Лиды Bitrix24

[00:00] Менеджер: ... [00:00] Клиент: Слышишь, а? [00:04] Менеджер: Алло, здра... [00:05] Клиент: Аулия! [00:05] Менеджер: ... [00:08] Клиент: Не узнал вас, а кто это? [00:12] Менеджер: Алло. [00:13] Менеджер: ... [00:15] Менеджер: ... [00:17] Менеджер: ...

[00:00] Клиент: Да? [00:00] Менеджер: Добрый день. Здравствуйте. Добрый день, меня слышно? [00:10] Менеджер: Алло. Здравствуйте, меня зовут Татьяна, я представитель застройщика. [00:11] Клиент: А вот, слушай, [00:16] Клиент: ты спрашиваешь, куда вы? [00:17] Менеджер: Я вижу, что вы интересовались...

Клиент не ответил на вопросы менеджера, а затем сам начал говорить о продаже квартир. Менеджер ответил неадекватно и закончил разговор.

Исключено из оценки: Менеджер не смог завести диалог и закончил разговор неадекватно.

[00:00] Менеджер: Добрый день. Меня зовут Анастасия. Я агентство недвижимости. Как я могу к вам обращаться? [00:00] Клиент: Алло. Да, агентство недвижимости, да, мы продаем квартиры в Краснодарском крае, еще на Моском побережье. Вы какую хотите квартиру? [00:09] Менеджер: Ой, супер, коллега. Понятно. Да, я вам звоню, потому что был консультант, который вкедывал ваш номер. [00:14] Клиент: Да, вы что? [00:24] Менеджер: Ах, как ясно. Представляете? Ладно, хорошо вам, да? Прекрасно. Отлично, да. Спасибо, благодарю. До свидания. [00:25] Клиент: А, вот так, да [00:26] Клиент: Мы продаем любые квартиры, так что [00:30] Клиент: Всего доброго вам [00:34] Клиент: Спасибо

[00:00] Клиент: Алло. [00:00] Менеджер: Спасибо.

Менеджер поздоровался.

Исключено из оценки: автоответчик

[00:00] Менеджер: Здравствуйте. [00:00] Клиент: Марите, алло? [00:03] Менеджер: Здравствуйте.

Звонок исключен из оценки качества: автоответчик или служебный недозвон.

Исключено из оценки: автоответчик/служебный недозвон

[00:00] Клиент: Пойдем. [00:00] Менеджер: Продолжение следует...

[00:00] Менеджер: Здравствуйте. [00:00] Клиент: Продолжение следует... [00:02] Менеджер: Здравствуйте. [00:05] Менеджер: Меня зовут Андрей, я агент по недвижимости. [00:08] Менеджер: Вы откликались на предложение квартиры в новых живых комплексах на выгодных условиях, верно?

Клиент позвонил и поинтересовался.

Исключено из оценки: автоответчик

[00:00] Менеджер: Спасибо. [00:00] Клиент: Алло, здравствуйте. [00:13] Клиент: Позвольте поинтересоваться.

Звонок исключен из оценки качества: автоответчик или служебный недозвон.

Исключено из оценки: автоответчик/служебный недозвон

[00:00] Менеджер: Продолжение следует... [00:00] Клиент: Здравствуйте!

Клиент позвонил, но вызываемый не смог ответить, менеджер предложил связаться позже.

Исключено из оценки: автоответчик

[00:00] Клиент: Вызываемый не может ответить, я могу связаться с вами позже. [00:00] Менеджер: Пусть три месяца, два года, год, да, и все месяца того, какие-то знания, но самое главное, что я их донесу. Понимаешь?

Клиент коллега, обратился к менеджеру Татьяне за информацией о подборе объекта. Менеджер не смог помочь клиенту и попросил его не звонить.

Исключено из оценки: менеджер не смог помочь клиенту и не предложил следующий шаг

[00:00] Менеджер: Алло, здравствуйте. Меня Татьяна, да, представитель по недвижимости. Ранее обращались к нам за подбором объекта, подскажите, на сегодняшний день. [00:00] Клиент: Алло. Здравствуйте. Я коллега. А вы с какого? [00:12] Менеджер: А, как вы к нам попали-то? Понятно. А какое агентство? Наверное. Кубань-Новострой. Да? Да, да, мне еще чтобы вам всегда не звонили. Как еще раз? Хорошего дня. [00:20] Клиент: Danish Development [00:24] Клиент: Danish Development [00:28] Менеджер: Ага, все, я помечу [00:29] Клиент: вам тоже [00:31] Менеджер: Все, поняла [00:33] Менеджер: Вас хорошо работают, до свидания [00:35] Клиент: до свидания

Клиент согласился на встречу с 2 до 4 на завтра.

хороший контакт, доверие, следующий шаг

[00:00] Менеджер: Только, пожалуйста, если на сегодня встреча, то, наверное, смогу вот с 2 до 4. [00:00] Клиент: Пусть все. [00:08] Менеджер: И вот прямо на вечер, для того, чтобы с вами еще на завтра прийти.

[00:00] Клиент: Оценочная компания, добрый день. [00:00] Менеджер: До свидания. [00:06] Клиент: Именно мы оценочная компания. [00:12] Клиент: До свидания.

[00:00] Менеджер: Здравствуйте. Меня Анастасия зовут, специалист по недвижимости. Передали Ваш контакт, Вы интересовались покупкой квартиры в новостройках, все верно? Из агентства недвижимости. [00:00] Клиент: Алло. Здравствуйте. Вы откуда? С какого города? Краснодар? Вы извините, мне сейчас на поминках. [00:16] Менеджер: В Краснодар. [00:22] Клиент: Мне никак с вами не поговорить, это только завтра, я уже буду в офисе на работе, я в Ростове, мне никак не поговорить с вами. [00:32] Менеджер: Давайте завтра вам позвоню. [00:34] Менеджер: Во сколько надо брать? [00:35] Клиент: Ну где-нибудь в 11. [00:37] Менеджер: Хорошо. [00:37] Клиент: А кто дал вам мой номер? [00:39] Менеджер: Слушайте, колл-центр передал, честно не знаю, откуда взяли. [00:43] Менеджер: Может быть, где-то вы заходили на сайт? [00:43] Клиент: А какая недвижимость, подождите? [00:47] Клиент: Нет, в Краснодаре я не интересовалась. Просто нет, не в Ростове, я вообще-то один в недвижимости сама. [00:48] Менеджер: Краснодар? [00:49] Менеджер: А вы в Ростове, да, если так? [00:59] Менеджер: А, вы агент недвижимости? [00:59] Клиент: Ваша девочка продавала в Ейске нашу квартиру [01:02] Менеджер: Все, поняла. [01:03] Менеджер: Может быть, какая-то ошибка, может быть, случайный номер? [01:05] Менеджер: Ага. [01:08] Менеджер: Ага. [01:10] Клиент: На Ворстрой [01:12] Клиент: Поэтому мы ее искали [01:13] Менеджер: Наверное. [01:15] Клиент: И так у вас сохранился этот номер [01:17] Клиент: И вы теперь обзваниваете [01:19] Клиент: Вы там зачеркните его [01:19] Менеджер: Наверное. [01:20] Менеджер: Хорошо. [01:21] Менеджер: Да, да, да. [01:21] Клиент: Хорошо, все, всего доброго [01:22] Менеджер: Отмечу, чтобы вам всегда не звонили. [01:25] Менеджер: Все, хорошо. [01:26] Менеджер: Хорошего дня. [01:27] Клиент: Спасибо. [01:27] Менеджер: До свидания.

Клиент отказался от разговора, не захотел выяснять причину откладывания, запишет номер, но не сейчас.

Исключено из оценки: Клиент отказался от разговора, не захотел выяснять причину откладывания, запишет номер, но не сейчас.

[00:00] Клиент: Алло! [00:00] Менеджер: Алло, здравствуйте. [00:03] Клиент: Чё? [00:05] Менеджер: Здравствуйте, говорю. [00:07] Клиент: Нормально. [00:09] Менеджер: Алло, мне шутно? [00:11] Клиент: Алло! [00:12] Менеджер: Алло, мне шутно? [00:13] Клиент: Да. [00:15] Менеджер: Здравствуйте, меня зовут Валерия, специалист по недвижимости. [00:18] Менеджер: Мы с вами общались уже. [00:20] Клиент: Ну, я помню, да, я детям сказала, пока мы откладываем этот разговор. [00:21] Менеджер: Договаривались связаться с вами, да. [00:25] Менеджер: Оскладывается. Почему? [00:26] Клиент: Ну зачем я буду выяснять почему? [00:30] Клиент: Сказали пока откладываем. [00:30] Менеджер: Хорошо, запишите мой номер. [00:32] Клиент: Если что я позвоню вам. [00:36] Менеджер: Меня зовут Валерия. [00:37] Менеджер: Ваня, расстрой. [00:38] Клиент: Я еду за ружьем, поэтому не могу пока запишать. [00:42] Клиент: Потом запишу как-нибудь. [00:43] Менеджер: Хорошо, тогда. [00:45] Менеджер: Спасибо, что была.

Клиент заявил, что он риэлтор и не откликался на рекламу.

Исключено из оценки: Нет полноценного диалога с клиентом

[00:00] Клиент: Слушаю вас. Добрый. [00:00] Менеджер: Добрый день, Алена меня зовут. [00:07] Менеджер: В царе сомбизмности. Подскажите, вы на рекламу откликались на подбор квартиры в Краснодаре, правильно? [00:10] Клиент: Я риэлтор. Нет, не откликался. [00:13] Менеджер: Вы риэлтор. Хорошо, спасибо.

Звонок исключен из оценки качества: автоответчик или служебный недозвон.

Исключено из оценки: автоответчик/служебный недозвон

[00:00] Клиент: Оставайтесь на линии. [00:00] Менеджер: Продолжение следует...

клиент не ответил на звонок

Исключено из оценки: клиент не ответил на звонок

[00:00] Менеджер: Амурам, пересоединись. [00:00] Клиент: К сожалению, мы не можем ответить на ваш звонок. [00:03] Клиент: Пожалуйста, возьмите трубку.

[00:00] Клиент: К сожалению, мы не можем ответить на ваш звонок. Пожалуйста, возьмите трубку, когда мы вам перезвоним. [00:00] Менеджер: Я уже не знаю, что это за дело.

[00:00] Менеджер: Ухожу к каждому, к каждому работающему номеру, сейчас обращаюсь. [00:00] Клиент: Да, Лео. [00:06] Менеджер: Алло, здравствуйте. [00:08] Менеджер: Хочу только показать средства встречи. [00:10] Менеджер: Алло. [00:11] Менеджер: Дальше. Выставленный статус будете мне показывать. [00:14] Клиент: Не узнал вас. А кто это? [00:16] Менеджер: Звонков, вагон и мотив.

[00:00] Менеджер: Продолжение следует... [00:00] Клиент: К сожалению, мы не можем ответить на ваш звонок. Пожалуйста, возьмите трубку, когда мы вам перезвоним.

[00:00] Менеджер: Спасибо. [00:00] Клиент: Музыка [00:30] Менеджер: Спасибо. [00:30] Клиент: Субтитры создавал DimaTorzok [01:00] Менеджер: Продолжение следует... [01:00] Клиент: Продолжение следует...

[00:00] Менеджер: Спасибо за внимание. [00:00] Клиент: Вы можете приобрести этот номер у оператора МТТ.

Клиент ответил "да, ну" на благодарность менеджера.

Исключено из оценки: автоответчик

[00:00] Менеджер: Спасибо. [00:00] Клиент: Да, ну.

Клиент не ответил на приветствие менеджера.

Исключено из оценки: Недозвон

[00:00] Менеджер: Здравствуйте. [00:00] Клиент: Да, я слушаю. [00:02] Менеджер: А у меня хорошо все? [00:09] Менеджер: Алло, алло.