Лиды Bitrix24

Клиент уже купила недвижимость в ЖК МСИТИ, поэтому менеджер не смог ей помочь.

Исключено из оценки: модель определила, что звонок не нужно оценивать

[00:00] Менеджер: Активный парус. [00:00] Клиент: Здравствуйте. [00:01] Менеджер: Здравствуйте, добро пожаловать. [00:03] Менеджер: Алло, здравствуйте. [00:04] Менеджер: Добрый день. [00:05] Менеджер: Меня зовут Генри, это Единый Центр Новостроек. [00:08] Менеджер: Вы ранее интересовались покупкой недвижимости. [00:11] Менеджер: Старикам удалось вам помочь? [00:13] Менеджер: Скажите, пожалуйста. [00:13] Клиент: Здравствуйте, тоже не актуально, я уже определилась. [00:17] Менеджер: Купили, да, уже что-то? [00:19] Клиент: Да, да. [00:19] Менеджер: А где ты, не секрет, в каком микрорайоне, в какой ЖК, [00:23] Менеджер: чтобы я для статистики карточку внесла, [00:25] Менеджер: чтобы вас больше не беспокоили? [00:26] Клиент: ЖК МСИТИ. [00:28] Менеджер: Поняла. [00:28] Менеджер: Инсити, в смысле, Образцова? [00:30] Клиент: Да, да, да. [00:32] Менеджер: Ага, ну поздравляю с хорошей покупкой. [00:34] Клиент: А, это... [00:35] Менеджер: Всего доброго. [00:36] Менеджер: До свидания. [00:36] Клиент: Извините.

[00:00] Клиент: Здравствуйте. [00:00] Менеджер: Здравствуйте! Меня зовут Валерия, я специалист по недвижимости. [00:05] Клиент: Я на ваше предложение. Каково ваше предложение? Когда они откликались? [00:08] Менеджер: Вы отключались на наше предложение о покупке недвижимости в жилых домах, жилых комплексах на очень выгодных условиях, верно? [00:16] Менеджер: Квартиры в новых жилых комплексах на очень выгодных условиях стоят на нижнем рынке. [00:21] Клиент: Нет, нет, в многих жилых мест не откликалась. [00:29] Клиент: То есть вы, сейчас мы говорим, вы говорите ни о чем. [00:30] Менеджер: А вообще интересуется сейчас покупка недвижимости? [00:35] Клиент: Вы мой номер телефона в сервис дали? [00:36] Менеджер: М? [00:40] Менеджер: Нам в колл-центр номер телевизора дает. [00:43] Менеджер: Да, где вы где-то оставили заявку, вы где-то интересовались недвижимостью, но ваш номер остался, где-то в номер оставили. [00:51] Клиент: Я только знаю, что я вчера звонила по объявлению. Адрес могу назвать. Если у вас есть данная квартира, но я полагаю, что это просто рекламный баннер. Там эта квартира не продается. [00:55] Менеджер: Угу. [01:00] Менеджер: Дир и Синя. [01:03] Клиент: Адрес Сергея Исилина, 141. [01:11] Клиент: 141 32 141 4 32 [01:20] Клиент: 30, 32. [01:25] Менеджер: Ну то есть, если вы вообще интересуетесь покупкой [01:25] Клиент: А я не знаю, что мне, я позвонила. [01:28] Клиент: Никто не ответил, какой-то там, не знаю кто, сказали, что мне перезвонят. [01:31] Клиент: Я вот не знаю, вы перезваниваете или вы просто перезваниваете. [01:35] Клиент: Так, а почему вы мне задаете много вопросов? [01:37] Менеджер: недвижимости, а почему именно музыкальный район? [01:41] Клиент: То есть это вот я не к вам, получается, вчера звонила, это не вы, не поэтому. [01:45] Менеджер: Я вам звонила просто до этого. [01:45] Клиент: У вас это классика разумная, да? [01:48] Менеджер: Если вам интересна эта квартира, я могу связаться [01:52] Менеджер: с ними и уточнить точно. [01:53] Клиент: Ну, я думаю, что вы, вряд ли сможете сделать, потому что походу она не продается. [01:55] Менеджер: Как я могу к вам обращаться, замечала? [01:58] Клиент: Если бы она продавалась, они вчера мне что-то взместное бы ответили. [02:05] Клиент: Ну давайте не будем, девушка, потому что я понимаю, что все звонят, все хотят продать, я понимаю, но никто не хочет ничего слышать и предлагаю, цену рынка я знаю, мне нужна цена низкого рынка. Грузы, я же ее не рассматриваю, подбираю сама. Ну это же именно от скидки не тянет. Вот вы сейчас опять спрашиваете, почему. Мне не нужно задавать вопросы. Извините, что, до свидания. [02:20] Менеджер: А почему это были самые выгодные условия?

[00:00] Клиент: Лём. [00:00] Менеджер: Продолжение следует... [00:05] Клиент: Это НТС секретарь. Что-нибудь передать? [00:13] Клиент: Окей. Что-то добавить? [00:21] Клиент: Я всё записал и отправляю. Всего хорошего.

Звонок исключен из оценки качества.

Исключено из оценки: модель определила, что звонок не нужно оценивать

[00:00] Клиент: Салям. [00:00] Менеджер: Спасибо.

Клиент поздоровался, менеджер ответил благодарностью.

Исключено из оценки: Недозвон

[00:00] Менеджер: Спасибо. [00:00] Клиент: Здравствуйте!

Клиент случайно нажал смазку на рекламу, не планирует покупать, руки дорожали, не актуально для него.

Нет доверия, не выявлена ситуация клиента, не предоставлена экспертность, не указана польза, не решены негативные моменты, не определён следующий шаг, не фиксирована договорённость, речь не структурирована.

[00:00] Клиент: Да, слушал. [00:00] Менеджер: Алло. Да, здравствуйте. Меня зовут Александр Шафр, это Первая семейная 11. [00:07] Менеджер: Вы откликались на нашу рекламу про комп на квартиру с платежом 30 тысяч в месяц, верно? [00:14] Клиент: Александр, это я случайно нажал смазку. [00:17] Менеджер: Не планируете, может быть, покупать? Я понял, понял. [00:18] Клиент: Руки дорожали. [00:23] Менеджер: Короче, не актуально для вас. [00:24] Клиент: Не, не, не, не надо. [00:26] Клиент: 已 забрало в 11-й век. [00:27] Менеджер: Понял, понял. [00:29] Менеджер: До свидания.

Клиент не заинтересована в покупке квартиры в новостройке. Менеджер пытается понять цель клиента, но клиент не дает четкой информации. Менеджер завершает разговор.

Клиент не заинтересован в покупке, менеджер не смог понять цель клиента и не смог предложить следующий шаг.

[00:00] Менеджер: Алло, добрый день. [00:00] Клиент: Алло. Слушаю вас. [00:10] Менеджер: Алло, меня слышите? Здравствуйте. Да, меня зовут София, агент по недвижимости. Подскажите, пожалуйста, вас заинтересовало наше предложение покупку квартиры в новом жилом комплексе? [00:11] Клиент: Не интересовалась этим. [00:26] Менеджер: Хорошо, икорок. [00:27] Клиент: Не интересовалась этим. [00:30] Менеджер: Хорошо. А вы все рассматриваете покупку квартиры? Можно знать, почему. Вы же купили? Хорошо, я вас поняла. Хорошего дня. До свидания. [00:34] Клиент: Нет. [00:34] Клиент: Я в тень с вами интересовалась этим вопросом. [00:45] Клиент: Спасибо.

[00:00] Клиент: Слушаю. [00:00] Менеджер: Добрый день. [00:14] Менеджер: Добрый день. [00:14] Клиент: Добрый. [00:15] Клиент: Ага, понятно. Хорошо, я, пенька, буду думать. Хорошо, спасибо. [00:16] Менеджер: Меня зовут Олег. Вы специалист по недвижимости. Вы откликнулись на заявку по 3-комнатной квартире с заказом налет с первоначальным взносом 1 890 000. [00:30] Менеджер: А, да, да. [00:32] Менеджер: А, ну. [00:34] Менеджер: Спасибо. [00:36] Менеджер: Спасибо.

[00:00] Клиент: Абонент сейчас не может ответить на ваш звонок. [00:00] Менеджер: Продолжение следует... [00:06] Клиент: Его телефон выключен или находится...

Клиент интересуется квартирой без первоначального взноса для своего сына. Менеджер объясняет преимущества работы с агентством и предлагает помощь в поиске подходящей квартиры.

Клиент получил информацию о преимуществах работы с агентством, но следующий шаг не был определён.

[00:00] Клиент: Да, мы... Здравствуйте. [00:00] Менеджер: Ольга, здравствуйте. Это Екатерина, я субсидиат по недвижимости. Вы вот на наши рекламы сейчас откликнулись по новостойкам. [00:04] Клиент: Здравствуйте. [00:04] Клиент: И мне интересует без первого взноса, потому что у меня [00:11] Менеджер: С маленькими платежами квартира вас интересует, да? [00:16] Менеджер: Ну, тоже, тоже. [00:20] Менеджер: Так. [00:23] Клиент: нет льгот, и ребенок уже большой, и семейная ипотека [00:27] Менеджер: Угу. [00:29] Клиент: тоже не подходит. [00:30] Менеджер: Вам нужна квартира без первоначального взноса. [00:33] Клиент: То есть... [00:34] Клиент: Да. [00:36] Менеджер: А кто будет проживать в квартире? Для кого квартира вообще нужна? [00:42] Клиент: Так. [00:43] Клиент: Ну, так как все не взросло, [00:45] Клиент: наверное, для него. [00:47] Менеджер: Нужна квартира для сына. [00:48] Клиент: Ну, может быть, [00:49] Клиент: поддача, я как-то, [00:51] Клиент: но я не знаю, мне надо с вами [00:53] Клиент: посоветоваться, я только столкнулась, [00:53] Менеджер: Да, давай. [00:55] Клиент: а нюансов много. [01:11] Менеджер: Реклама попалась наша, да? [01:12] Клиент: Вот ни с кем, как бы, я просто слышала, что к застройщикам надо обращаться, [01:13] Менеджер: Угу. [01:13] Менеджер: В банк без толку обращаться, лишь потому что там не одобривают ипотеку, и они не в первоначальном взносе. [01:18] Клиент: никакие, ну, как бы, в банк, ну, в бестолку, наверное. [01:23] Клиент: Там все равно нужен первоначальный взнос, и объект я все равно должна выбрать, правильно же? [01:30] Клиент: Продолжение следует... [01:40] Менеджер: Там нужен доход. [01:43] Менеджер: Официальное трудоустройство и много-много-много нюансов. Если вы обращаетесь в агентство, я работаю в агентстве компании Кубайного строя, мы работаем абсолютно со всеми застройщиками. Я информирована по всему городу Краснодара, где есть какие акции, в частности, где есть квартиры для первоначального сноса. [02:18] Менеджер: Вот для чего нужно обращаться в агентство. [02:21] Менеджер: У застройщика такого не будет, в банке, соответственно, тоже. [02:27] Менеджер: Ответила на ваш вопрос? [02:29] Клиент: Ну, да, у меня я-то из расчета того, что у меня будет 25 тысяч, и гасите потеки, там, 3 года, ладно, как бы. Я с Кубани, так как я педагог, я обращалась в Кубань, и мне отказали. [02:29] Менеджер: Раз. [02:36] Менеджер: Что значит Кубань? Кубань кредит? [02:43] Клиент: Купаем кредит, да [02:47] Менеджер: Угу. [02:49] Клиент: Мы также вот за стройку нам давали квартиры [02:53] Клиент: Вот какой-то там молодежный или какой объект [02:56] Клиент: Только там [02:57] Клиент: То есть нам давали первый взнос полтора миллиона [03:07] Клиент: Да, да, да, да, да [03:30] Клиент: То есть по зарплате я подходила. [03:33] Клиент: По зарплате. [03:35] Клиент: Но я говорю, я с изоленщиками, я не могу. [03:38] Клиент: У него снижается церковь, а самозанятие может быть 22. [03:42] Менеджер: А сколько сыну лет? А почему не подошел заемщикам? [03:53] Менеджер: Ольга, подождите, давайте я вам с другого телефона перезвоню. [03:54] Клиент: А я его не вижу. [03:57] Клиент: Я не вижу, что он встретит сейчас заемщиков, потому что у него трудовой договор. [04:03] Клиент: У него сейчас саник. [04:04] Клиент: Господи, ну а тогда им сколько нужно? 15 тысяч. [04:08] Клиент: Это вообще неинтересно. [04:13] Менеджер: Очень сильно пропадаете, и половина слов не слышу. [04:14] Клиент: Ага. [04:18] Менеджер: Явок не могу продолжить. [04:20] Менеджер: Сейчас, минуточку.

Звонок исключен из оценки качества: автоответчик или служебный недозвон.

Исключено из оценки: автоответчик/служебный недозвон

[00:00] Менеджер: Спасибо. [00:00] Клиент: Абонент сейчас не может ответить на ваш звонок. [00:06] Клиент: Его телефон выключен и находится вне зоны действия сети. [00:10] Клиент: Попробуйте перезвонить позднее.

Звонок исключен из оценки качества: автоответчик или служебный недозвон.

Исключено из оценки: автоответчик/служебный недозвон

[00:00] Клиент: Абонент сейчас не может ответить на ваш звонок. [00:00] Менеджер: Продолжение следует... [00:05] Клиент: Его телефон...

клиент просит привязать номер в ЛП к сайту

Исключено из оценки: автоответчик

[00:00] Менеджер: Спасибо. [00:00] Клиент: К сожалению, компания забыла привязать в ЛП трекер текущий номер к сайту. Если вы владелец, зайдите в раздел «Телефония» и привяжите номер к нужному проекту.

Клиент не смог ответить на звонок.

Исключено из оценки: Недозвон

[00:00] Менеджер: Спасибо. [00:00] Клиент: Абонент сейчас не может ответить на ваш звонок. [00:05] Клиент: Его телефон...

Владимир представился.

короткий диалог

[00:00] Клиент: Алло, алло. [00:00] Менеджер: Владимир, здравствуйте!

[00:00] Клиент: Алло. Да, здравствуйте. [00:00] Менеджер: Алло, Ирина? Здравствуйте. Меня Гера, вот специалист по недвижимости. [00:06] Менеджер: Откликнулись на поиск квартиры, да? [00:10] Клиент: Вера, вам не сложно перезвонить в пятницу? Сейчас не могу разговаривать. [00:13] Менеджер: В пятницу? Хорошо. Во вторых тогда договоримся в пятницу. [00:18] Клиент: Полтора с половиной дня. [00:20] Менеджер: Во второй половине дня. Можем сразу на видеоконференцию выйти, сразу выбрать на месте, да? [00:24] Клиент: Хорошо, хорошо. [00:25] Клиент: Давайте в три. [00:26] Менеджер: Во второй половине дня, давайте в два тогда, да? [00:30] Менеджер: Три. Отлично, Ирина. [00:32] Менеджер: Все. Хорошо. [00:33] Менеджер: На этом номере же у вас есть Макс? [00:35] Клиент: Да, конечно. [00:36] Менеджер: Да, я там вам продублирую. [00:38] Менеджер: Хорошо. До встречи тогда. [00:38] Клиент: Я сверлю.

Клиент подтвердил приём звонка

Исключено из оценки: автоответчик

[00:00] Менеджер: Алло. [00:00] Клиент: Я у телефона, слушаю вас.

[00:00] Клиент: Алло. [00:00] Менеджер: Добрый день. Алло. Здравствуйте, Екатерина меня зовут, я специалист по недвижимости. Вывод на нашу рекламу. [00:02] Клиент: Да. [00:05] Клиент: Да, да, да, здравствуйте. [00:11] Клиент: Привет.

Клиент интересуется покупкой 3-комнатной квартиры в жилом комплексе в Краснодаре. Менеджер объясняет преимущества работы с агентством, предлагает видео-конференцию для обсуждения вариантов.

Клиент интересуется покупкой квартиры, менеджер объясняет преимущества работы с агентством и предлагает видео-конференцию.

[00:00] Менеджер: Любовь, здравствуйте. Меня Татьяна зовут, специалист по недвижимости. Откликнулись на наше предложение. Трехкомнатная в жилом комплексе. [00:00] Клиент: Слушаю. Здравствуйте. Да, Краснодар и 3-комнатная квартира. Нет, смотрите, я хотела уточнить, что я не знаю, но пока все будет ориентироваться. [00:12] Менеджер: Ага, да. А скажите, вы сами с Космодара? [00:18] Менеджер: Это западный район Краснодара. А вы с вами откуда? [00:24] Клиент: Это примерно где Краснодар? [00:27] Клиент: Какой район Краснодара? [00:29] Клиент: Как ЖК называется, кстати? [00:36] Менеджер: А, с Бурятия? Ага, а я тоже недалеко там жила, оттуда два года здесь живу, я с Курской области. [00:37] Клиент: Брестин. [00:41] Клиент: Да? [00:48] Клиент: Очень приятно. [00:48] Менеджер: Да, здорово. Любовь, вы планируете как, переезжать в Краснодар или просто инвестируете? [00:54] Клиент: У меня просто есть троюродная сессия, я за нее рассматриваю, смотрим, подбираем. [01:02] Менеджер: Ага. [01:02] Клиент: Вот этот вариант по акции, который в Одноклассниках вышел, я посмотрела, как раз сессия была. [01:24] Менеджер: Нужно понимать именно, да, по районам, по каким условиям вы хотите себя питать. [01:35] Менеджер: Ну, угу. [01:35] Клиент: чтобы мы его... [01:37] Клиент: Кто застройщик, главное, чтобы нас интересовал. [01:41] Клиент: И западный обход, мы знаем, что это... [01:43] Клиент: Я смотрю, что он не западный обход, [01:44] Менеджер: Ага, сейчас. [01:45] Клиент: если ближе, не западный обход. [01:47] Клиент: Вот нам интересно будет, это где. [01:51] Клиент: И там, смотрите, там есть кладбище на западном обходе. [01:56] Клиент: Нас там не интересует. [01:57] Менеджер: Нет, нет, это другой там район, Любовь. [02:01] Менеджер: Я поняла вас. [02:02] Менеджер: Смотрите, нужно понимать, как вы приобретать вообще планируете недвижимость в ипотеку. [02:06] Клиент: Бутотеку. [02:08] Клиент: Бутотеку, семейную бутетку. [02:10] Менеджер: А подходите, да, уже? [02:12] Менеджер: Сами узнавали, все, подходите. [02:12] Клиент: Да, да, да, да. [02:14] Менеджер: Ага, отлично. Да, я сама просто с того района, я тоже живу в Ближний Западный обход. [02:17] Клиент: Угу. [02:18] Клиент: Да, да, да, конечно, да. [02:21] Клиент: Дом Дан там было написано. [02:22] Менеджер: Вот, там есть жилые комплексы, вы рассматриваете первичное только жилье, правильно, я понимаю, подсемейное, потому что ипотеку. [02:30] Менеджер: Вы рассматриваете готовое жилье или стройку? [02:46] Менеджер: Угу, угу, да, есть такие варианты, где дом сдан, как раз первоначальный взнос у вас полный, да, я так понимаю? [02:55] Клиент: Да. [02:57] Клиент: Там не... нет. [02:57] Менеджер: Материнские участвуют у вас в первоначальном взносе? [03:00] Менеджер: Угу. А на то предложение, которое вы откликнулись, это квартира находится в жилом комплексе «Самолет». Она 73,8 квадрата. Это западный обход. Никакого там, как вы говорите, кладбища нет. Это намного дальше. [03:01] Клиент: Нет, не участвует. [03:04] Клиент: строительная компания [03:19] Менеджер: Да, строительная компания «Догма». [03:20] Клиент: Догма, правильно я понимаю, самолет? [03:22] Клиент: Угу. [03:28] Клиент: Угу. [03:49] Менеджер: являемся первым агентством [03:51] Менеджер: недвижимости семейным [04:04] Менеджер: Также в этом районе много очень жилых комплексов. [04:09] Менеджер: Есть строительные компании, тоже федеральные строятся. [04:12] Менеджер: Есть, что вам предложить. [04:17] Клиент: Тренировки. [04:18] Менеджер: Ну, мне нужно понимать, что именно вы хотите [04:22] Менеджер: или у какой стоимости вы рассматриваете? [04:23] Клиент: Семейную ипотеку? [04:26] Менеджер: Вы находитесь... [04:28] Менеджер: Да, вы находитесь в Буряке. [04:29] Клиент: Да. [04:30] Менеджер: У нас с вами плюс 5 часов. [04:33] Менеджер: А у вас к этому номеру 83-22. [04:38] Менеджер: Мессенджер Макс подключен? [04:41] Клиент: Нет, только [04:41] Менеджер: Нет. [04:42] Клиент: Телеграм. [04:42] Менеджер: Только Telegram. [04:44] Менеджер: Ага. [04:45] Менеджер: А возможность у вас будет, [04:47] Менеджер: если я создам конференцию в Zoom [04:49] Менеджер: и выйдете со мной на видео в 5? [04:50] Клиент: Нет, нет, слушайте, [04:52] Клиент: Мне надо сначала посмотреть, что это есть где, а потом уже конференцию будем выбирать уже по этажам, по броне уже. [04:52] Менеджер: Ага, они... [05:02] Клиент: А то, смотрите, конференцию будем делать, а потом будем думать, это будет неинтересно. [05:08] Клиент: Надо сначала определиться с районами, идеи как. [05:11] Менеджер: Так вот, я и хочу вам предложить именно выйти на конференцию для того,

[00:00] Клиент: Ага. [00:00] Менеджер: Я, пожалуйста. [00:02] Менеджер: Алло, добрый день. [00:02] Клиент: Ну? [00:04] Менеджер: Алло. [00:06] Клиент: Ну. [00:06] Менеджер: Вы слышите меня? Я вас не слышу. [00:08] Клиент: Ага. [00:10] Клиент: Ага. [00:12] Клиент: Ага. [00:12] Менеджер: Алло. [00:14] Клиент: Ага. [00:14] Менеджер: На рекламу откликались с нашего ВКонтакте по недвижимости, правильно? [00:16] Клиент: Ага. [00:18] Клиент: Ага. [00:20] Клиент: У, не правильно, не... [00:20] Менеджер: Вы искали?

[00:00] Клиент: О, уже слышу. [00:00] Менеджер: Алло, здравствуйте, меня Екатерина зовут, я специалист [00:15] Клиент: Я не слышу, никто. [00:17] Клиент: Нет.

[00:00] Менеджер: Алло, здравствуйте. [00:00] Клиент: Да. Алло. Вас плохо слышно, позвоните попозже. [00:04] Менеджер: Алло, алло, здравствуйте. [00:11] Менеджер: Ага, хорошо.

[00:00] Клиент: Алло. [00:00] Менеджер: Добрый день. Екатерина меня зовут, я специалист по недвижимости. Вы вот на наше предложение откликались по новостройкам, квартиру себе подбирали. [00:02] Клиент: Здравствуйте. [00:08] Клиент: Я уже купила. [00:10] Менеджер: Мне вверх. [00:12] Менеджер: А где купили, какой заказ? Я поставлю себе в базе, чтобы вас не беспокоить. [00:17] Клиент: Огурцы? [00:19] Менеджер: Огурцы. [00:21] Менеджер: По акции вот сейчас были, да? Или в том году покупали? [00:23] Клиент: Ягодку купила. [00:23] Менеджер: Я вас поздравляю, если вы купили сейчас [00:27] Клиент: Спасибо. [00:28] Менеджер: Это было самое выгодное предложение [00:30] Клиент: Я знаю. [00:30] Менеджер: И хороший застройщик [00:31] Менеджер: И я знаю [00:34] Менеджер: Я вас просто поздравляю по-человечески [00:35] Клиент: Спасибо. До свидания. [00:36] Менеджер: Всего доброго