Лиды Bitrix24

[00:00] Клиент: Алло. [00:00] Менеджер: Добрый день, меня зовут Инастасия, недвижимость Краснодара. Как я могу к вам обращаться? [00:12] Менеджер: Да, у меня ваш телефон передал колл-центр, что вы интересовались приобретением недвижимости в Краснодаре или на побережье, возможно. [00:14] Клиент: Армия, с какой цели мне звоните? [00:24] Клиент: Я уже приобрел. [00:27] Менеджер: Вы уже приобрели? [00:29] Менеджер: Супер, отлично, я вас поздравляю, это прекрасная новость. [00:30] Клиент: Да. [00:32] Менеджер: А если не секрет, расскажите, где приобрели и что? [00:36] Клиент: Огурцы. [00:39] Менеджер: Скажи еще раз. [00:41] Клиент: Огурцы, языка огурцы. [00:42] Менеджер: ЖК Азурте. [00:46] Клиент: Да. [00:47] Менеджер: Сколько вы там покупали? [00:50] Клиент: Нет, однотонно. [00:52] Менеджер: Однокомнатную. [00:53] Менеджер: Прекрасно, я вас поздравляю. [00:56] Менеджер: Супер. [00:57] Менеджер: И еще, если что-то заходите покупать, обращайтесь. [01:00] Клиент: Продолжение следует... [01:01] Менеджер: Вдруг есть желание, есть инвестиционные интересные предложения, апартаменты. [01:06] Менеджер: Сейчас акция идет в июле. [01:08] Менеджер: Можно купить в центре. [01:09] Менеджер: Очень, очень не ворога. [01:12] Менеджер: занято, да? [01:13] Менеджер: Вы можете сохранить мой номер. [01:15] Менеджер: Меня зовут Настюфея. [01:16] Менеджер: Сейчас есть, сейчас в июле, если что, [01:19] Менеджер: поделюсь с вами информацией. [01:21] Менеджер: Интересные рефлексии. [01:24] Менеджер: Спасибо вам большое. [01:26] Менеджер: Удачи еще раз. [01:27] Менеджер: И поздравляю с покупкой. [01:30] Клиент: Спасибо. [01:30] Менеджер: Всего вам доброго. [01:31] Менеджер: До свидания.

Звонок исключен из оценки качества: автоответчик или служебный недозвон.

Исключено из оценки: автоответчик/служебный недозвон

[00:00] Клиент: Алло, все. [00:00] Менеджер: Продолжение следует...

Клиент подтвердил, что уже купил квартиру, но менеджер попытался продолжить разговор, не понимая ситуации.

Исключено из оценки: Менеджер не понял ситуации и не смог продолжить разговор.

[00:00] Клиент: Ага. [00:00] Менеджер: Здравствуйте. Меня Анастасия зовут, специалист по недвижимости. [00:03] Клиент: Здравствуйте. [00:06] Клиент: Спасибо. Мы уже купили квартиру давно. [00:08] Менеджер: Вы интересовались покупкой квартиры в новостройке, подсказали, что у вас все верно? [00:15] Менеджер: О, я вас поздравляю. Хорошо, сейчас отмечу, видимо, какая-то ошибка. [00:16] Клиент: Извините, ошибаюсь. [00:19] Клиент: Да, до свидания. [00:20] Менеджер: А поделитесь, какой заказ приобрели? [00:21] Клиент: Извините, нет, мне некогда сейчас разговаривать, извините. [00:24] Менеджер: Все хорошо, до свидания.

Клиент позвонил, но не смог определить цель покупки, менеджер не смог понять и не смог продолжить разговор.

Исключено из оценки: Нет полноценного диалога с клиентом

[00:00] Клиент: Алло. Здравствуйте. [00:00] Менеджер: Здравствуйте. Меня Татьяна зовут, господин застройщик. Если вы интересовались покупкой недвижимости в Краснодаре с минимальными платежами до 25 тысяч рублей, а в каком районе ищете, подскажете? [00:06] Клиент: Еще раз? [00:15] Клиент: Я агент, я еще не себе. [00:17] Менеджер: Вы агент? Я поняла вас тогда хорошо, сделала понятку, что коллеги. Хорошего вам дня, до свидания. [00:18] Клиент: Ага. [00:21] Клиент: Ага, до свидания.

[00:00] Клиент: Алло. [00:00] Менеджер: Здравствуйте, меня зовут Андрей Ягин. [00:02] Клиент: Зайдите нахуй. [00:05] Менеджер: Что-что? [00:06] Клиент: Как, судить?

[00:00] Менеджер: Спасибо. [00:00] Клиент: Абонент сейчас не может ответить на ваш звонок. [00:05] Клиент: Его телефон занят. [00:07] Клиент: Попробуйте перезвонить.

Звонок исключен из оценки качества: автоответчик или служебный недозвон.

Исключено из оценки: автоответчик/служебный недозвон

[00:00] Менеджер: Продолжение следует... [00:00] Клиент: Алло, алло, абонент сейчас занят и...

Звонок исключен из оценки качества: автоответчик или служебный недозвон.

Исключено из оценки: автоответчик/служебный недозвон

[00:00] Менеджер: Продолжение следует... [00:00] Клиент: Привет, привет, занята!

[00:00] Клиент: Алло. Здравствуйте. [00:00] Менеджер: Алло, здравствуйте. Меня зовут Евгений, недвижимость Краснодара. Вы ранее интересовались покупкой квартиры, все верно? [00:10] Клиент: Нет, я коллега, возможно, по какому-то данному базу попал. Да. [00:12] Менеджер: Вы тоже агент, да? У нас база попала, всем агентам звоним, строительным компаниям. Как вы, что ли? Хорошего дня вам. Спасибо. [00:21] Клиент: Да, и вам тоже ценю.

Звонок исключен из оценки качества.

Исключено из оценки: модель определила, что звонок не нужно оценивать

[00:00] Менеджер: Здравствуйте. [00:00] Клиент: Так, говорите. [00:03] Клиент: Спасибо.

[00:00] Менеджер: Добрый день. Меня зовут Татьяна, я представитель настройщика. Видно, что вы искали квартиру с платежами за 25 тысяч рублей в месяц. А можете рассказать, в каком районе вы вообще планируете покупку? [00:00] Клиент: Алло. Здравствуйте. А где вы видите? А как ваша организация [00:19] Менеджер: А мне вот упала зарядка, что вы интересовались, может, рекламу просматривали. [00:22] Менеджер: Агентство Кубального строя, 1-я семейная агентство на юге. [00:27] Клиент: Я не знаю, почему заявка вам приходит, потому что [00:32] Менеджер: Слышали такое? [00:37] Клиент: я нынешнюю никакую не ищу. [00:39] Клиент: Я уже не помню, но смысл какой, что я сейчас не ищу. [00:39] Менеджер: Ирана не искали? [00:46] Менеджер: То есть вас не интересует, да ничего? [00:49] Менеджер: Я поняла, вас только сделала пометочку, что неинтересно. [00:51] Менеджер: хорошо, хорошего дня вам, всего доброго, [00:54] Менеджер: до свидания.

клиент подтвердил актуальность покупки недвижимости, но оказался агентом

Исключено из оценки: клиент оказался агентом, менеджер не смог выяснить ситуацию и не дал экспертных рекомендаций

[00:00] Клиент: Здравствуйте. [00:00] Менеджер: Алло, здравствуйте. Татьяна, меня зовут, специалист по недвижимости. Ранее обращались к нам за подпором объекта. Подскажите, на сегодняшний день у вас актуальна покупка недвижимости? [00:10] Клиент: Я сама агент. [00:13] Менеджер: Как вы к нам попали? Ё-моё, какое вы агентство? [00:21] Клиент: Двое новострой. [00:23] Менеджер: Война вас строит, правильно? [00:25] Клиент: Да, да, да, все верно. [00:25] Менеджер: Ага, по ней еще, чтобы вам не наталивали. [00:28] Менеджер: Все, поняла, вас всего доброго. [00:30] Клиент: До свидания.

Клиент ответил на приветствие менеджера.

Исключено из оценки: автоответчик

[00:00] Менеджер: И теперь я буду встать. [00:00] Клиент: Айо, я слушаю.

Звонок исключен из оценки качества.

Исключено из оценки: модель определила, что звонок не нужно оценивать

[00:00] Менеджер: Продолжение следует... [00:00] Клиент: К сожалению, мы не можем ответить на ваш звонок. Пожалуйста, возьмите трубку, когда мы вам перезвоним.

Звонок исключен из оценки качества: автоответчик или служебный недозвон.

Исключено из оценки: автоответчик/служебный недозвон

[00:00] Клиент: Здравствуйте, вы позвонили в БАР? [00:00] Менеджер: Продолжение следует...

Клиент подтвердил готовность разговаривать, менеджер представился и объяснил цель звонка, клиент не дал никакой информации.

Клиент не дал никакой информации, менеджер представился и объяснил цель звонка

[00:00] Клиент: Да. [00:00] Менеджер: Алло, добрый день. Меня зовут Валерия, специальности на деревянном северании с вами разговаривали, вы не могли говорить. Что-то можете? [00:02] Клиент: Ну, вот и... [00:09] Клиент: У меня все на предельном порядке.

[00:00] Клиент: Далее. Добрый. [00:00] Менеджер: Здравствуйте! Меня Татьяна зовут, специалист по недвижимости.

Клиент просит узнать о возможности покупки недвижимости, менеджер представился и объяснил, что звонит из отдела продаж новостроек Кубань-Новострой.

Начало разговора, но не продажный разговор

[00:00] Клиент: Абонент сейчас не... [00:00] Менеджер: Алло.

Звонок исключен из оценки качества: автоответчик или служебный недозвон.

Исключено из оценки: автоответчик/служебный недозвон

[00:00] Клиент: Пока. [00:00] Менеджер: Продолжение следует...

Звонок исключен из оценки качества.

Исключено из оценки: модель определила, что звонок не нужно оценивать

[00:00] Менеджер: Спасибо. [00:00] Клиент: Абонент сейчас не может ответить на ваш звонок. Попробуйте...

Клиент из отдела новых подключений домашнего интернета пытается продать услуги, менеджер не подтверждает интерес к новостройкам и не предлагает следующий шаг.

Исключено из оценки: Нет продажного разговора с покупателем недвижимости

[00:00] Менеджер: Да. [00:00] Клиент: Алло, это Алена, отдел новых подключений домашнего интернета. [00:02] Менеджер: Да. [00:04] Менеджер: Да, это выгодно.

[00:00] Менеджер: Здравствуйте еще раз. [00:00] Клиент: На ваш звонок сейчас не могут ответить. [00:05] Клиент: Вам перезвонить?

Клиент не заинтересован в покупке недвижимости, менеджер пытается установить контакт и пожелать здоровья.

Менеджер пытается установить контакт и пожелать здоровья, но не учитывает потребности клиента.

[00:00] Клиент: Алло. Добрый день. [00:00] Менеджер: Алло, добрый день. Меня зовут Алёна, специалист по недвижимости. Вот вы отсекались на предложение квартиры в новых жилых комплексах на выгодных условиях. Интересно? [00:11] Клиент: Да нет, я не звонил, девушка. [00:15] Менеджер: Может быть, где-то на сайте просто кнопочку где-то нажали? [00:18] Клиент: Может, может, я... [00:21] Клиент: Извини. [00:21] Менеджер: Ага. Не интересовались или, может быть, интересно все-таки что-то? [00:23] Клиент: Извините. [00:26] Клиент: Я пока не... [00:26] Менеджер: Пока нет. [00:27] Клиент: Не интересовался. [00:41] Клиент: Девочка, я на... [00:42] Клиент: Девочка, я на виду... [00:43] Клиент: ...самое главное, что-то делать по-моему. [00:48] Клиент: Нет, я нарисовал... [00:50] Клиент: ...герой. [00:53] Клиент: Да. [00:56] Менеджер: телефон, меня зовут Алена. [00:57] Клиент: Я... Хорошо, хорошо. Меня Валерий зовут. [00:59] Менеджер: Да? А вас как зовут? [01:02] Менеджер: Валерий? Валерий, у меня тоже [01:04] Менеджер: сейчас брат на СО, тоже мой родной. [01:08] Менеджер: Вот. [01:08] Менеджер: Я вам желаю, чтобы [01:10] Менеджер: вы хорошо [01:12] Менеджер: как-то отслужили, вернулись домой. [01:15] Клиент: Да ну, та пригодишь. [01:16] Менеджер: Зовут здоровым. [01:17] Менеджер: Я знаю, что оттуда выкинули. [01:21] Клиент: Ну, ну, та, та пригодишь. [01:21] Менеджер: Потому что я иду. [01:24] Менеджер: Да. [01:24] Менеджер: Ну, у меня брат третий год там. [01:26] Менеджер: Вот, так что, если что, да, имейте в виду, всего хорошего вам. [01:27] Клиент: Хорошо. [01:28] Клиент: Буду рад. [01:33] Клиент: До свидания.