецкого, там подождать надо. Ну, нужно смотреть, если вы не из Краснодара, все равно всех районов не знаете. Я бы вам на карте вот показала, именно от застройщика, да, где что есть, где находится, в какой части города, что там есть, какая транспортная развязка, инфраструктура, там школы, сады, не знаю, автобусы. [00:35] Клиент: 8 8 [00:56] Менеджер: 6 [01:17] Менеджер: Давайте, он сможет подключиться, да? Он тоже сможет присутствовать? [01:20] Клиент: А? [01:21] Клиент: Ну да, я просто на работе, он, да, на работе целый месяц. В 8 мы будем вместе долго. [01:27] Клиент: Да, большинство. Просто мне просто пальцы хотя бы отлично, что-то подаренное. [01:27] Менеджер: Давайте тогда, мы 8, вы сможете, да? [01:31] Менеджер: Да, без проблем, я понимаю все. Да, хорошо, давайте тогда на 8 договариваемся, там где-то в 19.30 я вам предварительно наберу, подтвердим, что все в силе, хорошо? [01:34] Клиент: Да, ну, если возможно, то [01:42] Менеджер: Да, созвонюсь, я вам... [01:44] Клиент: Я просто вот эти [01:46] Клиент: Плачу, что-то у меня как-то [01:48] Клиент: Меня бесят иногда [01:50] Клиент: Эти вопросы [01:51] Клиент: Я понимаю, это ваша работа, но [01:55] Клиент: В общем, в 8 вечера мы [01:58] Клиент: Созванимся, хорошо исти [02:00] Клиент: И тогда уже разговариваем [02:02] Клиент: Спасибо. [02:02] Менеджер: Да, да, да, там пообщаемся, поболтаем. [02:05] Менеджер: Все, хорошо, [02:06] Менеджер: до встречи. [02:09] Менеджер: Да, верно.

Клиент интересовался системой новостроек, менеджер представилась и объяснила, что звонок не актуален.

хорошая связь, но не продажный разговор

[00:00] Клиент: Алло. Здравствуйте. [00:00] Менеджер: Алло, добрый день. Меня зовут Алина, агент по недвижимости, город Краснодар. Если заявка прислала к вашему номеру, вы недвижимость поинтересовались, вам видимо или робот может прозвал, мы вон или на выкады подкликнулись. Поняла, не актуально, да, для вас? [00:17] Клиент: Привет, меня интересовала система.

[00:00] Клиент: Алло. [00:00] Менеджер: Ой, алло, не, на статье случайно. Нет, извините, меня зовут Генрих, агент по недвижимости. [00:03] Клиент: Нет. [00:10] Менеджер: Вы ранее интересовались покупкой квартиры. Скажите, для вас было бы интересное, выгодное предложение на данный момент, либо в ближайшее время? [00:14] Клиент: Прокуплю разумедвижимость.

Клиент поздоровался, менеджер ответил благодарностью.

Исключено из оценки: модель определила, что звонок не нужно оценивать

[00:00] Менеджер: Спасибо. [00:00] Клиент: Здравствуйте!

[00:00] Клиент: Да. [00:00] Менеджер: Да, здравствуйте еще раз. [00:04] Клиент: Он спрашивает, у него ещё нету. [00:04] Менеджер: Да, да, вот я понял, что еще нет, я просто подумал, [00:10] Клиент: Аккуратно. [00:13] Менеджер: может мы сразу поедем, посмотрим тренд-комплексы? [00:16] Менеджер: Ну, само собой, конечно, конечно, не сразу же. [00:18] Клиент: Я не знаю, он придёт голодный, мне его покормить надо, а только ребёнка кормить. [00:26] Менеджер: Вот просто зачем нам ехать сначала сюда, а потом ехать смотреть комплексы? [00:27] Клиент: Нет. [00:28] Клиент: Поехали. [00:34] Менеджер: Я бы мог сразу тогда, как вы там освободитесь, подъехать, и мы бы поехали посмотреть все три комплекса, которые рядом с моим домом. [00:42] Клиент: Ну он подъедет, мы вам перезвоним. [00:45] Клиент: Я его покормлю. [00:47] Менеджер: Да, давайте, давайте, отлично. [00:49] Клиент: Ах ну хорошо. [00:51] Клиент: Тима, ты поел? [00:52] Менеджер: Да, давайте. [00:53] Клиент: Всего доброго. [00:54] Менеджер: Да, ставим клик.

Клиент просит о помощи с покупкой недвижимости, но менеджер не может понять его запросы и оказывается не в состоянии помочь.

Исключено из оценки: менеджер не смог понять клиента и оказаться не в состоянии помочь

[00:00] Клиент: Что хочешь? [00:00] Менеджер: Здравствуйте, меня зовут Галина, я специалист по недвижимости. [00:08] Менеджер: Алло. [00:10] Клиент: Что ты хочешь? Что тебе нужно? [00:14] Менеджер: Я специалист по недвижимости. [00:16] Менеджер: Медвежимость. Вам нужна или не нужна? [00:17] Клиент: Поехали в движимость. [00:19] Клиент: Что там у тебя не двигается? У нас все тут двигается. [00:23] Клиент: Парачаток двигается, шашки стоят. [00:25] Клиент: Завтра ездим. Что у тебя не двигается? [00:30] Клиент: Я сажусь в монастырь, пока все, слава Богу, двигается. А то, что не двигается, нам не требуется. [00:32] Менеджер: Медвежимость. Это жилое помещение? Это квартиры, дома? [00:43] Клиент: А на что мне надо? На добрый, гарный дом. Что тебе еще требуется от меня? Кто такая вообще? Дай мне номер телефона. Девчонки. [00:46] Менеджер: А завтра? [00:51] Менеджер: В полцентре. [00:52] Менеджер: Вы где-то [00:53] Менеджер: на какую-то рекламу [00:56] Менеджер: откликнулись. [00:57] Клиент: Можно упасть, и буду упасть, и тогда, чтобы я для какой рекламы упал, ладно, девчонка, занимай мои времена и твои. [00:58] Менеджер: Спасибо. [00:59] Менеджер: Я вас услышала. [01:06] Клиент: Главное, ты, наверное, девчонка, но никого мне не дружи.

Звонок исключен из оценки качества: автоответчик или служебный недозвон.

Исключено из оценки: автоответчик/служебный недозвон

[00:00] Менеджер: Спасибо. [00:00] Клиент: Продолжение следует...

Клиент не узнал менеджера, менеджер представился и объяснил, что звонит из отдела продаж новостроек Кубань-Новострой. Клиент просил назвать ЖК/объект/конкретику, менеджер не назвал и ушёл от ответа.

Клиент не узнал менеджера, менеджер представился, но не смог назвать конкретику, клиент не получил конкретную пользу и следующий шаг не был определён.

[00:00] Клиент: Да-да [00:00] Менеджер: Алло, алло, алло, добрый день. [00:06] Клиент: Не узнал вас [00:10] Клиент: А кто это?

[00:00] Менеджер: Алло. Алло, добрый день. [00:00] Клиент: Да. Да. Добрый. [00:04] Менеджер: Добрый день, меня зовут Алина, агентка недвижимости город Краснодар. [00:05] Клиент: Угу. [00:09] Менеджер: Это что, заявка пришла с вашего номера? Вы интересовались недвижимостью? [00:11] Клиент: Да, извините, мне сейчас не очень удобно, давайте завтра с утра часов 10 по Москве. [00:16] Менеджер: Завтра с утра в 10, в Москве. В 10, а если в 11? [00:18] Клиент: Да, точно. [00:20] Менеджер: В 11. Все хорошо, записала. До свидания. [00:21] Клиент: Да, хорошо. [00:24] Клиент: Угу.

клиент не заинтересован в покупке квартиры, менеджер позвонил узнать актуальность интереса

Исключено из оценки: не продажный разговор

[00:00] Менеджер: Алло, здравствуйте. Меня зовут Евгений, недвижимость Краснодара. Вы интересовались покупкой квартиры, я вот звонил вам узнать, актуальны еще или закупили. До свидания, прошу. [00:00] Клиент: Алло. Здравствуйте. Привет. Нет, не актуально, спасибо большое. До свидания.

[00:00] Клиент: Да. [00:00] Менеджер: Алло, здравствуйте. Алло, у меня ссылка. Это робот, да? [00:10] Клиент: Да.